POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG

Nursing ArtsNursing Arts

Kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan merupakan kepuasan pasien sepenuhnya. Garda terdepan sebuah rumah sakit salah satunya adalah Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang memberikan pertolongan kegawatdaruratan kepada setiap pasien tanpa kecuali. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan Kualitas Pelayanan Tenaga Medis Instalasi Gawat Darurat (IGD) Dengan Kepuasan Pasien. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif dengan desain cross sectional yang melibatkan 91 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara accidental sampling menggunakan kuesioner. Uji yang digunakan adalah uji Korelasi Spearman. Hasil uji statistik menunjukkan adanya hubungan dimensi bukti fisik (Tangible), daya tanggap (Responsiveness), kehandalan (Reliability), jaminan (Assurance), empati (Emphaty) pelayanan tenaga medis pada Instalasi Gawat darurat (IGD) dengan kepuasan pasien dengan nilai ρ (0,000) ρ < (0,05), untuk dimensi empati (Emphaty) mendapatkan nilai ρ (0,0021) ρ < (0,05). Disimpulkan bahwa seluruh dimensi pelayanan tenaga medis di IGD berhubungan secara signifikan dengan kepuasan pasien. Rumah sakit disarankan meningkatkan responsivitas, empati, dan kualitas sarana prasarana di IGD.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat hubungan yang signifikan antara dimensi bukti fisik (Tangible), daya tanggap (Responsiveness), kehandalan (Reliability), jaminan (Assurance), dan empati (Emphaty) pelayanan tenaga medis di IGD dengan kepuasan pasien.Oleh karena itu, rumah sakit perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan pada aspek-aspek tersebut untuk memastikan kepuasan pasien yang optimal.Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pasien di IGD, seperti waktu tunggu dan beban kerja tenaga medis.

Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi lebih dalam mengenai pengaruh faktor-faktor demografis dan sosioekonomi pasien terhadap tingkat kepuasan mereka terhadap pelayanan di IGD. Hal ini penting untuk memahami apakah terdapat perbedaan kepuasan berdasarkan karakteristik pasien. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik dalam dimensi empati yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Dengan demikian, rumah sakit dapat fokus pada peningkatan keterampilan komunikasi dan empati pada tenaga medis IGD. Ketiga, penelitian kuantitatif dengan desain longitudinal dapat dilakukan untuk mengevaluasi dampak jangka panjang dari intervensi peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien dan hasil klinis di IGD. Studi ini akan memberikan bukti yang lebih kuat mengenai efektivitas program peningkatan kualitas pelayanan.

Read online
File size602.72 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Tingkat Pengetahuan Mahasiswa Keperawatan Tentang Patient Safety Cross Sectional Study 2026More at 2026

UNIGALUNIGAL Temuan penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa keperawatan memiliki pengetahuan patient safety yang baik secara kognitif, namun masih perlu diperkuat untukTemuan penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa keperawatan memiliki pengetahuan patient safety yang baik secara kognitif, namun masih perlu diperkuat untuk

JURIS Implementasi Strategi Pengelolaan Risiko Untuk Mengurangi Kenakalan Remaja 2025More at 2025

STAINUPASTAINUPA Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi yang diterapkan di SMPN 46 Bandung dalam mengelola risiko untuk mengurangi kenakalan remaja,Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi yang diterapkan di SMPN 46 Bandung dalam mengelola risiko untuk mengurangi kenakalan remaja,

JURIS Peran Teman Sebaya Terhadap Perilaku Seksual Remaja Laki Laki dan Remaja Perempuan Studi Komparatif 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Saat ini perilaku menyimpang seperti seksual pranikah pada remaja meningkat dari tahun ke tahun dan sangat dipengaruhi oleh teman sebayanya yang dapatSaat ini perilaku menyimpang seperti seksual pranikah pada remaja meningkat dari tahun ke tahun dan sangat dipengaruhi oleh teman sebayanya yang dapat

JURIS Hubungan Tingkat Pengetahuan Terhadap Perilaku Masyarakat Dalam Pencegahan Primer Penyakit DBD 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi di perumahan Villa Makmur Kecamatan Tambun Bekasi. Berdasarkan penelitian, sebagian besar responden beradaPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi di perumahan Villa Makmur Kecamatan Tambun Bekasi. Berdasarkan penelitian, sebagian besar responden berada

JURIS Hubungan Pengetahuan Dan Dukungan Sosial Terhadap Stres Keluarga Pasien Stroke Dengan Afasia 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Kemudian tidak terdapat hubungan yang bermakna antara dukungan sosial dengan stres keluarga (p=0,883). Penelitian ini merekomendasikan pentingnya menilaiKemudian tidak terdapat hubungan yang bermakna antara dukungan sosial dengan stres keluarga (p=0,883). Penelitian ini merekomendasikan pentingnya menilai

JURIS Depresi Dan Stigma Tb Dengan Kualitas Hidup Pasien Tuberkulosis Paru 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan depresi dan stigma dengan kualitas hidup pasien tuberkulosis paru yang menjalani pengobatan OAT. PenelitianTujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan depresi dan stigma dengan kualitas hidup pasien tuberkulosis paru yang menjalani pengobatan OAT. Penelitian

JURIS Pengaruh Pelatihan Memotong Kuku Terhadap Perilaku Memotong Kuku Anak Retardasi Mental Di Slb Daerah Istimewa Yogyakarta DIY 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Data dianalisis secara deskriptif dan analitik menggunakan SPSS versi 16. 0 dengan uji pair t-test, Wilcoxon, dan Mann Whitney dengan taraf signifikanData dianalisis secara deskriptif dan analitik menggunakan SPSS versi 16. 0 dengan uji pair t-test, Wilcoxon, dan Mann Whitney dengan taraf signifikan

JURIS Pengaruh Stimulasi Cuci Tangan Terhadap Perilaku Mencuci Tangan Anak Autis Di Sekolah Autis Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta Diy 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Metode: Jenis penelitian Quasi experiment dengan rancangan “Pre test Post test with Control Group Design“. Rancangan ini ada kelompok pembanding (kontrol),Metode: Jenis penelitian Quasi experiment dengan rancangan “Pre test Post test with Control Group Design“. Rancangan ini ada kelompok pembanding (kontrol),

Useful /

JURIS Studi Pemanfaatan Air Bendung Kaligending Untuk Kebutuhan Air Irigasi 2026More at 2026

UMPWRUMPWR Metode yang digunakan untuk menganalisis curah hujan rerata kawasan menggunakan metode Aritmatik, metode untuk menganalisis evapotranspirasi menggunakanMetode yang digunakan untuk menganalisis curah hujan rerata kawasan menggunakan metode Aritmatik, metode untuk menganalisis evapotranspirasi menggunakan

JURIS Analisis Faktor yang Mempengaruhi Peranan Orang Tua dalam Pengembangan Sikap Tanggung Jawab pada Anak 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Permasalahannya adalah dalam menjalankan peranannya tersebut, orang tua sering menghadapi beberapa masalah atau hambatan yang berpengaruh dalam pembentukanPermasalahannya adalah dalam menjalankan peranannya tersebut, orang tua sering menghadapi beberapa masalah atau hambatan yang berpengaruh dalam pembentukan

JURIS Harapan Mahasiswa Keperawatan Tentang Blended Learning 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 192 responden yang mengisi angket harapan mahasiswa terhadap konten online dan pengelolaan blended learning, mahasiswaHasil penelitian menunjukkan bahwa dari 192 responden yang mengisi angket harapan mahasiswa terhadap konten online dan pengelolaan blended learning, mahasiswa

JURIS Efektivitas Pendidikan Kesehatan Tentang Kejang Demam Terhadap Sikap Orang Tua Dalam Penanganan Kegawatdaruratan Kejang Demam Pada Anak Di Banjar Binoh Kelod Desa Ubung Kaja 2019More at 2019

ITEKES BALIITEKES BALI Penelitian ini menggunakan desain pra-eksperimental dengan pendekatan one group pre test post test design. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendidikanPenelitian ini menggunakan desain pra-eksperimental dengan pendekatan one group pre test post test design. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendidikan

ads-block-test