STIESTEKOMSTIESTEKOM

Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi

Perilaku konsumen mengalami perubahan dari belanja offline menjadi online. Bisnis e-commerce semakin berkembang seiring dengan perkembangan teknologi dan informasi yang semakin pesat. Keputusan pembelian konsumen melalui transaksi berbasis online antara lain perlu mempertimbangkan review konsumen online (OCR) dan kepercayaan.

Variabel online consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Variabel trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Semua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.

Tokopedia dapat memberikan reward kepada konsumen yang bersedia mengisi ulasan setelah barang diterima. Tokopedia harus mempertahankan kualitas pelayanannya dan berusaha membuat konsumen lebih percaya pada tokopedia. Peneliti berikutnya dapat menambahkan variabel lain seperti website quality, service quality, customer loyalty, online shopping experience, celebrity endorsement, kemudahan, rating dan lain-lain untuk mendapatkan hasil penelitian yang lebih mendalam.

Read online
File size651.93 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test