MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AkuntansiJurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AkuntansiPenelitian ini mengkaji peran mediasi kepuasan pelanggan dalam hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk terhadap loyalitas merek di kalangan mahasiswa pengguna iPhone di Jakarta. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei, data dikumpulkan melalui kuesioner online dari responden yang dipilih secara purposif. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling dengan Partial Least Squares. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa baik pengalaman merek maupun kualitas produk secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, pengalaman merek, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan juga menunjukkan pengaruh positif yang signifikan terhadap loyalitas merek. Kepuasan pelanggan terbukti memediasi secara parsial hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk dengan loyalitas merek. Model penelitian ini menunjukkan kemampuan prediksi yang kuat untuk kedua variabel kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Temuan ini memberikan implikasi praktis yang berharga bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada peningkatan pengalaman merek dan kualitas produk guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, khususnya pada segmen mahasiswa.
Penelitian ini telah berhasil mengungkap mekanisme kompleks pembentukan loyalitas merek iPhone di kalangan mahasiswa Jakarta.Temuan penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran krusial sebagai mediator parsial dalam hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk terhadap loyalitas merek.Hasil analisis statistik mengonfirmasi bahwa model penelitian yang dikembangkan memiliki daya prediksi yang sangat kuat.Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa loyalitas mahasiswa terhadap iPhone di Jakarta merupakan fenomena multidimensi yang dapat dijelaskan melalui kerangka Theory of Planned Behavior (TPB).
Berdasarkan temuan penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lebih lanjut yang mengeksplorasi peran variabel moderasi, seperti tingkat keterlibatan konsumen, dalam memengaruhi hubungan antara pengalaman merek, kualitas produk, dan loyalitas. Selain itu, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati evolusi loyalitas merek dari waktu ke waktu. Pengembangan model prediktif yang lebih akurat dengan memasukkan data perilaku konsumen secara real-time juga menjadi peluang menarik. Terakhir, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam motivasi dan persepsi konsumen terhadap merek iPhone, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif.
| File size | 213.09 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
STIQ ALMULTAZAMSTIQ ALMULTAZAM Berdasarkan perhitungan di atas secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa Th diterima dan Th ditolak, yang berarti bahwa ada efektivitas murojaah dalamBerdasarkan perhitungan di atas secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa Th diterima dan Th ditolak, yang berarti bahwa ada efektivitas murojaah dalam
UNZAHUNZAH Jadi jika pendampingan orang tua dinaikkan 1 poin, maka proses belajar anak akan meningkat 2,78%. Dari nilai R Square terlihat bahwa kontribusi sebesarJadi jika pendampingan orang tua dinaikkan 1 poin, maka proses belajar anak akan meningkat 2,78%. Dari nilai R Square terlihat bahwa kontribusi sebesar
UNWUNW Uji Two-Way ANOVA menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan antara gaya belajar terhadap kemampuan berhitung anak, tetapi ada perbedaan yangUji Two-Way ANOVA menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan antara gaya belajar terhadap kemampuan berhitung anak, tetapi ada perbedaan yang
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh video edukasi terhadap peningkatan pengetahuan pada anak pra sekolah. Hal ini ditunjukkan oleh peningkatanPenelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh video edukasi terhadap peningkatan pengetahuan pada anak pra sekolah. Hal ini ditunjukkan oleh peningkatan
UNIDAUNIDA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh penambahan minyak atsiri jahe merah terhadap sifat fisikokimia dan kontaminasi mikroba pada sediaanTujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh penambahan minyak atsiri jahe merah terhadap sifat fisikokimia dan kontaminasi mikroba pada sediaan
BKUBKU Penelitian ini merupakan penelitian korelasional dengan desain cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah lansia yang mengalami hipertensi sebanyakPenelitian ini merupakan penelitian korelasional dengan desain cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah lansia yang mengalami hipertensi sebanyak
UNHASAUNHASA Hal ini menunjukkan bahwa faktor psikologis, keluarga, lembaga dan lingkungan secara simultan mempengaruhi hasil belajar. Hasil uji t pada faktor psikologisHal ini menunjukkan bahwa faktor psikologis, keluarga, lembaga dan lingkungan secara simultan mempengaruhi hasil belajar. Hasil uji t pada faktor psikologis
PPSDPPPSDP Penelitian ini menguji penggunaan model pembelajaran Kooperatif Tipe STAD dan Peer Tutor untuk mengetahui mana yang lebih efektif pada mata pelajaran matematikaPenelitian ini menguji penggunaan model pembelajaran Kooperatif Tipe STAD dan Peer Tutor untuk mengetahui mana yang lebih efektif pada mata pelajaran matematika
Useful /
STTPBSTTPB Generasi digital menghadapi krisis kesehatan mental yang belum pernah terjadi sebelumnya, dengan tingkat kecemasan dan depresi yang meningkat drastis sejakGenerasi digital menghadapi krisis kesehatan mental yang belum pernah terjadi sebelumnya, dengan tingkat kecemasan dan depresi yang meningkat drastis sejak
STTPBSTTPB Pendekatan penyelesaian konflik berbasis kasih Kristus melengkapi kerangka holistik yang tidak hanya pragmatis tetapi juga setia pada panggilan dan identitasPendekatan penyelesaian konflik berbasis kasih Kristus melengkapi kerangka holistik yang tidak hanya pragmatis tetapi juga setia pada panggilan dan identitas
PPSDPPPSDP The principal motivates teachers through various efforts, including providing rewards, fostering a comfortable work environment, offering career developmentThe principal motivates teachers through various efforts, including providing rewards, fostering a comfortable work environment, offering career development
PPSDPPPSDP One of the parts contained in the rubber plant is the rubber fruit seeds. Rubber fruit seeds are covered with a hard-textured seed coat, brown, and haveOne of the parts contained in the rubber plant is the rubber fruit seeds. Rubber fruit seeds are covered with a hard-textured seed coat, brown, and have