MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AkuntansiJurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AkuntansiPenelitian ini mengkaji peran mediasi kepuasan pelanggan dalam hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk terhadap loyalitas merek di kalangan mahasiswa pengguna iPhone di Jakarta. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei, data dikumpulkan melalui kuesioner online dari responden yang dipilih secara purposif. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling dengan Partial Least Squares. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa baik pengalaman merek maupun kualitas produk secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, pengalaman merek, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan juga menunjukkan pengaruh positif yang signifikan terhadap loyalitas merek. Kepuasan pelanggan terbukti memediasi secara parsial hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk dengan loyalitas merek. Model penelitian ini menunjukkan kemampuan prediksi yang kuat untuk kedua variabel kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Temuan ini memberikan implikasi praktis yang berharga bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada peningkatan pengalaman merek dan kualitas produk guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, khususnya pada segmen mahasiswa.
Penelitian ini telah berhasil mengungkap mekanisme kompleks pembentukan loyalitas merek iPhone di kalangan mahasiswa Jakarta.Temuan penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran krusial sebagai mediator parsial dalam hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk terhadap loyalitas merek.Hasil analisis statistik mengonfirmasi bahwa model penelitian yang dikembangkan memiliki daya prediksi yang sangat kuat.Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa loyalitas mahasiswa terhadap iPhone di Jakarta merupakan fenomena multidimensi yang dapat dijelaskan melalui kerangka Theory of Planned Behavior (TPB).
Berdasarkan temuan penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lebih lanjut yang mengeksplorasi peran variabel moderasi, seperti tingkat keterlibatan konsumen, dalam memengaruhi hubungan antara pengalaman merek, kualitas produk, dan loyalitas. Selain itu, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati evolusi loyalitas merek dari waktu ke waktu. Pengembangan model prediktif yang lebih akurat dengan memasukkan data perilaku konsumen secara real-time juga menjadi peluang menarik. Terakhir, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam motivasi dan persepsi konsumen terhadap merek iPhone, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif.
| File size | 213.09 KB |
| Pages | 11 |
| Short Link | https://juris.id/p-37Y |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
YWNRYWNR Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata harga saham sektor perbankan yang dikendalikan swasta cenderung menurun nilainya selama isu likuidasi bankHasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata harga saham sektor perbankan yang dikendalikan swasta cenderung menurun nilainya selama isu likuidasi bank
UNIPEMUNIPEM Hasil menunjukkan nilai korelasi berganda sebesar 0,804, koefisien determinasi simultan 0,534, sehingga variabel Persepsi Harga dan Kualitas Produk berpengaruhHasil menunjukkan nilai korelasi berganda sebesar 0,804, koefisien determinasi simultan 0,534, sehingga variabel Persepsi Harga dan Kualitas Produk berpengaruh
STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada rasio CAR, ROA, BOPO dan NPL/NPF tidak terdapat perbedaan kinerja dalam perbankan umum konvensional dan perbankanHasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada rasio CAR, ROA, BOPO dan NPL/NPF tidak terdapat perbedaan kinerja dalam perbankan umum konvensional dan perbankan
STAITTDSTAITTD Hal penting yang mendukung perkembangan dunia perbankan adalah kemajuan teknologi. Faktor eksternal yang memiliki pengaruh kuat terhadap perilaku seseorangHal penting yang mendukung perkembangan dunia perbankan adalah kemajuan teknologi. Faktor eksternal yang memiliki pengaruh kuat terhadap perilaku seseorang
STAIDENPASARSTAIDENPASAR Berdasarkan telaah normatif ayat-ayat Al-Quran, diperoleh hasil kajian bahwa peran produksi dalam perekonomian perspektif Al-Quran adalah sebagai ungkapanBerdasarkan telaah normatif ayat-ayat Al-Quran, diperoleh hasil kajian bahwa peran produksi dalam perekonomian perspektif Al-Quran adalah sebagai ungkapan
ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS Secara teoritis penelitian ini bisa menjadi tambahan referensi bagi para peneliti dan akademisi lain yang ingin melakukan penelitian yang sama tentangSecara teoritis penelitian ini bisa menjadi tambahan referensi bagi para peneliti dan akademisi lain yang ingin melakukan penelitian yang sama tentang
ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS Komunitas ini menjadi wadah saling mendukung beralih ke bisnis halal dan mencari pekerjaan non-ribawi. Fenomena hijrah komunitas Xbank Makassar bermulaKomunitas ini menjadi wadah saling mendukung beralih ke bisnis halal dan mencari pekerjaan non-ribawi. Fenomena hijrah komunitas Xbank Makassar bermula
ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS Kinerja pelayanan menjadi faktor utama, diperkuat hubungan yang baik dan strategi pemasaran.informasi ini bisa menjadi panduan penelitian lanjutan danKinerja pelayanan menjadi faktor utama, diperkuat hubungan yang baik dan strategi pemasaran.informasi ini bisa menjadi panduan penelitian lanjutan dan
Useful /
MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER Penelitian ini dimaksudkan untuk menelaah kontribusi infrastruktur hardware terhadap peningkatan efisiensi Sistem Informasi Manajemen (SIM) pada bank syariah.Penelitian ini dimaksudkan untuk menelaah kontribusi infrastruktur hardware terhadap peningkatan efisiensi Sistem Informasi Manajemen (SIM) pada bank syariah.
IBIK57IBIK57 Pengelolaan kawasan PBB Setu Babakan tidak akan maksimal jika hanya dikelola sendiri, sehingga melibatkan pihak ketiga yang kredibel dapat menjadi solusiPengelolaan kawasan PBB Setu Babakan tidak akan maksimal jika hanya dikelola sendiri, sehingga melibatkan pihak ketiga yang kredibel dapat menjadi solusi
PEDSCIJPEDSCIJ Hasil: Dari 568 judul asli yang disaring, data diekstrak dari 3 penelitian (n=303). Dibandingkan dengan SV saja, SV yang dikombinasikan dengan LEV secaraHasil: Dari 568 judul asli yang disaring, data diekstrak dari 3 penelitian (n=303). Dibandingkan dengan SV saja, SV yang dikombinasikan dengan LEV secara
UNDIRAUNDIRA Kegiatan wirausaha yang dilakukan sebagian besar oleh anggota ADMI masih bercorak manajemen keluarga yang hanya berorientasi sekedar memenuhi kebutuhanKegiatan wirausaha yang dilakukan sebagian besar oleh anggota ADMI masih bercorak manajemen keluarga yang hanya berorientasi sekedar memenuhi kebutuhan