MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AkuntansiJurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AkuntansiPenelitian ini mengkaji peran mediasi kepuasan pelanggan dalam hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk terhadap loyalitas merek di kalangan mahasiswa pengguna iPhone di Jakarta. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei, data dikumpulkan melalui kuesioner online dari responden yang dipilih secara purposif. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling dengan Partial Least Squares. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa baik pengalaman merek maupun kualitas produk secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, pengalaman merek, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan juga menunjukkan pengaruh positif yang signifikan terhadap loyalitas merek. Kepuasan pelanggan terbukti memediasi secara parsial hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk dengan loyalitas merek. Model penelitian ini menunjukkan kemampuan prediksi yang kuat untuk kedua variabel kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Temuan ini memberikan implikasi praktis yang berharga bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada peningkatan pengalaman merek dan kualitas produk guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, khususnya pada segmen mahasiswa.
Penelitian ini telah berhasil mengungkap mekanisme kompleks pembentukan loyalitas merek iPhone di kalangan mahasiswa Jakarta.Temuan penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran krusial sebagai mediator parsial dalam hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk terhadap loyalitas merek.Hasil analisis statistik mengonfirmasi bahwa model penelitian yang dikembangkan memiliki daya prediksi yang sangat kuat.Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa loyalitas mahasiswa terhadap iPhone di Jakarta merupakan fenomena multidimensi yang dapat dijelaskan melalui kerangka Theory of Planned Behavior (TPB).
Berdasarkan temuan penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lebih lanjut yang mengeksplorasi peran variabel moderasi, seperti tingkat keterlibatan konsumen, dalam memengaruhi hubungan antara pengalaman merek, kualitas produk, dan loyalitas. Selain itu, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati evolusi loyalitas merek dari waktu ke waktu. Pengembangan model prediktif yang lebih akurat dengan memasukkan data perilaku konsumen secara real-time juga menjadi peluang menarik. Terakhir, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam motivasi dan persepsi konsumen terhadap merek iPhone, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif.
| File size | 213.09 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
ASDKVIASDKVI Salah satu contohnya adalah pemanfaatan teknologi digital untuk meningkatkan penjualan jagung titi di Desa Laranwutun, Kabupaten Lembata. Jagung titi merupakanSalah satu contohnya adalah pemanfaatan teknologi digital untuk meningkatkan penjualan jagung titi di Desa Laranwutun, Kabupaten Lembata. Jagung titi merupakan
MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER Meskipun banyak penelitian sebelumnya membahas masing-masing variabel secara terpisah, belum terdapat kajian komprehensif yang mengintegrasikan seluruhMeskipun banyak penelitian sebelumnya membahas masing-masing variabel secara terpisah, belum terdapat kajian komprehensif yang mengintegrasikan seluruh
STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA Data diperoleh melalui wawancara dengan staf Marketing Communication, observasi langsung terhadap kegiatan promosi dan media relations, serta dokumentasiData diperoleh melalui wawancara dengan staf Marketing Communication, observasi langsung terhadap kegiatan promosi dan media relations, serta dokumentasi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Berdasarkan analisis, efisiensi waktu dan kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap volume penjualan beton siap pakai di PT Dirgantara BetonindoBerdasarkan analisis, efisiensi waktu dan kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap volume penjualan beton siap pakai di PT Dirgantara Betonindo
ALFITHRAHALFITHRAH Penelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial memiliki peran krusial dalam pemasaran UMKM, meningkatkan visibilitas, penjualan, dan loyalitas pelanggan.meskipunPenelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial memiliki peran krusial dalam pemasaran UMKM, meningkatkan visibilitas, penjualan, dan loyalitas pelanggan.meskipun
NEWINERANEWINERA Kesimpulannya, rencana pemasaran yang terstruktur dan inovatif sangat penting bagi keberhasilan TITIP dalam menghadapi lanskap kompetitif. RekomendasiKesimpulannya, rencana pemasaran yang terstruktur dan inovatif sangat penting bagi keberhasilan TITIP dalam menghadapi lanskap kompetitif. Rekomendasi
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS Penelitian ini bertujuan untuk menunjukkan perlindungan hak dan sanksi terhadap penggunaan merek di luar jaringan kolaborasi. Metode penelitian yang digunakanPenelitian ini bertujuan untuk menunjukkan perlindungan hak dan sanksi terhadap penggunaan merek di luar jaringan kolaborasi. Metode penelitian yang digunakan
45MATARAM45MATARAM Dengan menerapkan temuan dan rekomendasi ini, percetakan dapat meningkatkan efektivitas pemasaran mereka, mencapai tujuan bisnis, dan tetap kompetitifDengan menerapkan temuan dan rekomendasi ini, percetakan dapat meningkatkan efektivitas pemasaran mereka, mencapai tujuan bisnis, dan tetap kompetitif
Useful /
45MATARAM45MATARAM Penelitian ini memberikan gambaran umum tentang faktor-faktor yang memengaruhi Manajemen Laba, yaitu Ukuran Perusahaan, Leverage, dan Profitabilitas, berdasarkanPenelitian ini memberikan gambaran umum tentang faktor-faktor yang memengaruhi Manajemen Laba, yaitu Ukuran Perusahaan, Leverage, dan Profitabilitas, berdasarkan
45MATARAM45MATARAM Besaran sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah 125 responden dan terfokus pada pelanggan Mie Gacoan yang juga mahasiswa di Universitas BhayangkaraBesaran sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah 125 responden dan terfokus pada pelanggan Mie Gacoan yang juga mahasiswa di Universitas Bhayangkara
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Sedangkan locus of control berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengelola keuangan dimana locus of control terbagi dua yaitu internal berpengaruh positifSedangkan locus of control berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengelola keuangan dimana locus of control terbagi dua yaitu internal berpengaruh positif
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Terakhir, studi longitudinal sebaiknya dilakukan untuk melihat apakah pola kecurangan yang dipicu oleh Dark Triads di masa kuliah berlanjut menjadi perilakuTerakhir, studi longitudinal sebaiknya dilakukan untuk melihat apakah pola kecurangan yang dipicu oleh Dark Triads di masa kuliah berlanjut menjadi perilaku