MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AkuntansiJurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AkuntansiPenelitian ini mengkaji peran mediasi kepuasan pelanggan dalam hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk terhadap loyalitas merek di kalangan mahasiswa pengguna iPhone di Jakarta. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei, data dikumpulkan melalui kuesioner online dari responden yang dipilih secara purposif. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling dengan Partial Least Squares. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa baik pengalaman merek maupun kualitas produk secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, pengalaman merek, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan juga menunjukkan pengaruh positif yang signifikan terhadap loyalitas merek. Kepuasan pelanggan terbukti memediasi secara parsial hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk dengan loyalitas merek. Model penelitian ini menunjukkan kemampuan prediksi yang kuat untuk kedua variabel kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Temuan ini memberikan implikasi praktis yang berharga bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada peningkatan pengalaman merek dan kualitas produk guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, khususnya pada segmen mahasiswa.
Penelitian ini telah berhasil mengungkap mekanisme kompleks pembentukan loyalitas merek iPhone di kalangan mahasiswa Jakarta.Temuan penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran krusial sebagai mediator parsial dalam hubungan antara pengalaman merek dan kualitas produk terhadap loyalitas merek.Hasil analisis statistik mengonfirmasi bahwa model penelitian yang dikembangkan memiliki daya prediksi yang sangat kuat.Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa loyalitas mahasiswa terhadap iPhone di Jakarta merupakan fenomena multidimensi yang dapat dijelaskan melalui kerangka Theory of Planned Behavior (TPB).
Berdasarkan temuan penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lebih lanjut yang mengeksplorasi peran variabel moderasi, seperti tingkat keterlibatan konsumen, dalam memengaruhi hubungan antara pengalaman merek, kualitas produk, dan loyalitas. Selain itu, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati evolusi loyalitas merek dari waktu ke waktu. Pengembangan model prediktif yang lebih akurat dengan memasukkan data perilaku konsumen secara real-time juga menjadi peluang menarik. Terakhir, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam motivasi dan persepsi konsumen terhadap merek iPhone, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif.
| File size | 213.09 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Total 200 peserta direkrut, dan data dikumpulkan melalui rekam medis elektronik (EHR), survei, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan peningkatanTotal 200 peserta direkrut, dan data dikumpulkan melalui rekam medis elektronik (EHR), survei, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Jenis penelitian termasuk kategori kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan dokumentasi pada siswa kelas XI MIA 1 dan XI MIA 2. TeknikJenis penelitian termasuk kategori kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan dokumentasi pada siswa kelas XI MIA 1 dan XI MIA 2. Teknik
POLITEKNIKALISLAMPOLITEKNIKALISLAM Hal tersebut dianggap sebagai suatu tekanan terkait diabetes yang dikaitkan dengan perilaku manajemen diri yang kurang (pola makan, aktivitas fisik, kepatuhanHal tersebut dianggap sebagai suatu tekanan terkait diabetes yang dikaitkan dengan perilaku manajemen diri yang kurang (pola makan, aktivitas fisik, kepatuhan
HUSADAGEMILANGHUSADAGEMILANG Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh ibu hamil yang melakukan pemeriksaan kehamilanPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh ibu hamil yang melakukan pemeriksaan kehamilan
ARITEKINARITEKIN Data penelitian diperoleh dari 12 titik pengamatan melalui survei lalu lintas yang mencatat arus sepeda motor dalam satuan kendaraan per jam (kend/jam).Data penelitian diperoleh dari 12 titik pengamatan melalui survei lalu lintas yang mencatat arus sepeda motor dalam satuan kendaraan per jam (kend/jam).
UWMYUWMY Pada hasil uji kimia, semakin banyak substitusi tepung kacang hijau, maka akan menambah kandungan air, abu, lemak, dan protein. Cookies yang paling diterimaPada hasil uji kimia, semakin banyak substitusi tepung kacang hijau, maka akan menambah kandungan air, abu, lemak, dan protein. Cookies yang paling diterima
MAHADEWAMAHADEWA Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kosentrasi pupuk organik cair yaitu kosentrasi 1%; 2%;3%;4%; 5%, dan kontrol (0%). Populasi dalam penelitianVariabel bebas dalam penelitian ini adalah kosentrasi pupuk organik cair yaitu kosentrasi 1%; 2%;3%;4%; 5%, dan kontrol (0%). Populasi dalam penelitian
UNISUNIS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas lirik lagu dalam meningkatkan keterampilan menulis pada siswa kelas sebelas SMAN 12 Kabupaten Tangerang.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas lirik lagu dalam meningkatkan keterampilan menulis pada siswa kelas sebelas SMAN 12 Kabupaten Tangerang.
Useful /
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Studi ini dilakukan dalam konteks perkembangan pesat e-commerce di Vietnam. Permintaan yang meningkat untuk belanja online telah meningkatkan tekanan padaStudi ini dilakukan dalam konteks perkembangan pesat e-commerce di Vietnam. Permintaan yang meningkat untuk belanja online telah meningkatkan tekanan pada
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Dalam dunia kopi yang sangat kompetitif di Jakarta, Starbucks menghadapi tantangan berat dalam mengelola hubungan antara kepercayaan merek, citra merek,Dalam dunia kopi yang sangat kompetitif di Jakarta, Starbucks menghadapi tantangan berat dalam mengelola hubungan antara kepercayaan merek, citra merek,
AMSIRAMSIR Hasil penelitian menunjukkan bahwa penguatan kapasitas DPRD, transparansi eksekutif, dan partisipasi publik merupakan faktor kunci untuk meningkatkan efektivitasHasil penelitian menunjukkan bahwa penguatan kapasitas DPRD, transparansi eksekutif, dan partisipasi publik merupakan faktor kunci untuk meningkatkan efektivitas
IBIK57IBIK57 Penelitian ini bertujuan untuk menggali lebih dalam mengenai pengelolaannya dengan menggunakan metode studi eksploratif dan pendekatan kualitatif. PemilihanPenelitian ini bertujuan untuk menggali lebih dalam mengenai pengelolaannya dengan menggunakan metode studi eksploratif dan pendekatan kualitatif. Pemilihan