UNRIKAUNRIKA
JURNAL DIMENSIJURNAL DIMENSIPenelitian ini mempelajari tentang pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Batam. KPP Pratama Batam sebagai bagian dari Direktorat Jenderal Pajak yang berperan penting dalam menjaga penerimaan negara, perlu meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat memberikan kepuasan kepada Wajib Pajak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan Wajib Pajak. Penelitian ini dilakukan dengan metode studi pustaka. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah kesimpulan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan KPP Pratama Batam sudah baik dan Wajib Pajak telah memenuhi harapan Wajib Pajak terhadap kualitas pelayanan masyarakat yang baik.
Secara keseluruhan pelayanan yang diberikan KPP Pratama Batam sudah baik, didukung dengan sarana dan prasarana yang baik, kebersihan yang selalu terjaga, formulir perpajakan yang mudah diperoleh dan penampilan dari para petugas yang rapi dan sopan.Wajib Pajak secara keseluruhan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh KPP Pratama Batam dan telah memenuhi harapan atas kualitas pelayanan publik yang baik.Kualitas pelayanan yang baik dari KPP Pratama Batam berpengaruh positif terhadap kepuasan Wajib Pajak.
Penelitian lanjutan dapat dilakukan dengan mengeksplorasi dampak transformasi digital terhadap kepuasan Wajib Pajak melalui layanan daring. Selain itu, perlu dilakukan studi perbandingan kualitas pelayanan antar KPP di wilayah berbeda untuk mengidentifikasi faktor-faktor unik yang memengaruhi kepuasan. Terakhir, penelitian tentang pengaruh pelatihan karyawan terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan Wajib Pajak juga menjadi arah yang relevan, terutama dalam konteks pemberdayaan SDM di lembaga pemerintah.
| File size | 157.16 KB |
| Pages | 10 |
| Short Link | https://juris.id/p-2Vh |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Rumah Sakit Islam Faisal Kota Makassar diharapkan tetap memperhatikan perawat yang memiliki beban kerja yang berlebihan, dan memperhatikan komitmen organisasiRumah Sakit Islam Faisal Kota Makassar diharapkan tetap memperhatikan perawat yang memiliki beban kerja yang berlebihan, dan memperhatikan komitmen organisasi
UMSIUMSI Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai. Selain itu, kepemimpinanPenelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai. Selain itu, kepemimpinan
ARIPAFIARIPAFI Penerapan reward and punishment yang adil dan transparan turut meningkatkan kesadaran dan motivasi peserta didik untuk mematuhi peraturan sekolah. BudayaPenerapan reward and punishment yang adil dan transparan turut meningkatkan kesadaran dan motivasi peserta didik untuk mematuhi peraturan sekolah. Budaya
ARIPAFIARIPAFI Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan jenis penelitiannya adalah penelitian survei. Populasinya adalah siswa kelas XI IPA SMA Negeri 3 PanyabunganPenelitian ini menggunakan metode deskriptif dan jenis penelitiannya adalah penelitian survei. Populasinya adalah siswa kelas XI IPA SMA Negeri 3 Panyabungan
ARIPAFIARIPAFI Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi nilai keislaman yang bersumber dari kisah anak dalam Al-Quran dalam kegiatan pembelajaran danPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi nilai keislaman yang bersumber dari kisah anak dalam Al-Quran dalam kegiatan pembelajaran dan
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS Diperlukan kolaborasi antara pembuat kebijakan, regulator, dan pemangku kepentingan industri untuk menciptakan budaya transparansi, akuntabilitas, sertaDiperlukan kolaborasi antara pembuat kebijakan, regulator, dan pemangku kepentingan industri untuk menciptakan budaya transparansi, akuntabilitas, serta
UPD KEDIRIUPD KEDIRI Populasi diambil dari pegawai Kampus IV Kediri Poltekkes Malang yang berjumlah 42 orang. Metode penentuan banyaknya sampel dilakukan dengan menggunakanPopulasi diambil dari pegawai Kampus IV Kediri Poltekkes Malang yang berjumlah 42 orang. Metode penentuan banyaknya sampel dilakukan dengan menggunakan
JURNALKUJURNALKU Namun terdapat beberapa permasalahan yang muncul mulai dari SDM yang belum sesuai kualifikasi, fasilitas manajemen limbah yang kurang memadai hingga dampakNamun terdapat beberapa permasalahan yang muncul mulai dari SDM yang belum sesuai kualifikasi, fasilitas manajemen limbah yang kurang memadai hingga dampak
Useful /
UMSIUMSI Bunga adalah keuntungan yang diperoleh pemilik modal karena jasanya meminjamkan modal untuk melancarkan serta meningkatkan usahanya. Metode yang dipakaiBunga adalah keuntungan yang diperoleh pemilik modal karena jasanya meminjamkan modal untuk melancarkan serta meningkatkan usahanya. Metode yang dipakai
UMSIUMSI Out comes kegiatan ini adalah perubahan pola pikir dan munculnya usaha-usaha desa berbasis kearifan lokal yang diharapkan dapat memberikan stimulus munculnyaOut comes kegiatan ini adalah perubahan pola pikir dan munculnya usaha-usaha desa berbasis kearifan lokal yang diharapkan dapat memberikan stimulus munculnya
PPBPPB Pada kegiatan praktek diberikan pelatihan f&b service dan penyiapan kamar. Pasca diselenggarakan pelatihan, diberikan berupa kuesioner menggunakan penilaianPada kegiatan praktek diberikan pelatihan f&b service dan penyiapan kamar. Pasca diselenggarakan pelatihan, diberikan berupa kuesioner menggunakan penilaian
UNRIKAUNRIKA Indosat Batam. Variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen, sedangkan kualitas layanan, kualitas produk, sebagai variabel independen. Data dikumpulkanIndosat Batam. Variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen, sedangkan kualitas layanan, kualitas produk, sebagai variabel independen. Data dikumpulkan