POLSRIPOLSRI
International Journal of Advanced Research in Social StudiesInternational Journal of Advanced Research in Social StudiesThis study aims to determine the effect of service quality on consumer satisfaction at Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang. The methodology used in this research is descriptive quantitative. The accidental sampling technique was applied. The participants were consumers at the stall by a total of 100 respondents. Based on the t-test, the value of t-count was higher than t-table (3.860 > 1.984). It means that service quality has a significant effect on consumer satisfaction. While in the calculation of the coefficient of determination, the result obtained was 55%. Cornbachs Alpha value on service quality also showed that it was higher than the crisis value, which was 0.902, and then the variable was declared reliable since exceeded 0.600.
Based on the data analysis conducted, it can be concluded that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction.Service quality indicators include physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy.Reliability is the strongest indicator, particularly in providing consistent service to all consumers.Therefore, reliability significantly strengthens the relationship between service quality and customer satisfaction.
Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas makanan terhadap kepuasan pelanggan Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang, mengingat latar belakang penelitian menyebutkan kualitas makanan sebagai salah satu faktor penting. Selain itu, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pelanggan antara Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang dengan warung mie celor lainnya di kota Palembang untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif dan area yang perlu ditingkatkan. Terakhir, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan melalui wawancara dan observasi untuk memahami secara lebih rinci persepsi pelanggan terhadap dimensi-dimensi kualitas layanan dan bagaimana persepsi tersebut memengaruhi keputusan pembelian mereka, sehingga memberikan wawasan yang lebih kaya bagi pemilik usaha dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
| File size | 384.38 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Namun, analisis ini mengidentifikasi adanya kesenjangan antara das Sollen (standar normatif) dan das Sein (realitas operasional). Kesenjangan ini dipengaruhiNamun, analisis ini mengidentifikasi adanya kesenjangan antara das Sollen (standar normatif) dan das Sein (realitas operasional). Kesenjangan ini dipengaruhi
POLKESBANPOLKESBAN The study concluded that food quality and food taste were the strongest predictors of patient satisfaction. The hospitals nutrition installation shouldThe study concluded that food quality and food taste were the strongest predictors of patient satisfaction. The hospitals nutrition installation should
RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA MBG tidak hanya memastikan terpenuhinya kebutuhan gizi bagi anak sekolah, balita, dan wanita hamil, tetapi juga memperkuat UMKM, petani, serta pelaku usahaMBG tidak hanya memastikan terpenuhinya kebutuhan gizi bagi anak sekolah, balita, dan wanita hamil, tetapi juga memperkuat UMKM, petani, serta pelaku usaha
POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Penelitian selanjutnya perlu mengkaji keamanan pangan dan dampak terhadap status gizi antropometrik siswa. Dengan demikian, program MBG dapat memberikanPenelitian selanjutnya perlu mengkaji keamanan pangan dan dampak terhadap status gizi antropometrik siswa. Dengan demikian, program MBG dapat memberikan
ARIKESIARIKESI Pola makan, asupan mikronutrien, dan kesehatan usus semuanya berkontribusi pada hasil kesehatan mental, menunjukkan bahwa intervensi diet dapat menjadiPola makan, asupan mikronutrien, dan kesehatan usus semuanya berkontribusi pada hasil kesehatan mental, menunjukkan bahwa intervensi diet dapat menjadi
SAINTISPUBSAINTISPUB Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden yang telah menginap di Hotel Rajawali. Variabel yang diteliti meliputi kualitasData dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden yang telah menginap di Hotel Rajawali. Variabel yang diteliti meliputi kualitas
UNTADUNTAD Siswa dengan pola makan seimbang cenderung memiliki status gizi yang lebih baik, meskipun hal ini juga sangat dipengaruhi oleh pengetahuan dan kebiasaanSiswa dengan pola makan seimbang cenderung memiliki status gizi yang lebih baik, meskipun hal ini juga sangat dipengaruhi oleh pengetahuan dan kebiasaan
ABHINAYAABHINAYA Sementara itu, kekerasan budaya melegitimasi kondisi-kondisi tersebut melalui norma dan praktik yang mendukung stunting, seperti larangan imunisasi, polaSementara itu, kekerasan budaya melegitimasi kondisi-kondisi tersebut melalui norma dan praktik yang mendukung stunting, seperti larangan imunisasi, pola
Useful /
ARIKESIARIKESI This study explores how digital health interventions, such as mobile health apps and wearable devices, contribute to the management of lifestyle diseasesThis study explores how digital health interventions, such as mobile health apps and wearable devices, contribute to the management of lifestyle diseases
UNTADUNTAD Menurut International Diabetes Federation (IDF), Indonesia berada di peringkat kelima dengan jumlah penderita diabetes tertinggi, sebanyak 19,5 juta orangMenurut International Diabetes Federation (IDF), Indonesia berada di peringkat kelima dengan jumlah penderita diabetes tertinggi, sebanyak 19,5 juta orang
UNTADUNTAD Penggunaan tanaman obat untuk perawatan kesehatan di Indonesia masih rendah. Masyarakat tidak memahami tentang jenis, cara menanam, cara membuat, dan penggunaanPenggunaan tanaman obat untuk perawatan kesehatan di Indonesia masih rendah. Masyarakat tidak memahami tentang jenis, cara menanam, cara membuat, dan penggunaan
UNTADUNTAD Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar ibu anak-anak di bawah lima tahun jarang terlibat dalam kegiatan pencegahan diare, seperti penyuluhanHasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar ibu anak-anak di bawah lima tahun jarang terlibat dalam kegiatan pencegahan diare, seperti penyuluhan