POLSRIPOLSRI
International Journal of Advanced Research in Social StudiesInternational Journal of Advanced Research in Social StudiesThis study aims to determine the effect of service quality on consumer satisfaction at Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang. The methodology used in this research is descriptive quantitative. The accidental sampling technique was applied. The participants were consumers at the stall by a total of 100 respondents. Based on the t-test, the value of t-count was higher than t-table (3.860 > 1.984). It means that service quality has a significant effect on consumer satisfaction. While in the calculation of the coefficient of determination, the result obtained was 55%. Cornbachs Alpha value on service quality also showed that it was higher than the crisis value, which was 0.902, and then the variable was declared reliable since exceeded 0.600.
Based on the data analysis conducted, it can be concluded that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction.Service quality indicators include physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy.Reliability is the strongest indicator, particularly in providing consistent service to all consumers.Therefore, reliability significantly strengthens the relationship between service quality and customer satisfaction.
Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas makanan terhadap kepuasan pelanggan Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang, mengingat latar belakang penelitian menyebutkan kualitas makanan sebagai salah satu faktor penting. Selain itu, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pelanggan antara Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang dengan warung mie celor lainnya di kota Palembang untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif dan area yang perlu ditingkatkan. Terakhir, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan melalui wawancara dan observasi untuk memahami secara lebih rinci persepsi pelanggan terhadap dimensi-dimensi kualitas layanan dan bagaimana persepsi tersebut memengaruhi keputusan pembelian mereka, sehingga memberikan wawasan yang lebih kaya bagi pemilik usaha dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
| File size | 384.38 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UBAYAUBAYA Data yang diambil untuk penelitian ini adalah 200 responden di Surabaya yang telah melakukan transaksi lebih dari 2 kali dalam 3 bulan terakhir di aplikasiData yang diambil untuk penelitian ini adalah 200 responden di Surabaya yang telah melakukan transaksi lebih dari 2 kali dalam 3 bulan terakhir di aplikasi
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dan path analysis dengan data kuesioner dari 95 responden. Hasil penelitian mengungkapkan bahwaPenelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dan path analysis dengan data kuesioner dari 95 responden. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa
KOMPETIFKOMPETIF This study aims to analyze the effect of Perceived Ease of Use and Digital Promotion on Prepaid Electricity Purchase Decisions, with Behavioral IntentionThis study aims to analyze the effect of Perceived Ease of Use and Digital Promotion on Prepaid Electricity Purchase Decisions, with Behavioral Intention
KOMPETIFKOMPETIF The results show that Leadership Style, Work Environment, and Work Discipline each have a significant effect on the performance of EIGER Adventures marketingThe results show that Leadership Style, Work Environment, and Work Discipline each have a significant effect on the performance of EIGER Adventures marketing
KOMPETIFKOMPETIF Dengan metode deskriptif kuantitatif, peneliti mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman berdasarkan data yang dikumpulkan dari 10 guru melaluiDengan metode deskriptif kuantitatif, peneliti mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman berdasarkan data yang dikumpulkan dari 10 guru melalui
POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Pariwisata kuliner telah menjadi komponen penting dalam pengembangan pariwisata, khususnya sebagai produk pariwisata inti yang membentuk pengalaman danPariwisata kuliner telah menjadi komponen penting dalam pengembangan pariwisata, khususnya sebagai produk pariwisata inti yang membentuk pengalaman dan
JOURNAL IASSSFJOURNAL IASSSF Hasil analisis menunjukkan bahwa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Safety, Perceived Credibility, dan Perceived Convenience memengaruhiHasil analisis menunjukkan bahwa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Safety, Perceived Credibility, dan Perceived Convenience memengaruhi
WYMWYM Hasil uji-F menunjukkan bahwa variabel independen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap indeks harga saham pertambangan. Uji-t menunjukkan bahwaHasil uji-F menunjukkan bahwa variabel independen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap indeks harga saham pertambangan. Uji-t menunjukkan bahwa
Useful /
JOURNAL IASSSFJOURNAL IASSSF Stasiun III, dengan vegetasi mangrove lebih sehat, mendukung keanekaragaman dan kelimpahan kepiting lebih tinggi dibanding stasiun terdegradasi. Kesimpulan:Stasiun III, dengan vegetasi mangrove lebih sehat, mendukung keanekaragaman dan kelimpahan kepiting lebih tinggi dibanding stasiun terdegradasi. Kesimpulan:
JOURNAL IASSSFJOURNAL IASSSF Studi kasus di Muara Gembong menunjukkan bahwa keterlibatan masyarakat lokal, seperti melalui program penanaman kembali mangrove, pengelolaan ekowisata,Studi kasus di Muara Gembong menunjukkan bahwa keterlibatan masyarakat lokal, seperti melalui program penanaman kembali mangrove, pengelolaan ekowisata,
JOURNAL IASSSFJOURNAL IASSSF Untuk mengatasi dampak perubahan iklim, Solusi Berbasis Alam (Nature Based Solutions, NbS) dan Adaptasi Berbasis Ekosistem (Ecosystem Based Adaptation,Untuk mengatasi dampak perubahan iklim, Solusi Berbasis Alam (Nature Based Solutions, NbS) dan Adaptasi Berbasis Ekosistem (Ecosystem Based Adaptation,
UMPPUMPP Aplikasi ini memudahkan muzzaki untuk mengakses informasi serta melakukan zakat, infaq, dan sedekah secara online kapanpun dan dimanapun tanpa harus datangAplikasi ini memudahkan muzzaki untuk mengakses informasi serta melakukan zakat, infaq, dan sedekah secara online kapanpun dan dimanapun tanpa harus datang