POLSRIPOLSRI
International Journal of Advanced Research in Social StudiesInternational Journal of Advanced Research in Social StudiesThis study aims to determine the effect of service quality on consumer satisfaction at Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang. The methodology used in this research is descriptive quantitative. The accidental sampling technique was applied. The participants were consumers at the stall by a total of 100 respondents. Based on the t-test, the value of t-count was higher than t-table (3.860 > 1.984). It means that service quality has a significant effect on consumer satisfaction. While in the calculation of the coefficient of determination, the result obtained was 55%. Cornbachs Alpha value on service quality also showed that it was higher than the crisis value, which was 0.902, and then the variable was declared reliable since exceeded 0.600.
Based on the data analysis conducted, it can be concluded that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction.Service quality indicators include physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy.Reliability is the strongest indicator, particularly in providing consistent service to all consumers.Therefore, reliability significantly strengthens the relationship between service quality and customer satisfaction.
Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas makanan terhadap kepuasan pelanggan Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang, mengingat latar belakang penelitian menyebutkan kualitas makanan sebagai salah satu faktor penting. Selain itu, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pelanggan antara Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang dengan warung mie celor lainnya di kota Palembang untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif dan area yang perlu ditingkatkan. Terakhir, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan melalui wawancara dan observasi untuk memahami secara lebih rinci persepsi pelanggan terhadap dimensi-dimensi kualitas layanan dan bagaimana persepsi tersebut memengaruhi keputusan pembelian mereka, sehingga memberikan wawasan yang lebih kaya bagi pemilik usaha dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
| File size | 384.38 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
APPISIAPPISI Temuan ini memberikan wawasan strategis bagi pemilik bisnis kuliner dalam merancang kampanye pemasaran yang efektif melalui media sosial, serta menyorotiTemuan ini memberikan wawasan strategis bagi pemilik bisnis kuliner dalam merancang kampanye pemasaran yang efektif melalui media sosial, serta menyoroti
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini memiliki tujuan dalam mencari tahu apakah Store Atmosphere dan Harga memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian konsumen. PenelitianPenelitian ini memiliki tujuan dalam mencari tahu apakah Store Atmosphere dan Harga memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian konsumen. Penelitian
CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Hambatan ini meliputi batasan anggaran di bawah Biaya Masukan Standar (BMS), fluktuasi harga pangan, dan tekanan demografis akibat kelebihan kapasitas,Hambatan ini meliputi batasan anggaran di bawah Biaya Masukan Standar (BMS), fluktuasi harga pangan, dan tekanan demografis akibat kelebihan kapasitas,
JBASICJBASIC tanpa ini, MBG berisiko menjadi program yang mahal namun tidak efektif. Selain itu, mekanisme pemantauan dan audit keamanan pangan harus menjadi indikatortanpa ini, MBG berisiko menjadi program yang mahal namun tidak efektif. Selain itu, mekanisme pemantauan dan audit keamanan pangan harus menjadi indikator
ARIKESIARIKESI Klinisi harus mempertimbangkan untuk memasukkan penilaian nutrisi dalam evaluasi kesehatan mental, karena mengatasi defisiensi diet dan mempromosikan polaKlinisi harus mempertimbangkan untuk memasukkan penilaian nutrisi dalam evaluasi kesehatan mental, karena mengatasi defisiensi diet dan mempromosikan pola
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Negara Indonesia dalam situasi pandemi virus Covid-19, menyebabkan penurunan omset yang cukup signifikan, akan tetapi dengan adanya berbagai faktor yangNegara Indonesia dalam situasi pandemi virus Covid-19, menyebabkan penurunan omset yang cukup signifikan, akan tetapi dengan adanya berbagai faktor yang
ABHINAYAABHINAYA Sementara itu, kekerasan budaya melegitimasi kondisi-kondisi tersebut melalui norma dan praktik yang mendukung stunting, seperti larangan imunisasi, polaSementara itu, kekerasan budaya melegitimasi kondisi-kondisi tersebut melalui norma dan praktik yang mendukung stunting, seperti larangan imunisasi, pola
UMSUUMSU Tujuan – Untuk mengetahui pengaruh motivasi hedonik disertai dengan faktor lainnya seperti faktor eksternal dan situasional terhadap keputusan pembelianTujuan – Untuk mengetahui pengaruh motivasi hedonik disertai dengan faktor lainnya seperti faktor eksternal dan situasional terhadap keputusan pembelian
Useful /
UMSUUMSU Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemudahan Pelayanan dan Akurasi PPOB secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan kinerjaHasil penelitian menunjukkan bahwa Kemudahan Pelayanan dan Akurasi PPOB secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan kinerja
UMSUUMSU Ada pengaruh yang tidak signifikan secara parsial antara Debt to Asset Ratio terhadap Return on Asset, dimana nilai -2. Dan nilai signifikansi sebesarAda pengaruh yang tidak signifikan secara parsial antara Debt to Asset Ratio terhadap Return on Asset, dimana nilai -2. Dan nilai signifikansi sebesar
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Banyak hal yang menjadi penyebab rusaknya hutan di Indonesia, salah satunya karena kurangnya keterlibatan Masyarakat Hukum Adat setempat untuk berperanBanyak hal yang menjadi penyebab rusaknya hutan di Indonesia, salah satunya karena kurangnya keterlibatan Masyarakat Hukum Adat setempat untuk berperan
LLDIKTI12LLDIKTI12 Kepemimpinan pemberdayaan, inspirasi pembelajaran, transformasional, dan visioner tangguh terbukti mendorong pencapaian SDGs ekonomi Indonesia. PendekatanKepemimpinan pemberdayaan, inspirasi pembelajaran, transformasional, dan visioner tangguh terbukti mendorong pencapaian SDGs ekonomi Indonesia. Pendekatan