POLSRIPOLSRI
International Journal of Advanced Research in Social StudiesInternational Journal of Advanced Research in Social StudiesThis study aims to determine the effect of service quality on consumer satisfaction at Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang. The methodology used in this research is descriptive quantitative. The accidental sampling technique was applied. The participants were consumers at the stall by a total of 100 respondents. Based on the t-test, the value of t-count was higher than t-table (3.860 > 1.984). It means that service quality has a significant effect on consumer satisfaction. While in the calculation of the coefficient of determination, the result obtained was 55%. Cornbachs Alpha value on service quality also showed that it was higher than the crisis value, which was 0.902, and then the variable was declared reliable since exceeded 0.600.
Based on the data analysis conducted, it can be concluded that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction.Service quality indicators include physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy.Reliability is the strongest indicator, particularly in providing consistent service to all consumers.Therefore, reliability significantly strengthens the relationship between service quality and customer satisfaction.
Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas makanan terhadap kepuasan pelanggan Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang, mengingat latar belakang penelitian menyebutkan kualitas makanan sebagai salah satu faktor penting. Selain itu, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pelanggan antara Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang dengan warung mie celor lainnya di kota Palembang untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif dan area yang perlu ditingkatkan. Terakhir, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan melalui wawancara dan observasi untuk memahami secara lebih rinci persepsi pelanggan terhadap dimensi-dimensi kualitas layanan dan bagaimana persepsi tersebut memengaruhi keputusan pembelian mereka, sehingga memberikan wawasan yang lebih kaya bagi pemilik usaha dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
| File size | 384.38 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESHBSTIKESHB Ansari Saleh Banjarmasin. Desain penelitian menggunakan pendekatan survei cross-sectional dengan sampel 45 pasien. Uji statistik Chi-Square menunjukkanAnsari Saleh Banjarmasin. Desain penelitian menggunakan pendekatan survei cross-sectional dengan sampel 45 pasien. Uji statistik Chi-Square menunjukkan
STIKESHBSTIKESHB Uji statistik terhadap kualitas makanan dengan kepuasan pasien menghasilkan nilai p = 0,004. Uji statistik terhadap konseling gizi dengan kepuasan pasienUji statistik terhadap kualitas makanan dengan kepuasan pasien menghasilkan nilai p = 0,004. Uji statistik terhadap konseling gizi dengan kepuasan pasien
POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Penelitian selanjutnya perlu mengkaji keamanan pangan dan dampak terhadap status gizi antropometrik siswa. Dengan demikian, program MBG dapat memberikanPenelitian selanjutnya perlu mengkaji keamanan pangan dan dampak terhadap status gizi antropometrik siswa. Dengan demikian, program MBG dapat memberikan
JOURNALMPCIJOURNALMPCI Hipertensi pada lansia merupakan masalah kesehatan utama yang dipengaruhi oleh faktor-faktor yang dapat diubah seperti stres dan pola makan. Stres, sebagaiHipertensi pada lansia merupakan masalah kesehatan utama yang dipengaruhi oleh faktor-faktor yang dapat diubah seperti stres dan pola makan. Stres, sebagai
UNTARUNTAR Penelitian ini menyelidiki bagaimana dua perusahaan (pembangkit listrik S dan perusahaan kontraktor C) dapat mengatasi perbedaan dan mencapai tujuan ko-kreasiPenelitian ini menyelidiki bagaimana dua perusahaan (pembangkit listrik S dan perusahaan kontraktor C) dapat mengatasi perbedaan dan mencapai tujuan ko-kreasi
UNTARUNTAR Strategi pemasaran dilakukan sepenuhnya melalui e-commerce, termasuk media utama seperti IG, FB, Line@, komunitas, dan situs resmi, dengan sistem keanggotaanStrategi pemasaran dilakukan sepenuhnya melalui e-commerce, termasuk media utama seperti IG, FB, Line@, komunitas, dan situs resmi, dengan sistem keanggotaan
UPI YAIUPI YAI Para peneliti akan meneliti apakah faktor gender berperan dalam menilai kualitas makanan pada produk makanan cepat saji dan berpengaruh signifikan terhadapPara peneliti akan meneliti apakah faktor gender berperan dalam menilai kualitas makanan pada produk makanan cepat saji dan berpengaruh signifikan terhadap
UMTSUMTS Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) merupakan salah satu bentuk inovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga dapatProgram Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) merupakan salah satu bentuk inovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga dapat
Useful /
STIKESHBSTIKESHB Penelitian ini menyimpulkan bahwa dukungan suami merupakan faktor yang berhubungan dengan pemberian ASI eksklusif. Dukungan orang tua dan mertua tidakPenelitian ini menyimpulkan bahwa dukungan suami merupakan faktor yang berhubungan dengan pemberian ASI eksklusif. Dukungan orang tua dan mertua tidak
UPI YAIUPI YAI Kedua, pembuktian manfaat ekonomi (economical benefit), yaitu membuktikan bahwa transaksi tersebut memberikan manfaat ekonomi yang nyata bagi perusahaan.Kedua, pembuktian manfaat ekonomi (economical benefit), yaitu membuktikan bahwa transaksi tersebut memberikan manfaat ekonomi yang nyata bagi perusahaan.
UPI YAIUPI YAI Pengembangan model penyusunan anggaran persediaan yang sesuai dengan karakteristik UMKM ini dapat membantu mengatasi tantangan dalam pengelolaan persediaan,Pengembangan model penyusunan anggaran persediaan yang sesuai dengan karakteristik UMKM ini dapat membantu mengatasi tantangan dalam pengelolaan persediaan,
UPI YAIUPI YAI Keberadaan pesantren menciptakan peluang usaha bagi masyarakat untuk memenuhi kebutuhan pekerja yayasan, santri, wali santri, dan pengunjung, sehinggaKeberadaan pesantren menciptakan peluang usaha bagi masyarakat untuk memenuhi kebutuhan pekerja yayasan, santri, wali santri, dan pengunjung, sehingga