POLSRIPOLSRI

International Journal of Advanced Research in Social StudiesInternational Journal of Advanced Research in Social Studies

This study aims to determine the effect of service quality on consumer satisfaction at Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang. The methodology used in this research is descriptive quantitative. The accidental sampling technique was applied. The participants were consumers at the stall by a total of 100 respondents. Based on the t-test, the value of t-count was higher than t-table (3.860 > 1.984). It means that service quality has a significant effect on consumer satisfaction. While in the calculation of the coefficient of determination, the result obtained was 55%. Cornbachs Alpha value on service quality also showed that it was higher than the crisis value, which was 0.902, and then the variable was declared reliable since exceeded 0.600.

Based on the data analysis conducted, it can be concluded that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction.Service quality indicators include physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy.Reliability is the strongest indicator, particularly in providing consistent service to all consumers.Therefore, reliability significantly strengthens the relationship between service quality and customer satisfaction.

Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas makanan terhadap kepuasan pelanggan Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang, mengingat latar belakang penelitian menyebutkan kualitas makanan sebagai salah satu faktor penting. Selain itu, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pelanggan antara Mie Celor 26 Ilir H.M Syafei Z Palembang dengan warung mie celor lainnya di kota Palembang untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif dan area yang perlu ditingkatkan. Terakhir, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan melalui wawancara dan observasi untuk memahami secara lebih rinci persepsi pelanggan terhadap dimensi-dimensi kualitas layanan dan bagaimana persepsi tersebut memengaruhi keputusan pembelian mereka, sehingga memberikan wawasan yang lebih kaya bagi pemilik usaha dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Read online
File size384.38 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Store Atmosphere dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di Golden Leaf Restaurant Kelapa Gading 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, metode analisis yang digunakan yaitu statistik deskriptif, uji instrumen penelitian yang terdiriPenelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, metode analisis yang digunakan yaitu statistik deskriptif, uji instrumen penelitian yang terdiri

JURIS Factors That Affect the Intention to Use Mobile Banking in Sharia Banks 2026More at 2026

YPIDATHUYPIDATHU Hasil menunjukkan bahwa fitur layanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan BSI Mobile, sedangkan keamananHasil menunjukkan bahwa fitur layanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan BSI Mobile, sedangkan keamanan

JURIS Pengaruh Kesulitan Keuangan terhadap Likuiditas Bank yang Dimoderasi oleh Sentimen Investor 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini menyatakan bahwa sentimen investor tidak berpengaruh terhadap kesulitan keuangan dan tidak mampu memperkuat atau memperlemah pengaruhHasil penelitian ini menyatakan bahwa sentimen investor tidak berpengaruh terhadap kesulitan keuangan dan tidak mampu memperkuat atau memperlemah pengaruh

JURIS Green Food Marketing and Local Empowerment Branding the Local Economy Through the Free Nutritious Meal Program 2026More at 2026

RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA Model konseptual integratif yang dikembangkan menggabungkan pemenuhan gizi, pemberdayaan ekonomi, pemasaran hijau, dan digitalisasi, sehingga menciptakanModel konseptual integratif yang dikembangkan menggabungkan pemenuhan gizi, pemberdayaan ekonomi, pemasaran hijau, dan digitalisasi, sehingga menciptakan

JURIS Kajian Peran Pembayaran Digital pada Segiri Grosir Samarinda 2025More at 2025

UNIBAUNIBA Pelaku UMKM umumnya merasa aman menggunakan pembayaran digital, meskipun ada kekhawatiran terhadap risiko penipuan dan bukti transfer palsu. Secara keseluruhan,Pelaku UMKM umumnya merasa aman menggunakan pembayaran digital, meskipun ada kekhawatiran terhadap risiko penipuan dan bukti transfer palsu. Secara keseluruhan,

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kohikato Coffee di Kota Depok 2025More at 2025

LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian yang diperoleh didapatkan pengaruh positif dan tidak signifikan antara Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepusan Pelanggan (X2) Harga berpengaruhHasil penelitian yang diperoleh didapatkan pengaruh positif dan tidak signifikan antara Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepusan Pelanggan (X2) Harga berpengaruh

JURIS Analisis Cluster Terhadap Pengelompokan Preferensi Pengguna Pembayaran Digital dan Dampaknya Terhadap Inklusi Keuangan Mahasiswa Telkom University 2025More at 2025

IRPIIRPI Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kecenderungan penggunaan sistem pembayaran non-tunai serta hubungannya dengan ketercakupan finansial diPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kecenderungan penggunaan sistem pembayaran non-tunai serta hubungannya dengan ketercakupan finansial di

JURIS Pengembangan Sistem Informasi Pembayaran SPP Berbasis Website Pada Tk Xyz 2025More at 2025

UNIPEMUNIPEM Seiring berjalan permasalahan yang ada pada sistem pembayaran SPP yaitu sekolah masih memiliki masalah dengan pencatatan pembayaran SPP menggunakan duaSeiring berjalan permasalahan yang ada pada sistem pembayaran SPP yaitu sekolah masih memiliki masalah dengan pencatatan pembayaran SPP menggunakan dua

Useful /

JURIS Pengaruh Modal Usaha dan Motivasi terhadap Minat Berwirausaha pada Mahasiswa Tingkat Akhir Ekonomi Syariah Universitas Ibn Khaldun Bogor 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Presentase pengaruh modal usaha dan motivasi berpengaruh terhadap minat berwirausaha mahasiswa ekonomi syariah UIKA Bogor sebesar 78,1%.menunjukan bahwaPresentase pengaruh modal usaha dan motivasi berpengaruh terhadap minat berwirausaha mahasiswa ekonomi syariah UIKA Bogor sebesar 78,1%.menunjukan bahwa

JURIS Penetapan Ujrah pada Pembiayaan Multijasa BTN iB Persfektif Fatwa DSN MUI No 44 DSN MUI VIII 2004 Studi Kasus Bank BTN KC Syariah Medan 2025More at 2025

LAAROIBALAAROIBA Data diperoleh dengan menggunakan wawancara studi literatur, kemudian dianalisis menggunakan metode analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:Data diperoleh dengan menggunakan wawancara studi literatur, kemudian dianalisis menggunakan metode analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:

JURIS Microwave Assisted Synthesis A Green Chemistry Approach for Drug Cocrystals Synthesis 2025More at 2025

SCIENCE TECH INDONESIASCIENCE TECH INDONESIA Its compatibility with solvent-free or minimal-solvent processes aligns closely with green chemistry principles, making it a sustainable alternative. Furthermore,Its compatibility with solvent-free or minimal-solvent processes aligns closely with green chemistry principles, making it a sustainable alternative. Furthermore,

JURIS PERKEMBANGAN ARSITEKTUR ARMv9 DALAM EFISIENSI ENERGI KEAMANAN DAN INTEGRASI KECERDASAN BUATAN PADA KOMPUTASI MODERN 2025More at 2025

DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Analisis menunjukkan bahwa ARMv9 menghadapi tantangan dalam menyelaraskan efisiensi energi yang tinggi, kinerja AI, serta keamanan pada lingkungan komputasiAnalisis menunjukkan bahwa ARMv9 menghadapi tantangan dalam menyelaraskan efisiensi energi yang tinggi, kinerja AI, serta keamanan pada lingkungan komputasi

ads-block-test