POLSRIPOLSRI

International Journal of Advanced Research in Social StudiesInternational Journal of Advanced Research in Social Studies

This research was motivated by customer interest in mobile banking which is continues to increase, especially during the pandemic Covid 19. The purpose of this research is to find out how the influence of each variable of convenience, benefit and risk either partially or simultaneously on customers interest by using mobile banking. The sample in this research was customers of Bank BNI 46 Musi Palembang, there were totally 100 peoples during took for research samples. This research methods use multiple linear regression. The datas quality testing was done by Validity and Reability tests. The hypothesis tested was done by t test, f test and determinant (R2). The results of this research has indicate that the variables of convenience, benefits and risks either partially or simultaneously affect customer interest by using mobile banking. Based on the validity tested obtained the value of Signifacant (2-tailed) 0.000 is smaller than 0.05, its mean valid, and r count (person correlation) is greater than r tabel (0.1966) so that the item or question was valid. While based on reability, Cronbachs Alpha > 0.60 mean tha the datas was realiabled. The coefficient of Determination (R2) obtained 1s 0.719 mean that 71.9 percent of customer interest was influenced such as convience, benefits and risk variables, while remaining 28.1 percent was explained by other variables. And the R value (correlation coefficient) of 0.848 mean that there were a strong relation between variables.

The research concludes that convenience, benefit, and risk variables significantly and positively influence customer interest in using mobile banking.Simultaneously, these three variables also have a significant positive effect on customer interest.The study highlights the importance of these factors in driving customer adoption and usage of mobile banking services at BNI 46 Musi Palembang Branch.

Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi minat nasabah dalam menggunakan mobile banking, seperti tingkat literasi digital, kepercayaan terhadap keamanan sistem perbankan, dan pengaruh norma sosial. Selain itu, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan minat nasabah di berbagai cabang BNI 46 atau bahkan dengan bank lain untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan perbedaan regional. Terakhir, penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan nasabah, dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang pengalaman dan persepsi mereka terhadap mobile banking, sehingga membantu bank dalam merancang layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan nasabah. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan bagi pengembangan strategi pemasaran dan peningkatan kualitas layanan mobile banking di masa depan, serta memperluas pemahaman tentang perilaku konsumen dalam konteks perbankan digital.

  1. THE DESCRIPTIVE ANALYSIS OF THE SERVICE QUALITY DIMENSION OF MOBILE BANKING (M-BANKING) ON THE SATISFACTION... e-journal.unair.ac.id/JESTT/article/view/18884THE DESCRIPTIVE ANALYSIS OF THE SERVICE QUALITY DIMENSION OF MOBILE BANKING M BANKING ON THE SATISFACTION e journal unair ac JESTT article view 18884
Read online
File size472.62 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Implementasi Omnichannel Marketing pada Industri Perbankan di Indonesia 2026More at 2026

PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Implementasi omnichannel yang efektif terbukti mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah melalui integrasi kualitas layanan, kelancaran interaksi,Implementasi omnichannel yang efektif terbukti mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah melalui integrasi kualitas layanan, kelancaran interaksi,

JURIS Effect of patient centered care implementation and quality of service on patient satisfaction 2026More at 2026

IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan perawatan yang berpusat pada pasien tidak secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien. Sebaliknya, kualitasPenelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan perawatan yang berpusat pada pasien tidak secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien. Sebaliknya, kualitas

JURIS Analisis Pergeseran Motif Nasabah Dalam Ekosistem Digital Bank Syariah Dari Religiusitas Menuju Utilitas 2026More at 2026

UINKEDIRIUINKEDIRI Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) dan Theory of Planned Behavior (TPB) relevanTemuan penelitian juga menunjukkan bahwa pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) dan Theory of Planned Behavior (TPB) relevan

JURIS The Role of Financial Technology in Enhancing Cloud Accounting Adoption in the Banking Sector Evidence from Palestinian Banks 2026More at 2026

6262 Studi ini berkontribusi pada literatur tentang transformasi digital dalam perbankan dengan mengintegrasikan perspektif FinTech dan akuntansi berbasis awanStudi ini berkontribusi pada literatur tentang transformasi digital dalam perbankan dengan mengintegrasikan perspektif FinTech dan akuntansi berbasis awan

JURIS Praktik Awal Keuangan Berkelanjutan pada Cabang Bank Pembangunan Daerah di Maros 2026More at 2026

PIPI Data utama diperoleh dari laporan wawancara lapangan tahun 2025, sedangkan data sekunder berasal dari regulasi keuangan dan literatur ilmiah tentang greenData utama diperoleh dari laporan wawancara lapangan tahun 2025, sedangkan data sekunder berasal dari regulasi keuangan dan literatur ilmiah tentang green

JURIS Bias Perilaku dalam Keputusan Keuangan Perspektif Ekonomi Perilaku Modern 2026More at 2026

CYBERDAKWAHCYBERDAKWAH Penelitian söylatkan bahwa bias perilaku sangat memengaruhi proses pengambilan keputusan keuangan baik di tingkat individu maupun pasar. Asumsi rasionalitasPenelitian söylatkan bahwa bias perilaku sangat memengaruhi proses pengambilan keputusan keuangan baik di tingkat individu maupun pasar. Asumsi rasionalitas

JURIS Digital literation to increase health awareness a case of mediteranian diet 2023More at 2023

JOURNAL IASSSFJOURNAL IASSSF Untuk itu, sebagai mahasiswa, sangat penting untuk menyadari pentingnya menjaga kesehatan, khususnya kesehatan jantung, dengan mengubah pola makan menjadiUntuk itu, sebagai mahasiswa, sangat penting untuk menyadari pentingnya menjaga kesehatan, khususnya kesehatan jantung, dengan mengubah pola makan menjadi

JURIS Pengaruh Persepsi Kualitas Layanan Dan Sikap Nasabah Terhadap Keputusan Menggunakan Layanan Mobile Banking Studi Kasus Pada Bank BNI KCU Jakarta Pusat 2023More at 2023

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas layanan (SQ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking di Bank BNI KCUPenelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas layanan (SQ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan mobile banking di Bank BNI KCU

Useful /

JURIS The Influence of Economic Incentives Helping the Company and Platform Assistance on Tourist Visiting Decision to Jakabaring Sport City 2026More at 2026

POLSRIPOLSRI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh insentif ekonomi, bantuan perusahaan, dan asistensi platform terhadap keputusan kunjungan ke JakabaringPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh insentif ekonomi, bantuan perusahaan, dan asistensi platform terhadap keputusan kunjungan ke Jakabaring

JURIS The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction at Mie Celor 26 Ilir H M Syafei Z Palembang 2026More at 2026

POLSRIPOLSRI 600. Based on the data analysis conducted, it can be concluded that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction.600. Based on the data analysis conducted, it can be concluded that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction.

JURIS Gambaran Kejadian Balita Dengan Berat Badan Dibawah Garis Merah BGM Di Wilayah Kerja Puskesmas Raja Basa Indah 2026More at 2026

UMITRAUMITRA Berat badan balita yang berada di bawah garis merah pada KMS dapat menjadi indikator awal bahwa anak tersebut mengalami masalah gizi yaitu gizi kurangBerat badan balita yang berada di bawah garis merah pada KMS dapat menjadi indikator awal bahwa anak tersebut mengalami masalah gizi yaitu gizi kurang

JURIS Penatalaksanaan Radioterapi pada Kasus Mycosis Fungoides di Rumah Sakit Pusat Kanker Nasional Dharmais 2025More at 2025

PROSCIENCESPROSCIENCES Hasil: Radioterapi berkas elektron diberikan dengan ukuran lapangan 25 x 25 cm. Radioterapi memiliki peran penting dalam mengobati mikosis fungoides, baikHasil: Radioterapi berkas elektron diberikan dengan ukuran lapangan 25 x 25 cm. Radioterapi memiliki peran penting dalam mengobati mikosis fungoides, baik

ads-block-test