AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENTransportation in the current era has become an inseparable need for human life, because transportation is one of the tools that connects from one region to another, and transportation is one of the things that determines the development of a country, the more sophisticated the transportation of a country, the more advanced the country is. The purpose of this study is to determine the effect of service quality and facilities on service users at APT Pranoto Samarinda Airport. The research method used is quantitative. The research population is all service users, the sample used is 100 respondents. The research data was obtained through a questionnaire analyzed using the t and f tests. The results of the study show that: Service quality affects the satisfaction of service users which has a t-count value (2.03) > t table value (1.66) and a significant level (0.04) < (0.05). Facilities do not affect the satisfaction of service users which has a t-count value (0.27) < t table (1.66) and a significant level (0.78) > (0.05). and simultaneously the variables of service quality and facilities do not affect the satisfaction of service users where the calculated f value (2.096) < f table (3.09) and the level of significance (0.129) > (0.05).
Berdasarkan hasil dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa Bandar Udara APT Pranoto Samarinda.Sementara itu, fasilitas ruang tunggu secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa.Lebih lanjut, kualitas pelayanan dan fasilitas ruang tunggu secara simultan juga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa di bandara tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna jasa bandara, seperti kebersihan, kenyamanan, dan keamanan. Kedua, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pengguna jasa terkait kualitas pelayanan dan fasilitas yang tersedia, sehingga dapat memberikan rekomendasi yang lebih spesifik untuk meningkatkan kepuasan mereka. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna jasa bandara, dengan mempertimbangkan variabel mediasi seperti citra bandara dan nilai layanan. Menjelajahi bagaimana aspek-aspek kualitas pelayanan, seperti keramahan petugas dan kecepatan pelayanan, membentuk persepsi pengguna jasa tentang citra bandara, dan bagaimana persepsi tersebut pada gilirannya memengaruhi keputusan mereka untuk terus menggunakan jasa bandara tersebut, akan memberikan wawasan berharga bagi pemangku kepentingan bandara dalam upaya meningkatkan daya saing dan mempertahankan pelanggan mereka. Dengan memperluas cakupan penelitian dan menggunakan metode yang beragam, pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna jasa bandara dapat diperoleh, sehingga dapat mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif dalam meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas.
- Login. required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen... Doi.Org/10.55606/Jaem.v2i3.354Login required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen Doi Org 10 55606 Jaem v2i3 354
- Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Pengguna Jasa Bus Damri di Bandar Udara Internasional... journal.pubmedia.id/index.php/aero/article/view/2331Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga dan Lokasi terhadap Pengguna Jasa Bus Damri di Bandar Udara Internasional journal pubmedia index php aero article view 2331
- EVALUASI KAPASITAS APRON PADA BANDAR UDARA SYAMSUDIN NOOR BANJARMASIN | Prosiding Seminar Intelektual... Doi.Org/10.25105/Psia.v3i1.13022EVALUASI KAPASITAS APRON PADA BANDAR UDARA SYAMSUDIN NOOR BANJARMASIN Prosiding Seminar Intelektual Doi Org 10 25105 Psia v3i1 13022
- Strategi Pemberdayaan UMKM Produk Kacang Mete melalui Inbound Marketing Berbasis Internet di Kecamatan... doi.org/10.20961/agritexts.v46i1.61407Strategi Pemberdayaan UMKM Produk Kacang Mete melalui Inbound Marketing Berbasis Internet di Kecamatan doi 10 20961 agritexts v46i1 61407
| File size | 398.71 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
STIALANSTIALAN Penelitian ini mengkaji rendahnya peningkatan kompetensi individu Aparatur Sipil Negara (ASN) dengan fokus pada peran sertifikasi sebagai alat ukur yangPenelitian ini mengkaji rendahnya peningkatan kompetensi individu Aparatur Sipil Negara (ASN) dengan fokus pada peran sertifikasi sebagai alat ukur yang
JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA Penelitian ini membahas kebutuhan mendesak untuk menerapkan manajemen talenta strategis guna meningkatkan kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN). Tujuan utamaPenelitian ini membahas kebutuhan mendesak untuk menerapkan manajemen talenta strategis guna meningkatkan kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN). Tujuan utama
DIM UNPASDIM UNPAS Hasilnya menunjukkan bahwa DA meningkatkan secara signifikan FRQ dan langsung meningkatkan TC, sedangkan DT mempengaruhi positif FRQ dan, melalui peningkatanHasilnya menunjukkan bahwa DA meningkatkan secara signifikan FRQ dan langsung meningkatkan TC, sedangkan DT mempengaruhi positif FRQ dan, melalui peningkatan
DIM UNPASDIM UNPAS Berdasarkan hasil analisis, pengetahuan akuntansi dan faktor interpersonal individu berpengaruh positif terhadap minat karir mahasiswa sebagai akuntanBerdasarkan hasil analisis, pengetahuan akuntansi dan faktor interpersonal individu berpengaruh positif terhadap minat karir mahasiswa sebagai akuntan
UKSWUKSW Pengetahuan yang dimiliki para talenta tersebut menjadi modal penting untuk menghasilkan kinerja inovasi sehingga mendukung organisasinya merespon perubahanPengetahuan yang dimiliki para talenta tersebut menjadi modal penting untuk menghasilkan kinerja inovasi sehingga mendukung organisasinya merespon perubahan
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Fasilitas (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan pedagang kaki lima di objek wisata waterboom Kota Sawahlunto, artinya infrastrukturFasilitas (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan pedagang kaki lima di objek wisata waterboom Kota Sawahlunto, artinya infrastruktur
KOMPETIFKOMPETIF BRI berfokus pada pengasuhan usaha mikro, kecil, dan menengah. Meskipun ada penurunan laba bersih selama pandemi, kinerja kesehatan bank BRI tetap tergolongBRI berfokus pada pengasuhan usaha mikro, kecil, dan menengah. Meskipun ada penurunan laba bersih selama pandemi, kinerja kesehatan bank BRI tetap tergolong
UMPRUMPR Hasil pemetaan kompetensi dominan akan digunakan manajer untuk fokus pada kekuatan yang dimiliki, sehingga diharapkan produktivitas dan kinerja dapat tercapaiHasil pemetaan kompetensi dominan akan digunakan manajer untuk fokus pada kekuatan yang dimiliki, sehingga diharapkan produktivitas dan kinerja dapat tercapai
Useful /
UAIUAI Penelitian menemukan bahwa konsep tarbiyah dalam Al-Quran, seperti yang tergambar dalam QS. Az-Zariyat ayat 56, menekankan menuju pembentukan insan yangPenelitian menemukan bahwa konsep tarbiyah dalam Al-Quran, seperti yang tergambar dalam QS. Az-Zariyat ayat 56, menekankan menuju pembentukan insan yang
UAIUAI Representasi ini menegaskan peran ritus dalam membangun identitas muslim dan menunjukkan bahwa identitas Hui bersifat dinamis, ternegosiasi antara normaRepresentasi ini menegaskan peran ritus dalam membangun identitas muslim dan menunjukkan bahwa identitas Hui bersifat dinamis, ternegosiasi antara norma
UBUB Berdasarkan kegiatan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa peningkatan daya saing industri rumah tangga dan usaha mikro kuliner di Tangerang dapatBerdasarkan kegiatan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa peningkatan daya saing industri rumah tangga dan usaha mikro kuliner di Tangerang dapat
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini berupaya menjelaskan fenomena persahabatan di tempat kerja serta kaitannya dengan sikap seperti emosi positif dan perilaku karyawan sepertiPenelitian ini berupaya menjelaskan fenomena persahabatan di tempat kerja serta kaitannya dengan sikap seperti emosi positif dan perilaku karyawan seperti