AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENTransportation in the current era has become an inseparable need for human life, because transportation is one of the tools that connects from one region to another, and transportation is one of the things that determines the development of a country, the more sophisticated the transportation of a country, the more advanced the country is. The purpose of this study is to determine the effect of service quality and facilities on service users at APT Pranoto Samarinda Airport. The research method used is quantitative. The research population is all service users, the sample used is 100 respondents. The research data was obtained through a questionnaire analyzed using the t and f tests. The results of the study show that: Service quality affects the satisfaction of service users which has a t-count value (2.03) > t table value (1.66) and a significant level (0.04) < (0.05). Facilities do not affect the satisfaction of service users which has a t-count value (0.27) < t table (1.66) and a significant level (0.78) > (0.05). and simultaneously the variables of service quality and facilities do not affect the satisfaction of service users where the calculated f value (2.096) < f table (3.09) and the level of significance (0.129) > (0.05).
Berdasarkan hasil dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa Bandar Udara APT Pranoto Samarinda.Sementara itu, fasilitas ruang tunggu secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa.Lebih lanjut, kualitas pelayanan dan fasilitas ruang tunggu secara simultan juga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa di bandara tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna jasa bandara, seperti kebersihan, kenyamanan, dan keamanan. Kedua, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pengguna jasa terkait kualitas pelayanan dan fasilitas yang tersedia, sehingga dapat memberikan rekomendasi yang lebih spesifik untuk meningkatkan kepuasan mereka. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna jasa bandara, dengan mempertimbangkan variabel mediasi seperti citra bandara dan nilai layanan. Menjelajahi bagaimana aspek-aspek kualitas pelayanan, seperti keramahan petugas dan kecepatan pelayanan, membentuk persepsi pengguna jasa tentang citra bandara, dan bagaimana persepsi tersebut pada gilirannya memengaruhi keputusan mereka untuk terus menggunakan jasa bandara tersebut, akan memberikan wawasan berharga bagi pemangku kepentingan bandara dalam upaya meningkatkan daya saing dan mempertahankan pelanggan mereka. Dengan memperluas cakupan penelitian dan menggunakan metode yang beragam, pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna jasa bandara dapat diperoleh, sehingga dapat mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif dalam meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas.
- Login. required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen... Doi.Org/10.55606/Jaem.v2i3.354Login required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen Doi Org 10 55606 Jaem v2i3 354
- Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Pengguna Jasa Bus Damri di Bandar Udara Internasional... journal.pubmedia.id/index.php/aero/article/view/2331Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga dan Lokasi terhadap Pengguna Jasa Bus Damri di Bandar Udara Internasional journal pubmedia index php aero article view 2331
- EVALUASI KAPASITAS APRON PADA BANDAR UDARA SYAMSUDIN NOOR BANJARMASIN | Prosiding Seminar Intelektual... Doi.Org/10.25105/Psia.v3i1.13022EVALUASI KAPASITAS APRON PADA BANDAR UDARA SYAMSUDIN NOOR BANJARMASIN Prosiding Seminar Intelektual Doi Org 10 25105 Psia v3i1 13022
- Strategi Pemberdayaan UMKM Produk Kacang Mete melalui Inbound Marketing Berbasis Internet di Kecamatan... doi.org/10.20961/agritexts.v46i1.61407Strategi Pemberdayaan UMKM Produk Kacang Mete melalui Inbound Marketing Berbasis Internet di Kecamatan doi 10 20961 agritexts v46i1 61407
| File size | 398.71 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UMBUMB Karyawan perusahaan mebel, khususnya di bagian produksi, banyak melibatkan kegiatan fisik yang dapat menimbulkan kelelahan, gangguan muskuloskeletal, danKaryawan perusahaan mebel, khususnya di bagian produksi, banyak melibatkan kegiatan fisik yang dapat menimbulkan kelelahan, gangguan muskuloskeletal, dan
UNSURYAUNSURYA Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan perhitungan Algoritma Naïve Bayes memperoleh Probabilitas Prior diperoleh hasil probabilitas sukses atauHasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan perhitungan Algoritma Naïve Bayes memperoleh Probabilitas Prior diperoleh hasil probabilitas sukses atau
UMPUMP Masalah-masalah seperti interoperabilitas terbatas antara unit, kinerja sistem yang lambat, kurangnya infrastruktur, pelatihan pengguna yang tidak memadai,Masalah-masalah seperti interoperabilitas terbatas antara unit, kinerja sistem yang lambat, kurangnya infrastruktur, pelatihan pengguna yang tidak memadai,
APPIHIAPPIHI Penjual umumnya memahami pentingnya produk izin BPOM, tetapi konsumen tetap memilih produk ilegal karena preferensi hasil instan. BPOM menerapkan perlindunganPenjual umumnya memahami pentingnya produk izin BPOM, tetapi konsumen tetap memilih produk ilegal karena preferensi hasil instan. BPOM menerapkan perlindungan
UIGMUIGM Hasil menunjukkan partisipasi masyarakat tinggi dengan kehadiran mencapai target 50 orang. Sesi edukasi berhasil meningkatkan pemahaman tentang pentingnyaHasil menunjukkan partisipasi masyarakat tinggi dengan kehadiran mencapai target 50 orang. Sesi edukasi berhasil meningkatkan pemahaman tentang pentingnya
USIUSI Selain itu, partisipasi masyarakat dalam pengambilan keputusan menjadi kunci untuk memastikan keberhasilan proyek. Dengan langkah-langkah strategis ini,Selain itu, partisipasi masyarakat dalam pengambilan keputusan menjadi kunci untuk memastikan keberhasilan proyek. Dengan langkah-langkah strategis ini,
UDBUDB H. Moch. Ansari Saleh Banjarmasin yang masih dilakukan secara manual. Jenis penelitian kualitatif dengan model waterfall melibatkan wawancara, observasi,H. Moch. Ansari Saleh Banjarmasin yang masih dilakukan secara manual. Jenis penelitian kualitatif dengan model waterfall melibatkan wawancara, observasi,
JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Metode: Kegiatan pelatihan terapi akupresur diikuti oleh 20 bidan yang diselenggarakan di STIKES Bina Usada Bali. Kegiatan dilaksanakan dalam 3 tahap,Metode: Kegiatan pelatihan terapi akupresur diikuti oleh 20 bidan yang diselenggarakan di STIKES Bina Usada Bali. Kegiatan dilaksanakan dalam 3 tahap,
Useful /
UMBUMB Efek jumlah lokasi terhadap tata letak adalah pada saat jumlah lokasi picking (Q) bertambah maka space yang dibutuhkan juga akan semakin luas. Jika jumlahEfek jumlah lokasi terhadap tata letak adalah pada saat jumlah lokasi picking (Q) bertambah maka space yang dibutuhkan juga akan semakin luas. Jika jumlah
UIGMUIGM Bahan bahan nya terdiri dari air, gula merah atau molase, dan sampah dari kulit buah serta sayuran. Metode Sosialisasi dan Pelatihan dilakukan dengan dimulaiBahan bahan nya terdiri dari air, gula merah atau molase, dan sampah dari kulit buah serta sayuran. Metode Sosialisasi dan Pelatihan dilakukan dengan dimulai
UIGMUIGM Kegiatan pengabdian ini berhasil meningkatkan pemahaman dan keterampilan mahasiswa dalam teknik analisis data lanjutan yang diterapkan langsung pada konteksKegiatan pengabdian ini berhasil meningkatkan pemahaman dan keterampilan mahasiswa dalam teknik analisis data lanjutan yang diterapkan langsung pada konteks
UMBUMB Dari data yang didapat, rata-rata produktivitas empat departemen dengan proses terdekat yaitu Core Stacking, Core Coil Assembly, Lead Connection, dan FinalDari data yang didapat, rata-rata produktivitas empat departemen dengan proses terdekat yaitu Core Stacking, Core Coil Assembly, Lead Connection, dan Final