AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMENTransportation in the current era has become an inseparable need for human life, because transportation is one of the tools that connects from one region to another, and transportation is one of the things that determines the development of a country, the more sophisticated the transportation of a country, the more advanced the country is. The purpose of this study is to determine the effect of service quality and facilities on service users at APT Pranoto Samarinda Airport. The research method used is quantitative. The research population is all service users, the sample used is 100 respondents. The research data was obtained through a questionnaire analyzed using the t and f tests. The results of the study show that: Service quality affects the satisfaction of service users which has a t-count value (2.03) > t table value (1.66) and a significant level (0.04) < (0.05). Facilities do not affect the satisfaction of service users which has a t-count value (0.27) < t table (1.66) and a significant level (0.78) > (0.05). and simultaneously the variables of service quality and facilities do not affect the satisfaction of service users where the calculated f value (2.096) < f table (3.09) and the level of significance (0.129) > (0.05).
Berdasarkan hasil dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa Bandar Udara APT Pranoto Samarinda.Sementara itu, fasilitas ruang tunggu secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa.Lebih lanjut, kualitas pelayanan dan fasilitas ruang tunggu secara simultan juga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa di bandara tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna jasa bandara, seperti kebersihan, kenyamanan, dan keamanan. Kedua, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pengguna jasa terkait kualitas pelayanan dan fasilitas yang tersedia, sehingga dapat memberikan rekomendasi yang lebih spesifik untuk meningkatkan kepuasan mereka. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna jasa bandara, dengan mempertimbangkan variabel mediasi seperti citra bandara dan nilai layanan. Menjelajahi bagaimana aspek-aspek kualitas pelayanan, seperti keramahan petugas dan kecepatan pelayanan, membentuk persepsi pengguna jasa tentang citra bandara, dan bagaimana persepsi tersebut pada gilirannya memengaruhi keputusan mereka untuk terus menggunakan jasa bandara tersebut, akan memberikan wawasan berharga bagi pemangku kepentingan bandara dalam upaya meningkatkan daya saing dan mempertahankan pelanggan mereka. Dengan memperluas cakupan penelitian dan menggunakan metode yang beragam, pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna jasa bandara dapat diperoleh, sehingga dapat mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif dalam meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas.
- Login. required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen... Doi.Org/10.55606/Jaem.v2i3.354Login required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen Doi Org 10 55606 Jaem v2i3 354
- Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Pengguna Jasa Bus Damri di Bandar Udara Internasional... journal.pubmedia.id/index.php/aero/article/view/2331Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga dan Lokasi terhadap Pengguna Jasa Bus Damri di Bandar Udara Internasional journal pubmedia index php aero article view 2331
- EVALUASI KAPASITAS APRON PADA BANDAR UDARA SYAMSUDIN NOOR BANJARMASIN | Prosiding Seminar Intelektual... Doi.Org/10.25105/Psia.v3i1.13022EVALUASI KAPASITAS APRON PADA BANDAR UDARA SYAMSUDIN NOOR BANJARMASIN Prosiding Seminar Intelektual Doi Org 10 25105 Psia v3i1 13022
- Strategi Pemberdayaan UMKM Produk Kacang Mete melalui Inbound Marketing Berbasis Internet di Kecamatan... doi.org/10.20961/agritexts.v46i1.61407Strategi Pemberdayaan UMKM Produk Kacang Mete melalui Inbound Marketing Berbasis Internet di Kecamatan doi 10 20961 agritexts v46i1 61407
| File size | 398.71 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Penelitian ini menemukan bahwa employee engagement dan hard skill tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Batang Cenaku.Penelitian ini menemukan bahwa employee engagement dan hard skill tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Batang Cenaku.
UNUJAUNUJA Among these variables, teacher commitment emerged as the most dominant factor. Together, the three variables accounted for 97. 3 percent of the varianceAmong these variables, teacher commitment emerged as the most dominant factor. Together, the three variables accounted for 97. 3 percent of the variance
UNISLAUNISLA The results showed that students communication apprehension experienced trait-like, context-based, audience-based, and situational CA. The factors of studentsThe results showed that students communication apprehension experienced trait-like, context-based, audience-based, and situational CA. The factors of students
UNISLAUNISLA Penelitian ini menyelidiki dampak kuis daring terhadap keterlibatan dan hasil belajar siswa dalam mata kuliah bahasa Inggris di sebuah universitas IslamPenelitian ini menyelidiki dampak kuis daring terhadap keterlibatan dan hasil belajar siswa dalam mata kuliah bahasa Inggris di sebuah universitas Islam
UNISLAUNISLA Dengan mengintegrasikan keuntungan pembelajaran berbasis proyek dengan fleksibilitas dan sumber daya pembelajaran terpadu, pendidik dapat merancang pengalamanDengan mengintegrasikan keuntungan pembelajaran berbasis proyek dengan fleksibilitas dan sumber daya pembelajaran terpadu, pendidik dapat merancang pengalaman
UNISLAUNISLA This research aims to explore students attitudes toward the use of Speechace in speaking activities. This research uses qualitative research methods withThis research aims to explore students attitudes toward the use of Speechace in speaking activities. This research uses qualitative research methods with
UNISLAUNISLA Menggabungkan bimbingan terstruktur dengan kegiatan yang menarik dan interaktif meningkatkan kemampuan menulis kalimat sederhana dan kepercayaan diri siswaMenggabungkan bimbingan terstruktur dengan kegiatan yang menarik dan interaktif meningkatkan kemampuan menulis kalimat sederhana dan kepercayaan diri siswa
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Kegiatan kajian ini dilaksanakan di Kelurahan Tumampua Kecamatan Pangkajene Kabupaten Pangkep pada bulan Maret sampai April 2020 sedangkan kegiatan penyuluhanKegiatan kajian ini dilaksanakan di Kelurahan Tumampua Kecamatan Pangkajene Kabupaten Pangkep pada bulan Maret sampai April 2020 sedangkan kegiatan penyuluhan
Useful /
UNUJAUNUJA Penelitian ini menegaskan bahwa manajemen pendidikan yang berbasis nilai harus menggabungkan aspek kognitif, afektif, dan spiritual secara seimbang untukPenelitian ini menegaskan bahwa manajemen pendidikan yang berbasis nilai harus menggabungkan aspek kognitif, afektif, dan spiritual secara seimbang untuk
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Peningkatan populasi hewan peliharaan di kawasan urban membawa tantangan baru dalam pengendalian penyakit zoonosis, salah satunya toksoplasmosis. ToksoplasmosisPeningkatan populasi hewan peliharaan di kawasan urban membawa tantangan baru dalam pengendalian penyakit zoonosis, salah satunya toksoplasmosis. Toksoplasmosis
UNISLAUNISLA Faktor-faktor seperti pengetahuan latar belakang mahasiswa dan tingkat kesulitan teks lebih mungkin mempengaruhi hasil membaca dan pemahaman. Penting untukFaktor-faktor seperti pengetahuan latar belakang mahasiswa dan tingkat kesulitan teks lebih mungkin mempengaruhi hasil membaca dan pemahaman. Penting untuk
UNISLAUNISLA Pembelajaran kosakata bagi pembelajar muda harus dilaksanakan melalui aktivitas yang menyenangkan agar prosesnya lebih efektif. Dari kajian literatur diidentifikasiPembelajaran kosakata bagi pembelajar muda harus dilaksanakan melalui aktivitas yang menyenangkan agar prosesnya lebih efektif. Dari kajian literatur diidentifikasi