UNTAGUNTAG

DIA: Jurnal Administrasi PublikDIA: Jurnal Administrasi Publik

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Ombudsman Perwakilan Jawa Timur dalam menangani pengaduan masyarakat, mengingat provinsi ini memiliki jumlah kota dan kabupaten terbanyak di Indonesia. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan fokus pada penilaian kinerja menggunakan teori Simanjuntak yang mencakup dukungan organisasi, kemampuan dan efektivitas manajemen, serta kinerja individu. Hasil menunjukkan bahwa dalam hal dukungan organisasi cukup mendukung, kemampuan dan efektivitas manajemen Ombudsman bekerja baik, dan kinerja setiap orang dalam organisasi sangat baik dengan kompetensi yang memadai. Kesimpulan penelitian ini adalah kinerja secara keseluruhan termasuk cukup baik, meski masih terdapat masalah dalam sumber daya manusia dan printer kantor.

Kinerja Ombudsman Perwakilan Jawa Timur dalam menangani pengaduan masyarakat secara keseluruhan cukup baik.Dukungan organisasional cukup memadai, meskipun terdapat keterbatasan sumber daya manusia dan fasilitas printer.Kemampuan dan efektivitas manajemen menunjukkan perencanaan dan pengorganisasian yang baik, serta sistem pelaporan online yang efektif.Kinerja individu diakui kompeten dan profesional, meskipun evaluasi kinerja hanya dilakukan melalui pujian verbal.

Penelitian lanjutan dapat memfokuskan pada pengembangan model pelatihan sumber daya manusia berbasis kompetensi untuk meningkatkan efisiensi penanganan pengaduan di Ombudsman Jawa Timur. Studi tentang integrasi teknologi digital dalam mengoptimalkan proses penyelesaian laporan masyarakat, terutama dalam menghadapi tuntutan volume pengaduan yang tinggi, juga layak diexplore. Selain itu, penelitian dapat mengevaluasi strategi pencegahan maladministrasi melalui program sosialisasi berbasis data, bukan hanya pemberian seminar rutin seperti saat ini.

  1. Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Kota Bandung... jia.stialanbandung.ac.id/index.php/jia/article/view/128Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat LAPOR di Kota Bandung jia stialanbandung ac index php jia article view 128
  2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB) dalam Kinerja Organisasi | Efisiensi : Kajian Ilmu... doi.org/10.21831/efisiensi.v10i1.3965Dimensi Organizational Citizenship Behavior OCB dalam Kinerja Organisasi Efisiensi Kajian Ilmu doi 10 21831 efisiensi v10i1 3965
Read online
File size203.09 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Mengidentifikasi Faktor Faktor yang Mempengaruhi Ketidakteradaan Manual Prosedur pada UKM 2025More at 2025

STMIKISTMIKI Faktor-faktor seperti keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya pemahaman tentang pentingnya dokumentasi, serta keterbatasan teknologi ditemukan menjadiFaktor-faktor seperti keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya pemahaman tentang pentingnya dokumentasi, serta keterbatasan teknologi ditemukan menjadi

JURIS Spiritual Leadership Enhances Caring Behaviour The Mediating Role of Calling 2024More at 2024

UNDIPUNDIP 005). Namun, dampak langsung keanggotaan pada perilaku perawatan tidak signifikan (t=1. 298, p=0. 194). Panggilan terbukti memediasi efek kepemimpinan005). Namun, dampak langsung keanggotaan pada perilaku perawatan tidak signifikan (t=1. 298, p=0. 194). Panggilan terbukti memediasi efek kepemimpinan

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen dimasa New Normal pada Lembaga TOEFL Indonesia di Pekanbaru 2023More at 2023

KOMPETIFKOMPETIF Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna jasa Pekanbaru LTI dengan minimal dua kali penggunaan. Teknik pengumpulan data adalah dengan menggunakanPopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna jasa Pekanbaru LTI dengan minimal dua kali penggunaan. Teknik pengumpulan data adalah dengan menggunakan

JURIS Pengaruh Budaya Organisasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Maha Surya Motor 2023More at 2023

KOMPETIFKOMPETIF Disiplin Kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan hasil (2. 670) dengan nilai t-count lebih besar dari t-tabel (1.Disiplin Kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan hasil (2. 670) dengan nilai t-count lebih besar dari t-tabel (1.

JURIS Pengaruh Pengembangan Diri Inovasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT Telkom Akses Area Singaraja 2023More at 2023

KOMPETIFKOMPETIF Berdasarkan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pengembangan diri, inovasi, dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawanBerdasarkan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pengembangan diri, inovasi, dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan

JURIS Analisis Model Dinamis Trade Off Theory Pada Struktur Modal Perusahaan Konstruksi Di Bursa Efek Indonesia 2023More at 2023

KOMPETIFKOMPETIF Adanya program pembangunan infrastruktur seluruh Indonesia ini membuat perusahaan konstruksi yang beroperasi di Indonesia menerima permintaan untuk melaksanakanAdanya program pembangunan infrastruktur seluruh Indonesia ini membuat perusahaan konstruksi yang beroperasi di Indonesia menerima permintaan untuk melaksanakan

JURIS The OCB Roles as a Mediator Self Actualization Psychological Well Being and Work Environment on Health Worker Performance Study During COVID 19 Pandemic in Indonesia 2023More at 2023

AFEBIAFEBI Temuan ini berkontribusi bagi manajemen rumah sakit dan institusi terkait lainnya, serta penelitian sumber daya manusia selama pandemi COVID-19. StudiTemuan ini berkontribusi bagi manajemen rumah sakit dan institusi terkait lainnya, serta penelitian sumber daya manusia selama pandemi COVID-19. Studi

JURIS Organizational Citizenship Behaviour OCB towards Organizational Performance in the Hospitality Industry 2023More at 2023

DINASTIPUBDINASTIPUB Kemampuan sumber daya manusia dan kerja sama antar sesama pekerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja organisasi dan efektivitasKemampuan sumber daya manusia dan kerja sama antar sesama pekerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja organisasi dan efektivitas

Useful /

JURIS Optimizing Antenatal Care The Effects of a Holistic Nursing Android Application for Pregnant Women 2024More at 2024

UNDIPUNDIP Data dikumpulkan tiga kali, dan skala ANC digunakan untuk mengukur pengoptimalan ANC. ANOVA pengukuran berulang digunakan untuk menganalisis data. PenelitianData dikumpulkan tiga kali, dan skala ANC digunakan untuk mengukur pengoptimalan ANC. ANOVA pengukuran berulang digunakan untuk menganalisis data. Penelitian

JURIS Work related Experiences and Challenges of Perioperative Nurses in Southwestern Nigeria 2024More at 2024

UNDIPUNDIP Studi ini menyimpulkan bahwa pengalaman perawat perioperatif sebagian besar dinyatakan sebagai pendidikan, menarik, dan memuaskan, sementara beberapa melaporkanStudi ini menyimpulkan bahwa pengalaman perawat perioperatif sebagian besar dinyatakan sebagai pendidikan, menarik, dan memuaskan, sementara beberapa melaporkan

JURIS Psychosocial Health of the Badjao People During COVID 19 in Jolo Philippines An Exploratory Study 2024More at 2024

UNDIPUNDIP Wawancara semi terstruktur terarah dilakukan dengan 10 responden Badjao yang dipilih secara purposif dari Barangay Bus-Bus, Jolo-Sulu, Filipina. Data dianalisisWawancara semi terstruktur terarah dilakukan dengan 10 responden Badjao yang dipilih secara purposif dari Barangay Bus-Bus, Jolo-Sulu, Filipina. Data dianalisis

JURIS Strategic Alliance in the Creative Economy Acquisition Coach s of Kate Spade 2022More at 2022

STIAMISTIAMI Sehingga secara agregat kedua merek tas eksklusif menjadi lebih kompetitif. Analisis ini dapat digunakan sebagai referensi untuk pengembangan ekonomi kreatifSehingga secara agregat kedua merek tas eksklusif menjadi lebih kompetitif. Analisis ini dapat digunakan sebagai referensi untuk pengembangan ekonomi kreatif

ads-block-test