MALAHAYATIMALAHAYATI
Jurnal Dunia KesmasJurnal Dunia KesmasStandar pelayanan kesehatan merupakan pedoman yang digunakan untuk memberikan pelayanan tenaga kesehatan. Mutu pelayanan tenaga kesehatan berhubungan dengan kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan, mengetahui tingkat kepuasan pasien BPJS dan hubungan kualitas pelayanan tenaga kesehatan di Klinik X Martapura. Penelitian ini dengan desain survei cross sectional yang dilakukan pada pasien BPJS yang berkunjung ke Klinik X Martapura. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 70 orang dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner metode SERVQUAL 5 dimensi yaitu: jaminan, bukti nyata, daya tanggap, empati, dan keandalan. Analisis data menggunakan uji Chi Square. Hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa secara keseluruhan mutu pelayanan kefarmasian di Klinik X Martapura berkategori sangat penting dan tingkat kepuasan pasien berkategori sangat puas. Hubungan kualitas pelayanan tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien BPJS diperoleh p-value sebesar 0,000 yang berarti terdapat hubungan antara kualitas pelayanan tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien BPJS di Klinik X Martapura.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kefarmasian berkategori sangat penting dan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian berkategori sangat puas.Analisis data menggunakan uji chi-square menunjukkan nilai signifikansi 0,000, dengan p-value 0,000 kurang dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan terdapat hubungan antara kualitas pelayanan kefarmasian dan tingkat kepuasan peserta BPJS di Apotek Klinik X Martapura.
Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk mengeksplorasi lebih dalam faktor-faktor spesifik dalam dimensi SERVQUAL (assurance, tangible, responsiveness, empathy, dan reliability) yang paling signifikan memengaruhi kepuasan pasien BPJS di Klinik X Martapura. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif seperti wawancara mendalam untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai persepsi pasien. Selain itu, penelitian dapat difokuskan pada perbandingan kepuasan pasien BPJS dengan pasien umum di Klinik X Martapura untuk mengidentifikasi kesenjangan pelayanan dan merumuskan strategi peningkatan yang lebih tepat sasaran. Terakhir, studi longitudinal dapat dilakukan untuk memantau dampak intervensi peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS dalam jangka waktu tertentu, sehingga dapat dievaluasi efektivitas program yang telah diterapkan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang lebih rinci dan relevan bagi Klinik X Martapura dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien secara berkelanjutan.
| File size | 298.97 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UnwahasUnwahas Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan terapi farmakologi dan potensi interaksi obat pada terapi pasien PPOK di Rumah Sakit Umum Daerah S. K. LerikPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan terapi farmakologi dan potensi interaksi obat pada terapi pasien PPOK di Rumah Sakit Umum Daerah S. K. Lerik
HTPHTP Lansia, dengan kerentanannya terhadap penyakit, memerlukan pelayanan yang berkualitas dan sesuai dengan harapan mereka. Studi ini mendeskripsikan bagaimanaLansia, dengan kerentanannya terhadap penyakit, memerlukan pelayanan yang berkualitas dan sesuai dengan harapan mereka. Studi ini mendeskripsikan bagaimana
POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Variabel Reliability (kepercayaan) memiliki pengaruh paling dominan. Semua dimensi kualitas layanan (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance,Variabel Reliability (kepercayaan) memiliki pengaruh paling dominan. Semua dimensi kualitas layanan (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance,
MALAHAYATIMALAHAYATI Menurut World Health Organization (WHO) pada tahun 2020 Angka Kematian Ibu (AKI) di dunia masih tinggi dengan jumlah 287.000 jiwa. Tahun 2020 prevalensiMenurut World Health Organization (WHO) pada tahun 2020 Angka Kematian Ibu (AKI) di dunia masih tinggi dengan jumlah 287.000 jiwa. Tahun 2020 prevalensi
MALAHAYATIMALAHAYATI Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi prediktor perilaku deteksi dini kanker payudara peserta pelatihan kesehatan di UPTD. Balai Pelatihan KesehatanPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi prediktor perilaku deteksi dini kanker payudara peserta pelatihan kesehatan di UPTD. Balai Pelatihan Kesehatan
MALAHAYATIMALAHAYATI Penyebaran infeksi ini dapat terjadi melalui udara dan tangan. Tonsilitis telah menjadi salah satu penyebab penurunan prestasi belajar dan ketidakhadiranPenyebaran infeksi ini dapat terjadi melalui udara dan tangan. Tonsilitis telah menjadi salah satu penyebab penurunan prestasi belajar dan ketidakhadiran
MALAHAYATIMALAHAYATI Namun, survei konsumsi makanan di Indonesia menunjukkan konsumsi makanan berlemak dan buah-buahan yang masih rendah. Oleh karena itu, penting untuk memilikiNamun, survei konsumsi makanan di Indonesia menunjukkan konsumsi makanan berlemak dan buah-buahan yang masih rendah. Oleh karena itu, penting untuk memiliki
POLTEKKES JAYAPURAPOLTEKKES JAYAPURA Pemberian asuhan holistik terbukti meningkatkan kepuasan pasien rawat inap. Pelayanan keperawatan yang diberikan secara holistik berhubungan signifikanPemberian asuhan holistik terbukti meningkatkan kepuasan pasien rawat inap. Pelayanan keperawatan yang diberikan secara holistik berhubungan signifikan
Useful /
HTPHTP 007; Exp(B)=4. 718), disusul jenis plafon (p=0. 010; Exp(B)=0. 262). Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor lingkungan permukiman, khususnya007; Exp(B)=4. 718), disusul jenis plafon (p=0. 010; Exp(B)=0. 262). Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor lingkungan permukiman, khususnya
HTPHTP Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan desain studi kasus dan pendekatan analisis isi. Informan terdiri dari 8 orang, yaitu dokter,Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan desain studi kasus dan pendekatan analisis isi. Informan terdiri dari 8 orang, yaitu dokter,
HTPHTP Metode: Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan desain cross sectional. Penelitian ini dilaksanakan di Desa Naena Muktipur Timika Papua.Metode: Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan desain cross sectional. Penelitian ini dilaksanakan di Desa Naena Muktipur Timika Papua.
UNSIMARUNSIMAR Penicillium sp isolat lokal Poso adalah jenis cendawan entomopatogen yang potensial dijadikan sebagai bioinsektisida karena dapat menyebabkan mortalitasPenicillium sp isolat lokal Poso adalah jenis cendawan entomopatogen yang potensial dijadikan sebagai bioinsektisida karena dapat menyebabkan mortalitas