MALAHAYATIMALAHAYATI
Jurnal Dunia KesmasJurnal Dunia KesmasStandar pelayanan kesehatan merupakan pedoman yang digunakan untuk memberikan pelayanan tenaga kesehatan. Mutu pelayanan tenaga kesehatan berhubungan dengan kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan, mengetahui tingkat kepuasan pasien BPJS dan hubungan kualitas pelayanan tenaga kesehatan di Klinik X Martapura. Penelitian ini dengan desain survei cross sectional yang dilakukan pada pasien BPJS yang berkunjung ke Klinik X Martapura. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 70 orang dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner metode SERVQUAL 5 dimensi yaitu: jaminan, bukti nyata, daya tanggap, empati, dan keandalan. Analisis data menggunakan uji Chi Square. Hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa secara keseluruhan mutu pelayanan kefarmasian di Klinik X Martapura berkategori sangat penting dan tingkat kepuasan pasien berkategori sangat puas. Hubungan kualitas pelayanan tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien BPJS diperoleh p-value sebesar 0,000 yang berarti terdapat hubungan antara kualitas pelayanan tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien BPJS di Klinik X Martapura.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kefarmasian berkategori sangat penting dan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian berkategori sangat puas.Analisis data menggunakan uji chi-square menunjukkan nilai signifikansi 0,000, dengan p-value 0,000 kurang dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan terdapat hubungan antara kualitas pelayanan kefarmasian dan tingkat kepuasan peserta BPJS di Apotek Klinik X Martapura.
Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk mengeksplorasi lebih dalam faktor-faktor spesifik dalam dimensi SERVQUAL (assurance, tangible, responsiveness, empathy, dan reliability) yang paling signifikan memengaruhi kepuasan pasien BPJS di Klinik X Martapura. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif seperti wawancara mendalam untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai persepsi pasien. Selain itu, penelitian dapat difokuskan pada perbandingan kepuasan pasien BPJS dengan pasien umum di Klinik X Martapura untuk mengidentifikasi kesenjangan pelayanan dan merumuskan strategi peningkatan yang lebih tepat sasaran. Terakhir, studi longitudinal dapat dilakukan untuk memantau dampak intervensi peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS dalam jangka waktu tertentu, sehingga dapat dievaluasi efektivitas program yang telah diterapkan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang lebih rinci dan relevan bagi Klinik X Martapura dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien secara berkelanjutan.
| File size | 298.97 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STAINUPASTAINUPA Strategi tersebut mendorong guru untuk berpikir kritis, meningkatkan kreativitas pedagogik, serta menghasilkan inovasi pembelajaran yang relevan denganStrategi tersebut mendorong guru untuk berpikir kritis, meningkatkan kreativitas pedagogik, serta menghasilkan inovasi pembelajaran yang relevan dengan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Jenis Penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap RSUP.Jenis Penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap RSUP.
YMPAIYMPAI Sebagian besar responden (55%) merasa kurang puas dengan penggunaan MAPAN. Pada masing-masing variabel yaitu variabel content sebesar 57% responden merasaSebagian besar responden (55%) merasa kurang puas dengan penggunaan MAPAN. Pada masing-masing variabel yaitu variabel content sebesar 57% responden merasa
UNWAHAUNWAHA Wawancara yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara terstruktur. Hasil yang diperoleh, dapat disimpulkan sebagai berikut: Strategi penanamanWawancara yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara terstruktur. Hasil yang diperoleh, dapat disimpulkan sebagai berikut: Strategi penanaman
MALAHAYATIMALAHAYATI Temuan menunjukkan bahwa kepemimpinan yang berfokus pada perubahan ini memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja petugas kesehatan. Pemimpin yangTemuan menunjukkan bahwa kepemimpinan yang berfokus pada perubahan ini memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja petugas kesehatan. Pemimpin yang
STAI TBHSTAI TBH Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa metode pembelajaran yang digunakan di SD 100390 Sipiongot adalah: Metode Pengulangan, yang diterapkan padaHasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa metode pembelajaran yang digunakan di SD 100390 Sipiongot adalah: Metode Pengulangan, yang diterapkan pada
UNARUNAR Klien DM tipe 2 diharapkan mampu beradaptasi dengan diabetesnya sehingga tidak mengalami ansietas dan depresi sehingga mampu melakukan perawatan diri yangKlien DM tipe 2 diharapkan mampu beradaptasi dengan diabetesnya sehingga tidak mengalami ansietas dan depresi sehingga mampu melakukan perawatan diri yang
UNKAUNKA Perencanaan menu makanan sesuai dengan menu makanan pasien hanya kadang-kadang ada kendala dalam penyediaan bahan makanan, biasanya ada bahan makanan tidakPerencanaan menu makanan sesuai dengan menu makanan pasien hanya kadang-kadang ada kendala dalam penyediaan bahan makanan, biasanya ada bahan makanan tidak
Useful /
UGJUGJ Hasil penelitian menunjukkan bahwa presuposisi berfungsi sebagai alat komunikasi strategis yang efektif dalam membentuk asumsi bersama, secara implisitHasil penelitian menunjukkan bahwa presuposisi berfungsi sebagai alat komunikasi strategis yang efektif dalam membentuk asumsi bersama, secara implisit
STAITTDSTAITTD Syekh Salman Daim Bandar Tinggi terbukti efektif meningkatkan kemampuan bacaan Al-Quran (tahsin) dan hafalan (tahfidz) santri secara signifikan. ProgramSyekh Salman Daim Bandar Tinggi terbukti efektif meningkatkan kemampuan bacaan Al-Quran (tahsin) dan hafalan (tahfidz) santri secara signifikan. Program
STAI TBHSTAI TBH Penelitian menggunakan jenis penelitian field research dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian strategi dalam upaya penanaman nilai-nilai humanisPenelitian menggunakan jenis penelitian field research dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian strategi dalam upaya penanaman nilai-nilai humanis
DCCDCC Penelitian ini menghasilkan Aplikasi yang mampu meningkatkan perhitungan harga pokok produksi yang lebih optimal dan terintegrasi serta menghasilkan standarPenelitian ini menghasilkan Aplikasi yang mampu meningkatkan perhitungan harga pokok produksi yang lebih optimal dan terintegrasi serta menghasilkan standar