POLBINHUSPOLBINHUS
Studi Riset Akuntansi dan PerpajakanStudi Riset Akuntansi dan PerpajakanPenelitian ini mengeksplorasi Customer Lifetime Value (CLV) sebagai metrik utama dalam meningkatkan retensi pelanggan dan kinerja keuangan di PT. VIP Mobile Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran dengan menggabungkan perhitungan kuantitatif CLV serta wawancara dan observasi untuk mendukung temuan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan adanya variasi signifikan dalam nilai CLV antar kategori produk, di mana kategori iPhone dan iPad memiliki nilai tertinggi. Penelitian juga menemukan kelemahan dalam sistem Customer Relationship Management terutama dalam hal program loyalitas yang kurang personal dan ketergantungan pada data transaksi. Penelitian ini menekankan pentingnya strategi CRM yang tersegmentasi.
Penerapan Customer Relationship Management (CRM) di PT.VIP Mobile Indonesia memberikan kontribusi yang positif terhadap nilai Customer Lifetime Value (CLV) pelanggan, terutama pada kategori produk iPhone dan iPad yang menunjukkan nilai CLV tertinggi.Sebaliknya, kategori Android dan Macbook memiliki nilai CLV yang lebih rendah, menunjukkan bahwa strategi CRM belum berjalan optimal pada segmen ini.Secara teoritis, penelitian ini memperkuat konsep bahwa integrasi antara CRM dan CLV dapat digunakan sebagai indikator penting dalam mengevaluasi loyalitas dan profitabilitas pelanggan.Secara praktis, hasil penelitian memberikan gambaran bagi manajemen perusahaan untuk lebih fokus dalam menerapkan strategi personalisasi dan segmentasi pelanggan berdasarkan nilai ekonomi jangka panjang mereka.
Penelitian lanjutan disarankan untuk menggunakan data longitudinal dengan periode yang lebih panjang untuk melihat perubahan CLV dari waktu ke waktu. Selain itu, perlu dilakukan segmentasi pelanggan yang lebih kompleks dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti usia, pendapatan, loyalitas, dan preferensi produk. Perusahaan juga disarankan untuk mengembangkan sistem CRM berbasis teknologi dan analitik yang mampu mengintegrasikan data pelanggan secara real time, sehingga pengambilan keputusan bisnis dapat dilakukan secara lebih akurat dan responsif. Selain itu, perlu diexplore penggunaan AI dalam personalisasi pemasaran dan analisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan retensi. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh faktor psikografis seperti gaya hidup dan kebiasaan belanja terhadap CLV. Terakhir, studi lanjutan dapat mengevaluasi efektivitas kampanye loyalitas berbasis data real-time untuk memaksimalkan nilai pelanggan.
- 0. ask publishers restore access books wayback machine texts audio software images donate archive sign... doi.org/10.1002/dir.100450 ask publishers restore access books wayback machine texts audio software images donate archive sign doi 10 1002 dir 10045
- Empirical research on the resourceâbased view of the firm: an assessment and suggestions for... sms.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/smj.573Empirical research on the resourceyAAAabased view of the firm an assessment and suggestions for sms onlinelibrary wiley doi 10 1002 smj 573
| File size | 480.47 KB |
| Pages | 7 |
| Short Link | https://juris.id/p-24Q |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
LLDIKTI13LLDIKTI13 Padahal, data transaksi dapat diolah untuk memperoleh informasi strategis yang mendukung pengambilan keputusan bisnis. Penelitian ini bertujuan merancangPadahal, data transaksi dapat diolah untuk memperoleh informasi strategis yang mendukung pengambilan keputusan bisnis. Penelitian ini bertujuan merancang
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Data collection was conducted through direct questionnaires, and analysis was performed using Structural Equation Modeling (SEM) with Partial Least SquaresData collection was conducted through direct questionnaires, and analysis was performed using Structural Equation Modeling (SEM) with Partial Least Squares
STAIDENPASARSTAIDENPASAR Perspektif Al‑Quran menegaskan bahwa produksi merupakan ungkapan rasa syukur, pendongkrak kreativitas, serta sarana penyebaran kemaslahatan yang tidakPerspektif Al‑Quran menegaskan bahwa produksi merupakan ungkapan rasa syukur, pendongkrak kreativitas, serta sarana penyebaran kemaslahatan yang tidak
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Adapun metode penelitian yang digunakan adalah penelitian Metode Rapid Application Development Menggunakan Algoritma String Matching, dalam prosesnya terdiriAdapun metode penelitian yang digunakan adalah penelitian Metode Rapid Application Development Menggunakan Algoritma String Matching, dalam prosesnya terdiri
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Sistem informasi perpustakaan keliling berbasis web mampu mengatasi masalah administratif dan mempercepat proses peminjaman serta pengembalian buku. SistemSistem informasi perpustakaan keliling berbasis web mampu mengatasi masalah administratif dan mempercepat proses peminjaman serta pengembalian buku. Sistem
APTISIAPTISI Dapat disimpulkan bahwa smart contract adalah bentuk kontrak hukum yang dapat diterapkan di Indonesia dengan adanya regulasi mengenai kontrak, terutamaDapat disimpulkan bahwa smart contract adalah bentuk kontrak hukum yang dapat diterapkan di Indonesia dengan adanya regulasi mengenai kontrak, terutama
UNSIQUNSIQ Proses transaksi data perpustakaan dapat dikembangkan dengan pemrograman bahasa Delphi dan Access. Rekaman data anggota, buku, anggota peminjam, buku yangProses transaksi data perpustakaan dapat dikembangkan dengan pemrograman bahasa Delphi dan Access. Rekaman data anggota, buku, anggota peminjam, buku yang
IAESCOREIAESCORE Penelitian ini mengusulkan dua metode rekomendasi baru dengan mengintegrasikan kemiripan semantik pada pendekatan collaborative filtering (CF) dan content‑basedPenelitian ini mengusulkan dua metode rekomendasi baru dengan mengintegrasikan kemiripan semantik pada pendekatan collaborative filtering (CF) dan content‑based
Useful /
POLBINHUSPOLBINHUS Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa dalam Implementasi Program Pensiun Manfaat Pasti (PPMP) yang dilakukan oleh Badan Penyelenggara JaminanBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa dalam Implementasi Program Pensiun Manfaat Pasti (PPMP) yang dilakukan oleh Badan Penyelenggara Jaminan
UMBIMAUMBIMA Penerapan metode Scientific Crime Investigation (SCI) merupakan langkah maju dalam proses pembuktian tindak pidana pembunuhan.metode ini menawarkan pembuktianPenerapan metode Scientific Crime Investigation (SCI) merupakan langkah maju dalam proses pembuktian tindak pidana pembunuhan.metode ini menawarkan pembuktian
IAESCOREIAESCORE Radio-frequency identification (RFID) adalah teknologi yang menggunakan gelombang radio untuk mentransfer data dari tag elektronik, yang disebut tag atauRadio-frequency identification (RFID) adalah teknologi yang menggunakan gelombang radio untuk mentransfer data dari tag elektronik, yang disebut tag atau
IAESCOREIAESCORE The performance of voltage using these three fuels generally still fulfilled the PLN, ANSI C 84. The problem appeared in frequency especially for bothThe performance of voltage using these three fuels generally still fulfilled the PLN, ANSI C 84. The problem appeared in frequency especially for both