POLBINHUSPOLBINHUS

Studi Riset Akuntansi dan PerpajakanStudi Riset Akuntansi dan Perpajakan

Penelitian ini mengeksplorasi Customer Lifetime Value (CLV) sebagai metrik utama dalam meningkatkan retensi pelanggan dan kinerja keuangan di PT. VIP Mobile Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran dengan menggabungkan perhitungan kuantitatif CLV serta wawancara dan observasi untuk mendukung temuan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan adanya variasi signifikan dalam nilai CLV antar kategori produk, di mana kategori iPhone dan iPad memiliki nilai tertinggi. Penelitian juga menemukan kelemahan dalam sistem Customer Relationship Management terutama dalam hal program loyalitas yang kurang personal dan ketergantungan pada data transaksi. Penelitian ini menekankan pentingnya strategi CRM yang tersegmentasi.

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) di PT.VIP Mobile Indonesia memberikan kontribusi yang positif terhadap nilai Customer Lifetime Value (CLV) pelanggan, terutama pada kategori produk iPhone dan iPad yang menunjukkan nilai CLV tertinggi.Sebaliknya, kategori Android dan Macbook memiliki nilai CLV yang lebih rendah, menunjukkan bahwa strategi CRM belum berjalan optimal pada segmen ini.Secara teoritis, penelitian ini memperkuat konsep bahwa integrasi antara CRM dan CLV dapat digunakan sebagai indikator penting dalam mengevaluasi loyalitas dan profitabilitas pelanggan.Secara praktis, hasil penelitian memberikan gambaran bagi manajemen perusahaan untuk lebih fokus dalam menerapkan strategi personalisasi dan segmentasi pelanggan berdasarkan nilai ekonomi jangka panjang mereka.

Penelitian lanjutan disarankan untuk menggunakan data longitudinal dengan periode yang lebih panjang untuk melihat perubahan CLV dari waktu ke waktu. Selain itu, perlu dilakukan segmentasi pelanggan yang lebih kompleks dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti usia, pendapatan, loyalitas, dan preferensi produk. Perusahaan juga disarankan untuk mengembangkan sistem CRM berbasis teknologi dan analitik yang mampu mengintegrasikan data pelanggan secara real time, sehingga pengambilan keputusan bisnis dapat dilakukan secara lebih akurat dan responsif. Selain itu, perlu diexplore penggunaan AI dalam personalisasi pemasaran dan analisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan retensi. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh faktor psikografis seperti gaya hidup dan kebiasaan belanja terhadap CLV. Terakhir, studi lanjutan dapat mengevaluasi efektivitas kampanye loyalitas berbasis data real-time untuk memaksimalkan nilai pelanggan.

  1. 0. ask publishers restore access books wayback machine texts audio software images donate archive sign... doi.org/10.1002/dir.100450 ask publishers restore access books wayback machine texts audio software images donate archive sign doi 10 1002 dir 10045
  2. Empirical research on the resource‐based view of the firm: an assessment and suggestions for... sms.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/smj.573Empirical research on the resourceyAAAabased view of the firm an assessment and suggestions for sms onlinelibrary wiley doi 10 1002 smj 573
Read online
File size480.47 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Implementasi Sistem Customer Relationship Management CRM Berbasis Website untuk Pengelolaan Membership dan Loyalty Point pada CV Honda Karya Utama Kisaran 2026More at 2026

BSIBSI Honda Karya Utama Kisaran saat ini mengelola data pelanggan dan transaksi tanpa sistem keanggotaan atau poin loyalitas terintegrasi, sehingga sulit mengidentifikasiHonda Karya Utama Kisaran saat ini mengelola data pelanggan dan transaksi tanpa sistem keanggotaan atau poin loyalitas terintegrasi, sehingga sulit mengidentifikasi

JURIS SISTEM INFORMASI PENJUALAN MAKANAN RINGAN SIPMAR BERBASIS WEB PADA R R DENGAN PHP DAN MYSQL System Information Sales Web PHP MySql 2025More at 2025

UNHUNH Sistem informasi penjualan R & R masih manual, menyebabkan kesalahan pencatatan dan laporan bulanan. Sistem berbasis web PHP dan MySQL memberikan solusiSistem informasi penjualan R & R masih manual, menyebabkan kesalahan pencatatan dan laporan bulanan. Sistem berbasis web PHP dan MySQL memberikan solusi

JURIS Perancangan Sistem Pelaporan Harian Menggunakan Metode SDLC Pada Stasiun Pengumpul Minyak dan Stasiun Kompresor Gas 2024More at 2024

HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Sistem pelaporan harian dirancang menggunakan metode SDLC dengan pendekatan waterfall untuk mengatasi masalah efisiensi dan akurasi pada PT Pertamina HuluSistem pelaporan harian dirancang menggunakan metode SDLC dengan pendekatan waterfall untuk mengatasi masalah efisiensi dan akurasi pada PT Pertamina Hulu

JURIS Implementasi Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Web pada Instansi Militer di Kolatmar Puslatmar 8 Teluk Ratai 2024More at 2024

UBHINUSUBHINUS Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIA berbasis web yang dirancang memiliki fitur-fitur seperti pengelolaan data transaksi, kategorisasi, pelaporan keuangan,Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIA berbasis web yang dirancang memiliki fitur-fitur seperti pengelolaan data transaksi, kategorisasi, pelaporan keuangan,

JURIS Aplikasi Akuntansi Pengolahan Transaksi Pendapatan Dan Belanja Daerah Berbasis Web 2024More at 2024

STEKOMSTEKOM Penelitian ini bertujuan merancang sistem akuntansi terkomputerisasi berbasis web untuk pengelolaan pendapatan dan belanja daerah di Desa Wates. SistemPenelitian ini bertujuan merancang sistem akuntansi terkomputerisasi berbasis web untuk pengelolaan pendapatan dan belanja daerah di Desa Wates. Sistem

JURIS Decision Support System Penempatan Automatic Teller Machine Bank Sumut Syariah Dengan Metode Weight Aggregated Sum Product Assesment Waspas 2022More at 2022

TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Hasil dari program ini adalah untuk mempermudah menganalisa sejumlah data besar berdasarkan kriteria-kriteria yang diinputkan atas alternative sebagaiHasil dari program ini adalah untuk mempermudah menganalisa sejumlah data besar berdasarkan kriteria-kriteria yang diinputkan atas alternative sebagai

JURIS Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Pembiayaan Usaha Kecil Menengah pada BNI Syariah Soppeng 2021More at 2021

UNIPOLUNIPOL Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. Berdasarkan analisisBerdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. Berdasarkan analisis

JURIS Sistem Informasi Koperasi Simpan Pinjam pada PT Meiwa Indonesia Berbasis Java Desktop 2020More at 2020

UNPAMUNPAM Proses manajemen data dan informasi menjadi lebih efektif, menghasilkan output yang lebih cepat sehingga masalah-masalah yang terjadi pada koperasi PTProses manajemen data dan informasi menjadi lebih efektif, menghasilkan output yang lebih cepat sehingga masalah-masalah yang terjadi pada koperasi PT

Useful /

JURIS Penerapan Metode EDAS dalam Sistem Pendukung Keputusan untuk Pemilihan Software Akuntansi 2026More at 2026

BSIBSI Evaluasi berfokus pada lima kriteria utama: harga perangkat lunak, kemudahan penggunaan, kelengkapan fitur, integrasi sistem, dan dukungan teknis. MetodeEvaluasi berfokus pada lima kriteria utama: harga perangkat lunak, kemudahan penggunaan, kelengkapan fitur, integrasi sistem, dan dukungan teknis. Metode

JURIS Pengendalian Pasokan Produk Plumbing di Megah Grahaa Dengan SCM Method Berbasis Web 2026More at 2026

BSIBSI Temuan ini menunjukkan bahwa implementasi E-SCM dapat meningkatkan akurasi inventaris dan efisiensi pengendalian pasokan dalam distribusi bahan bangunan.Temuan ini menunjukkan bahwa implementasi E-SCM dapat meningkatkan akurasi inventaris dan efisiensi pengendalian pasokan dalam distribusi bahan bangunan.

JURIS Utilization of noni fruit Morinda citrifolia L and green tea Camellia sinensis on herbal tea drinks for diabetes mellitus 2022More at 2022

ALMAATAALMAATA Uji aktivitas antioksidan pada teh herbal paling tinggi yaitu F2 sebesar 33,6%. Kualitas teh herbal tidak sesuai dengan SNI dengan kadar air >8%, sedangkanUji aktivitas antioksidan pada teh herbal paling tinggi yaitu F2 sebesar 33,6%. Kualitas teh herbal tidak sesuai dengan SNI dengan kadar air >8%, sedangkan

JURIS Pengaruh Terapi Rendam Kaki Dengan Air Hangat Terhadap Penurunan Tekanan Darah Penderita Hipertensi Di Wilayah Kerja Puskesmas Poasia Kota Kendari 2021More at 2021

STIKESNHSTIKESNH Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh terapi rendam kaki dengan air hangat terhadap penurunan tekanan darah pada penderita hipertensiTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh terapi rendam kaki dengan air hangat terhadap penurunan tekanan darah pada penderita hipertensi

ads-block-test