POLBINHUSPOLBINHUS

Studi Riset Akuntansi dan PerpajakanStudi Riset Akuntansi dan Perpajakan

Penelitian ini mengeksplorasi Customer Lifetime Value (CLV) sebagai metrik utama dalam meningkatkan retensi pelanggan dan kinerja keuangan di PT. VIP Mobile Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran dengan menggabungkan perhitungan kuantitatif CLV serta wawancara dan observasi untuk mendukung temuan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan adanya variasi signifikan dalam nilai CLV antar kategori produk, di mana kategori iPhone dan iPad memiliki nilai tertinggi. Penelitian juga menemukan kelemahan dalam sistem Customer Relationship Management terutama dalam hal program loyalitas yang kurang personal dan ketergantungan pada data transaksi. Penelitian ini menekankan pentingnya strategi CRM yang tersegmentasi.

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) di PT.VIP Mobile Indonesia memberikan kontribusi yang positif terhadap nilai Customer Lifetime Value (CLV) pelanggan, terutama pada kategori produk iPhone dan iPad yang menunjukkan nilai CLV tertinggi.Sebaliknya, kategori Android dan Macbook memiliki nilai CLV yang lebih rendah, menunjukkan bahwa strategi CRM belum berjalan optimal pada segmen ini.Secara teoritis, penelitian ini memperkuat konsep bahwa integrasi antara CRM dan CLV dapat digunakan sebagai indikator penting dalam mengevaluasi loyalitas dan profitabilitas pelanggan.Secara praktis, hasil penelitian memberikan gambaran bagi manajemen perusahaan untuk lebih fokus dalam menerapkan strategi personalisasi dan segmentasi pelanggan berdasarkan nilai ekonomi jangka panjang mereka.

Penelitian lanjutan disarankan untuk menggunakan data longitudinal dengan periode yang lebih panjang untuk melihat perubahan CLV dari waktu ke waktu. Selain itu, perlu dilakukan segmentasi pelanggan yang lebih kompleks dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti usia, pendapatan, loyalitas, dan preferensi produk. Perusahaan juga disarankan untuk mengembangkan sistem CRM berbasis teknologi dan analitik yang mampu mengintegrasikan data pelanggan secara real time, sehingga pengambilan keputusan bisnis dapat dilakukan secara lebih akurat dan responsif. Selain itu, perlu diexplore penggunaan AI dalam personalisasi pemasaran dan analisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan retensi. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh faktor psikografis seperti gaya hidup dan kebiasaan belanja terhadap CLV. Terakhir, studi lanjutan dapat mengevaluasi efektivitas kampanye loyalitas berbasis data real-time untuk memaksimalkan nilai pelanggan.

  1. 0. ask publishers restore access books wayback machine texts audio software images donate archive sign... doi.org/10.1002/dir.100450 ask publishers restore access books wayback machine texts audio software images donate archive sign doi 10 1002 dir 10045
  2. Empirical research on the resource‐based view of the firm: an assessment and suggestions for... sms.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/smj.573Empirical research on the resourceyAAAabased view of the firm an assessment and suggestions for sms onlinelibrary wiley doi 10 1002 smj 573
Read online
File size480.47 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Systemic Barriers and Demographic Disparities in Youth Entrepreneurship Evidence from Nigeria 2026More at 2026

GOODWOODPUBGOODWOODPUB Akhirnya, kebijakan kewirausahaan harus mengadopsi pendekatan yang peka terhadap demografi dan lokasi khusus, mengakui kerugian persimpangan daripada menerapkanAkhirnya, kebijakan kewirausahaan harus mengadopsi pendekatan yang peka terhadap demografi dan lokasi khusus, mengakui kerugian persimpangan daripada menerapkan

JURIS Sistem Informasi Pengelolaan Data Tagihan Air PAMSIMAS Berbasis Desktop Pada Kecamatan Padang Laweh 2025More at 2025

PROVISIPROVISI Berdasarkan hasil dari perancangan dan implementasi sistem yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi pengelolaan data tagihan airBerdasarkan hasil dari perancangan dan implementasi sistem yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi pengelolaan data tagihan air

JURIS Innovation of Regional Tax Revenue The Integration of TMD and MPOS in Improving Hotel Tax Efficiency 2025More at 2025

UMAUMA Selain itu, penelitian ini juga mengungkapkan bahwa meskipun tantangan dalam infrastruktur dan resistensi terhadap teknologi merupakan hambatan, denganSelain itu, penelitian ini juga mengungkapkan bahwa meskipun tantangan dalam infrastruktur dan resistensi terhadap teknologi merupakan hambatan, dengan

JURIS Aplikasi Akuntansi Pengolahan Transaksi Pendapatan Dan Belanja Daerah Berbasis Web 2024More at 2024

STEKOMSTEKOM Penelitian ini bertujuan merancang sistem akuntansi terkomputerisasi berbasis web untuk pengelolaan pendapatan dan belanja daerah di Desa Wates. SistemPenelitian ini bertujuan merancang sistem akuntansi terkomputerisasi berbasis web untuk pengelolaan pendapatan dan belanja daerah di Desa Wates. Sistem

JURIS Tren dan Tantangan Keamanan Bertransaksi dengan Qris dalam Era Transformasi Sistem Pembayaran Digital 2024More at 2024

JURNALSYNTAXADMIRATIONJURNALSYNTAXADMIRATION Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi tren dan tantangan yang dihadapi dalam keamanan transaksi menggunakan QRIS. Penelitian ini menggunakan metodePenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi tren dan tantangan yang dihadapi dalam keamanan transaksi menggunakan QRIS. Penelitian ini menggunakan metode

JURIS Accounting Information System for Palm Production Results at Cost of Goods Sold at Ptpn IV Persero Medan 2023More at 2023

MARQCHAINSTITUTEMARQCHAINSTITUTE Dalam menyusun laporan produksi minyak kelapa sawit pada harga pokok penjualan yang dapat dilihat secara rinci, cukup dengan memasukkan data yang diperlukan,Dalam menyusun laporan produksi minyak kelapa sawit pada harga pokok penjualan yang dapat dilihat secara rinci, cukup dengan memasukkan data yang diperlukan,

JURIS Pengaruh Produk Harga Distribusi Jasa Asuransi Syariah dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada Kantor Agency Pru Cahaya Madani PT Prudential Makassar 2023More at 2023

STIM LPISTIM LPI Uji parsial juga mengonfirmasi bahwa ketiga variabel, yakni produk, harga, dan distribusi, masing‑masing signifikan terhadap loyalitas nasabah. PenelitianUji parsial juga mengonfirmasi bahwa ketiga variabel, yakni produk, harga, dan distribusi, masing‑masing signifikan terhadap loyalitas nasabah. Penelitian

JURIS Penerapan Algoritma Fp Growth Dalam Menentukan Perilaku Konsumen Ghania Mart Muara Bulian 2022More at 2022

UNAMAUNAMA Ghania Mart beroperasi mulai dari pukul 08.00 sampai pukul 21.00 WIB. Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah library research atau penelitianGhania Mart beroperasi mulai dari pukul 08.00 sampai pukul 21.00 WIB. Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah library research atau penelitian

Useful /

JURIS Efikasi Bakterisidal Klorheksidin terhadap Escherichia coli dan Klebsiella pneumoniae Penghasil ESBL 2025More at 2025

SINERGISSINERGIS Penggunaan klorheksidin sebaiknya disesuaikan dengan jenis alat dan kondisi permukaan yang akan didesinfeksi. Disarankan untuk memantau kemungkinan munculnyaPenggunaan klorheksidin sebaiknya disesuaikan dengan jenis alat dan kondisi permukaan yang akan didesinfeksi. Disarankan untuk memantau kemungkinan munculnya

JURIS Transforming Public Procurement The Organizational Change Model of UKPBJ Central Buton 2025More at 2025

UMAUMA Transformasi organisasi Unit Kerja Pengadaan (UKPBJ) di Kabupaten Buton Tengah menunjukkan bahwa perubahan terstruktur berdasarkan model Lewin dapat meningkatkanTransformasi organisasi Unit Kerja Pengadaan (UKPBJ) di Kabupaten Buton Tengah menunjukkan bahwa perubahan terstruktur berdasarkan model Lewin dapat meningkatkan

JURIS LAMDIK Policy and Its Impact on Education Quality 2025More at 2025

UMAUMA Implementasi kebijakan akreditasi program LAMDIK di Program Studi Pendidikan Islam Anak Usia Dini (PIAUD) di UIN Sunan Ampel Surabaya menjadi ukuran mutuImplementasi kebijakan akreditasi program LAMDIK di Program Studi Pendidikan Islam Anak Usia Dini (PIAUD) di UIN Sunan Ampel Surabaya menjadi ukuran mutu

JURIS Determinasi dari Semangat Kerja Karyawan 2024More at 2024

AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Hasil penelitian menunjukkan bahwa semangat kerja dipengaruhi oleh lingkungan kerja dan kepuasan kerja, namun tidak dipengaruhi oleh kepemimpinan transformasional.Hasil penelitian menunjukkan bahwa semangat kerja dipengaruhi oleh lingkungan kerja dan kepuasan kerja, namun tidak dipengaruhi oleh kepemimpinan transformasional.

ads-block-test