POLBINHUSPOLBINHUS
Studi Riset Akuntansi dan PerpajakanStudi Riset Akuntansi dan PerpajakanPenelitian ini mengeksplorasi Customer Lifetime Value (CLV) sebagai metrik utama dalam meningkatkan retensi pelanggan dan kinerja keuangan di PT. VIP Mobile Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran dengan menggabungkan perhitungan kuantitatif CLV serta wawancara dan observasi untuk mendukung temuan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan adanya variasi signifikan dalam nilai CLV antar kategori produk, di mana kategori iPhone dan iPad memiliki nilai tertinggi. Penelitian juga menemukan kelemahan dalam sistem Customer Relationship Management terutama dalam hal program loyalitas yang kurang personal dan ketergantungan pada data transaksi. Penelitian ini menekankan pentingnya strategi CRM yang tersegmentasi.
Penerapan Customer Relationship Management (CRM) di PT.VIP Mobile Indonesia memberikan kontribusi yang positif terhadap nilai Customer Lifetime Value (CLV) pelanggan, terutama pada kategori produk iPhone dan iPad yang menunjukkan nilai CLV tertinggi.Sebaliknya, kategori Android dan Macbook memiliki nilai CLV yang lebih rendah, menunjukkan bahwa strategi CRM belum berjalan optimal pada segmen ini.Secara teoritis, penelitian ini memperkuat konsep bahwa integrasi antara CRM dan CLV dapat digunakan sebagai indikator penting dalam mengevaluasi loyalitas dan profitabilitas pelanggan.Secara praktis, hasil penelitian memberikan gambaran bagi manajemen perusahaan untuk lebih fokus dalam menerapkan strategi personalisasi dan segmentasi pelanggan berdasarkan nilai ekonomi jangka panjang mereka.
Penelitian lanjutan disarankan untuk menggunakan data longitudinal dengan periode yang lebih panjang untuk melihat perubahan CLV dari waktu ke waktu. Selain itu, perlu dilakukan segmentasi pelanggan yang lebih kompleks dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti usia, pendapatan, loyalitas, dan preferensi produk. Perusahaan juga disarankan untuk mengembangkan sistem CRM berbasis teknologi dan analitik yang mampu mengintegrasikan data pelanggan secara real time, sehingga pengambilan keputusan bisnis dapat dilakukan secara lebih akurat dan responsif. Selain itu, perlu diexplore penggunaan AI dalam personalisasi pemasaran dan analisis perilaku pelanggan untuk meningkatkan retensi. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh faktor psikografis seperti gaya hidup dan kebiasaan belanja terhadap CLV. Terakhir, studi lanjutan dapat mengevaluasi efektivitas kampanye loyalitas berbasis data real-time untuk memaksimalkan nilai pelanggan.
- 0. ask publishers restore access books wayback machine texts audio software images donate archive sign... doi.org/10.1002/dir.100450 ask publishers restore access books wayback machine texts audio software images donate archive sign doi 10 1002 dir 10045
- Empirical research on the resourceâbased view of the firm: an assessment and suggestions for... sms.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/smj.573Empirical research on the resourceyAAAabased view of the firm an assessment and suggestions for sms onlinelibrary wiley doi 10 1002 smj 573
| File size | 480.47 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNITOMOUNITOMO Desain aplikasi terdiri dari GUI, model domain, dan diagram use case. Tahap desain awal menghubungkan analisis kebutuhan dan desain sistem, menghasilkanDesain aplikasi terdiri dari GUI, model domain, dan diagram use case. Tahap desain awal menghubungkan analisis kebutuhan dan desain sistem, menghasilkan
POLITEKNIKJAMBIPOLITEKNIKJAMBI Proses pengumpulan data barang masuk dan keluar, stok persediaan, serta pelaporan barang tidak optimal dalam pencarian data karena banyaknya item dataProses pengumpulan data barang masuk dan keluar, stok persediaan, serta pelaporan barang tidak optimal dalam pencarian data karena banyaknya item data
STIM LPISTIM LPI Analisis statistik menggunakan SPSS yang menampilkan uji F dan t. Hasil menunjukkan bahwa variabel bebas (X) secara simultan memberikan pengaruh signifikanAnalisis statistik menggunakan SPSS yang menampilkan uji F dan t. Hasil menunjukkan bahwa variabel bebas (X) secara simultan memberikan pengaruh signifikan
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Dengan cara melakukan pencarian frequent itemset dengan menggunakan teknik association rule. Dengan menentukan kandidat yang mungkin muncul dan memperhatikanDengan cara melakukan pencarian frequent itemset dengan menggunakan teknik association rule. Dengan menentukan kandidat yang mungkin muncul dan memperhatikan
IRPIIRPI Peneliti menggunakan pengolahan data dengan metode perbandingan algoritma K-Means dan K-Medoids. Metode yang didapatkan dari pengelompokkan dengan methodPeneliti menggunakan pengolahan data dengan metode perbandingan algoritma K-Means dan K-Medoids. Metode yang didapatkan dari pengelompokkan dengan method
IRPIIRPI Pt Citra Mustika Pandawa adalah perusahaan yang bergerak dibidang furniture, menjual berbagai perabotan dalam rumah tangga seperti sofa, televisi, rakPt Citra Mustika Pandawa adalah perusahaan yang bergerak dibidang furniture, menjual berbagai perabotan dalam rumah tangga seperti sofa, televisi, rak
BUDDHI DHARMABUDDHI DHARMA Selanjutnya, informasi tersebut dikelompokkan menjadi grup‑grup pelanggan potensial. Selain itu, aplikasi RapidMiner juga digunakan untuk memeriksa akurasiSelanjutnya, informasi tersebut dikelompokkan menjadi grup‑grup pelanggan potensial. Selain itu, aplikasi RapidMiner juga digunakan untuk memeriksa akurasi
ILOMATAILOMATA Blockchain membantu auditor dalam melakukan pelacakan transaksi. Teknologi blockchain memungkinkan auditor melakukan audit dengan mengikuti jejak auditBlockchain membantu auditor dalam melakukan pelacakan transaksi. Teknologi blockchain memungkinkan auditor melakukan audit dengan mengikuti jejak audit
Useful /
CAHAYA ICCAHAYA IC Penerapan model Rasch terbukti efektif dalam mengukur kemampuan responden secara objektif serta mengidentifikasi item bermasalah. Instrumen ini memberikanPenerapan model Rasch terbukti efektif dalam mengukur kemampuan responden secara objektif serta mengidentifikasi item bermasalah. Instrumen ini memberikan
IRPIIRPI 6% tweet positif, dan 8. 9% tweet netral. Pengujian hasil klasifikasi dilakukan dengan metode cross-validation serta confusion matrix dengan perbandingan6% tweet positif, dan 8. 9% tweet netral. Pengujian hasil klasifikasi dilakukan dengan metode cross-validation serta confusion matrix dengan perbandingan
MORIAHMORIAH Teknik pengumpulan data melalui kajian jurnal dan e-book tentang ketaatan remaja pada protocol kesehatan dan dampak pandemi Covid-19 yang mengakibatkanTeknik pengumpulan data melalui kajian jurnal dan e-book tentang ketaatan remaja pada protocol kesehatan dan dampak pandemi Covid-19 yang mengakibatkan
UNITRIUNITRI Pemberian pyraclostrobin dengan konsentrasi 600 ppm mampu meningkatkan bobot biji sebesar 81,15% serta menurunkan terjadinya keguguran buah hingga mencapaiPemberian pyraclostrobin dengan konsentrasi 600 ppm mampu meningkatkan bobot biji sebesar 81,15% serta menurunkan terjadinya keguguran buah hingga mencapai