UKWMUKWM
Research In Management and Accounting (RIMA)Research In Management and Accounting (RIMA)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Trust, Privacy, dan Efficiency; serta pengaruh Customer Satisfaction terhadap loyalitas konsumen Tokopedia di Surabaya. Sampel penelitian terdiri dari konsumen Tokopedia yang berdomisili di Surabaya, memiliki aplikasi Tokopedia, mengetahui informasi privasi Tokopedia, dan melakukan pembelian berulang di Tokopedia selama satu tahun terakhir. Penelitian ini melibatkan 165 responden dan menggunakan SPSS 22.0 untuk mengolah data. Model ini dikembangkan untuk melakukan penelitian mengenai E‑Loyalty pada situs belanja online Tokopedia di Surabaya. Model penelitian dibentuk berdasarkan hubungan antara Trust, Privacy, Efficiency, dan E‑Satisfaction. Berdasarkan hasil pengolahan data, ditemukan bahwa Trust dan Privacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Satisfaction; serta E‑Satisfaction memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Loyalty.
Model ini dikembangkan untuk melakukan penelitian mengenai E‑Loyalty pada situs belanja online Tokopedia di Surabaya.Model penelitian dibentuk berdasarkan hubungan antara Trust, Privacy, Efficiency, dan E‑Satisfaction.Berdasarkan hasil pengolahan data, ditemukan bahwa Trust dan Privacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Satisfaction, serta E‑Satisfaction memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Loyalty.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor‑faktor tambahan seperti nilai yang dirasakan, kualitas desain situs, dan pengaruh sosial terhadap e‑satisfaction dan e‑loyalty pengguna Tokopedia di berbagai wilayah Indonesia, sehingga dapat mengidentifikasi elemen‑elemen penting di luar trust, privacy, dan efficiency. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk meneliti perubahan pengaruh trust, privacy, dan efficiency terhadap e‑satisfaction serta e‑loyalty seiring waktu, khususnya setelah pembaruan besar platform atau insiden keamanan, guna memahami dinamika kepuasan dan loyalitas konsumen dalam jangka panjang. Selanjutnya, perbandingan lintas platform antara Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak dapat dilakukan untuk menguji apakah faktor‑faktor yang sama memiliki efek yang berbeda pada e‑satisfaction dan e‑loyalty, sehingga memberikan wawasan tentang keunikan masing‑masing marketplace. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang mekanisme pembentukan loyalitas elektronik, memberikan dasar empiris bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif, serta membantu perusahaan e‑commerce meningkatkan kepercayaan, perlindungan data, dan efisiensi layanan mereka. Dengan memperluas sampel, menambah variabel, dan menggunakan pendekatan temporer, hasilnya dapat lebih representatif dan aplikatif bagi industri e‑commerce di Indonesia.
| File size | 223.54 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
BINAMANDIRIBINAMANDIRI Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) tingkat kepercayaan (trust) memiliki dampak positif dan signifikan terhadap niat konsumen untuk melakukanTemuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) tingkat kepercayaan (trust) memiliki dampak positif dan signifikan terhadap niat konsumen untuk melakukan
MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Linen attendant memiliki tanggung jawab penting dalam menjamin ketersediaan, kebersihan, dan kelayakan linen, seperti seprai, handuk, dan sarung bantal,Linen attendant memiliki tanggung jawab penting dalam menjamin ketersediaan, kebersihan, dan kelayakan linen, seperti seprai, handuk, dan sarung bantal,
UBHINUSUBHINUS Kegiatan pelatihan iklan digital berhasil meningkatkan kapabilitas promosi Toko Kelontong Kanaan, dibuktikan dengan peningkatan pengetahuan mitra sebesarKegiatan pelatihan iklan digital berhasil meningkatkan kapabilitas promosi Toko Kelontong Kanaan, dibuktikan dengan peningkatan pengetahuan mitra sebesar
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT. Multi Mayaka Surabaya, sedangkan disiplinHasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT. Multi Mayaka Surabaya, sedangkan disiplin
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan F. Hasil menunjukkanAnalisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan F. Hasil menunjukkan
IJBLEIJBLE The results reveal that promotion has a significant positive effect on purchasing decisions, while design and consumer trust show no direct influence.The results reveal that promotion has a significant positive effect on purchasing decisions, while design and consumer trust show no direct influence.
UMSUMS Kopi Kampus Kafe, yang mulai beroperasi sejak tahun 2022, menjadi salah satu usaha yang cukup menarik perhatian masyarakat, khususnya kalangan mahasiswa,Kopi Kampus Kafe, yang mulai beroperasi sejak tahun 2022, menjadi salah satu usaha yang cukup menarik perhatian masyarakat, khususnya kalangan mahasiswa,
STIAMISTIAMI Pengembangan pariwisata kota memiliki prospek yang menjanjikan untuk dikembangkan di wilayah Indonesia, termasuk di Kota Tanjungpinang, Kepulauan Riau.Pengembangan pariwisata kota memiliki prospek yang menjanjikan untuk dikembangkan di wilayah Indonesia, termasuk di Kota Tanjungpinang, Kepulauan Riau.
Useful /
UMSUMS Konsentrasi nutrisi, yaitu TN dan TP, juga berada dalam kisaran tinggi, melebihi standar kualitas yang ditetapkan. P merupakan faktor pembatas untuk pertumbuhanKonsentrasi nutrisi, yaitu TN dan TP, juga berada dalam kisaran tinggi, melebihi standar kualitas yang ditetapkan. P merupakan faktor pembatas untuk pertumbuhan
UMSUMS Dataset diolah secara statistik melalui analisis regresi berganda, difasilitasi oleh SPSS versi 29 untuk memastikan interpretasi hasil yang akurat. TemuanDataset diolah secara statistik melalui analisis regresi berganda, difasilitasi oleh SPSS versi 29 untuk memastikan interpretasi hasil yang akurat. Temuan
UKWMUKWM Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap experiential value, serta experiential valueHasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap experiential value, serta experiential value
UKWMUKWM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh NPM, GPM, EPS, ROA, dan ROE terhadap harga saham pada subsektor bangunan konstruksi. Penelitian iniPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh NPM, GPM, EPS, ROA, dan ROE terhadap harga saham pada subsektor bangunan konstruksi. Penelitian ini