UKWMUKWM
Research In Management and Accounting (RIMA)Research In Management and Accounting (RIMA)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Trust, Privacy, dan Efficiency; serta pengaruh Customer Satisfaction terhadap loyalitas konsumen Tokopedia di Surabaya. Sampel penelitian terdiri dari konsumen Tokopedia yang berdomisili di Surabaya, memiliki aplikasi Tokopedia, mengetahui informasi privasi Tokopedia, dan melakukan pembelian berulang di Tokopedia selama satu tahun terakhir. Penelitian ini melibatkan 165 responden dan menggunakan SPSS 22.0 untuk mengolah data. Model ini dikembangkan untuk melakukan penelitian mengenai E‑Loyalty pada situs belanja online Tokopedia di Surabaya. Model penelitian dibentuk berdasarkan hubungan antara Trust, Privacy, Efficiency, dan E‑Satisfaction. Berdasarkan hasil pengolahan data, ditemukan bahwa Trust dan Privacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Satisfaction; serta E‑Satisfaction memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Loyalty.
Model ini dikembangkan untuk melakukan penelitian mengenai E‑Loyalty pada situs belanja online Tokopedia di Surabaya.Model penelitian dibentuk berdasarkan hubungan antara Trust, Privacy, Efficiency, dan E‑Satisfaction.Berdasarkan hasil pengolahan data, ditemukan bahwa Trust dan Privacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Satisfaction, serta E‑Satisfaction memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Loyalty.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor‑faktor tambahan seperti nilai yang dirasakan, kualitas desain situs, dan pengaruh sosial terhadap e‑satisfaction dan e‑loyalty pengguna Tokopedia di berbagai wilayah Indonesia, sehingga dapat mengidentifikasi elemen‑elemen penting di luar trust, privacy, dan efficiency. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk meneliti perubahan pengaruh trust, privacy, dan efficiency terhadap e‑satisfaction serta e‑loyalty seiring waktu, khususnya setelah pembaruan besar platform atau insiden keamanan, guna memahami dinamika kepuasan dan loyalitas konsumen dalam jangka panjang. Selanjutnya, perbandingan lintas platform antara Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak dapat dilakukan untuk menguji apakah faktor‑faktor yang sama memiliki efek yang berbeda pada e‑satisfaction dan e‑loyalty, sehingga memberikan wawasan tentang keunikan masing‑masing marketplace. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang mekanisme pembentukan loyalitas elektronik, memberikan dasar empiris bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif, serta membantu perusahaan e‑commerce meningkatkan kepercayaan, perlindungan data, dan efisiensi layanan mereka. Dengan memperluas sampel, menambah variabel, dan menggunakan pendekatan temporer, hasilnya dapat lebih representatif dan aplikatif bagi industri e‑commerce di Indonesia.
| File size | 223.54 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Temuan konklusif menunjukkan bahwa fanatisme, kualitas produk, dan desain produk secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian merchandise tim nasionalTemuan konklusif menunjukkan bahwa fanatisme, kualitas produk, dan desain produk secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian merchandise tim nasional
IOCSIOCS Masih banyak area tanpa pembatasan stok, sehingga stok yang besar membutuhkan waktu dan ruang yang lama untuk dikendalikan.meskipun keterbatasan ruangMasih banyak area tanpa pembatasan stok, sehingga stok yang besar membutuhkan waktu dan ruang yang lama untuk dikendalikan.meskipun keterbatasan ruang
UMDUMD Unit analisis adalah konsumen dari PT. Execelent Infotama Kreasindo dan unit observasi melalui kuisioner kepada 136 sampel yang diperoleh secara clusterUnit analisis adalah konsumen dari PT. Execelent Infotama Kreasindo dan unit observasi melalui kuisioner kepada 136 sampel yang diperoleh secara cluster
POLTEKBANGMAKASSARPOLTEKBANGMAKASSAR Prototipe ini dirancang untuk memanfaatkan energi surya sebagai sumber daya tambahan untuk menggerakkan beberapa komponen, termasuk motor DC yang mengoperasikanPrototipe ini dirancang untuk memanfaatkan energi surya sebagai sumber daya tambahan untuk menggerakkan beberapa komponen, termasuk motor DC yang mengoperasikan
MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Ketika tamu memahami upaya yang dilakukan manajemen dalam menjaga sanitasi, mereka cenderung memberikan penilaian positif meskipun terdapat sedikit kekuranganKetika tamu memahami upaya yang dilakukan manajemen dalam menjaga sanitasi, mereka cenderung memberikan penilaian positif meskipun terdapat sedikit kekurangan
MANDALABHAKTIMANDALABHAKTI Linen attendant memiliki tanggung jawab penting dalam menjamin ketersediaan, kebersihan, dan kelayakan linen, seperti seprai, handuk, dan sarung bantal,Linen attendant memiliki tanggung jawab penting dalam menjamin ketersediaan, kebersihan, dan kelayakan linen, seperti seprai, handuk, dan sarung bantal,
STIEPARISTIEPARI Berdasarkan hasil pengujian data yang telah dilakukan, penulis menyimpulkan. Variabel lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapBerdasarkan hasil pengujian data yang telah dilakukan, penulis menyimpulkan. Variabel lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
UKWMUKWM Experiential marketing dan experiential value memiliki peran penting dalam meningkatkan niat pembelian ulang konsumen. Restoran Pasa Rame dapat meningkatkanExperiential marketing dan experiential value memiliki peran penting dalam meningkatkan niat pembelian ulang konsumen. Restoran Pasa Rame dapat meningkatkan
Useful /
UMDUMD Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kepemimpinan transformasional (TL) dan pengembangan karir (PK) terhadap kinerja pegawai (KN), baik secaraPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kepemimpinan transformasional (TL) dan pengembangan karir (PK) terhadap kinerja pegawai (KN), baik secara
UYPUYP Selain itu, ditemukan pula adanya praktik pembelokan makna antara judul dan isi berita, serta integrasi informasi dari media lain untuk memperbarui beritaSelain itu, ditemukan pula adanya praktik pembelokan makna antara judul dan isi berita, serta integrasi informasi dari media lain untuk memperbarui berita
UYPUYP Penelitian ini menunjukkan bahwa representasi nasionalisme dalam film Rudy Habibie terbagi menjadi empat pola utama. Pertama, nasionalisme ditunjukkanPenelitian ini menunjukkan bahwa representasi nasionalisme dalam film Rudy Habibie terbagi menjadi empat pola utama. Pertama, nasionalisme ditunjukkan
STT SUSTT SU Sejalan dengan peran tersebut, maka kegiatan ini sangat strategis untuk pemberitaan Injil. Tugas mulia Gereja dalam memberikan edukasi entrepreneurshipSejalan dengan peran tersebut, maka kegiatan ini sangat strategis untuk pemberitaan Injil. Tugas mulia Gereja dalam memberikan edukasi entrepreneurship