UKWMUKWM
Research In Management and Accounting (RIMA)Research In Management and Accounting (RIMA)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Trust, Privacy, dan Efficiency; serta pengaruh Customer Satisfaction terhadap loyalitas konsumen Tokopedia di Surabaya. Sampel penelitian terdiri dari konsumen Tokopedia yang berdomisili di Surabaya, memiliki aplikasi Tokopedia, mengetahui informasi privasi Tokopedia, dan melakukan pembelian berulang di Tokopedia selama satu tahun terakhir. Penelitian ini melibatkan 165 responden dan menggunakan SPSS 22.0 untuk mengolah data. Model ini dikembangkan untuk melakukan penelitian mengenai E‑Loyalty pada situs belanja online Tokopedia di Surabaya. Model penelitian dibentuk berdasarkan hubungan antara Trust, Privacy, Efficiency, dan E‑Satisfaction. Berdasarkan hasil pengolahan data, ditemukan bahwa Trust dan Privacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Satisfaction; serta E‑Satisfaction memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Loyalty.
Model ini dikembangkan untuk melakukan penelitian mengenai E‑Loyalty pada situs belanja online Tokopedia di Surabaya.Model penelitian dibentuk berdasarkan hubungan antara Trust, Privacy, Efficiency, dan E‑Satisfaction.Berdasarkan hasil pengolahan data, ditemukan bahwa Trust dan Privacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Satisfaction, serta E‑Satisfaction memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Loyalty.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor‑faktor tambahan seperti nilai yang dirasakan, kualitas desain situs, dan pengaruh sosial terhadap e‑satisfaction dan e‑loyalty pengguna Tokopedia di berbagai wilayah Indonesia, sehingga dapat mengidentifikasi elemen‑elemen penting di luar trust, privacy, dan efficiency. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk meneliti perubahan pengaruh trust, privacy, dan efficiency terhadap e‑satisfaction serta e‑loyalty seiring waktu, khususnya setelah pembaruan besar platform atau insiden keamanan, guna memahami dinamika kepuasan dan loyalitas konsumen dalam jangka panjang. Selanjutnya, perbandingan lintas platform antara Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak dapat dilakukan untuk menguji apakah faktor‑faktor yang sama memiliki efek yang berbeda pada e‑satisfaction dan e‑loyalty, sehingga memberikan wawasan tentang keunikan masing‑masing marketplace. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang mekanisme pembentukan loyalitas elektronik, memberikan dasar empiris bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif, serta membantu perusahaan e‑commerce meningkatkan kepercayaan, perlindungan data, dan efisiensi layanan mereka. Dengan memperluas sampel, menambah variabel, dan menggunakan pendekatan temporer, hasilnya dapat lebih representatif dan aplikatif bagi industri e‑commerce di Indonesia.
| File size | 223.54 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Dari hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel independen kemasan (X1), variasi produk (X2) dan variabel citra merek (X3) terdapatDari hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel independen kemasan (X1), variasi produk (X2) dan variabel citra merek (X3) terdapat
IAIN KEDIRIIAIN KEDIRI Analisis tematik diterapkan untuk menganalisis data, mengungkap sikap siswa terhadap chatbot AI yang dipengaruhi oleh persepsi manfaat dan norm sosial.Analisis tematik diterapkan untuk menganalisis data, mengungkap sikap siswa terhadap chatbot AI yang dipengaruhi oleh persepsi manfaat dan norm sosial.
PAPANDAPAPANDA Berdasarkan hasil penelitian, kecenderungan mahasiswa Sistem Informasi UINSU Medan dalam memilih mata kuliah pilihan semester 5 didominasi oleh faktorBerdasarkan hasil penelitian, kecenderungan mahasiswa Sistem Informasi UINSU Medan dalam memilih mata kuliah pilihan semester 5 didominasi oleh faktor
JIMF BIJIMF BI Dalam studi ini, kami menyelidiki faktor-faktor yang memengaruhi niat perilaku konsumen terhadap platform emas digital yang sesuai Syariah di Malaysia.Dalam studi ini, kami menyelidiki faktor-faktor yang memengaruhi niat perilaku konsumen terhadap platform emas digital yang sesuai Syariah di Malaysia.
ILOMATAILOMATA Era telah memasuki zaman terdigitalisasi di mana sistem elektronik telah menembus transaksi, termasuk perpajakan, menyederhanakan proses di antara paraEra telah memasuki zaman terdigitalisasi di mana sistem elektronik telah menembus transaksi, termasuk perpajakan, menyederhanakan proses di antara para
FIB UNMULFIB UNMUL Penelitian ini menunjukkan bahwa Ladon pada Mamanda Kutai memiliki karakteristik unik dalam lirik dan musikal. Lirik Ladon, yang merupakan adaptasi dariPenelitian ini menunjukkan bahwa Ladon pada Mamanda Kutai memiliki karakteristik unik dalam lirik dan musikal. Lirik Ladon, yang merupakan adaptasi dari
UNIVAUNIVA Hasil penelitian menunjukkan kesadaran beragama pada remaja di dusun I desa kramat gajah kecamatan galang tercermin pada sikap beriman kepada Allah denganHasil penelitian menunjukkan kesadaran beragama pada remaja di dusun I desa kramat gajah kecamatan galang tercermin pada sikap beriman kepada Allah dengan
ISI YogyakartaISI Yogyakarta Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis ex-post facto. Populasi penelitian ini 40 orang anggota salah satu kelompok Gamolan Lampung.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis ex-post facto. Populasi penelitian ini 40 orang anggota salah satu kelompok Gamolan Lampung.
Useful /
IAIN KEDIRIIAIN KEDIRI Sumber daya daring seperti Google Scholar banyak digunakan pada tahap perencanaan, sementara QuillBot digunakan untuk parafrase selama revisi.meskipunSumber daya daring seperti Google Scholar banyak digunakan pada tahap perencanaan, sementara QuillBot digunakan untuk parafrase selama revisi.meskipun
IAIN KEDIRIIAIN KEDIRI This study examines the ethical implications of the AI-assisted writing tools integration, such as Grammarly, in English language instruction, based onThis study examines the ethical implications of the AI-assisted writing tools integration, such as Grammarly, in English language instruction, based on
IAIN KEDIRIIAIN KEDIRI Hasil menunjukkan bahwa mahasiswa dan dosen memiliki persepsi sangat baik terhadap penerapan literasi multimodal digital dalam pengajaran keterampilanHasil menunjukkan bahwa mahasiswa dan dosen memiliki persepsi sangat baik terhadap penerapan literasi multimodal digital dalam pengajaran keterampilan
ST3BST3B (3) Alkitab tidak pernah menyatakan bahwa nubuatan berakhir, apabila Tuhan Yesus belum datang untuk kedua kalinya. Sehingga penulis berkesimpulan bahwa(3) Alkitab tidak pernah menyatakan bahwa nubuatan berakhir, apabila Tuhan Yesus belum datang untuk kedua kalinya. Sehingga penulis berkesimpulan bahwa