UKWMUKWM

Research In Management and Accounting (RIMA)Research In Management and Accounting (RIMA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Trust, Privacy, dan Efficiency; serta pengaruh Customer Satisfaction terhadap loyalitas konsumen Tokopedia di Surabaya. Sampel penelitian terdiri dari konsumen Tokopedia yang berdomisili di Surabaya, memiliki aplikasi Tokopedia, mengetahui informasi privasi Tokopedia, dan melakukan pembelian berulang di Tokopedia selama satu tahun terakhir. Penelitian ini melibatkan 165 responden dan menggunakan SPSS 22.0 untuk mengolah data. Model ini dikembangkan untuk melakukan penelitian mengenai E‑Loyalty pada situs belanja online Tokopedia di Surabaya. Model penelitian dibentuk berdasarkan hubungan antara Trust, Privacy, Efficiency, dan E‑Satisfaction. Berdasarkan hasil pengolahan data, ditemukan bahwa Trust dan Privacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Satisfaction; serta E‑Satisfaction memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Loyalty.

Model ini dikembangkan untuk melakukan penelitian mengenai E‑Loyalty pada situs belanja online Tokopedia di Surabaya.Model penelitian dibentuk berdasarkan hubungan antara Trust, Privacy, Efficiency, dan E‑Satisfaction.Berdasarkan hasil pengolahan data, ditemukan bahwa Trust dan Privacy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Satisfaction, serta E‑Satisfaction memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap E‑Loyalty.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor‑faktor tambahan seperti nilai yang dirasakan, kualitas desain situs, dan pengaruh sosial terhadap e‑satisfaction dan e‑loyalty pengguna Tokopedia di berbagai wilayah Indonesia, sehingga dapat mengidentifikasi elemen‑elemen penting di luar trust, privacy, dan efficiency. Selain itu, studi longitudinal dapat dilakukan untuk meneliti perubahan pengaruh trust, privacy, dan efficiency terhadap e‑satisfaction serta e‑loyalty seiring waktu, khususnya setelah pembaruan besar platform atau insiden keamanan, guna memahami dinamika kepuasan dan loyalitas konsumen dalam jangka panjang. Selanjutnya, perbandingan lintas platform antara Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak dapat dilakukan untuk menguji apakah faktor‑faktor yang sama memiliki efek yang berbeda pada e‑satisfaction dan e‑loyalty, sehingga memberikan wawasan tentang keunikan masing‑masing marketplace. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memperluas pemahaman tentang mekanisme pembentukan loyalitas elektronik, memberikan dasar empiris bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif, serta membantu perusahaan e‑commerce meningkatkan kepercayaan, perlindungan data, dan efisiensi layanan mereka. Dengan memperluas sampel, menambah variabel, dan menggunakan pendekatan temporer, hasilnya dapat lebih representatif dan aplikatif bagi industri e‑commerce di Indonesia.

  1. #experiential marketing#experiential marketing
  2. #forming loyalty tokopedia#forming loyalty tokopedia
Read online
File size223.54 KB
Pages14
Short Linkhttps://juris.id/p-1Yx
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

JURIS Komunikasi Pemasaran Terpadu Ultramimi dalam Memaksimalkan Abe Cekut sebagai Brand Ambassador Produk Susu Ultra Mimi Kids 2025More at 2025

UKIUKI Strategi Ultra Mimi berfokus pada branding pertumbuhan figur anak bersama produk susu Ultra Mimi Kids. Hanya dua elemen komunikasi pemasaran terpadu, yaituStrategi Ultra Mimi berfokus pada branding pertumbuhan figur anak bersama produk susu Ultra Mimi Kids. Hanya dua elemen komunikasi pemasaran terpadu, yaitu

JURIS Eksplorasi Penggunaan Influencer sebagai Owner Fiktif dalam Membangun Kepercayaan Konsumen di Media TikTok Studi Kasus Brand Scora 2025More at 2025

UKIUKI Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan influencer sebagai pemilik fiktif mempunyai dampak signifikan terhadap kepercayaan konsumen, berdampak positifHasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan influencer sebagai pemilik fiktif mempunyai dampak signifikan terhadap kepercayaan konsumen, berdampak positif

JURIS Interactivity in The Palm of Your Hand The Influence of Shopee Live on Purchase Decisions in The Bekasi Jaya Indah Residential Neighborhood 2025More at 2025

PresUnivPresUniv Penelitian ini bertujuan untuk memeriksa pengaruh komunikasi pemasaran interaktif melalui live streaming terhadap minat beli konsumen pada produk di e‑commercePenelitian ini bertujuan untuk memeriksa pengaruh komunikasi pemasaran interaktif melalui live streaming terhadap minat beli konsumen pada produk di e‑commerce

JURIS Pelatihan Pengolahan Dessert Box Matcha Lokal Dari Daun Singkong Sebagai Culinary Signature Product UMKM Di Bappeda Kota Depok 2025More at 2025

POLIMEDIAPOLIMEDIA Hasil pengabdian menunjukkan peserta pelatihan mendapatkan wawasan tentang pemanfaatan daun singkong, dan keterampilan pengolahan dessert box matcha lokalHasil pengabdian menunjukkan peserta pelatihan mendapatkan wawasan tentang pemanfaatan daun singkong, dan keterampilan pengolahan dessert box matcha lokal

JURIS Front Matter JKB Vol 14 No 2 2024 2024More at 2024

UNUDUNUD Melalui analisis tentang ikatan tempat, motivasi berbelanja, dan pengalaman berbelanja, penelitian ini menyajikan gambaran tentang bagaimana faktor-faktorMelalui analisis tentang ikatan tempat, motivasi berbelanja, dan pengalaman berbelanja, penelitian ini menyajikan gambaran tentang bagaimana faktor-faktor

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen dimasa New Normal pada Lembaga TOEFL Indonesia di Pekanbaru 2023More at 2023

KOMPETIFKOMPETIF Hal ini menunjukan kualitas pelayanan yang dirasakan oleh konsumen LTI akan mempengaruhi kepuasan konsumen. Hal ini menunjukan citra perusahaan yang dirasakanHal ini menunjukan kualitas pelayanan yang dirasakan oleh konsumen LTI akan mempengaruhi kepuasan konsumen. Hal ini menunjukan citra perusahaan yang dirasakan

JURIS The Effect Of Service Quality Customer Relationship Marketing And Brand Image On Customer Loyalty And Customer Satisfaction As An Intervening Variable 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan sebagai berikut. Hasil penelitian menemukan bahwa Kualitas Layanan memiliki pengaruhBerdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan sebagai berikut. Hasil penelitian menemukan bahwa Kualitas Layanan memiliki pengaruh

JURIS The Implementation of Corporate Social Responsibility CSR in Central Java Earthquake A Preliminary Study on Consumer Belief Attitude and Purchase Intention 2014More at 2014

UGMUGM Penerapan CSR tidak mengurangi daya saing perusahaan, melainkan justru meningkatkan sikap positif konsumen terhadap perusahaan. Sikap konsumen berperanPenerapan CSR tidak mengurangi daya saing perusahaan, melainkan justru meningkatkan sikap positif konsumen terhadap perusahaan. Sikap konsumen berperan

Useful /

JURIS Strategi Public Relations dalam Menangani Krisis Reputasi di Era Digital Studi Kasus Dough Lab Studi Kasus Dough Lab 2025More at 2025

UKIUKI Hasil menunjukkan bahwa pembelajaran PBL berbasis etnosains secara signifikan meningkatkan kemampuan berpikir kritis siswa dibandingkan pembelajaran konvensional.Hasil menunjukkan bahwa pembelajaran PBL berbasis etnosains secara signifikan meningkatkan kemampuan berpikir kritis siswa dibandingkan pembelajaran konvensional.

JURIS Penguatan Optimalisasi BUMDes dengan Metode OVOP One Village One Product Sebagai Penggerak Pengembangan Perekonomian Desa 2022More at 2022

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Objek penelitian di Provinsi Sumatera Barat dengan menggunakan metode OPEN SID: (Ovop Concept Integrated). Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatifObjek penelitian di Provinsi Sumatera Barat dengan menggunakan metode OPEN SID: (Ovop Concept Integrated). Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif

JURIS Rasio Profitabilitas Dan Harga Saham Bukti Empiris Pada Subsektor Bangunan Konstruksi 2021More at 2021

UKWMUKWM Penelitian ini menggunakan data sekunder dari laporan keuangan tahunan perusahaan. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan subsektor bangunan konstruksiPenelitian ini menggunakan data sekunder dari laporan keuangan tahunan perusahaan. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan subsektor bangunan konstruksi

JURIS BUYERS PERCEPTION OF THE IMPACT OF THE LATEST REGULATION ON IMPORTED GOODS TAX V E COMMERCE 2020More at 2020

UKWMUKWM Data dalam penelitian ini diperoleh dengan melakukan sistem tanya jawab secara langsung kepada pihak-pihak terkait dalam proses wawancara mengenai peraturanData dalam penelitian ini diperoleh dengan melakukan sistem tanya jawab secara langsung kepada pihak-pihak terkait dalam proses wawancara mengenai peraturan

Subjects /

  1. #pengalaman estetik#pengalaman estetik
  2. #soft skill#soft skill
  3. #efisiensi biaya#efisiensi biaya
  4. #pembinaan keluarga#pembinaan keluarga
  5. #keterampilan berpikir#keterampilan berpikir
  6. #gula darah#gula darah
  7. #kualitas air bersih#kualitas air bersih
  8. #nilai pancasila#nilai pancasila

ads-block-test