UINSAIDUINSAID
EL- HayahEL- HayahPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Islamic Service Quality (ISQ) terhadap loyalitas nasabah bank syariah, khususnya di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Konsep ISQ menekankan penerapan nilai-nilai syariah seperti kejujuran, keadilan, ketulusan, profesionalisme, dan kepercayaan dalam setiap aspek pelayanan. Loyalitas nasabah menjadi indikator keberhasilan jangka panjang bank syariah karena mencerminkan keterikatan emosional dan komitmen nasabah untuk tetap menggunakan produk dan layanan yang ditawarkan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi pustaka (library research) dengan mengkaji literatur, jurnal ilmiah, dan dokumen resmi yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ISQ berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan dimensi kepercayaan dan profesionalisme sebagai faktor yang paling dominan. Peningkatan kualitas layanan berbasis syariah, pelatihan karyawan, inovasi produk, dan strategi promosi yang sesuai nilai Islam menjadi strategi utama untuk memperkuat loyalitas nasabah. Penelitian ini merekomendasikan agar bank syariah terus memperkuat implementasi nilai-nilai syariah dalam layanan untuk menjaga kepercayaan dan kesetiaan nasabah, terutama di wilayah dengan tingkat religiusitas tinggi seperti DIY.
Berdasarkan hasil studi pustaka, dapat disimpulkan bahwa Islamic Service Quality (ISQ) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah bank syariah di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta.Di antara berbagai dimensi ISQ, kepercayaan dan profesionalisme terbukti sebagai faktor yang paling menentukan dalam membentuk loyalitas nasabah.Oleh karena itu, bank syariah dituntut untuk senantiasa meningkatkan mutu layanan yang berlandaskan nilai-nilai Islam, memberikan pelatihan berkelanjutan kepada karyawan, serta menghadirkan inovasi produk dan strategi promosi yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah guna mempertahankan loyalitas di tengah kompetisi industri yang semakin dinamis.Penelitian ini mendukung hasil studi sebelumnya dan memberikan masukan praktis bagi bank syariah agar menjadikan peningkatan ISQ sebagai prioritas utama dalam strategi pengelolaan hubungan nasabah.Hal ini menjadi sangat relevan, khususnya di daerah dengan karakteristik masyarakat yang religius seperti Yogyakarta, di mana konsistensi penerapan nilai-nilai syariah menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan dan kesetiaan nasabah.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi empiris yang lebih mendalam tentang pengaruh ISQ terhadap loyalitas nasabah di DIY. Penelitian ini dapat menggunakan metode survei atau wawancara langsung dengan nasabah bank syariah di DIY untuk mengukur persepsi mereka terhadap kualitas layanan berbasis syariah. Selain itu, penelitian juga dapat mengeksplorasi strategi-strategi inovatif yang diterapkan oleh bank syariah di DIY dalam meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat loyalitas nasabah. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi praktis bagi bank syariah dalam mengembangkan strategi layanan yang lebih efektif dan sesuai dengan nilai-nilai syariah, khususnya di wilayah dengan karakteristik religiusitas tinggi seperti DIY.
- PERANAN PERBANKAN DALAM MENGHADAPI PENGARUH GLOBALISASI EKONOMI | Inovasi Pembangunan : Jurnal Kelitbangan.... jurnal.balitbangda.lampungprov.go.id/index.php/jip/article/view/154PERANAN PERBANKAN DALAM MENGHADAPI PENGARUH GLOBALISASI EKONOMI Inovasi Pembangunan Jurnal Kelitbangan jurnal balitbangda lampungprov go index php jip article view 154
- Linking Sharia Bank Corporate Image and Customer Trust with Customer Switching Intention: The Mediating... doi.org/10.18196/jiebr.v2i2.81Linking Sharia Bank Corporate Image and Customer Trust with Customer Switching Intention The Mediating doi 10 18196 jiebr v2i2 81
- Minat Masyarakat Muslim terhadap Jasa Bank Syariah Perspektif Bank Syariah dan Perilaku Masyarakat |... doi.org/10.35878/jiose.v3i2.1307Minat Masyarakat Muslim terhadap Jasa Bank Syariah Perspektif Bank Syariah dan Perilaku Masyarakat doi 10 35878 jiose v3i2 1307
- Investigasi Peran Temporal Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel... jurnal.usi.ac.id/index.php/JEUSI/article/view/117Investigasi Peran Temporal Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel jurnal usi ac index php JEUSI article view 117
| File size | 366.82 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKES JAKARTA 3POLTEKKES JAKARTA 3 Oleh karena itu, penting untuk meningkatkan peran perawat sebagai pendidik, konselor, dan koordinator dalam memberikan edukasi mengenai posisi duduk ergonomisOleh karena itu, penting untuk meningkatkan peran perawat sebagai pendidik, konselor, dan koordinator dalam memberikan edukasi mengenai posisi duduk ergonomis
ISI SURAKARTAISI SURAKARTA Penerapan sistem Modular Grid dan prinsip Em Square menunjukkan adanya standarisasi proporsi yang disiplin, mensejajarkan praktik desain Jawa Kuno denganPenerapan sistem Modular Grid dan prinsip Em Square menunjukkan adanya standarisasi proporsi yang disiplin, mensejajarkan praktik desain Jawa Kuno dengan
ISI SURAKARTAISI SURAKARTA Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keempat karya tersebut mengandung unsur surealisme dan fetishisme karena memenuhi unsur jukstaposisi, keberadaanHasil penelitian ini menunjukkan bahwa keempat karya tersebut mengandung unsur surealisme dan fetishisme karena memenuhi unsur jukstaposisi, keberadaan
POLIBATAMPOLIBATAM Sebanyak 29 responden memberikan skor lebih tinggi pada video dengan motion graphic, satu responden memberikan skor lebih rendah, dan tujuh responden memberikanSebanyak 29 responden memberikan skor lebih tinggi pada video dengan motion graphic, satu responden memberikan skor lebih rendah, dan tujuh responden memberikan
STAIDHISTAIDHI Peserta yang mengikuti kegiatan ini ada 35 orang, dari hasil pemeriksaan ditemukan ada 16 orang menderita tekanan darah tinggi dan 2 orang yang mempunyaiPeserta yang mengikuti kegiatan ini ada 35 orang, dari hasil pemeriksaan ditemukan ada 16 orang menderita tekanan darah tinggi dan 2 orang yang mempunyai
ARCHIVEARCHIVE Sebaliknya, beberapa strategi penyerahan giliran dapat mengganggu proses percakapan dengan interupsi berlebihan, jeda yang tidak diisi dengan kata pengisi,Sebaliknya, beberapa strategi penyerahan giliran dapat mengganggu proses percakapan dengan interupsi berlebihan, jeda yang tidak diisi dengan kata pengisi,
ULUMUNAULUMUNA Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, kuasi-eksperimental dengan desain kelompok kontrol pretest-posttest non-acak. Studi ini melibatkan 20 subjek,Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, kuasi-eksperimental dengan desain kelompok kontrol pretest-posttest non-acak. Studi ini melibatkan 20 subjek,
HAWARIHAWARI Berdasarkan hasil analisis data, kesimpulan yang dapat diambil adalah media e-komik yang dikembangkan peneliti sangat layak digunakan sebagai media pembelajaranBerdasarkan hasil analisis data, kesimpulan yang dapat diambil adalah media e-komik yang dikembangkan peneliti sangat layak digunakan sebagai media pembelajaran
Useful /
UNSIKAUNSIKA Aktivitas fisik yang terjadi selama pembelajaran olahraga dapat merangsang pelepasan endorfin, yang berkontribusi pada peningkatan mood dan perasaan bahagiaAktivitas fisik yang terjadi selama pembelajaran olahraga dapat merangsang pelepasan endorfin, yang berkontribusi pada peningkatan mood dan perasaan bahagia
ISI SURAKARTAISI SURAKARTA Penelitian ini menunjukkan bahwa eksplorasi visual terhadap motif awan, anggrek bulan, sakura, shou, dan mandala dapat menghasilkan rancangan busana readyPenelitian ini menunjukkan bahwa eksplorasi visual terhadap motif awan, anggrek bulan, sakura, shou, dan mandala dapat menghasilkan rancangan busana ready
STAIDHISTAIDHI Ketika dikombinasikan dengan tahun sebelumnya, terdapat 90 lubang resapan biopori di seluruh Desa Blawi. Sehingga ketika musim hujan tiba, Desa Blawi sudahKetika dikombinasikan dengan tahun sebelumnya, terdapat 90 lubang resapan biopori di seluruh Desa Blawi. Sehingga ketika musim hujan tiba, Desa Blawi sudah
STAIDHISTAIDHI Melalui pembinaan berkelanjutan dan jaringan kolaboratif, komunitas entrepreneur muda ini diharapkan mampu berkembang dan memberikan dampak jangka panjangMelalui pembinaan berkelanjutan dan jaringan kolaboratif, komunitas entrepreneur muda ini diharapkan mampu berkembang dan memberikan dampak jangka panjang