MARANATHAMARANATHA

Jurnal Manajemen MaranathaJurnal Manajemen Maranatha

Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan e-wallets di Kupang telah meningkat secara signifikan. Dompet digital kini memperoleh perhatian serius dari pemerintah dan penyedia fintech, didorong oleh ketergantungan masyarakat yang semakin tinggi pada teknologi seluler serta upaya berkelanjutan untuk meningkatkan inklusivitas keuangan. Studi ini meneliti bagaimana niat pengguna untuk menggunakan dompet elektronik dipengaruhi oleh persepsi kegunaan, persepsi keamanan, serta persepsi kemudahan, dengan kepercayaan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menerapkan kerangka penelitian kuantitatif dengan desain kausal-asosiatif. Data dikumpulkan melalui survei online terhadap 125 orang pengguna dompet digital di Kota Kupang, dipilih penggunaan metode purposive sampling, serta diukur menggunakan 25 indikator. Analisis data menggunakan metode PLS-SEM. Temuan penelitian merepresentasikan bahwa persepsi keamanan, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan, semuanya, memainkan peran penting dalam mendorong Generasi Z di Kota Kupang untuk mengadopsi dompet digital, karena masing-masing faktor ini mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap niat mereka menggunakan teknologi tersebut. Selain itu, kepercayaan berfungsi sebagai konstruksi moderasi yang memperkuat pengaruh persepsi keamanan dan kemudahan penggunaan terhadap niat untuk menggunakan dompet digital. Namun, kepercayaan tidak dapat memoderasi pengaruh kegunaan yang dirasakan terhadap niat untuk menggunakan dompet elektronik. Temuan dari studi ini memberikan wawasan berharga bagi bisnis dalam menangani kebutuhan pengguna yang terus berkembang dan mencapai kinerja bisnis yang lebih baik di masa depan. Hasil penelitian ini juga menawarkan ide-ide berguna bagi pemasar, pembuat kebijakan, dan pengembangan fintech untuk menjembatani kesenjangan antara adopsi pengguna dan ketersediaan teknologi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa niat Generasi Z untuk mengadopsi e-wallets di Kupang City secara signifikan dan positif dipengaruhi oleh persepsi keamanan, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan.Dengan meningkatkan kemudahan penggunaan, penyedia layanan dapat meningkatkan kepuasan pengguna sambil meningkatkan peluang pengalaman pengguna yang positif dan rekomendasi dari mulut ke mulut.Pengguna mengidentifikasi risiko potensial terkait privasi, keamanan, kinerja, dan faktor terkait lainnya.Namun, pengguna percaya bahwa risiko-risiko ini dapat ditangani secara efektif dan cepat, sehingga tidak mengurangi kepercayaan pengguna.Peningkatan kepercayaan dan keyakinan pengguna terhadap aplikasi e-wallet cenderung memperkuat perasaan keamanan dan kemudahan sistem.Hal ini juga memupuk sikap yang lebih positif, niat yang lebih kuat untuk menggunakan, dan pada akhirnya adopsi layanan e-wallet yang lebih tinggi secara keseluruhan.Namun, persepsi kegunaan tidak secara signifikan mempengaruhi niat pengguna untuk mengadopsi e-wallets.Selain itu, kepercayaan memperkuat efek persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi keamanan tetapi tidak memoderasi pengaruh persepsi kegunaan pada niat pengguna untuk menggunakan e-wallets.

Berdasarkan temuan penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi niat penggunaan e-wallets di luar Generasi Z, terutama di kalangan generasi yang lebih tua atau di daerah pedesaan. Kedua, penelitian longitudinal dapat dilakukan untuk menganalisis bagaimana sikap dan perilaku adopsi pengguna berubah seiring waktu, terutama karena ekosistem digital dan fitur e-wallet terus berkembang. Ketiga, studi perbandingan antara kelompok generasi atau wilayah geografis dapat memberikan wawasan tentang perbedaan budaya atau struktural dalam penerimaan teknologi. Terakhir, mengintegrasikan konstruk-konstruk baru seperti identitas digital, transparansi algoritma, dan efisiensi diri keuangan dapat memberikan kontribusi yang unik terhadap model adopsi teknologi.

  1. The Role of Perceived Security in E-Wallet Adoption Using TAM Among Generation Z | Jurnal E-Bis. role... doi.org/10.37339/e-bis.v9i2.2263The Role of Perceived Security in E Wallet Adoption Using TAM Among Generation Z Jurnal E Bis role doi 10 37339 e bis v9i2 2263
  2. Evaluating the impact of trust and security on e-wallet adoption: insights from the UTAUT2 model in Indonesia... doi.org/10.21107/simantec.v13i2.29623Evaluating the impact of trust and security on e wallet adoption insights from the UTAUT2 model in Indonesia doi 10 21107 simantec v13i2 29623
  3. Antecedent Factors of Intention to Use Digital Wallets and the Moderating Role of Consumer Trust | Formosa... doi.org/10.55927/fjsr.v3i2.8127Antecedent Factors of Intention to Use Digital Wallets and the Moderating Role of Consumer Trust Formosa doi 10 55927 fjsr v3i2 8127
  4. The EFFECT OF PERCEIVED RISK ON INTENTION TO USE OF E-WALLET IN JABODETABEK WITH THE MEDIATION OF PERCEIVED... doi.org/10.22437/jbsmr.v8i1.38259The EFFECT OF PERCEIVED RISK ON INTENTION TO USE OF E WALLET IN JABODETABEK WITH THE MEDIATION OF PERCEIVED doi 10 22437 jbsmr v8i1 38259
Read online
File size402.74 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

ads-block-test