POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID
International Journal of Travel, Hospitality and EventsInternational Journal of Travel, Hospitality and EventsIndustri perhotelan yang semakin kompetitif mendorong hotel untuk mengembangkan diferensiasi yang kuat, termasuk melalui pembentukan citra merek yang selaras dengan nilai-nilai berkelanjutan. Greenotel Cilegon, sebuah hotel bintang tiga yang terletak di kawasan industri Kota Cilegon, mengadopsi konsep ramah lingkungan (go green) yang membutuhkan strategi komunikasi Public Relations yang efektif untuk memperkuat citranya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi Public Relations dalam membentuk citra hotel ramah lingkungan di Greenotel Cilegon. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan teknik reduksi data, tampilan data, dan penarikan kesimpulan. Teori Integrasi Informasi digunakan untuk menjelaskan proses pembentukan persepsi publik. Temuan menunjukkan bahwa Greenotel Cilegon menerapkan strategi komunikasi melalui pengelolaan media sosial, publikasi kegiatan yang berorientasi lingkungan, pemanfaatan platform e-commerce perjalanan, dan penciptaan pengalaman spasial yang menekankan nilai-nilai berkelanjutan melalui desain material daur ulang. Strategi-strategi ini memperkuat asosiasi merek yang terkait dengan keunikan konsep go green, nilai estetika alam, dan komitmen lingkungan, sehingga mendukung citra hotel. Penelitian ini berkontribusi secara teoritis dengan memperluas penerapan Teori Integrasi Informasi dalam konteks branding hotel berkelanjutan dan komunikasi Public Relations. Secara praktis, temuan penelitian memberikan implikasi manajerial bagi manajer hotel dan praktisi Public Relations untuk menerapkan strategi komunikasi hijau yang terintegrasi yang memastikan konsistensi pesan dan keselarasan antara simbol yang dikomunikasikan dan pengalaman pengunjung yang sesungguhnya untuk meningkatkan kredibilitas dan reputasi merek jangka panjang.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi Public Relations Greenotel Cilegon dalam membangun citra hotel ramah lingkungan terbentuk melalui integrasi komunikasi digital, bukti visual, komunikasi antar pribadi, dan konsistensi pesan di berbagai media.Media sosial berfungsi sebagai saluran utama untuk menyampaikan identitas hijau hotel melalui narasi visual yang konsisten.Bukti fisik, seperti penggunaan material daur ulang dalam desain interior, memperkuat pesan keberlanjutan yang disampaikan secara digital.Interaksi antar pribadi antara staf memberikan penjelasan langsung tentang nilai-nilai dan praktik ramah lingkungan, sementara keselarasan pesan di seluruh saluran komunikasi meningkatkan kredibilitas dan mengurangi potensi greenwashing.Integrasi informasi dari berbagai sumber berkontribusi pada citra Greenotel yang kuat, stabil, dan terpercaya.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk memperluas studi ke hotel-hotel lainnya untuk membandingkan strategi komunikasi keberlanjutan atau menguji efektivitas strategi komunikasi digital terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian dapat fokus pada pengembangan konten digital yang lebih edukatif dan interaktif, memperkuat pelatihan staf agar tetap menjadi komunikator yang efektif dalam menjelaskan praktik ramah lingkungan kepada tamu, serta memperluas kolaborasi dengan komunitas lingkungan atau pemain industri daur ulang kreatif untuk meningkatkan inovasi visual dan memperluas jangkauan komunikasi. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi lebih lanjut dalam memahami strategi komunikasi Public Relations dalam membentuk citra hotel ramah lingkungan yang kuat dan terpercaya.
| File size | 184.4 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
IBSIBS Berdasarkan hasil penghitungan data penelitian dan pembahasan serta implikasi manajerial, maka dapat diberikan simpulan penelitian sebagai berikut. HasilBerdasarkan hasil penghitungan data penelitian dan pembahasan serta implikasi manajerial, maka dapat diberikan simpulan penelitian sebagai berikut. Hasil
UNDIPUNDIP Dalam industri game yang berkembang pesat, jumlah pemain online PC game meningkat tajam selama pandemi COVID-19. Namun, pembelian dalam game tidak sebandingDalam industri game yang berkembang pesat, jumlah pemain online PC game meningkat tajam selama pandemi COVID-19. Namun, pembelian dalam game tidak sebanding
UNDIPUNDIP Namun, dalam belanja online ini ada kelebihan dan kekurangan, di antaranya harga bisa lebih murah daripada berbelanja di pasar tradisional atau mall, berbelanjaNamun, dalam belanja online ini ada kelebihan dan kekurangan, di antaranya harga bisa lebih murah daripada berbelanja di pasar tradisional atau mall, berbelanja
UNDIPUNDIP Analisis dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan SmartPLS versi 4. 9. 9 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa socialAnalisis dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan SmartPLS versi 4. 9. 9 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social
UNDIPUNDIP Penelitian ini bertujuan untuk menawarkan konsep teoretis perilaku belanja omnichannel berdasarkan teori penentuan nasib sendiri (self-determination theory)Penelitian ini bertujuan untuk menawarkan konsep teoretis perilaku belanja omnichannel berdasarkan teori penentuan nasib sendiri (self-determination theory)
UNDIPUNDIP Artinya, jika pelaku UMKM melakukan kegiatan yang melibatkan konsumen selama pandemi, maka kinerja pemasaran akan meningkat. PI secara negatif dan tidakArtinya, jika pelaku UMKM melakukan kegiatan yang melibatkan konsumen selama pandemi, maka kinerja pemasaran akan meningkat. PI secara negatif dan tidak
UNDIPUNDIP McKinsey, mitra McKinsey, Emily Gerstell (Emily Gerstell) dan Emma Spagnuolo (Emma Spagnuolo) melaporkan bahwa meskipun terjadi penurunan ekonomi, industriMcKinsey, mitra McKinsey, Emily Gerstell (Emily Gerstell) dan Emma Spagnuolo (Emma Spagnuolo) melaporkan bahwa meskipun terjadi penurunan ekonomi, industri
UNDIPUNDIP Hasil menunjukkan bahwa perkembangan penelitian perilaku konsumen selama pandemi Covid-19 sebagian besar terkait dengan penjelajahan perubahan jenis kebutuhan,Hasil menunjukkan bahwa perkembangan penelitian perilaku konsumen selama pandemi Covid-19 sebagian besar terkait dengan penjelajahan perubahan jenis kebutuhan,
Useful /
UNDIPUNDIP Strategi alternatif yang dapat diterapkan pelaku usaha kopi bubuk Liber. Co yaitu strategi S-O yang meliputi mengembangkan dan meningkatkan eksistensiStrategi alternatif yang dapat diterapkan pelaku usaha kopi bubuk Liber. Co yaitu strategi S-O yang meliputi mengembangkan dan meningkatkan eksistensi
SIMPADUSIMPADU Meski demikian, Sebagian besar siswa belum sepenuhnya mampu menguasai materi ini dengan baik. Persepsi terhadap media pembelajaran serta tingkat kepercayaanMeski demikian, Sebagian besar siswa belum sepenuhnya mampu menguasai materi ini dengan baik. Persepsi terhadap media pembelajaran serta tingkat kepercayaan
UNDIPUNDIP The research concludes that green brand positioning significantly influences both attitude toward green brands and intention to purchase green products.The research concludes that green brand positioning significantly influences both attitude toward green brands and intention to purchase green products.
SIMPADUSIMPADU Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan rasa nasionalisme adalah dengan melestarikan budaya. Pelestarian budaya dalam lingkungan pendidikanSalah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan rasa nasionalisme adalah dengan melestarikan budaya. Pelestarian budaya dalam lingkungan pendidikan