POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID
International Journal of Travel, Hospitality and EventsInternational Journal of Travel, Hospitality and EventsIndustri perhotelan yang semakin kompetitif mendorong hotel untuk mengembangkan diferensiasi yang kuat, termasuk melalui pembentukan citra merek yang selaras dengan nilai-nilai berkelanjutan. Greenotel Cilegon, sebuah hotel bintang tiga yang terletak di kawasan industri Kota Cilegon, mengadopsi konsep ramah lingkungan (go green) yang membutuhkan strategi komunikasi Public Relations yang efektif untuk memperkuat citranya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi Public Relations dalam membentuk citra hotel ramah lingkungan di Greenotel Cilegon. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan teknik reduksi data, tampilan data, dan penarikan kesimpulan. Teori Integrasi Informasi digunakan untuk menjelaskan proses pembentukan persepsi publik. Temuan menunjukkan bahwa Greenotel Cilegon menerapkan strategi komunikasi melalui pengelolaan media sosial, publikasi kegiatan yang berorientasi lingkungan, pemanfaatan platform e-commerce perjalanan, dan penciptaan pengalaman spasial yang menekankan nilai-nilai berkelanjutan melalui desain material daur ulang. Strategi-strategi ini memperkuat asosiasi merek yang terkait dengan keunikan konsep go green, nilai estetika alam, dan komitmen lingkungan, sehingga mendukung citra hotel. Penelitian ini berkontribusi secara teoritis dengan memperluas penerapan Teori Integrasi Informasi dalam konteks branding hotel berkelanjutan dan komunikasi Public Relations. Secara praktis, temuan penelitian memberikan implikasi manajerial bagi manajer hotel dan praktisi Public Relations untuk menerapkan strategi komunikasi hijau yang terintegrasi yang memastikan konsistensi pesan dan keselarasan antara simbol yang dikomunikasikan dan pengalaman pengunjung yang sesungguhnya untuk meningkatkan kredibilitas dan reputasi merek jangka panjang.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi Public Relations Greenotel Cilegon dalam membangun citra hotel ramah lingkungan terbentuk melalui integrasi komunikasi digital, bukti visual, komunikasi antar pribadi, dan konsistensi pesan di berbagai media.Media sosial berfungsi sebagai saluran utama untuk menyampaikan identitas hijau hotel melalui narasi visual yang konsisten.Bukti fisik, seperti penggunaan material daur ulang dalam desain interior, memperkuat pesan keberlanjutan yang disampaikan secara digital.Interaksi antar pribadi antara staf memberikan penjelasan langsung tentang nilai-nilai dan praktik ramah lingkungan, sementara keselarasan pesan di seluruh saluran komunikasi meningkatkan kredibilitas dan mengurangi potensi greenwashing.Integrasi informasi dari berbagai sumber berkontribusi pada citra Greenotel yang kuat, stabil, dan terpercaya.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk memperluas studi ke hotel-hotel lainnya untuk membandingkan strategi komunikasi keberlanjutan atau menguji efektivitas strategi komunikasi digital terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian dapat fokus pada pengembangan konten digital yang lebih edukatif dan interaktif, memperkuat pelatihan staf agar tetap menjadi komunikator yang efektif dalam menjelaskan praktik ramah lingkungan kepada tamu, serta memperluas kolaborasi dengan komunitas lingkungan atau pemain industri daur ulang kreatif untuk meningkatkan inovasi visual dan memperluas jangkauan komunikasi. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi lebih lanjut dalam memahami strategi komunikasi Public Relations dalam membentuk citra hotel ramah lingkungan yang kuat dan terpercaya.
| File size | 184.4 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Informasi merupakan salah satu kebutuhan pokok manusia dalam kehidupan sehari-hari. Mulanya informasi adalah suatu hal yang mahal dan membutuhkan usahaInformasi merupakan salah satu kebutuhan pokok manusia dalam kehidupan sehari-hari. Mulanya informasi adalah suatu hal yang mahal dan membutuhkan usaha
UPI YAIUPI YAI Semakin majunya perkembangan teknologi dan informasi membuat kita sebagai pelaku usaha harus sigap dan cepat dalam mengikuti perubahan. Tak terkecualiSemakin majunya perkembangan teknologi dan informasi membuat kita sebagai pelaku usaha harus sigap dan cepat dalam mengikuti perubahan. Tak terkecuali
UPI YAIUPI YAI Di desa ini terdapat rawa yang indah yang diproduksi menjadi tempat wisata dan pemancingan serta empang warga. Permasalahan yang ditemukan di wilayah tersebut,Di desa ini terdapat rawa yang indah yang diproduksi menjadi tempat wisata dan pemancingan serta empang warga. Permasalahan yang ditemukan di wilayah tersebut,
UPI YAIUPI YAI Pelaksanaan Pengabdian pada Masyarakat (PpM) bertujuan untuk meningkatkan perekonomian dan keterampilan pada kondisi Pandemi. COVID-19. Kegiatan ini memberikanPelaksanaan Pengabdian pada Masyarakat (PpM) bertujuan untuk meningkatkan perekonomian dan keterampilan pada kondisi Pandemi. COVID-19. Kegiatan ini memberikan
UPI YAIUPI YAI Pelatihan Keterampilan pembuatan pola celana santai merupakan kegiatan PkM yang dilakukan oleh dosen Tata Busana, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta.Pelatihan Keterampilan pembuatan pola celana santai merupakan kegiatan PkM yang dilakukan oleh dosen Tata Busana, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta.
UPI YAIUPI YAI Gangguan terhadap rutinitas, pendidikan, dan kecemasan finansial serta kesehatan keluarga memicu perasaan takut, marah, dan khawatir. Keseimbangan emosiGangguan terhadap rutinitas, pendidikan, dan kecemasan finansial serta kesehatan keluarga memicu perasaan takut, marah, dan khawatir. Keseimbangan emosi
UPI YAIUPI YAI Guru SD perlu menguasai keterampilan abad 21 yang dibutuhkan dalam mengajar, yaitu keterampilan berpikir kritis, kreatif, kolaborasi, dan komunikasi. UntukGuru SD perlu menguasai keterampilan abad 21 yang dibutuhkan dalam mengajar, yaitu keterampilan berpikir kritis, kreatif, kolaborasi, dan komunikasi. Untuk
E GREENATIONE GREENATION Ini termasuk penerapan sistem penghematan energi, strategi pengurangan polusi, dan penggunaan sumber daya terbarukan. Secara konsisten, penelitian menunjukkanIni termasuk penerapan sistem penghematan energi, strategi pengurangan polusi, dan penggunaan sumber daya terbarukan. Secara konsisten, penelitian menunjukkan
Useful /
UIN SUSKAUIN SUSKA Pemerintah sepenuhnya bertanggung jawab menyediakan layanan pendidikan bermutu untuk seluruh rakyat beserta dana dan fasilitas yang diperlukan. OtonomiPemerintah sepenuhnya bertanggung jawab menyediakan layanan pendidikan bermutu untuk seluruh rakyat beserta dana dan fasilitas yang diperlukan. Otonomi
BIOTROPBIOTROP Dalam analisis statistik, data curah hujan dan titik panas diuji menggunakan uji Pearson Bivariat, sedangkan data tutupan lahan dan titik panas dianalisisDalam analisis statistik, data curah hujan dan titik panas diuji menggunakan uji Pearson Bivariat, sedangkan data tutupan lahan dan titik panas dianalisis
IAISAMBASIAISAMBAS Namun, penerapan nilai-nilai ini tidak terlepas dari berbagai tantangan, seperti konteks pluralistik, interpretasi yang beragam, dan ketidakcocokan denganNamun, penerapan nilai-nilai ini tidak terlepas dari berbagai tantangan, seperti konteks pluralistik, interpretasi yang beragam, dan ketidakcocokan dengan
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Pestisida diazinon dipilih sebagai analit model. HF‑LPME dilakukan dengan menumpuk tetesan pelarut organik berukuran mikroliter melalui syringe HPLCPestisida diazinon dipilih sebagai analit model. HF‑LPME dilakukan dengan menumpuk tetesan pelarut organik berukuran mikroliter melalui syringe HPLC