UIGMUIGM

Jurnal Pemerintahan dan PolitikJurnal Pemerintahan dan Politik

Tujuan : Menganalisis pemaknaan pengalaman pengguna serta mengidentifikasi permasalahan utama sebagai dasar peningkatan kebijakan transportasi. Desain/metodologi/pendekatan : Pendekatan kualitatif fenomenologi empiris dengan wawancara mendalam, observasi nonpartisipatif, dan telaah dokumen; analisis melalui reduksi fenomenologis, pengelompokan tema, dan penafsiran esensi pengalaman. Temuan : Layanan dipersepsikan hemat, nyaman, dan aman, namun dipengaruhi ketidakteraturan jadwal, keterbatasan rute, dan fasilitas halte, sehingga muncul kesenjangan kebijakan–praktik. Implikasi Praktis : Pengalaman pengguna sebagai instrumen evaluasi reflektif mendorong pendekatan human-centered policy evaluation, meningkatkan kualitas layanan, responsivitas, serta kepercayaan publik. Originalitas/Nilai : Menghadirkan perspektif fenomenologis dalam studi transportasi peri-urban berbasis pengalaman pengguna.

Transportasi massal terintegrasi di Bekasi meningkatkan kenyamanan dan efisiensi pengguna.Namun, ketidakteraturan jadwal dan fasilitas halte masih menjadi tantangan.Kebijakan transportasi perlu mengedepankan pengalaman pengguna untuk meningkatkan kepercayaan publik dan kualitas layanan.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak perluasan rute terhadap kepuasan pengguna, mengevaluasi efektivitas digitalisasi dalam meningkatkan efisiensi layanan, serta meneliti pengaruh perbaikan infrastruktur terhadap kepercayaan masyarakat terhadap kebijakan transportasi. Penelitian ini juga perlu memperluas cakupan geografis dan melibatkan lebih banyak partisipan untuk memperkuat validitas temuan. Selain itu, pengembangan model evaluasi berbasis pengalaman pengguna dapat menjadi arah studi baru untuk meningkatkan responsivitas kebijakan transportasi.

  1. Istanbul University Press. istanbul university press sel ver koruma lg lend rmes bu web sitesi deneyiminizi... iupress.istanbul.edu.tr/en/journal/jtl/article/an-overview-of-public-transport-integration-using-a-systematic-bibliometric-analysisIstanbul University Press istanbul university press sel ver koruma lg lend rmes bu web sitesi deneyiminizi iupress istanbul edu tr en journal jtl article an overview of public transport integration using a systematic bibliometric analysis
Read online
File size451.75 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

ads-block-test