MANDALANURSAMANDALANURSA
Research of Service Administration Health and Sains HealthysResearch of Service Administration Health and Sains HealthysOrganisasi pelayanan kesehatan primer memerlukan budaya yang terintegrasi agar dapat menerjemahkan tujuan strategis menjadi perilaku pelayanan yang konsisten. Penelitian ini mengembangkan model budaya inter-organisasional menggunakan Balanced Scorecard di Klinik Kusuma Pertiwi, Kabupaten Kediri, Jawa Timur. Studi kasus kualitatif deskriptif-eksploratif dilakukan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi non-partisipan, dan tinjauan dokumen dengan melibatkan tujuh informan kunci dari berbagai peran manajerial dan generasi. Data dianalisis menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana melalui kondensasi data, tampilan data, penarikan kesimpulan, triangulasi, dan pengecekan anggota. Temuan menunjukkan bahwa budaya klinik berakar pada orientasi keluarga, keterbukaan, disiplin, fleksibilitas, dan kejujuran, tetapi memerlukan transparansi keuangan yang lebih kuat, distribusi peran yang lebih jelas, koordinasi digital, dan akuntabilitas terstruktur. Analisis Balanced Scorecard menunjukkan kepuasan pasien yang baik dan budaya belajar, sementara perspektif keuangan dan proses internal memerlukan perbaikan sistematis yang lebih lanjut. Model yang diusulkan mengintegrasikan nilai-nilai budaya inti, nilai-nilai profesional baru, mekanisme operasional, kepemimpinan kolaboratif, dan bimbingan lintas generasi untuk memperkuat kinerja klinik.
Penelitian ini mengembangkan model budaya inter-organisasional berdasarkan Balanced Scorecard di Klinik Kusuma Pertiwi.Temuan menunjukkan bahwa budaya klinik berakar pada orientasi keluarga, keterbukaan, disiplin, fleksibilitas, kejujuran, kolaborasi, dan komitmen terhadap keselamatan pasien.Nilai-nilai ini mendukung kepuasan pasien dan koordinasi informal, tetapi perlu diperkuat dengan transparansi, akuntabilitas, kesiapan digital, dan profesionalisme terstruktur.Analisis Balanced Scorecard mengungkapkan bahwa perspektif pelanggan dan pertumbuhan belajar relatif kuat, sementara perspektif keuangan dan proses internal memerlukan perbaikan sistematis.Model yang diusulkan terdiri dari lima komponen.nilai-nilai budaya inti yang dipertahankan, nilai-nilai profesional baru, mekanisme operasional, kepemimpinan kolaboratif, dan bimbingan lintas generasi.Model ini dapat membantu klinik menerjemahkan budaya menjadi praktik kinerja yang dapat diukur.Implementasi masa depan harus didukung oleh komitmen kepemimpinan, sistem digital, evaluasi rutin, pelatihan, dan mekanisme bimbingan yang memanfaatkan kekuatan setiap generasi.Penelitian lebih lanjut harus menguji model di fasilitas pelayanan kesehatan primer lainnya dan menilai dampaknya secara longitudinal.
Untuk meningkatkan kinerja klinik, penelitian ini menyarankan agar klinik fokus pada digitalisasi keuangan dan transparansi. Selain itu, proses perlu didesain ulang dengan distribusi tugas yang lebih jelas, aliran pendaftaran yang sensitif terhadap privasi, dan koordinasi digital untuk mengurangi waktu tunggu. Pelatihan dan mentoring juga perlu diinstitusionalisasikan untuk meningkatkan kapasitas belajar. Model yang diusulkan dapat membantu klinik menerjemahkan budaya menjadi praktik kinerja yang dapat diukur. Implementasi model ini harus didukung oleh komitmen kepemimpinan, sistem digital, evaluasi rutin, dan mekanisme bimbingan lintas generasi. Penelitian lebih lanjut dapat menguji model ini di fasilitas pelayanan kesehatan primer lainnya dan menilai dampaknya secara longitudinal.
| File size | 319.7 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Website memiliki enam halaman utama: halaman utama, halaman menu dengan filter kategori, halaman detail menu, halaman tentang kami, halaman lokasi terintegrasiWebsite memiliki enam halaman utama: halaman utama, halaman menu dengan filter kategori, halaman detail menu, halaman tentang kami, halaman lokasi terintegrasi
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Secara keseluruhan, sistem ini telah memenuhi target pengembangan dengan mengeliminasi hambatan administratif dan menyediakan solusi teknologi yang profesionalSecara keseluruhan, sistem ini telah memenuhi target pengembangan dengan mengeliminasi hambatan administratif dan menyediakan solusi teknologi yang profesional
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Data penelitian diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mendukung pengelolaanData penelitian diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mendukung pengelolaan
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Hasil tersebut menunjukkan bahwa efektivitas metode reduksi noise sangat dipengaruhi oleh karakteristik noise yang terdapat pada citra. Berdasarkan hasilHasil tersebut menunjukkan bahwa efektivitas metode reduksi noise sangat dipengaruhi oleh karakteristik noise yang terdapat pada citra. Berdasarkan hasil
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Sistem ini menerapkan empat perspektif penilaian, yaitu Financial, Customer Satisfaction, Internal Process, serta Learning and Growth. Metode pengembanganSistem ini menerapkan empat perspektif penilaian, yaitu Financial, Customer Satisfaction, Internal Process, serta Learning and Growth. Metode pengembangan
STIEPARISTIEPARI Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi pihak pengelola maupun kepuasan penumpang. Data yang diperoleh diolah menggunakanHasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi pihak pengelola maupun kepuasan penumpang. Data yang diperoleh diolah menggunakan
STIEPARISTIEPARI Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa atraksi, aktivitas, amenitas, dan aksesibilitas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasanBerdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa atraksi, aktivitas, amenitas, dan aksesibilitas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
UCYUCY Metode yang digunakan adalah kajian literatur yang mengumpulkan data dari berbagai artikel ilmiah dan jurnal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI meningkatkanMetode yang digunakan adalah kajian literatur yang mengumpulkan data dari berbagai artikel ilmiah dan jurnal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI meningkatkan
Useful /
UGJUGJ Nilai moral dalam antologi cerpen Rahasia Keluarga karya Okky Madasari terbagi menjadi empat kategori. (1) nilai moral hubungan manusia dengan Tuhannya,Nilai moral dalam antologi cerpen Rahasia Keluarga karya Okky Madasari terbagi menjadi empat kategori. (1) nilai moral hubungan manusia dengan Tuhannya,
MANDALANURSAMANDALANURSA Desain survei kuantitatif diterapkan pada 100 pemilik kucing yang dipilih melalui sampling sengaja. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berstrukturDesain survei kuantitatif diterapkan pada 100 pemilik kucing yang dipilih melalui sampling sengaja. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berstruktur
STIEPARISTIEPARI Pengukuran menggunakan skala Likert, dan analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS Statistics versi 16. 0 untuk Windows. Hasil pengujian hipotesisPengukuran menggunakan skala Likert, dan analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS Statistics versi 16. 0 untuk Windows. Hasil pengujian hipotesis
DINASTIREVDINASTIREV Adapun variabel-variabel dalam studi ini adalah dimensi kepribadian (big five), pelatihan dan kerjasama tim (teamwork). Hasil penelitian ini menujukkanAdapun variabel-variabel dalam studi ini adalah dimensi kepribadian (big five), pelatihan dan kerjasama tim (teamwork). Hasil penelitian ini menujukkan