YAMASIYAMASI
Jurnal Kesehatan Yamasi MakassarJurnal Kesehatan Yamasi MakassarKepuasan pasien merupakan indikator penting dan krusial terhadap kualitas pelayanan dan kinerja apotek. Oleh karena itu, apotek harus berorientasi pada kepuasan pasien dan keselamatan pasien dalam setiap pelayanan yang diberikan. Peningkatan secara berkelanjutan perlu dilakukan dalam rangka menjaga mutu pelayanan. Evaluasi secara berkala dan terus menerus menjadi suatu keharusan yang dilakukan oleh apotek. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kinerja apotek dalam pelayanan kefarmasian kepada pasien. Rancangan penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan metode observasional melalui studi prospektif. Populasi dan sampel adalah pelanggan yang telah merasakan pelayanan Apotek Tasikmadu dari bulan Februari-Maret 2025 dengan memberikan kuesioner kepada 100 pasien Apotek Tasikmadu. Pengukuran kepuasan berdasarkan dimensi servqual yaitu ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), fasilitas fisik (tangible), dan keandalan (reliability). Analisis data menggunakan skala Likert. Berdasarkan hasil analisis, tingkat kepuasan dengan layanan pada dimensi jaminan di Apotek Tasikmadu sangat puas dengan skor 90,91%, dimensi empati sangat puas (90,5%), dimensi ketanggapan (89,5%), dimensi fasilitas fisik (88,43%), dan dimensi keandalan (87,17%). Capaian skor kepuasan sebesar 89,30% pada lima dimensi pelayanan mengindikasikan bahwa pelayanan di Apotek Tasikmadu dinilai sangat memuaskan oleh para pasien. Namun demikian perlu upaya apotek terus berupaya meningkatkan kinerjanya dalam memberikan pelayanan kepada pasien terutama pada dimensi keandalan.
Berdasarkan pengukuran tingkat kepuasan dimensi servqual yaitu jaminan (assurance), empati (empathy), ketanggapan (responsiveness), fasilitas fisik (tangible), dan keandalan (reliability) pasien sangat puas terhadap kinerja dan pelayanan yang diberikan Apotek Tasikmadu dengan nilai 89,30%.
Berdasarkan hasil penelitian ini, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan kompetensi petugas apotek melalui pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kinerja pada dimensi keandalan. Selain itu, penelitian perlu dilakukan untuk mengevaluasi pengaruh perbaikan fasilitas fisik terhadap kepuasan pasien. Sementara itu, studi komparatif antar apotek di wilayah Karanganyar dapat menjadi arah penelitian untuk mengidentifikasi praktik terbaik yang dapat diterapkan di Apotek Tasikmadu.
| File size | 478.57 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
YAMASIYAMASI Uji homogenitas menunjukkan tidak adanya partikel kasar, sehingga sediaan dinyatakan homogen. Uji daya sebar semprot menunjukkan luas sebaran semprotanUji homogenitas menunjukkan tidak adanya partikel kasar, sehingga sediaan dinyatakan homogen. Uji daya sebar semprot menunjukkan luas sebaran semprotan
YAMASIYAMASI Metode yang digunakan adalah eksperimen laboratorium. Hasil menunjukkan bahwa sirup biji pepaya pada konsentrasi 5% memiliki waktu kematian cacing terlama,Metode yang digunakan adalah eksperimen laboratorium. Hasil menunjukkan bahwa sirup biji pepaya pada konsentrasi 5% memiliki waktu kematian cacing terlama,
YAMASIYAMASI ) menunjukkan aktivitas antiinflamasi terhadap edema kaki tikus yang diinduksi karagenan. Dosis 600 mg/kgBB memberikan efek antiinflamasi paling optimal.) menunjukkan aktivitas antiinflamasi terhadap edema kaki tikus yang diinduksi karagenan. Dosis 600 mg/kgBB memberikan efek antiinflamasi paling optimal.
YAMASIYAMASI Kepuasan pasien menjadi indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kefarmasian yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasanKepuasan pasien menjadi indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kefarmasian yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan
YAMASIYAMASI ) efektif dalam menghambat pertumbuhan Staphylococcus epidermidis dan konsentrasi yang paling efektif dalam menghambat pertumbuhan Staphylococcus epidermidis) efektif dalam menghambat pertumbuhan Staphylococcus epidermidis dan konsentrasi yang paling efektif dalam menghambat pertumbuhan Staphylococcus epidermidis
IDID Keberhasilan ini didukung oleh perencanaan yang sistematis, pelaksanaan yang terstruktur, dan penggunaan metode pembelajaran yang sesuai. Peran aktif guruKeberhasilan ini didukung oleh perencanaan yang sistematis, pelaksanaan yang terstruktur, dan penggunaan metode pembelajaran yang sesuai. Peran aktif guru
IDID Keberhasilan program ini tercermin dalam peningkatan signifikan kreativitas dan kesadaran lingkungan anak-anak, yang diukur melalui evaluasi pre‑testKeberhasilan program ini tercermin dalam peningkatan signifikan kreativitas dan kesadaran lingkungan anak-anak, yang diukur melalui evaluasi pre‑test
IDID Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini dilatarbelakangi oleh keterbatasan kemampuan teknis para pengajar di Robotics Education Centre (REC) YogyakartaKegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini dilatarbelakangi oleh keterbatasan kemampuan teknis para pengajar di Robotics Education Centre (REC) Yogyakarta
Useful /
IDID Kegiatan pengabdian masyarakat bertajuk Edukasi Pola Hidup Bersih dan Sehat (PHBS) di SMAN 11 Pandeglang telah terlaksana dengan efektif.melalui metodeKegiatan pengabdian masyarakat bertajuk Edukasi Pola Hidup Bersih dan Sehat (PHBS) di SMAN 11 Pandeglang telah terlaksana dengan efektif.melalui metode
IDID Secara keseluruhan, model ini terbukti efektif secara teknis, ekonomis, dan sosial, serta memiliki potensi untuk direplikasi pada kelompok pembudidayaSecara keseluruhan, model ini terbukti efektif secara teknis, ekonomis, dan sosial, serta memiliki potensi untuk direplikasi pada kelompok pembudidaya
ISI SURAKARTAISI SURAKARTA Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan struktur drama, visualisasi, dan audio dari prototipe docudrama serta mendukung studi hasil uji coba melaluiTujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan struktur drama, visualisasi, dan audio dari prototipe docudrama serta mendukung studi hasil uji coba melalui
IDID Program pengabdian masyarakat yang dilakukan oleh mahasiswa merupakan wujud Tri Dharma Perguruan Tinggi, dimana mahasiswa dapat belajar untuk mengidentifikasiProgram pengabdian masyarakat yang dilakukan oleh mahasiswa merupakan wujud Tri Dharma Perguruan Tinggi, dimana mahasiswa dapat belajar untuk mengidentifikasi