UNRAMUNRAM

Jurnal Kompilasi HukumJurnal Kompilasi Hukum

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perlindungan hukum dan kepastian hukum yang diberikan oleh PT Shopee International Indonesia terhadap driver ShopeeFood dalam menghadapi permasalahan orderan fiktif pada layanan ShopeeFood. Latar belakang penulisan penelitian ini diangkat dari permasalahan orderan fiktif yang semakin hari semakin meningkat sehingga menimbulkan kerugian yang nyata bagi driver ShopeeFood. Penelitian ini menggunakan metode penelitian yuridis empiris dengan menerapkan pendekatan perundang-undangan, pendekatan konseptual, dan pendekatan studi kasus. Bahan hukum bersumber dari bahan hukum primer, bahan hukum sekunder, serta bahan non-hukum. Metode pengumpulan data dilaksanakan dengan studi lapangan serta studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa PT Shopee Internasional Indonesia memberikan perlindungan hukum kepada driver shopeefood baik secara preventif maupun represif. Tetapi dalam pelaksanaannya masih belum efektif memberikan perlindungan dan kepastian hukum bagi driver shopeefood.

Perlindungan hukum yang diberikan oleh Shopee kepada driver ShopeeFood belum sepenuhnya efektif dalam mengatasi orderan fiktif.Kebijakan yang ada masih bergantung pada kewaspadaan pribadi driver dan prosedur klaim yang rumit.Selain itu, kebijakan tersebut belum mampu memberikan kepastian hukum yang nyata bagi driver karena ketidakjelasan pembagian tanggung jawab dan waktu penyelesaian klaim yang terlalu lama.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji efektivitas kebijakan preventif Shopee dalam mencegah orderan fiktif melalui analisis data transaksi. Selain itu, perlu dilakukan studi tentang dampak proses klaim yang rumit terhadap kepuasan dan kesejahteraan driver. Terakhir, penelitian dapat mengembangkan model alternatif untuk mempercepat verifikasi dan penyelesaian klaim orderan fiktif, termasuk penggunaan teknologi blockchain untuk meningkatkan transparansi dan kecepatan proses.

  1. Implementation of Shopee’s Policy to Protect Shopeefood Drivers from Fake Orders in Surabaya |... doi.org/10.29303/jkh.v11i1.366Implementation of ShopeeAos Policy to Protect Shopeefood Drivers from Fake Orders in Surabaya doi 10 29303 jkh v11i1 366
Read online
File size154.5 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test