POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID
International Journal of Travel, Hospitality and EventsInternational Journal of Travel, Hospitality and EventsTujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan manajemen Taman Safari Puncak Bogor dengan fokus pada kualitas layanan yang mempengaruhi kepuasan pengunjung. Penelitian ini mengidentifikasi komponen-komponen penting kualitas layanan, termasuk keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan bukti fisik. Dengan mengetahui komponen-komponen ini, manajer dapat lebih efektif dalam menyediakan sumber daya untuk memenuhi ekspektasi pengunjung.
Hasil studi di Taman Safari Indonesia Puncak Bogor menunjukkan bahwa pekerja sangat berkomitmen dalam menangani keluhan pelanggan.Namun, proses penanganan keluhan masih perlu ditingkatkan, terutama dalam hal koordinasi departemen dan respons cepat.Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats) menunjukkan beberapa kekuatan.Contoh kekuatan termasuk staf yang ramah dan profesional serta menerima ulasan positif.Kelemahan, seperti manajemen antrean yang buruk dan fasilitas publik yang tidak memadai pada hari libur, telah menjadi perhatian.Dengan menggunakan teknologi manajemen antrean dan promosi, merupakan kesempatan untuk meningkatkan pengalaman pengunjung, sementara persaingan dari destinasi wisata lainnya dan perubahan perilaku konsumen adalah ancaman.Penelitian ini bertujuan untuk memberikan saran praktis kepada manajemen tentang cara meningkatkan kualitas layanan dan menarik lebih banyak orang.
Untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengunjung di Taman Safari Indonesia Puncak Bogor, disarankan untuk menerapkan strategi berikut: Pertama, mengembangkan program edukasi yang menarik dan interaktif, seperti workshop atau seminar tentang konservasi satwa liar, dengan memanfaatkan staf yang baik dan fasilitas yang tersedia. Kedua, meningkatkan kualitas fasilitas publik, terutama pada hari libur, dengan bekerja sama dengan pihak ketiga untuk meningkatkan ketersediaan dan kebersihan fasilitas. Ketiga, meningkatkan koordinasi dengan pihak terkait untuk memperoleh dukungan dalam mengembangkan fasilitas dan mempromosikan pariwisata. Keempat, memberikan pelatihan tambahan kepada staf untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam melayani pengunjung dengan baik. Kelima, melakukan analisis pasar secara berkala untuk menentukan perubahan perilaku pasar. Dengan menerapkan strategi-strategi ini, Taman Safari dapat meningkatkan kepuasan pengunjung dan memperkuat posisinya sebagai destinasi pariwisata edukasi terkemuka di Indonesia.
- Pengembangan Kawasan Bendungan Jatigede Sebagai Objek Daya Tarik Wisata | JURNAL DESTINASI PARIWISATA.... ojs.unud.ac.id/index.php/destinasipar/article/view/105761Pengembangan Kawasan Bendungan Jatigede Sebagai Objek Daya Tarik Wisata JURNAL DESTINASI PARIWISATA ojs unud ac index php destinasipar article view 105761
- Analysis of Service Quality at Educational Tourism at Puncak Bogor Safari Park in Improving Visitor Satisfaction... doi.org/10.56743/ijothe.v4i1.460Analysis of Service Quality at Educational Tourism at Puncak Bogor Safari Park in Improving Visitor Satisfaction doi 10 56743 ijothe v4i1 460
- Pengaruh Produk, Citra, dan E-WOM Daya Tarik Wisata terhadap Keputusan Berkunjung ke Daya Tarik Wisata... ojs.unud.ac.id/index.php/destinasipar/article/view/105716Pengaruh Produk Citra dan E WOM Daya Tarik Wisata terhadap Keputusan Berkunjung ke Daya Tarik Wisata ojs unud ac index php destinasipar article view 105716
| File size | 241.3 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
INSANINSAN Pengelola perlu melakukan perbaikan secara berkelanjutan, baik dari segi fasilitas, sumber daya manusia, maupun penerapan nilai-nilai syariah dalam pelayanan,Pengelola perlu melakukan perbaikan secara berkelanjutan, baik dari segi fasilitas, sumber daya manusia, maupun penerapan nilai-nilai syariah dalam pelayanan,
SIBERPUBLISHERSIBERPUBLISHER Semakin tinggi emosi positif yang dirasakan konsumen ketika melihat rekomendasi produk atau promosi pada platform e-commerce, maka semakin besar kecenderunganSemakin tinggi emosi positif yang dirasakan konsumen ketika melihat rekomendasi produk atau promosi pada platform e-commerce, maka semakin besar kecenderungan
SIBERPUBLISHERSIBERPUBLISHER Personal Identity Expression tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Brand Attachment maupun Brand Loyalty. Brand Attachment tidak memediasi pengaruhPersonal Identity Expression tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Brand Attachment maupun Brand Loyalty. Brand Attachment tidak memediasi pengaruh
SIBERPUBLISHERSIBERPUBLISHER Selain itu, kreativitas berperan sebagai mekanisme penting yang menghubungkan modal manusia dengan inovasi melalui kemampuan untuk menghasilkan ide-ideSelain itu, kreativitas berperan sebagai mekanisme penting yang menghubungkan modal manusia dengan inovasi melalui kemampuan untuk menghasilkan ide-ide
SIBERPUBLISHERSIBERPUBLISHER Penelitian ini menyoroti peran interaksi antara learning experiences, self-efficacy, outcome expectation, dan interest dalam membentuk career choice padaPenelitian ini menyoroti peran interaksi antara learning experiences, self-efficacy, outcome expectation, dan interest dalam membentuk career choice pada
SIBERPUBLISHERSIBERPUBLISHER Penelitian ini menegaskan bahwa kolaborasi antar stakeholder pemerintah sangat penting untuk mengatasi kendala koordinasi, keterbatasan kapasitas, danPenelitian ini menegaskan bahwa kolaborasi antar stakeholder pemerintah sangat penting untuk mengatasi kendala koordinasi, keterbatasan kapasitas, dan
SIBERPUBLISHERSIBERPUBLISHER Efektivitas kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai CV. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerjaEfektivitas kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai CV. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
SIBERPUBLISHERSIBERPUBLISHER Beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawaiBeban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai
Useful /
UNIPOLUNIPOL Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pemberian bantuan disabilitas, memudahkan akses informasi bagi staf dan penyandangSistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pemberian bantuan disabilitas, memudahkan akses informasi bagi staf dan penyandang
UNIPOLUNIPOL Pengujian di lahan pertanian serta simulasi numerik mengindikasikan jarak ≤70 m sebagai jarak ideal dengan akurasi ≥92 % dan efisiensi energi yangPengujian di lahan pertanian serta simulasi numerik mengindikasikan jarak ≤70 m sebagai jarak ideal dengan akurasi ≥92 % dan efisiensi energi yang
POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID Berdasarkan hasil penelitian, destinasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Gunung Api Purba Nglanggeran. Hal ini didukungBerdasarkan hasil penelitian, destinasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Gunung Api Purba Nglanggeran. Hal ini didukung
PDGIPDGI Namun, penting untuk mempertimbangkan potensi perubahan warna saat memilih dan mencocokkan warna bahan restoratif estetika sebelum digunakan dalam kasusNamun, penting untuk mempertimbangkan potensi perubahan warna saat memilih dan mencocokkan warna bahan restoratif estetika sebelum digunakan dalam kasus