INSANINSAN

Jurnal El Rayyan: Jurnal Perbankan SyariahJurnal El Rayyan: Jurnal Perbankan Syariah

Penelitian ini bertujuan untuk meng. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif untuk memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai persepsi dan pengalaman pengunjung terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara umum sudah cukup baik, terutama pada aspek keramahan, kesopanan, dan penerapan nilai-nilai syariah dalam pelayanan. Namun, masih terdapat beberapa kekurangan seperti fasilitas yang belum memadai, kebersihan yang perlu ditingkatkan, serta daya tanggap petugas yang belum optimal. Berdasarkan dimensi kualitas pelayanan, aspek bukti fisik dan daya tanggap menjadi faktor yang paling banyak memengaruhi kepuasan pengunjung. Kepuasan pengunjung dipengaruhi oleh kesesuaian antara harapan dan pelayanan yang diterima. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pengunjung. Oleh karena itu, diperlukan upaya peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan agar dapat menciptakan pengalaman wisata yang lebih baik serta meningkatkan minat kunjungan di masa mendatang.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan di Taman Wisata Syariah Pamah Simelir Kecamatan Sei Bingai secara umum sudah tergolong cukup baik, terutama dalam aspek keramahan, kesopanan petugas, serta suasana lingkungan yang religius dan nyaman.Namun, masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, seperti fasilitas fisik yang belum memadai, kurangnya konsistensi pelayanan, serta daya tanggap petugas yang belum optimal dalam melayani pengunjung, terutama pada saat jumlah pengunjung meningkat.Kualitas pelayanan terbukti memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kepuasan pengunjung.Pengelola perlu melakukan perbaikan secara berkelanjutan, baik dari segi fasilitas, sumber daya manusia, maupun penerapan nilai-nilai syariah dalam pelayanan, agar mampu memberikan pengalaman wisata yang lebih optimal dan meningkatkan kepuasan pengunjung secara keseluruhan.

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh, pengelola Taman Wisata Syariah Pamah Simelir Kecamatan Sei Bingai dapat fokus pada peningkatan fasilitas fisik, seperti kebersihan toilet, ketersediaan tempat istirahat, dan sarana ibadah. Selain itu, perlu dilakukan peningkatan jumlah dan kompetensi petugas melalui pelatihan pelayanan yang profesional dan berbasis nilai-nilai syariah. Pengelola juga diharapkan lebih memperhatikan kebutuhan pengunjung secara personal dan melakukan evaluasi secara berkala berdasarkan masukan pengunjung. Dengan demikian, kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan sehingga mampu menciptakan kepuasan pengunjung dan meningkatkan daya tarik serta keberlanjutan destinasi wisata tersebut.

  1. Pengembangan Wisata Islami: Strategi Pemasaran Wisata Halal di Bumi Syariah | Owner : Riset dan Jurnal... owner.polgan.ac.id/index.php/owner/article/view/767Pengembangan Wisata Islami Strategi Pemasaran Wisata Halal di Bumi Syariah Owner Riset dan Jurnal owner polgan ac index php owner article view 767
  2. KARAKTERISTIK PEMASARAN SYARI'AH PADA OMAH JAHIT ARFAH SURABAYA | Dinar : Jurnal Prodi Ekonomi Syariah.... e-jurnal.stail.ac.id/index.php/dinar/article/view/556KARAKTERISTIK PEMASARAN SYARIAH PADA OMAH JAHIT ARFAH SURABAYA Dinar Jurnal Prodi Ekonomi Syariah e jurnal stail ac index php dinar article view 556
Read online
File size260.19 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test