STIABENGKULUSTIABENGKULU
Jurnal Administrasi Bisnis NusantaraJurnal Administrasi Bisnis NusantaraPenelitian ini bertujuan untuk mengukur manajemen pelayanan perpajakan dalam pembuatan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sorong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan melibatkan 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator manajemen pelayanan yang mendapatkan skor tertinggi dari responsivitas masyarakat adalah faktor “Reliability dengan skor rata-rata 9,18, diikuti oleh faktor “Responsiveness (8,83) dan “Tangible (8,73). Sementara itu, faktor “Assurance dan “Empathy berada pada level yang lebih rendah, yaitu 6,79 dan 6,72.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa manajemen pelayanan KPP Pratama Sorong dalam pembuatan NPWP mendapatkan respons yang “Baik dari masyarakat.Indikator yang paling menonjol adalah faktor Reliability (Kehandalan), menunjukkan kualitas pelayanan yang terpercaya dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.Meskipun demikian, terdapat ruang untuk peningkatan pada faktor Assurance (jaminan) dan Empathy (perhatian) untuk meningkatkan kepuasan masyarakat secara keseluruhan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat empati petugas pajak terhadap wajib pajak, seperti pelatihan komunikasi efektif dan pemahaman terhadap kebutuhan masyarakat. Kedua, penelitian dapat menginvestigasi pengaruh penerapan teknologi digital dalam pelayanan NPWP terhadap kepuasan wajib pajak, dengan fokus pada kemudahan akses dan kecepatan proses. Ketiga, penelitian dapat menganalisis efektivitas program sosialisasi perpajakan dalam meningkatkan kesadaran dan pemahaman wajib pajak mengenai pentingnya NPWP, serta dampaknya terhadap kepatuhan pajak. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan dan mendorong kepatuhan wajib pajak di masa depan.
| File size | 547.67 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
MYJOURNALMYJOURNAL Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan sampel sebanyak delapan puluh empat karyawan PT Ciptaniaga Roda Berdikari. Analisis data dilakukan menggunakanPenelitian ini bersifat kuantitatif dengan sampel sebanyak delapan puluh empat karyawan PT Ciptaniaga Roda Berdikari. Analisis data dilakukan menggunakan
IBSIBS Kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, di mana karyawan yang mampu memahami dan mengelola emosi diri sertaKecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, di mana karyawan yang mampu memahami dan mengelola emosi diri serta
LLDIKTI4LLDIKTI4 Jika PD. Kebersihan ingin memaksimalkan NPV, maka kisaran harga bisa disamakan dengan pasar yang sudah ada. Pengelolaan dan pembuangan limbah B3 fasilitasJika PD. Kebersihan ingin memaksimalkan NPV, maka kisaran harga bisa disamakan dengan pasar yang sudah ada. Pengelolaan dan pembuangan limbah B3 fasilitas
LLDIKTI4LLDIKTI4 Metode penelitian ini ialah penelitian deskriptif asosiatif. Tata cara pemilihan sampel memakai teknik purposive sampling yakni berdasar dari beberapaMetode penelitian ini ialah penelitian deskriptif asosiatif. Tata cara pemilihan sampel memakai teknik purposive sampling yakni berdasar dari beberapa
LLDIKTI4LLDIKTI4 Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data untuk penelitian deskriptif kuantitatif. Partisipan dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Badan PertanahanKuesioner digunakan untuk mengumpulkan data untuk penelitian deskriptif kuantitatif. Partisipan dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Badan Pertanahan
LLDIKTI4LLDIKTI4 Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan fintech baik secara parsial maupun simultan memiliki dampak positif dan signicfikan terhadap kinerjaHasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan fintech baik secara parsial maupun simultan memiliki dampak positif dan signicfikan terhadap kinerja
LLDIKTI4LLDIKTI4 Studi ini menggunakan pendekatan kuatitatif, di mana sampel diambil secara purposive dan dihasilkan delapan belas sampel perusahaan. Dengan menggunakanStudi ini menggunakan pendekatan kuatitatif, di mana sampel diambil secara purposive dan dihasilkan delapan belas sampel perusahaan. Dengan menggunakan
UNIGHAUNIGHA Berdasarkan hasil penelitian, kinerja aparatur pemerintahan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Pidie tergolong kurang baik, terutama dalam memberikanBerdasarkan hasil penelitian, kinerja aparatur pemerintahan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Pidie tergolong kurang baik, terutama dalam memberikan
Useful /
POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Nilai ITOR sebesar 4,34 kali/tahun menunjukkan perputaran obat masih di bawah standar ideal 8-12 kali. Matriks IFE (3,04) dan EFE (2,81) menempatkan rumahNilai ITOR sebesar 4,34 kali/tahun menunjukkan perputaran obat masih di bawah standar ideal 8-12 kali. Matriks IFE (3,04) dan EFE (2,81) menempatkan rumah
BINUSBINUS Selain itu, penelitian ini mengamati bahwa keempat negara memiliki karakteristik sosiokultural yang mirip, yang berpotensi memberikan atribut serupa tentangSelain itu, penelitian ini mengamati bahwa keempat negara memiliki karakteristik sosiokultural yang mirip, yang berpotensi memberikan atribut serupa tentang
POLIJEPOLIJE Prototipe mesin ini telah diuji kinerjanya dan diperoleh efisiensi pemipilan 83,39% dengan kapasitas 87,92 kg/jam jagung pipil. Mesin mudah dibuat denganPrototipe mesin ini telah diuji kinerjanya dan diperoleh efisiensi pemipilan 83,39% dengan kapasitas 87,92 kg/jam jagung pipil. Mesin mudah dibuat dengan
POLIJEPOLIJE Hasil yang didapatkan yaitu proporsi tepung daun katuk pada pembuatan roti tawar daun katuk berpengaruh terhadap hasil organoleptik warna, rasa, kenampakan,Hasil yang didapatkan yaitu proporsi tepung daun katuk pada pembuatan roti tawar daun katuk berpengaruh terhadap hasil organoleptik warna, rasa, kenampakan,