STIABENGKULUSTIABENGKULU
Jurnal Administrasi Bisnis NusantaraJurnal Administrasi Bisnis NusantaraPenelitian ini bertujuan untuk mengukur manajemen pelayanan perpajakan dalam pembuatan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sorong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan melibatkan 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator manajemen pelayanan yang mendapatkan skor tertinggi dari responsivitas masyarakat adalah faktor “Reliability dengan skor rata-rata 9,18, diikuti oleh faktor “Responsiveness (8,83) dan “Tangible (8,73). Sementara itu, faktor “Assurance dan “Empathy berada pada level yang lebih rendah, yaitu 6,79 dan 6,72.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa manajemen pelayanan KPP Pratama Sorong dalam pembuatan NPWP mendapatkan respons yang “Baik dari masyarakat.Indikator yang paling menonjol adalah faktor Reliability (Kehandalan), menunjukkan kualitas pelayanan yang terpercaya dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.Meskipun demikian, terdapat ruang untuk peningkatan pada faktor Assurance (jaminan) dan Empathy (perhatian) untuk meningkatkan kepuasan masyarakat secara keseluruhan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat empati petugas pajak terhadap wajib pajak, seperti pelatihan komunikasi efektif dan pemahaman terhadap kebutuhan masyarakat. Kedua, penelitian dapat menginvestigasi pengaruh penerapan teknologi digital dalam pelayanan NPWP terhadap kepuasan wajib pajak, dengan fokus pada kemudahan akses dan kecepatan proses. Ketiga, penelitian dapat menganalisis efektivitas program sosialisasi perpajakan dalam meningkatkan kesadaran dan pemahaman wajib pajak mengenai pentingnya NPWP, serta dampaknya terhadap kepatuhan pajak. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan dan mendorong kepatuhan wajib pajak di masa depan.
| File size | 547.67 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKBAUBAUPOLTEKBAUBAU Proses kegiatan retensi dan penyusutan berkas rekam medis di RSUD Kabupaten Buton Selatan masih bersifat manual, dengan sistem manual yang dijalankan saatProses kegiatan retensi dan penyusutan berkas rekam medis di RSUD Kabupaten Buton Selatan masih bersifat manual, dengan sistem manual yang dijalankan saat
GARUDARISETIDGARUDARISETID Analisis data dari 257 pegawai pemerintah dengan menggunakan seM-Pls menunjukkan pengaruh signifikan dari literasi data dan kepercayaan digital terhadapAnalisis data dari 257 pegawai pemerintah dengan menggunakan seM-Pls menunjukkan pengaruh signifikan dari literasi data dan kepercayaan digital terhadap
ADVANCESINRESEARCHADVANCESINRESEARCH Manajemen kas dan risiko keuangan memiliki peran strategis penting dalam menghadapi ketidakpastian ekonomi, terutama dalam menjaga stabilitas keuanganManajemen kas dan risiko keuangan memiliki peran strategis penting dalam menghadapi ketidakpastian ekonomi, terutama dalam menjaga stabilitas keuangan
AINARAPRESSAINARAPRESS Hasil penelitian menunjukkan bahwa Current Ratio (CR) secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap Return Saham (t_hitung > t_tabel, p < 0,05),Hasil penelitian menunjukkan bahwa Current Ratio (CR) secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap Return Saham (t_hitung > t_tabel, p < 0,05),
LLDIKTI4LLDIKTI4 Investasi ini direncanakan untuk periode lima tahun ke depan dan penetapan harga di bawah harga kompetitor merupakan strategi yang bagus untuk menarikInvestasi ini direncanakan untuk periode lima tahun ke depan dan penetapan harga di bawah harga kompetitor merupakan strategi yang bagus untuk menarik
LLDIKTI4LLDIKTI4 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan bukti realitas Whistleblowing System dan Budaya Organisasi Terhadap Pencegahan Fraud di Badan PertanahanTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan bukti realitas Whistleblowing System dan Budaya Organisasi Terhadap Pencegahan Fraud di Badan Pertanahan
KPUKPU Penelitian ini menyimpulkan bahwa proses verifikasi persyaratan administrasi calon anggota DPRD di Kabupaten Probolinggo dan Sidoarjo pada Pemilu LegislatifPenelitian ini menyimpulkan bahwa proses verifikasi persyaratan administrasi calon anggota DPRD di Kabupaten Probolinggo dan Sidoarjo pada Pemilu Legislatif
UMAUMA Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian pengujian hipotesis (kuantitatif) dengan menggunakan analisis regresi linier berganda.Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian pengujian hipotesis (kuantitatif) dengan menggunakan analisis regresi linier berganda.
Useful /
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Machine learning, sebagai bagian dari kecerdasan buatan, memungkinkan sistem untuk belajar secara otomatis dan meningkatkan performanya berdasarkan pengalamanMachine learning, sebagai bagian dari kecerdasan buatan, memungkinkan sistem untuk belajar secara otomatis dan meningkatkan performanya berdasarkan pengalaman
UNIBABWIUNIBABWI Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tentang berbagai bahasa figuratif dan pesan di baliknya, serta mengetahui bagaimana bahasa figuratifHasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tentang berbagai bahasa figuratif dan pesan di baliknya, serta mengetahui bagaimana bahasa figuratif
UMAUMA Program‑program preemptif, preventif, responsif, dan rehabilitasi yang melibatkan penyuluhan, pembentukan KUBE, serta razia dan penempatan di panti sosialProgram‑program preemptif, preventif, responsif, dan rehabilitasi yang melibatkan penyuluhan, pembentukan KUBE, serta razia dan penempatan di panti sosial
UMAUMA Namun, kualitas pelayanan yang baik belum dapat ditemukan di Kecamatan ini, disebabkan oleh minimnya kemampuan aparatur pemerintah dengan keinginan masyarakatNamun, kualitas pelayanan yang baik belum dapat ditemukan di Kecamatan ini, disebabkan oleh minimnya kemampuan aparatur pemerintah dengan keinginan masyarakat