STIABENGKULUSTIABENGKULU
Jurnal Administrasi Bisnis NusantaraJurnal Administrasi Bisnis NusantaraPenelitian ini bertujuan untuk mengukur manajemen pelayanan perpajakan dalam pembuatan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sorong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan melibatkan 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator manajemen pelayanan yang mendapatkan skor tertinggi dari responsivitas masyarakat adalah faktor “Reliability dengan skor rata-rata 9,18, diikuti oleh faktor “Responsiveness (8,83) dan “Tangible (8,73). Sementara itu, faktor “Assurance dan “Empathy berada pada level yang lebih rendah, yaitu 6,79 dan 6,72.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa manajemen pelayanan KPP Pratama Sorong dalam pembuatan NPWP mendapatkan respons yang “Baik dari masyarakat.Indikator yang paling menonjol adalah faktor Reliability (Kehandalan), menunjukkan kualitas pelayanan yang terpercaya dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.Meskipun demikian, terdapat ruang untuk peningkatan pada faktor Assurance (jaminan) dan Empathy (perhatian) untuk meningkatkan kepuasan masyarakat secara keseluruhan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat empati petugas pajak terhadap wajib pajak, seperti pelatihan komunikasi efektif dan pemahaman terhadap kebutuhan masyarakat. Kedua, penelitian dapat menginvestigasi pengaruh penerapan teknologi digital dalam pelayanan NPWP terhadap kepuasan wajib pajak, dengan fokus pada kemudahan akses dan kecepatan proses. Ketiga, penelitian dapat menganalisis efektivitas program sosialisasi perpajakan dalam meningkatkan kesadaran dan pemahaman wajib pajak mengenai pentingnya NPWP, serta dampaknya terhadap kepatuhan pajak. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan dan mendorong kepatuhan wajib pajak di masa depan.
| File size | 547.67 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
GARUDARISETIDGARUDARISETID Akhirnya, inisiatif ini penting bagi pemerintah untuk memanfaatkan teknologi digital secara efisien, meningkatkan penyampaian layanan, dan memenuhi kebutuhanAkhirnya, inisiatif ini penting bagi pemerintah untuk memanfaatkan teknologi digital secara efisien, meningkatkan penyampaian layanan, dan memenuhi kebutuhan
MYJOURNALMYJOURNAL Efektivitas kinerja secara positif memengaruhi kepuasan kerja karyawan. Teknologi informasi memberikan dampak yang menguntungkan terhadap kebahagiaan kerjaEfektivitas kinerja secara positif memengaruhi kepuasan kerja karyawan. Teknologi informasi memberikan dampak yang menguntungkan terhadap kebahagiaan kerja
LLDIKTI4LLDIKTI4 Pengelolaan dan pembuangan limbah B3 fasilitas kesehatan di Kota Bandung masih bergantung pada layanan jasa pihak ketiga, karena beberapa rumah sakit belumPengelolaan dan pembuangan limbah B3 fasilitas kesehatan di Kota Bandung masih bergantung pada layanan jasa pihak ketiga, karena beberapa rumah sakit belum
LLDIKTI4LLDIKTI4 Dengan kondisi laba dan arus kas yang cenderung naik, namun return saham justru menurun, maka laba akuntansi menjadi faktor yang lebih relevan digunakanDengan kondisi laba dan arus kas yang cenderung naik, namun return saham justru menurun, maka laba akuntansi menjadi faktor yang lebih relevan digunakan
LLDIKTI4LLDIKTI4 Sebagai hasil dari sistem whistleblowing ini dimungkinkan untuk meningkatkan kejujuran dan keterbukaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkanSebagai hasil dari sistem whistleblowing ini dimungkinkan untuk meningkatkan kejujuran dan keterbukaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan
LLDIKTI4LLDIKTI4 Penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner yang didistribusikan kepada 320 responden yang merupakan pelaku usaha dibidang makananPenelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner yang didistribusikan kepada 320 responden yang merupakan pelaku usaha dibidang makanan
LLDIKTI4LLDIKTI4 Demikian pula ROA dan EPS masing-masing mempengaruhi penentuan harga saham, namun NPM perbankan tidak termasuk parameter yang membentuk perubahan hargaDemikian pula ROA dan EPS masing-masing mempengaruhi penentuan harga saham, namun NPM perbankan tidak termasuk parameter yang membentuk perubahan harga
UNIGHAUNIGHA Adapun hasil penelitian Kinerja aparatur pemerintahan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Pidie tergolong kedalam kinerja yang kurang baik, terutamaAdapun hasil penelitian Kinerja aparatur pemerintahan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Pidie tergolong kedalam kinerja yang kurang baik, terutama
Useful /
HAMJAHDIHAHAMJAHDIHA 000 artinya Di mana N adalah jumlah sampel dengan nilai t hitung. 000. Karena nilai sig. < 0. 05 maka d H0 dan Ha diterima begitu sebaliknya. Artinya produk000 artinya Di mana N adalah jumlah sampel dengan nilai t hitung. 000. Karena nilai sig. < 0. 05 maka d H0 dan Ha diterima begitu sebaliknya. Artinya produk
HAMJAHDIHAHAMJAHDIHA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pembelajaran IPS di SMP Muallimin Wonodadi Blitar masih menggunakan metode ceramah dan buku peganganBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pembelajaran IPS di SMP Muallimin Wonodadi Blitar masih menggunakan metode ceramah dan buku pegangan
USUUSU Data tersebut dibandingkan dengan struktur invitasi dalam bahasa Inggris yang dilaporkan oleh Isaacs dan Clark (1990). Disimpulkan bahwa faktor sosio-linguistikData tersebut dibandingkan dengan struktur invitasi dalam bahasa Inggris yang dilaporkan oleh Isaacs dan Clark (1990). Disimpulkan bahwa faktor sosio-linguistik
SENIRUPAIKJSENIRUPAIKJ Melalui penelitian ini pun disimpulkan bahwa perbincangan tentang identitas kesenian Indonesia dapat dibaca melalui sebagian besar manifesto seni rupaMelalui penelitian ini pun disimpulkan bahwa perbincangan tentang identitas kesenian Indonesia dapat dibaca melalui sebagian besar manifesto seni rupa