UNHJAMBIUNHJAMBI
Journal of CommunicationJournal of CommunicationPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh fasilitator pendamping dalam Program Bestee PT Bank BTPN Syariah Telanaipura. Program Bestee merupakan inisiatif pemberdayaan nasabah prasejahtera produktif untuk mengembangkan kapasitas usaha dan meningkatkan kemandirian ekonomi. Dalam konteks tersebut, fasilitator pendamping memiliki peran penting dalam membangun hubungan komunikasi yang efektif dengan nasabah agar proses pendampingan berjalan optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data informan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi interpersonal fasilitator dalam Program Bestee PT Bank BTPN Syariah Telanaipura sangat penting untuk membangun hubungan partisipatif dan berbasis kepercayaan, dengan penerapan dimensi keterbukaan, empati, sikap positif, dukungan, dan kesetaraan yang menyesuaikan kondisi sosial serta psikologis nasabah.Selain meningkatkan keterlibatan dan rasa percaya diri nasabah, kualitas hubungan interpersonal juga menjadi faktor kunci keberhasilan program pemberdayaan berbasis keuangan syariah, meskipun masih terdapat hambatan seperti rendahnya rasa percaya diri nasabah dan terbatasnya intensitas pendampingan.Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas komunikasi fasilitator melalui pendekatan empatik, partisipatif, dan sensitif terhadap kondisi sosial masyarakat untuk mendukung efektivitas program.
Penelitian lanjutan dapat menyelidiki bagaimana penggunaan platform digital, seperti aplikasi mobile, dapat meningkatkan intensitas dan kualitas interaksi komunikasi interpersonal antara fasilitator dan nasabah dalam Program Bestee, dengan menguji persepsi, partisipasi, dan hasil usaha nasabah secara longitudinal. Selain itu, studi komparatif antara wilayah dengan karakteristik budaya berbeda dapat mengidentifikasi pengaruh nilai lokal terhadap efektivitas strategi komunikasi, sehingga menghasilkan model adaptif yang lebih kontekstual. Selanjutnya, penelitian kuantitatif dapat menguji hubungan antara dimensi komunikasi interpersonal (keterbukaan, empati, sikap positif, dukungan, kesetaraan) dengan tingkat keberhasilan usaha nasabah, menggunakan sampel yang lebih luas untuk memperkuat temuan kualitatif. Penelitian selanjutnya juga dapat mengevaluasi program pelatihan kapasitas komunikasi bagi fasilitator, dengan mengukur perubahan kompetensi dan dampaknya terhadap kepuasan serta kepercayaan nasabah. Akhirnya, eksplorasi faktor psikologis yang mempengaruhi rasa percaya diri nasabah, seperti kecemasan sosial dan motivasi intrinsik, dapat memberikan wawasan untuk merancang intervensi pendampingan yang lebih holistik dan berkelanjutan.
| File size | 214.5 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTADUNTAD Penelitian didasarkan pada teori strategi komunikasi berdasarkan paradigma Harold D Lasswell dengan pendekatan kualitatif berbasis studi kasus. Hasil penelitianPenelitian didasarkan pada teori strategi komunikasi berdasarkan paradigma Harold D Lasswell dengan pendekatan kualitatif berbasis studi kasus. Hasil penelitian
USUUSU Oleh karena itu, perlu dilakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat guna mendorong para mitra agar dapat berkontribusi, bersinergi, dan memperoleh manfaatOleh karena itu, perlu dilakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat guna mendorong para mitra agar dapat berkontribusi, bersinergi, dan memperoleh manfaat
USUUSU Kombinasi antara pendekatan ekologis dan partisipatif ini dinilai relevan dan diperlukan sebagai strategi adaptif berbasis lokal dalam membangun ketangguhanKombinasi antara pendekatan ekologis dan partisipatif ini dinilai relevan dan diperlukan sebagai strategi adaptif berbasis lokal dalam membangun ketangguhan
DESAIN INDONESIADESAIN INDONESIA Pada umumnya pelaku traveling menggunakan Backpack pada setiap perjalanannya karena dinilai praktis dan dimensinya tidak terlalu besar sehingga tidak mengurangiPada umumnya pelaku traveling menggunakan Backpack pada setiap perjalanannya karena dinilai praktis dan dimensinya tidak terlalu besar sehingga tidak mengurangi
DESAIN INDONESIADESAIN INDONESIA Pada eksperimen tugas Visual Jounal diatas, dapat disimpulkan penggunaan Instagram dengan fiturnya yang tersedia mampu mendukung experiential learning.Pada eksperimen tugas Visual Jounal diatas, dapat disimpulkan penggunaan Instagram dengan fiturnya yang tersedia mampu mendukung experiential learning.
DESAIN INDONESIADESAIN INDONESIA Fungsi pakai dapat dilakukan dengan cara merendam kayu secang menggunakan air, pada suhu dan waktu tertentu. Proses tersebut akan menghasilkan larutanFungsi pakai dapat dilakukan dengan cara merendam kayu secang menggunakan air, pada suhu dan waktu tertentu. Proses tersebut akan menghasilkan larutan
DESAIN INDONESIADESAIN INDONESIA Artikel ini bertujuan membahas materi pembelajaran dan metode pengajaran yang tepat dalam mata kuliah Materials for Product bagi mahasiswa Program DesainArtikel ini bertujuan membahas materi pembelajaran dan metode pengajaran yang tepat dalam mata kuliah Materials for Product bagi mahasiswa Program Desain
DESAIN INDONESIADESAIN INDONESIA Latihan ini diselaraskan dengan matakuliah matematika geometri. Latihan ini tidak serta merta membuat mahasiswa menjadi ahli menggambar, namun yang palingLatihan ini diselaraskan dengan matakuliah matematika geometri. Latihan ini tidak serta merta membuat mahasiswa menjadi ahli menggambar, namun yang paling
Useful /
USUUSU Secara keseluruhan, kebijakan neoliberal gagal untuk mengurangi, bahkan memperburuk kondisi individu dengan disabilitas. Mengatasi tantangan ini memerlukanSecara keseluruhan, kebijakan neoliberal gagal untuk mengurangi, bahkan memperburuk kondisi individu dengan disabilitas. Mengatasi tantangan ini memerlukan
USUUSU Penelitian ini menemukan bahwa meskipun hukum adat mengakui keabsahan perkawinan melalui ritus‑ritus tradisional, pengabaian terhadap pencatatan resmiPenelitian ini menemukan bahwa meskipun hukum adat mengakui keabsahan perkawinan melalui ritus‑ritus tradisional, pengabaian terhadap pencatatan resmi
UNHJAMBIUNHJAMBI Integrasi berbagai strategi tersebut membantu meningkatkan visibilitas brand, memperluas jangkauan informasi produk, serta memperkuat pengenalan masyarakatIntegrasi berbagai strategi tersebut membantu meningkatkan visibilitas brand, memperluas jangkauan informasi produk, serta memperkuat pengenalan masyarakat
USUUSU Faktor‑faktor tersebut meliputi pengetahuan pihak, ketidakhadiran, perbedaan budaya dan karakter, enggan untuk mengalah, konflik yang berlarut‑larutFaktor‑faktor tersebut meliputi pengetahuan pihak, ketidakhadiran, perbedaan budaya dan karakter, enggan untuk mengalah, konflik yang berlarut‑larut