IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE
SERAMBI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis IslamSERAMBI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis IslamPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan perawatan yang berpusat pada pasien dan kualitas layanan memengaruhi kepuasan pasien di Rumah Sakit MM, Medan. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kuantitatif, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Semua uji statistik dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Populasi penelitian ini meliputi pasien di Rumah Sakit MM Medan pada tahun 2024. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pasien rumah sakit. Selain itu, data sekunder dikumpulkan dari jurnal, buku, dan penelitian sebelumnya yang relevan dengan topik tersebut. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapan perawatan yang berpusat pada pasien tidak secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien; namun, penerapan kualitas layanan memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini memberikan wawasan praktis, membantu rumah sakit menilai tingkat kepuasan pasien selama setiap kunjungan ke Rumah Sakit MM.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan perawatan yang berpusat pada pasien tidak secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien.Sebaliknya, kualitas layanan sangat berpengaruh dan berdampak positif terhadap kepuasan pasien.Oleh karena itu, untuk meningkatkan kepuasan pasien, penyedia layanan kesehatan harus fokus pada peningkatan kualitas layanan, termasuk efektivitas, keselamatan, dan komunikasi, alih-alih hanya mengandalkan pendekatan yang berpusat pada pasien.Selain itu, penerapan perawatan yang berpusat pada pasien pada layanan yang telah diterapkan dengan buruk harus dioptimalkan lebih lanjut untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien, disarankan agar penyedia layanan kesehatan fokus pada peningkatan kualitas layanan, termasuk efektivitas, keselamatan, dan komunikasi. Selain itu, penting untuk mengoptimalkan penerapan perawatan yang berpusat pada pasien pada layanan yang telah diterapkan dengan buruk. Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk mengeksplorasi dampak berbagai dimensi kualitas layanan pada kepuasan pasien di berbagai setting dan populasi kesehatan. Penelitian juga dapat menyelidiki elemen spesifik perawatan yang berpusat pada pasien yang dapat berkontribusi pada kepuasan pasien, terutama dalam konteks di mana praktik ini telah diterapkan dengan buruk. Selain itu, peran pelatihan staf kesehatan dan budaya organisasi dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pasien dapat menjadi fokus penelitian selanjutnya.
- Effect of patient-centered care implementation and quality of service on patient satisfaction | SERAMBI:... ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/SERAMBI/article/view/1456Effect of patient centered care implementation and quality of service on patient satisfaction SERAMBI ejournal imperiuminstitute index php SERAMBI article view 1456
- FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RSU MITRA MEDIKA AMPLAS MEDAN TAHUN... doi.org/10.36656/jpksy.v4i1.776FAKTOR FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RSU MITRA MEDIKA AMPLAS MEDAN TAHUN doi 10 36656 jpksy v4i1 776
| File size | 974.11 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
STIAMISTIAMI Perencanaan anggaran terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap penyerapan anggaran, meskipun hanya menjelaskan 38,4% variasi. PelaksanaanPerencanaan anggaran terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap penyerapan anggaran, meskipun hanya menjelaskan 38,4% variasi. Pelaksanaan
STIAMISTIAMI Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja, dan kompetensi terhadap kinerja pegawai SMA Negeri 51 Jakarta. PopulasiPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja, dan kompetensi terhadap kinerja pegawai SMA Negeri 51 Jakarta. Populasi
STIAMISTIAMI 3) Sinergi Para Pengelola Keuangan dan Kinerja Organisasi. peningkatan sarana diperlukan untuk integrasi referensi sistem perencanaan dan penganggaran3) Sinergi Para Pengelola Keuangan dan Kinerja Organisasi. peningkatan sarana diperlukan untuk integrasi referensi sistem perencanaan dan penganggaran
STIAMISTIAMI Secara tersebut menjelaskan 73,1% variasi dalam profesionalisme pegawai. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pemahaman tantangan yang dihadapiSecara tersebut menjelaskan 73,1% variasi dalam profesionalisme pegawai. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pemahaman tantangan yang dihadapi
STIAMISTIAMI Teknik analisis data menggunakan uji t untuk regresi linier sederhana dan uji F untuk regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gayaTeknik analisis data menggunakan uji t untuk regresi linier sederhana dan uji F untuk regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya
STIAMISTIAMI Koefisien determinasi Adjusted R² adalah sebesar 0,888, artinya 88,80 % variasi kepatuhan wajib pajak dapat dijelaskan oleh pelayanan fiskus, sanksi perpajakanKoefisien determinasi Adjusted R² adalah sebesar 0,888, artinya 88,80 % variasi kepatuhan wajib pajak dapat dijelaskan oleh pelayanan fiskus, sanksi perpajakan
STIAMISTIAMI Hambatan utama meliputi kurangnya sistem informasi terintegrasi, rendahnya partisipasi publik, kurangnya pelatihan teknis bagi anggota DPRD, serta pengaruhHambatan utama meliputi kurangnya sistem informasi terintegrasi, rendahnya partisipasi publik, kurangnya pelatihan teknis bagi anggota DPRD, serta pengaruh
ESC IDESC ID Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis penting dengan mengintegrasikan teori transformasi model bisnis, teori pemangku kepentingan, dan teori perbankanPenelitian ini memberikan kontribusi teoritis penting dengan mengintegrasikan teori transformasi model bisnis, teori pemangku kepentingan, dan teori perbankan
Useful /
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Kegiatan dilaksanakan melalui empat tahap, yaitu persiapan, edukasi, pelatihan, dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa peserta memperoleh pemahamanKegiatan dilaksanakan melalui empat tahap, yaitu persiapan, edukasi, pelatihan, dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa peserta memperoleh pemahaman
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Program ini berkontribusi pada dukungan menyusui berbasis komunitas dengan memberikan edukasi dasar laktasi, pengalaman simulasi praktis, dan materi belajarProgram ini berkontribusi pada dukungan menyusui berbasis komunitas dengan memberikan edukasi dasar laktasi, pengalaman simulasi praktis, dan materi belajar
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Hasil kegiatan menunjukkan adanya partisipasi masyarakat dalam pengumpulan dan pengolahan sampah plastik serta limbah kain menjadi ecobrick. Capaian utamaHasil kegiatan menunjukkan adanya partisipasi masyarakat dalam pengumpulan dan pengolahan sampah plastik serta limbah kain menjadi ecobrick. Capaian utama
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Metode yang digunakan adalah Participatory Rural Appraisal (PRA) yang terdiri atas empat tahap, yaitu sosialisasi, pelatihan teknis, coaching clinic, sertaMetode yang digunakan adalah Participatory Rural Appraisal (PRA) yang terdiri atas empat tahap, yaitu sosialisasi, pelatihan teknis, coaching clinic, serta