ACEHPROVACEHPROV
Journal of Medical ScienceJournal of Medical ScienceKomplain yang diterima RSUD dr. Zainoel Abidin (RSUDZA) mengalami peningkatan setiap tahunnya. Komplain tersebut perlu segera ditangani karena RSUDZA merupakan instansi pelayanan publik. Pengelolaan komplain yang baik di rumah sakit akan menghasilkan layanan kesehatan yang baik pula. Tujuan penelitian ini adalah untuk memaksimalkan pengelolaan manajemen komplain di RSUDZA melalui pembuatan prototype manajemen komplain, sehingga tercapai target Indeks Kepuasan Masyarakat setiap tahunnya. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Informasi dikumpulkan dari Juni hingga September 2023. Teknik snowball sampling digunakan untuk memperoleh data pengelolaan manajemen komplain secara utuh, yaitu melalui wawancara, observasi, dan arsip. Data tersebut dianalisis, menghasilkan rekomendasi aplikasi yang dibutuhkan, dan kemudian dibuat aplikasi berbasis digital bernama CojePlain (QR Code Manajemen Komplain). Aplikasi ini telah melalui tahap pengujian dan ditanamkan pada website RSUDZA.
Telah berhasil dibuat prototype Aplikasi Cojeplain RSUDZA yang tersedia di website RSUD dr.Zainoel Abidin dengan tujuan memudahkan pengelolaan manajemen komplain secara digital yang dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja.Melalui aplikasi ini diharapkan RSUDZA dapat membantu meningkatkan layanan terhadap komplain pasien/keluarga sehingga dapat mempercepat penyelesaian masukan komplain yang diajukan pasien/keluarga pasien.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan evaluasi terhadap efektivitas dan efisiensi aplikasi CojePlain dalam menangani komplain pasien. Selain itu, penelitian dapat fokus pada pengembangan fitur-fitur tambahan yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna, seperti integrasi dengan sistem manajemen pasien atau sistem pelacakan komplain. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi strategi promosi dan sosialisasi aplikasi CojePlain kepada pasien dan keluarga pasien agar aplikasi ini dapat dimanfaatkan secara optimal.
| File size | 885.75 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRAMUNRAM 04/E. 72 Koto Baru minat siswa masih tergolong rendah pada mata pelajaran sejarah kebudayaan Islam. Penelitian ini merupakan Penelitian Tindakan Kelas04/E. 72 Koto Baru minat siswa masih tergolong rendah pada mata pelajaran sejarah kebudayaan Islam. Penelitian ini merupakan Penelitian Tindakan Kelas
UMKUMK Hal ini dibuktikan dengan adanya peningkatan nilai rata-rata siswa dari kondisi sebelum tindakan ke setelah tindakan, serta meningkatnya persentase siswaHal ini dibuktikan dengan adanya peningkatan nilai rata-rata siswa dari kondisi sebelum tindakan ke setelah tindakan, serta meningkatnya persentase siswa
UMKUMK Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain pre-eksperimental tipe one-group pretest-posttest. Subjek penelitian terdiri atas 46 guru danPenelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain pre-eksperimental tipe one-group pretest-posttest. Subjek penelitian terdiri atas 46 guru dan
UMKUMK Penelitian ini menegaskan bahwa penguatan PCK guru secara kontekstual dan berkelanjutan merupakan strategi kunci peningkatan kualitas numerasi di wilayahPenelitian ini menegaskan bahwa penguatan PCK guru secara kontekstual dan berkelanjutan merupakan strategi kunci peningkatan kualitas numerasi di wilayah
UMKUMK Dari hasil uji hipotesis serta pembahasaan, disimpulkan terdapat perbedaan peningkatan penguasaan kemampuan literasi membaca siswa yang diajarkan denganDari hasil uji hipotesis serta pembahasaan, disimpulkan terdapat perbedaan peningkatan penguasaan kemampuan literasi membaca siswa yang diajarkan dengan
UMKUMK Dengan demikian, model PBL terbukti efektif dalam meningkatkan hasil belajar kognitif siswa mengenai materi ciri-ciri bangun datar. Oleh karena itu, modelDengan demikian, model PBL terbukti efektif dalam meningkatkan hasil belajar kognitif siswa mengenai materi ciri-ciri bangun datar. Oleh karena itu, model
USUUSU Sumatera Utara, dengan beragam sumber daya alam dan sektor ekonomi yang berpotensi menyumbang emisi karbon, mempunyai kebutuhan mendesak untuk meningkatkanSumatera Utara, dengan beragam sumber daya alam dan sektor ekonomi yang berpotensi menyumbang emisi karbon, mempunyai kebutuhan mendesak untuk meningkatkan
ACEHPROVACEHPROV Efektivitas belanja obat-obatan dan BMHP Pada BLUD RSUD dr. Rasio efektivitas belanja obat-obatan dan BMHP tahun 2021 sebesar 97,18% dan untuk Tahun 2022Efektivitas belanja obat-obatan dan BMHP Pada BLUD RSUD dr. Rasio efektivitas belanja obat-obatan dan BMHP tahun 2021 sebesar 97,18% dan untuk Tahun 2022
Useful /
ITSITS Ada situasi di mana integritas dan kejujuran melebihi manfaat moneter, sehingga 𝑥 tidak pasti dan mungkin membuat kontraktor mendapatkan kurang dariAda situasi di mana integritas dan kejujuran melebihi manfaat moneter, sehingga 𝑥 tidak pasti dan mungkin membuat kontraktor mendapatkan kurang dari
WYMWYM Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan pada Audit Delay perusahaan sektor teknologi yang terdaftar di BEI tahun 2018-2022. DisarankanSecara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan pada Audit Delay perusahaan sektor teknologi yang terdaftar di BEI tahun 2018-2022. Disarankan
USUUSU Melalui eksplorasi yang komprehensif, studi ini bertujuan menawarkan pemahaman yang bernuansa tentang kedudukan hukum Tanda Tangan Digital QR-Code, memberikanMelalui eksplorasi yang komprehensif, studi ini bertujuan menawarkan pemahaman yang bernuansa tentang kedudukan hukum Tanda Tangan Digital QR-Code, memberikan
WYMWYM Thin capitalization tidak berpengaruh terhadap tax avoidance pada Perusahaan Pertambangan yang terdaftar di BEI Tahun 2018-2022. Kepemilikan institusionalThin capitalization tidak berpengaruh terhadap tax avoidance pada Perusahaan Pertambangan yang terdaftar di BEI Tahun 2018-2022. Kepemilikan institusional