STIAAMUNTAISTIAAMUNTAI

Journal of Development Administrations Thinking Understand: Public and Business Administration (DATU)Journal of Development Administrations Thinking Understand: Public and Business Administration (DATU)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, promosi, dan harga terhadap keputusan pembelian di Toko Shafa Cosmetics Amuntai. Populasi penelitian terdiri dari pelanggan yang membeli kosmetik di toko tersebut dalam satu tahun terakhir, dengan sampel sebanyak 50 responden yang dipilih secara acak. Metode analisis digunakan regresi linier berganda dengan menguji validitas, reliabilitas, dan asumsi model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan promosi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Secara simultan, semua variabel berbobot positif dan menyumbang 44,5% variasi keputusan pembelian.

Kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko Shafa Cosmetics Amuntai, sementara promosi tidak memberikan pengaruh yang signifikan.Secara simultan, keempat variabel ini dapat menjelaskan sebagian besar variasi keputusan pembelian, dengan nilai R² sebesar 0,445.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi peran media sosial sebagai saluran promosi baru dan mengukur dampaknya terhadap persepsi dan keputusan pembelian; kaji pula variabel psikologis seperti kepercayaan merek dan kepuasan konsumen sebagai mediator antara kualitas produk dan keputusan pembelian; serta analisis segmentasi pelanggan berdasarkan perilaku belanja untuk menyesuaikan strategi harga dan penawaran promosi yang lebih efektif.

Read online
File size547.62 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

ads-block-test