UNIPOLUNIPOL

Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)

Toko Yayyshop merupakan sebuah bisnis yang bergerak di bidang penjualan kosmetik dan skincare. Toko Yayyshop berlokasi di Bumi Pratama Residance Jl. Tamangapa Raya No.3 Kelurahan Bangkala, Antang, Kecamatan Manggala. Permasalahan muncul dari pemasaran online karena banyak pelanggan yang mengeluhkan pelayanan yang diberikan. Hal ini berdampak negatif bagi pihak toko, termasuk berkurangnya loyalitas pelanggan dan meningkatnya pembatalan memesan produk. Toko Yayyshop juga belum memiliki sistem untuk mengelola dan menyimpan data transaksi, data pelanggan dan laporan penjualan, sehingga prosesnya masih manual dan memakan waktu yang cukup lama. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sistem yang dapat menjalankan proses bisnisnya dan meningkatkan kualitas layanan terhadap pelanggan dengan menerapkan strategi bisnis yaitu CRM (Customer Relationship Management). Customer Relationship Management merupakan strategi yang komprehensif bagi toko agar siklus hidup setiap pelanggan dapat digunakan secara optimal. Hasil dari penerapan Customer Relationship Management (CRM) mengacu pada software sistem membantu toko mendapatkan pelanggan baru, memperoleh dan menyimpan data pelanggan, mempertahankan loyalitas pelanggan, memfasilitasi layanan yang terbaik untuk kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan dan pendapatan. Perancangan website toko Yayyshop ini telah layak digunakan, dengan persentase jawaban 80% penguji setuju terhadap tampilan informasi pada website, 80% sangat setuju untuk kemudahan penggunaan menu dan fitur, 70% penggunaan sistem ini memuaskan secara keseluruhan.

Penerapan sistem berbasis website dengan Customer Relationship Management pada Toko Yayyshop meningkatkan efisiensi pengelolaan data pelanggan, transaksi, dan laporan penjualan yang sebelumnya manual.Sistem tersebut juga meningkatkan kualitas layanan melalui interaksi pelanggan yang lebih terstruktur, responsif, serta meningkatkan loyalitas dan penjualan.Pengujian menunjukkan mayoritas pengguna memberikan respons positif terhadap tampilan, kemudahan penggunaan, dan kepuasan keseluruhan, sehingga sistem dianggap layak untuk digitalisasi proses bisnis.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi bagaimana segmentasi pelanggan berbasis kecerdasan buatan (AI) dapat meningkatkan efektivitas penawaran produk dan meningkatkan penjualan di Toko Yayyshop; selanjutnya, pengembangan aplikasi mobile yang terintegrasi dengan sistem CRM dapat diuji untuk menilai dampaknya terhadap aksesibilitas pengguna, kepuasan pelanggan, dan efisiensi proses pembelian; serta, analisis big data dapat diterapkan untuk memprediksi perilaku churn pelanggan dan merancang promosi personalisasi yang dapat meningkatkan retensi serta loyalitas pelanggan, dengan evaluasi hasil implementasi melalui studi eksperimental dan survei pengguna.

  1. Implementasi Manajemen Pengetahuan Pada Perusahaan Web Hosting Dengan Web Hosting Management Complete... ejournal.pnc.ac.id/index.php/infotekmesin/article/view/1537Implementasi Manajemen Pengetahuan Pada Perusahaan Web Hosting Dengan Web Hosting Management Complete ejournal pnc ac index php infotekmesin article view 1537
  2. Sistem Antrian Cucian Mobil Berbasis Website Menggunakan Konsep CRM dan Penerapan UML: Application of... doi.org/10.34010/KOMPUTIKA.V11I1.4677Sistem Antrian Cucian Mobil Berbasis Website Menggunakan Konsep CRM dan Penerapan UML Application of doi 10 34010 KOMPUTIKA V11I1 4677
Read online
File size778.5 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Implementasi TinyML dengan Edge AI untuk Deteksi Anomali Sensor IoT pada Kondisi Lingkungan Tropis 2026More at 2026

UNIPOLUNIPOL Penelitian ini dilakukan secara simulasi tanpa hardware fisik untuk mengatasi keterbatasan biaya dan infrastruktur. Metode yang digunakan meliputi pengumpulanPenelitian ini dilakukan secara simulasi tanpa hardware fisik untuk mengatasi keterbatasan biaya dan infrastruktur. Metode yang digunakan meliputi pengumpulan

JURIS Klasifikasi Jenis Kurma Berdasarkan Fitur Warna Bentuk dan Tekstur Dengan Support Vector Machine 2026More at 2026

UNIPOLUNIPOL Hasil penelitian menunjukkan akurasi yang sangat tinggi, dengan rata‑rata akurasi 96.86% pada kernel linear dan 88.33% pada kernel RBF, dengan modelHasil penelitian menunjukkan akurasi yang sangat tinggi, dengan rata‑rata akurasi 96.86% pada kernel linear dan 88.33% pada kernel RBF, dengan model

JURIS Tinjauan Literatur Tentang Event Log dan Process Mining Implementasi Tools dan Algoritma 2026More at 2026

UBUB Dalam domain pendidikan, analisis menunjukkan perbedaan signifikan dalam pola belajar siswa, seperti perilaku kelompok dengan nilai tinggi yang cenderungDalam domain pendidikan, analisis menunjukkan perbedaan signifikan dalam pola belajar siswa, seperti perilaku kelompok dengan nilai tinggi yang cenderung

JURIS Digital Cockpit Multiplatform Modular dari Human Digital Twin 2026More at 2026

UBUB Teknologi Digital Twin (DT) telah diadaptasi menjadi Human Digital Twin (HDT) untuk pemantauan kesehatan secara real-time. Namun, sistem pemantauan kesehatanTeknologi Digital Twin (DT) telah diadaptasi menjadi Human Digital Twin (HDT) untuk pemantauan kesehatan secara real-time. Namun, sistem pemantauan kesehatan

JURIS Arsitektur Mesh 6G IoT Menggunakan Intelligent Reflecting Surfaces IRS untuk Optimasi Sinyal di Area yang Sulit Dijangkau 2026More at 2026

UBUB Di sisi lain, arsitektur jaringan mesh dan teknologi Intelligent Reflecting Surfaces (IRS) muncul sebagai kandidat kuat untuk membentuk lingkungan radioDi sisi lain, arsitektur jaringan mesh dan teknologi Intelligent Reflecting Surfaces (IRS) muncul sebagai kandidat kuat untuk membentuk lingkungan radio

JURIS Prediksi Produktivitas Jagung Berbasis Explainable Machine Learning dan Seleksi Fitur Adaptif 2026More at 2026

UNIPOLUNIPOL Model terbaik diperoleh pada Random Forest setelah seleksi fitur dengan nilai RMSE sebesar 0,548, MAE sebesar 0,426, dan R² sebesar 0,528. Analisis explainabilityModel terbaik diperoleh pada Random Forest setelah seleksi fitur dengan nilai RMSE sebesar 0,548, MAE sebesar 0,426, dan R² sebesar 0,528. Analisis explainability

JURIS Analisis Penerimaan Teknologi pada Platform Pasar Banjarwaru dengan Metode Technology Acceptance Model 3 2025More at 2025

PNCPNC Melalui survei terhadap 362 responden menggunakan kuesioner online, data dianalisis menggunakan metode PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa niatMelalui survei terhadap 362 responden menggunakan kuesioner online, data dianalisis menggunakan metode PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa niat

JURIS Optimisasi Proses Pengupasan dan Pengirisan Bawang Merah dengan Teknologi Terbaru 2025More at 2025

PNCPNC Pada pengujian dengan massa 2 kg dan 3 kg, waktu yang dibutuhkan hanya 4 menit, menunjukkan bahwa jumlah bawang merah mempengaruhi kecepatan proses pengupasan.Pada pengujian dengan massa 2 kg dan 3 kg, waktu yang dibutuhkan hanya 4 menit, menunjukkan bahwa jumlah bawang merah mempengaruhi kecepatan proses pengupasan.

Useful /

JURIS Prediksi Resiko Penggunaan Media Sosial Terhadap Kesehatan Mental Menggunakan Exploratory Data Analysis EDA dan Cross Industry Standard Process For Data Mining CRISP DM 2026More at 2026

UBUB Integrasi EDA dan CRISP‑DM terbukti menghasilkan model prediksi yang akurat, meskipun penerapan EDA memerlukan waktu tambahan dalam analisis. CRISP‑DMIntegrasi EDA dan CRISP‑DM terbukti menghasilkan model prediksi yang akurat, meskipun penerapan EDA memerlukan waktu tambahan dalam analisis. CRISP‑DM

JURIS Rancang Bangun Sistem Pemantauan dan Pengaturan Nutrisi pada Hidroponik Berbasis IoT 2026More at 2026

UBUB Pengambilan gambar oleh kamera ESP32‑Cam menghasilkan resolusi rendah namun data gambar tetap dikirim ke Firebase dan dapat dilihat pada aplikasi. DenganPengambilan gambar oleh kamera ESP32‑Cam menghasilkan resolusi rendah namun data gambar tetap dikirim ke Firebase dan dapat dilihat pada aplikasi. Dengan

JURIS Pemrosesan Query Pada Sistem Monitoring Lingkungan Berbasis Jaringan Sensor Nirkabel 2026More at 2026

UNIPOLUNIPOL Pengujian di lahan pertanian serta simulasi numerik mengindikasikan jarak ≤70 m sebagai jarak ideal dengan akurasi ≥92 % dan efisiensi energi yangPengujian di lahan pertanian serta simulasi numerik mengindikasikan jarak ≤70 m sebagai jarak ideal dengan akurasi ≥92 % dan efisiensi energi yang

JURIS Penerapan Metode Weighted Product dan Rank Order Centroid dalam Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Pupuk Padi 2026More at 2026

UNIPOLUNIPOL Kriteria yang digunakan dalam penelitian ini, antara lain kandungan nitrogen, fosfor, kalium, sulfur, kandungan organik, harga, dan ketersediaan di pasarKriteria yang digunakan dalam penelitian ini, antara lain kandungan nitrogen, fosfor, kalium, sulfur, kandungan organik, harga, dan ketersediaan di pasar

ads-block-test