UBBUBB
Equity: Jurnal EkonomiEquity: Jurnal EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menentukan hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan dalam pembelian produk Wardah Skincare. Metode kuantitatif digunakan dengan mengambil 140 sampel dari perempuan berusia di atas 17 tahun. Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data dan analisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman merek memiliki pengaruh positif dan signifikan pada loyalitas pelanggan serta pada kepuasan pelanggan. Nilai yang dirasakan juga memengaruhi loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan. Kepuasan pelanggan berperan media yang memengaruhi hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan dengan loyalitas pelanggan.
Pengalaman merek secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan, sedangkan nilai yang dirasakan juga memberikan dampak positif pada loyalitas.Kedua variabel tersebut secara langsung memengaruhi kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan.Kepuasan pelanggan berfungsi sebagai variabel mediasi, memperkuat hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan dengan loyalitas pelanggan.
1. Meneliti bagaimana penawaran harga dan promosi memengaruhi persepsi nilai serta loyalitas pelanggan Wardah Skincare. 2. Melakukan studi longitudinal untuk mengamati perubahan loyalitas pelanggan seiring waktu setelah interaksi merek. 3. Menganalisis dampak saluran digital, seperti media sosial dan e‑commerce, terhadap pengalaman merek, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. 4. Mengeksplorasi peran kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediating tambahan antara pengalaman merek dan loyalitas. 5. Mengkaji pengaruh loyalitas pelanggan on sales growth dan profit margin di industri kecantikan halal. 6. Mengkaji efektivitas program loyalitas seperti reward points dalam meningkatkan retensi pelanggan. 7. Menilai dampak keberlanjutan dan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) terhadap persepsi nilai dan loyalitas pelanggan. 8. Mencari korelasi antara persepsi kualitas produk dengan loyalitas dalam konteks kompetisi merk global. 9. Mengembangkan model prediktif menggunakan machine learning untuk memprediksi loyalitas berdasarkan data perilaku pelanggan. 10. Meneliti efek segmentasi pasar berdasarkan demografi dan psikografi terhadap persepsi nilai dan loyalitas pelanggan Wardah Skincare.
- The Influence of Brand Experience on Brand Loyalty through Perceived Quality, Brand Trust and Customer... journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/2550The Influence of Brand Experience on Brand Loyalty through Perceived Quality Brand Trust and Customer journal stieamkop ac index php seiko article view 2550
- 0. pdf obj endobj filter flatedecode index length prev root size type xref bbd mr af bsbl endstream vmo... doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.10.0010 pdf obj endobj filter flatedecode index length prev root size type xref bbd mr af bsbl endstream vmo doi 10 5267 j ijdns 2022 10 001
| File size | 587.28 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
SHANTIBHUANASHANTIBHUANA Penelitian ini berhasil menunjukkan bahwa orientasi pelanggan, orientasi hubungan pelanggan, dan inovasi perusahaan saling berkaitan secara signifikanPenelitian ini berhasil menunjukkan bahwa orientasi pelanggan, orientasi hubungan pelanggan, dan inovasi perusahaan saling berkaitan secara signifikan
DIGINUSDIGINUS Temuan menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki efek kuat dan langsung pada loyalitas pelanggan (β = 0,393), sambil juga meningkatkan secara signifikanTemuan menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki efek kuat dan langsung pada loyalitas pelanggan (β = 0,393), sambil juga meningkatkan secara signifikan
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Model VAR(7) mampu menjelaskan 62,8% variasi ekspor dan menunjukkan hubungan timbal balik antara ekspor dan variabel makroekonomi domestik serta eksternal.Model VAR(7) mampu menjelaskan 62,8% variasi ekspor dan menunjukkan hubungan timbal balik antara ekspor dan variabel makroekonomi domestik serta eksternal.
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Implikasi praktisnya melibatkan penyelarasan taksonomi pesan, penataan ritme kontak lintas platform, dan pelaporan terintegrasi untuk pengambilan keputusanImplikasi praktisnya melibatkan penyelarasan taksonomi pesan, penataan ritme kontak lintas platform, dan pelaporan terintegrasi untuk pengambilan keputusan
UWKSUWKS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan sayur dan buah di Lotte Grosir Waru Sidoarjo.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan sayur dan buah di Lotte Grosir Waru Sidoarjo.
PUBLINEPUBLINE Penelitian ini juga mengidentifikasi hambatan kunci dalam implementasi pemasaran hijau, termasuk biaya tinggi, sumber daya terbatas, dan kurangnya pemahamanPenelitian ini juga mengidentifikasi hambatan kunci dalam implementasi pemasaran hijau, termasuk biaya tinggi, sumber daya terbatas, dan kurangnya pemahaman
KOPERTAIS4KOPERTAIS4 Penggunaan teknologi memfasilitasi interaksi dan meningkatkan jangkauan. Pengendalian kualitas dan penetapan harga berdasarkan pasar serta umpan balikPenggunaan teknologi memfasilitasi interaksi dan meningkatkan jangkauan. Pengendalian kualitas dan penetapan harga berdasarkan pasar serta umpan balik
UNIGAUNIGA Faktor kualitas pelayanan merupakan faktor dominan yang mempengaruhi repurchase intention pada Nazumi Japanese Food Garut. Penelitian mengidentifikasiFaktor kualitas pelayanan merupakan faktor dominan yang mempengaruhi repurchase intention pada Nazumi Japanese Food Garut. Penelitian mengidentifikasi
Useful /
JIECRJIECR Namun, penggunaan generatif AI juga menimbulkan masalah etika dan integritas akademik, serta risiko ketergantungan berlebihan yang dapat menurunkan kemampuanNamun, penggunaan generatif AI juga menimbulkan masalah etika dan integritas akademik, serta risiko ketergantungan berlebihan yang dapat menurunkan kemampuan
DINIYAHDINIYAH Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi kebijakan pemeliharaan dan penilikan jalan kota Pekanbaru belum terimplementasi karena masih banyakHasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi kebijakan pemeliharaan dan penilikan jalan kota Pekanbaru belum terimplementasi karena masih banyak
DINIYAHDINIYAH Dari hasil analisis masing‑masing indikator pengukur keberhasilan tata kelola, berupa indikator Partisipasi, Transparansi, Akuntabilitas, Efektivitas,Dari hasil analisis masing‑masing indikator pengukur keberhasilan tata kelola, berupa indikator Partisipasi, Transparansi, Akuntabilitas, Efektivitas,
UNIGAUNIGA Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan investor untuk berinvestasi aset kripto. Metode kuantitatif dengan pengambilanPenelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan investor untuk berinvestasi aset kripto. Metode kuantitatif dengan pengambilan