UBBUBB
Equity: Jurnal EkonomiEquity: Jurnal EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menentukan hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan dalam pembelian produk Wardah Skincare. Metode kuantitatif digunakan dengan mengambil 140 sampel dari perempuan berusia di atas 17 tahun. Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data dan analisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman merek memiliki pengaruh positif dan signifikan pada loyalitas pelanggan serta pada kepuasan pelanggan. Nilai yang dirasakan juga memengaruhi loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan. Kepuasan pelanggan berperan media yang memengaruhi hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan dengan loyalitas pelanggan.
Pengalaman merek secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan, sedangkan nilai yang dirasakan juga memberikan dampak positif pada loyalitas.Kedua variabel tersebut secara langsung memengaruhi kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan.Kepuasan pelanggan berfungsi sebagai variabel mediasi, memperkuat hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan dengan loyalitas pelanggan.
1. Meneliti bagaimana penawaran harga dan promosi memengaruhi persepsi nilai serta loyalitas pelanggan Wardah Skincare. 2. Melakukan studi longitudinal untuk mengamati perubahan loyalitas pelanggan seiring waktu setelah interaksi merek. 3. Menganalisis dampak saluran digital, seperti media sosial dan e‑commerce, terhadap pengalaman merek, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. 4. Mengeksplorasi peran kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediating tambahan antara pengalaman merek dan loyalitas. 5. Mengkaji pengaruh loyalitas pelanggan on sales growth dan profit margin di industri kecantikan halal. 6. Mengkaji efektivitas program loyalitas seperti reward points dalam meningkatkan retensi pelanggan. 7. Menilai dampak keberlanjutan dan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) terhadap persepsi nilai dan loyalitas pelanggan. 8. Mencari korelasi antara persepsi kualitas produk dengan loyalitas dalam konteks kompetisi merk global. 9. Mengembangkan model prediktif menggunakan machine learning untuk memprediksi loyalitas berdasarkan data perilaku pelanggan. 10. Meneliti efek segmentasi pasar berdasarkan demografi dan psikografi terhadap persepsi nilai dan loyalitas pelanggan Wardah Skincare.
- The Influence of Brand Experience on Brand Loyalty through Perceived Quality, Brand Trust and Customer... journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/2550The Influence of Brand Experience on Brand Loyalty through Perceived Quality Brand Trust and Customer journal stieamkop ac index php seiko article view 2550
- 0. pdf obj endobj filter flatedecode index length prev root size type xref bbd mr af bsbl endstream vmo... doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.10.0010 pdf obj endobj filter flatedecode index length prev root size type xref bbd mr af bsbl endstream vmo doi 10 5267 j ijdns 2022 10 001
| File size | 587.28 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UBBUBB Analisis data menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa frekuensi penggunaan e‑money memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadapAnalisis data menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa frekuensi penggunaan e‑money memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap
UBBUBB Penelitian ini penting karena UMKM masih memiliki akses pembiayaan terbatas, sehingga pemanfaatan layanan keuangan berbasis teknologi dan program kreditPenelitian ini penting karena UMKM masih memiliki akses pembiayaan terbatas, sehingga pemanfaatan layanan keuangan berbasis teknologi dan program kredit
IRPIIRPI Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi variabel-variabel yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi mobile banking. Metode yang digunakan bersifatPenelitian ini bertujuan mengidentifikasi variabel-variabel yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi mobile banking. Metode yang digunakan bersifat
LPKIALPKIA Efektivitas dalam pengelolaan ini sangat berpengaruh terhadap kemampuan daerah dalam membiayai berbagai program dan kegiatan pembangunan. Penelitian iniEfektivitas dalam pengelolaan ini sangat berpengaruh terhadap kemampuan daerah dalam membiayai berbagai program dan kegiatan pembangunan. Penelitian ini
STIESTEKOMSTIESTEKOM Kepuasan pelanggan kemudian memengaruhi loyalitas pelanggan secara signifikan. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan, penguatan citra merek, sertaKepuasan pelanggan kemudian memengaruhi loyalitas pelanggan secara signifikan. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan, penguatan citra merek, serta
STIESTEKOMSTIESTEKOM Berbagai jenis uji, termasuk validitas dan reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, serta pengujian hipotesis dilakukan. Temuan dari penelitianBerbagai jenis uji, termasuk validitas dan reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, serta pengujian hipotesis dilakukan. Temuan dari penelitian
IRPIIRPI Sistem pendukung keputusan ini dikembangkan sesuai dengan metode Waterfall dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP (PHP: Hypertext Preprocessor), FrameworkSistem pendukung keputusan ini dikembangkan sesuai dengan metode Waterfall dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP (PHP: Hypertext Preprocessor), Framework
UGMUGM Penelitian ini memperjelas hubungan struktural antar konstruk utama dalam literatur pemasaran hubungan. Temuan utama meningkatkan pemahaman hubungan antaraPenelitian ini memperjelas hubungan struktural antar konstruk utama dalam literatur pemasaran hubungan. Temuan utama meningkatkan pemahaman hubungan antara
Useful /
UBBUBB Selain itu, tren peningkatan pemanfaatan listrik juga mendorong berbagai studi tentang identifikasi dampak pemanfaatan listrik dan investasi terhadap perkembanganSelain itu, tren peningkatan pemanfaatan listrik juga mendorong berbagai studi tentang identifikasi dampak pemanfaatan listrik dan investasi terhadap perkembangan
UNILAUNILA Kelompok PAPELING berada pada tingkat partisipasi terapi dan pasif, dengan komunikasi terbatas dan keterlibatan rendah dalam pengambilan keputusan sertaKelompok PAPELING berada pada tingkat partisipasi terapi dan pasif, dengan komunikasi terbatas dan keterlibatan rendah dalam pengambilan keputusan serta
UNILAUNILA Persepsi key person dan wisatawan berbeda terkait ekowisata di Desa Margasari. key person menilai pengelolaan berjalan baik (100%), sedangkan wisatawanPersepsi key person dan wisatawan berbeda terkait ekowisata di Desa Margasari. key person menilai pengelolaan berjalan baik (100%), sedangkan wisatawan
UNILAUNILA Kertas ini memiliki permukaan lebih kasar dan warna cokelat muda. Analisis menunjukkan kandungan selulosa 61 %, lignin 8 %, dan abu 4 %. Produk ramah lingkunganKertas ini memiliki permukaan lebih kasar dan warna cokelat muda. Analisis menunjukkan kandungan selulosa 61 %, lignin 8 %, dan abu 4 %. Produk ramah lingkungan