UBBUBB
Equity: Jurnal EkonomiEquity: Jurnal EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menentukan hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan dalam pembelian produk Wardah Skincare. Metode kuantitatif digunakan dengan mengambil 140 sampel dari perempuan berusia di atas 17 tahun. Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data dan analisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman merek memiliki pengaruh positif dan signifikan pada loyalitas pelanggan serta pada kepuasan pelanggan. Nilai yang dirasakan juga memengaruhi loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan. Kepuasan pelanggan berperan media yang memengaruhi hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan dengan loyalitas pelanggan.
Pengalaman merek secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan, sedangkan nilai yang dirasakan juga memberikan dampak positif pada loyalitas.Kedua variabel tersebut secara langsung memengaruhi kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan.Kepuasan pelanggan berfungsi sebagai variabel mediasi, memperkuat hubungan antara pengalaman merek dan nilai yang dirasakan dengan loyalitas pelanggan.
1. Meneliti bagaimana penawaran harga dan promosi memengaruhi persepsi nilai serta loyalitas pelanggan Wardah Skincare. 2. Melakukan studi longitudinal untuk mengamati perubahan loyalitas pelanggan seiring waktu setelah interaksi merek. 3. Menganalisis dampak saluran digital, seperti media sosial dan e‑commerce, terhadap pengalaman merek, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. 4. Mengeksplorasi peran kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediating tambahan antara pengalaman merek dan loyalitas. 5. Mengkaji pengaruh loyalitas pelanggan on sales growth dan profit margin di industri kecantikan halal. 6. Mengkaji efektivitas program loyalitas seperti reward points dalam meningkatkan retensi pelanggan. 7. Menilai dampak keberlanjutan dan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) terhadap persepsi nilai dan loyalitas pelanggan. 8. Mencari korelasi antara persepsi kualitas produk dengan loyalitas dalam konteks kompetisi merk global. 9. Mengembangkan model prediktif menggunakan machine learning untuk memprediksi loyalitas berdasarkan data perilaku pelanggan. 10. Meneliti efek segmentasi pasar berdasarkan demografi dan psikografi terhadap persepsi nilai dan loyalitas pelanggan Wardah Skincare.
- The Influence of Brand Experience on Brand Loyalty through Perceived Quality, Brand Trust and Customer... journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/2550The Influence of Brand Experience on Brand Loyalty through Perceived Quality Brand Trust and Customer journal stieamkop ac index php seiko article view 2550
- 0. pdf obj endobj filter flatedecode index length prev root size type xref bbd mr af bsbl endstream vmo... doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.10.0010 pdf obj endobj filter flatedecode index length prev root size type xref bbd mr af bsbl endstream vmo doi 10 5267 j ijdns 2022 10 001
| File size | 587.28 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UPN VeteranUPN Veteran Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh disiplin kerja, motivasi kerja, dan etos kerja terhadap kinerja karyawan swasta di Bandar Lampung. PopulasiPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh disiplin kerja, motivasi kerja, dan etos kerja terhadap kinerja karyawan swasta di Bandar Lampung. Populasi
STIESASTIESA Penelitian ini meneliti pengaruh Social Media Marketing (SMM) dan E‑Service Quality (ESQ) terhadap loyalitas pelanggan. SMM membangun keterlibatan melaluiPenelitian ini meneliti pengaruh Social Media Marketing (SMM) dan E‑Service Quality (ESQ) terhadap loyalitas pelanggan. SMM membangun keterlibatan melalui
UNSURYAUNSURYA Sebaliknya, kinerja yang buruk adalah hasil dari karyawan yang kurang memahami disiplin kerja dan kurang kompeten dalam pekerjaan mereka. Variabel ManajemenSebaliknya, kinerja yang buruk adalah hasil dari karyawan yang kurang memahami disiplin kerja dan kurang kompeten dalam pekerjaan mereka. Variabel Manajemen
UPN VeteranUPN Veteran Hasil menunjukkan bahwa baik beban kerja maupun budaya organisasi memiliki efek langsung, positif, dan signifikan terhadap kinerja karyawan dan belajarHasil menunjukkan bahwa baik beban kerja maupun budaya organisasi memiliki efek langsung, positif, dan signifikan terhadap kinerja karyawan dan belajar
UPN VeteranUPN Veteran Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis faktor-faktor tersebut yang memengaruhi UMKM kuliner muslim di wilayah Depok. Jenis penelitian menggunakanTujuan penelitian adalah untuk menganalisis faktor-faktor tersebut yang memengaruhi UMKM kuliner muslim di wilayah Depok. Jenis penelitian menggunakan
UPN VeteranUPN Veteran Temuan ini menunjukkan bahwa organisasi harus mendorong pembagian pengetahuan di antara karyawan dan mengembangkan ambideksibilitas karyawan untuk meningkatkanTemuan ini menunjukkan bahwa organisasi harus mendorong pembagian pengetahuan di antara karyawan dan mengembangkan ambideksibilitas karyawan untuk meningkatkan
UPN VeteranUPN Veteran Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa variasi produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Pasar Cipulir. KeberagamanHasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa variasi produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Pasar Cipulir. Keberagaman
UPN VeteranUPN Veteran Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak opini publik, integritas publik, dan kebijakan publik terhadap loyalitas publik. Word-of-mouth adalahPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak opini publik, integritas publik, dan kebijakan publik terhadap loyalitas publik. Word-of-mouth adalah
Useful /
STIESASTIESA This contributes to maintaining audience engagement on an ongoing basis and attracting interest in visiting. Service Quality (X2) at the Kampung Ikan LembahThis contributes to maintaining audience engagement on an ongoing basis and attracting interest in visiting. Service Quality (X2) at the Kampung Ikan Lembah
STIESASTIESA Penerapan praktik ramah lingkungan dalam rantai pasok halal meningkatkan tiga dimensi keberlanjutan. Kombinasi Manajemen Rantai Pasok Halal dan Green SupplyPenerapan praktik ramah lingkungan dalam rantai pasok halal meningkatkan tiga dimensi keberlanjutan. Kombinasi Manajemen Rantai Pasok Halal dan Green Supply
UPN VeteranUPN Veteran Using an AHP questionnaire, the study prioritised variables, blending quantitative and qualitative data. The research highlights Quality of Work Life asUsing an AHP questionnaire, the study prioritised variables, blending quantitative and qualitative data. The research highlights Quality of Work Life as
UPN VeteranUPN Veteran Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode analisis isi terhadap laporan keberlanjutan PT Petrokimia Gresik tahunJenis penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode analisis isi terhadap laporan keberlanjutan PT Petrokimia Gresik tahun