Publisher

WESTSCIENCESWESTSCIENCES

Journal Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West ScienceJurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West Science Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran digital terhadap kinerja usaha dan menguji peran moderasi kompetensi sumber daya manusia dalam hubungan antara strategi pemasaran digital dan kinerja usaha pada industri kuliner di Kota Ambon, Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research yang melibatkan 150 responden yang terdiri atas pemilik, manajer, dan karyawan usaha kuliner. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha. Selain itu, strategi pemasaran digital juga berpengaruh signifikan terhadap kompetensi sumber daya manusia, sementara kompetensi sumber daya manusia terbukti memiliki pengaruh positif terhadap kinerja usaha. Hasil analisis moderasi menunjukkan bahwa kompetensi sumber daya manusia memperkuat hubungan antara strategi pemasaran digital dan kinerja usaha, yang mengindikasikan bahwa efektivitas implementasi pemasaran digital sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia dalam organisasi. Temuan ini mendukung teori Resource-Based View dan Human Capital Theory yang menekankan bahwa kemampuan internal organisasi memiliki peran penting dalam memaksimalkan hasil strategi bisnis. Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur pemasaran digital dan manajemen sumber daya manusia dengan menghadirkan bukti empiris dari usaha kuliner skala kecil di negara berkembang, khususnya pada wilayah nonmetropolitan seperti Kota Ambon.

Conclusion

Penelitian ini memberikan bukti empiris tentang peran strategi pemasaran digital dalam meningkatkan kinerja bisnis, dengan kompetensi sumber daya manusia sebagai mekanisme penjelas yang kritis dalam konteks usaha kuliner skala kecil di daerah berkembang.Temuan menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital memiliki dampak langsung dan positif terhadap kinerja bisnis, yang menunjukkan bahwa penggunaan platform digital yang efektif, keterlibatan pelanggan, dan promosi online berkontribusi secara signifikan terhadap peningkatan pertumbuhan penjualan, perluasan pelanggan, dan keberlanjutan bisnis.Hasil ini memperkuat studi sebelumnya yang menekankan pentingnya strategi pemasaran digital dalam industri jasa makanan, terutama dalam lingkungan yang ditandai dengan persaingan yang intens dan perilaku konsumen yang berubah.Dari perspektif teoritis, penelitian ini memperluas pandangan Resource-Based View dan Human Capital Theory dengan menunjukkan secara empiris bahwa kompetensi sumber daya manusia berfungsi tidak hanya sebagai aset strategis, tetapi juga sebagai mekanisme kontekstual yang membentuk efektivitas strategi pemasaran digital.Temuan ini menekankan bahwa kemampuan pemasaran digital saja tidak cukup untuk menghasilkan kinerja bisnis yang unggul kecuali didukung oleh sumber daya manusia yang kompeten yang mampu memanfaatkan alat digital dan wawasan pasar.Dengan menempatkan kompetensi sumber daya manusia sebagai mekanisme moderasi dalam hubungan antara pemasaran digital dan kinerja, penelitian ini memperkaya literatur yang ada dan memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana kemampuan internal berinteraksi dengan strategi digital untuk menggerakkan hasil kinerja dalam usaha kuliner skala kecil.Yang lebih penting lagi, hasil penelitian mengungkapkan bahwa strategi pemasaran digital secara signifikan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, yang pada gilirannya mempengaruhi kinerja bisnis secara positif.Efek tidak langsung yang signifikan mengonfirmasi bahwa kompetensi sumber daya manusia sebagian memediasi hubungan antara strategi pemasaran digital dan kinerja bisnis.Temuan ini mendukung pandangan Resource-Based View dan Human Capital Theory, yang menyarankan bahwa strategi pemasaran digital menghasilkan hasil kinerja optimal hanya ketika didukung oleh sumber daya manusia yang kompeten yang mampu mengelola alat digital, menciptakan konten yang menarik, dan merespons secara efektif kebutuhan pelanggan.

Future Research

Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi lebih lanjut bagaimana kompetensi sumber daya manusia dapat ditingkatkan dalam industri kuliner, khususnya di Kota Ambon. Ini dapat mencakup studi tentang program pelatihan dan pengembangan yang efektif untuk meningkatkan kemampuan karyawan dalam mengelola platform digital dan merespons dinamika pasar. Kedua, penelitian dapat berfokus pada dampak jangka panjang dari strategi pemasaran digital terhadap kinerja bisnis. Studi ini dapat menyelidiki apakah efektivitas strategi pemasaran digital bertahan dalam jangka waktu yang lebih lama dan apakah ada titik jenuh di mana strategi tersebut menjadi kurang efektif. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis peran teknologi baru dalam strategi pemasaran digital dan bagaimana teknologi ini dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kinerja bisnis. Misalnya, penelitian dapat menyelidiki bagaimana kecerdasan buatan (AI) dan analisis data dapat digunakan untuk meningkatkan personalisasi konten dan pengalaman pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kinerja bisnis.

Metadata

File size	484.94 KB
Pages	11
DMCA	Report