UNRIUNRI
Jurnal Administrasi Politik dan SosialJurnal Administrasi Politik dan SosialPenelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana . Teori dalam penelitian ini menggunakan teori kualitas pelayanan publik dari Zeithaml dengan lima indikator yaitu Bukti Langsung (Tangibel), Kehandalan (Reliabilitiy), Ketanggapan (Responsivess), Jaminan (Assurance), dan Empati (Emphaty). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif, serta teknik dalam pengumpulan datanya melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan dari analisis lima indikator yang peneliti lakukan dapat ditemukan hasil dari penelitian ini yaitu bahwa pelayanan surat keterangan usaha di kantor Kelurahan Perawang belum memberikan pelayanan yang berkualitas.
Hal ini ditandai dengan analisis terhadap lima indikator yaitu, indikator bukti langsung (tangibel), indikator kehandalan (reliability), indikator ketanggapan (responsivess), indikator jaminan (assurance), dan indikator empati (emphaty).
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana peningkatan sarana dan prasarana, seperti penambahan komputer, penyediaan kipas angin, dan area parkir, memengaruhi kecepatan layanan dan kepuasan masyarakat dalam proses pengurusan surat keterangan usaha. Selain itu, studi dapat menilai efektivitas penerapan papan informasi standar atau sistem digital berbasis web untuk memberikan panduan jelas tentang persyaratan dan alur prosedur, serta dampaknya terhadap tingkat kesalahan administrasi dan pemahaman warga. Terakhir, penelitian dapat menyelidiki program pelatihan etika dan keahlian bagi pegawai pelayanan, khususnya dalam mengurangi perilaku diskriminatif, meningkatkan ketelitian penulisan data, dan menilai kontribusinya terhadap peningkatan kualitas layanan secara keseluruhan.
| File size | 167.11 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRIUNRI Penelitian ini menganalisis inovasi layanan administrasi kependudukan melalui implementasi situs web SiLAWO (Sistem Layanan Administrasi Kependudukan WargaPenelitian ini menganalisis inovasi layanan administrasi kependudukan melalui implementasi situs web SiLAWO (Sistem Layanan Administrasi Kependudukan Warga
UNRIUNRI Dampak program terlihat dalam peningkatan kesadaran siswa terhadap pentingnya menjaga perilaku dan melindungi diri dari pelecehan seksual. Dengan upayaDampak program terlihat dalam peningkatan kesadaran siswa terhadap pentingnya menjaga perilaku dan melindungi diri dari pelecehan seksual. Dengan upaya
UNRIUNRI Mal Pelayanan Publik (MPP) Surabaya merupakan inovasi terintegrasi yang berhasil meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kenyamanan pelayanan publikMal Pelayanan Publik (MPP) Surabaya merupakan inovasi terintegrasi yang berhasil meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kenyamanan pelayanan publik
UNRIUNRI Pemberian Makanan Tambahan (PMT) adalah salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan gizi balita. Program ini membutuhkan aksi kolaboratif dari semua pihak,Pemberian Makanan Tambahan (PMT) adalah salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan gizi balita. Program ini membutuhkan aksi kolaboratif dari semua pihak,
UNRIUNRI Tujuan dari tulisan ini adalah menjelaskan tentang netralitas ASN. Birokrasi seharusnya terpisah dari kelompok tertentu dan perlu melihat dirinya sebagaiTujuan dari tulisan ini adalah menjelaskan tentang netralitas ASN. Birokrasi seharusnya terpisah dari kelompok tertentu dan perlu melihat dirinya sebagai
UNRIUNRI Hasil yang didapat menunjukkan bahwa pendekatan capacity building yang komprehensif diperlukan untuk memberdayakan petani dalam menghadapi tantangan tersebut.Hasil yang didapat menunjukkan bahwa pendekatan capacity building yang komprehensif diperlukan untuk memberdayakan petani dalam menghadapi tantangan tersebut.
UNRIUNRI Rumit dan kompleksnya permasalahan PMI membutuhkan tata kelola yang baik dan daya dukung yang optimal dari seluruh stakehorders. Pengembangan model collaborativeRumit dan kompleksnya permasalahan PMI membutuhkan tata kelola yang baik dan daya dukung yang optimal dari seluruh stakehorders. Pengembangan model collaborative
UNRIUNRI Pemerintah desa telah menetapkan aturan yang memberi tiap seksi kasubbag dan staf khusus sesuai peraturan, yang membantu mengefektifkan pelaksanaan tugasPemerintah desa telah menetapkan aturan yang memberi tiap seksi kasubbag dan staf khusus sesuai peraturan, yang membantu mengefektifkan pelaksanaan tugas
Useful /
UNRIUNRI Latar belakang penelitian berangkat dari kebutuhan reformasi peradilan agar lebih sederhana, cepat, dan biaya ringan, serta respons terhadap tuntutan digitalisasiLatar belakang penelitian berangkat dari kebutuhan reformasi peradilan agar lebih sederhana, cepat, dan biaya ringan, serta respons terhadap tuntutan digitalisasi
UNRIUNRI Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian ini terdiri dari seluruh peserta Prolanis yang terdiagnosisPenelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian ini terdiri dari seluruh peserta Prolanis yang terdiagnosis
STIABENGKULUSTIABENGKULU Selain membuka peluang karier baru, pelatihan ini juga dapat memperkenalkan potensi daerah secara lebih luas kepada publik. Dengan dukungan berkelanjutanSelain membuka peluang karier baru, pelatihan ini juga dapat memperkenalkan potensi daerah secara lebih luas kepada publik. Dengan dukungan berkelanjutan
UNRIUNRI Salah satu faktor hambatan adalah komunikasi yang kurang antar pelaksana, kemudian waktu dan jarak, serta kurangnya jumlah SDM yang melakukan pengawasanSalah satu faktor hambatan adalah komunikasi yang kurang antar pelaksana, kemudian waktu dan jarak, serta kurangnya jumlah SDM yang melakukan pengawasan