UNRIUNRI
Jurnal Administrasi Politik dan SosialJurnal Administrasi Politik dan SosialPenelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana . Teori dalam penelitian ini menggunakan teori kualitas pelayanan publik dari Zeithaml dengan lima indikator yaitu Bukti Langsung (Tangibel), Kehandalan (Reliabilitiy), Ketanggapan (Responsivess), Jaminan (Assurance), dan Empati (Emphaty). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif, serta teknik dalam pengumpulan datanya melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan dari analisis lima indikator yang peneliti lakukan dapat ditemukan hasil dari penelitian ini yaitu bahwa pelayanan surat keterangan usaha di kantor Kelurahan Perawang belum memberikan pelayanan yang berkualitas.
Hal ini ditandai dengan analisis terhadap lima indikator yaitu, indikator bukti langsung (tangibel), indikator kehandalan (reliability), indikator ketanggapan (responsivess), indikator jaminan (assurance), dan indikator empati (emphaty).
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana peningkatan sarana dan prasarana, seperti penambahan komputer, penyediaan kipas angin, dan area parkir, memengaruhi kecepatan layanan dan kepuasan masyarakat dalam proses pengurusan surat keterangan usaha. Selain itu, studi dapat menilai efektivitas penerapan papan informasi standar atau sistem digital berbasis web untuk memberikan panduan jelas tentang persyaratan dan alur prosedur, serta dampaknya terhadap tingkat kesalahan administrasi dan pemahaman warga. Terakhir, penelitian dapat menyelidiki program pelatihan etika dan keahlian bagi pegawai pelayanan, khususnya dalam mengurangi perilaku diskriminatif, meningkatkan ketelitian penulisan data, dan menilai kontribusinya terhadap peningkatan kualitas layanan secara keseluruhan.
| File size | 167.11 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IDID Dukungan psikososial yang diberikan juga mampu menciptakan ruang interaksi yang aman, suportif, dan partisipatif bagi anak-anak. Kegiatan ini berkontribusiDukungan psikososial yang diberikan juga mampu menciptakan ruang interaksi yang aman, suportif, dan partisipatif bagi anak-anak. Kegiatan ini berkontribusi
STIKEP PPNIJABARSTIKEP PPNIJABAR Namun, skor yang relatif rendah dalam pelaporan insiden menunjukkan bahwa area ini mungkin memerlukan perhatian lebih lanjut. Temuan ini menyoroti perlunyaNamun, skor yang relatif rendah dalam pelaporan insiden menunjukkan bahwa area ini mungkin memerlukan perhatian lebih lanjut. Temuan ini menyoroti perlunya
IBSIBS Kelima faktor ICSR tersebut adalah ICSR Keamanan dan Keselamatan, ICSR Hak Asasi Manusia, ICSR Training dan Pengembangan, ICSR Keseimbangan Kerja dan HidupKelima faktor ICSR tersebut adalah ICSR Keamanan dan Keselamatan, ICSR Hak Asasi Manusia, ICSR Training dan Pengembangan, ICSR Keseimbangan Kerja dan Hidup
IDID Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman siswa mengenai manajemen kualitas air serta kemampuan mereka dalam merancang dan membuat filter air secaraHasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman siswa mengenai manajemen kualitas air serta kemampuan mereka dalam merancang dan membuat filter air secara
IDID Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan ibu balita dalam menerapkan prinsip gizi seimbang berbasis pangan lokal. MetodeKegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan ibu balita dalam menerapkan prinsip gizi seimbang berbasis pangan lokal. Metode
UNRAMUNRAM Metode yang digunakan meliputi observasi, kuesioner, wawancara, serta dokumentasi dengan melibatkan 17 responden, sebagian besar nelayan. Hasil menunjukkanMetode yang digunakan meliputi observasi, kuesioner, wawancara, serta dokumentasi dengan melibatkan 17 responden, sebagian besar nelayan. Hasil menunjukkan
UMWUMW Studi ini bertujuan untuk memeriksa pengaruh gaya kepemimpinan kepala ruang transaksi dan transformasional terhadap pelaksanaan budaya keselamatan pasienStudi ini bertujuan untuk memeriksa pengaruh gaya kepemimpinan kepala ruang transaksi dan transformasional terhadap pelaksanaan budaya keselamatan pasien
ITB ADITB AD Sistem ini mengatasi tantangan dalam reservasi manual dan pencatatan transaksi, yang seringkali menyebabkan kesalahan, keterlambatan, dan ketidakakuratanSistem ini mengatasi tantangan dalam reservasi manual dan pencatatan transaksi, yang seringkali menyebabkan kesalahan, keterlambatan, dan ketidakakuratan
Useful /
IBSIBS Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelaporan keuangan tidak berhubungan secara signifikan dengan efisiensi investasi perusahaan, keragamanHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelaporan keuangan tidak berhubungan secara signifikan dengan efisiensi investasi perusahaan, keragaman
IBSIBS Berdasarkan analisis, dapat disimpulkan bahwa kondisi keuangan PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten selama periode 2011-2013 menunjukkan adanyaBerdasarkan analisis, dapat disimpulkan bahwa kondisi keuangan PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten selama periode 2011-2013 menunjukkan adanya
IBSIBS Responden dalam penelitian ini adalah nasabah bank di Jabodetabek yang menggunakan Internet Banking. Berdasarkan analisis data, hanya informasi tentangResponden dalam penelitian ini adalah nasabah bank di Jabodetabek yang menggunakan Internet Banking. Berdasarkan analisis data, hanya informasi tentang
UNRIUNRI Namun, dibutuhkan mekanisme pemantauan, evaluasi dan pengawasan dalam melaksanakan perencanaan perbaikan jalan rusak di Kota Pekanbaru. Pemerintah KotaNamun, dibutuhkan mekanisme pemantauan, evaluasi dan pengawasan dalam melaksanakan perencanaan perbaikan jalan rusak di Kota Pekanbaru. Pemerintah Kota