IBSIBS

Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking)Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking)

Layanan perbankan internet memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi perbankan secara online melalui situs web bank, kapan saja, di mana saja, lebih cepat, dan biaya yang relatif lebih rendah dibandingkan dengan layanan media fisik lainnya. Menurut kondisi tersebut, peneliti termotivasi untuk menganalisis pengaruh beberapa faktor yang mempengaruhi penerimaan pelanggan Internet Banking di Jabodetabek, menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM) berdasarkan Pikkarainen et al. (2004). Beberapa variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah Persepsi kegunaan (PU), Persepsi kemudahan penggunaan (PEoU), Persepsi Kesenangan (PE), Informasi tentang Internet Banking (I), Keamanan dan Privasi (SP), Kualitas koneksi internet (Q), & penggunaan internet banking (U). Responden dalam penelitian ini adalah nasabah bank di Jabodetabek yang menggunakan Internet Banking. Berdasarkan analisis data, hanya informasi tentang internet banking yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan internet banking, variabel independen lainnya tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap penggunaan internet banking.

Hanya informasi tentang internet banking yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan internet banking, sedangkan variabel persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, kesenangan, keamanan, dan kualitas koneksi internet tidak menunjukkan pengaruh signifikan.

Penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan survei ke daerah lain di Indonesia guna menilai apakah temuan ini konsisten secara nasional; selanjutnya, bank dapat menguji efektivitas kampanye edukasi berbasis media sosial dalam meningkatkan tingkat pengetahuan nasabah tentang layanan internet banking, karena informasi memainkan peran kritis; dan pada kesempatan berikutnya, disarankan untuk menerapkan pendekatan longitudinal guna memonitor perubahan persepsi nasabah terhadap keamanan dan kenyamanan penggunaan internet banking seiring dengan evolusi teknologi dan upaya mitigasi risiko cyber.

Read online
File size540.61 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test