IJBLEIJBLE

International Journal of Business, Law, and EducationInternational Journal of Business, Law, and Education

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh Electronic Word of Mouth (E‑WOM) pada konsumen Dimsumbite di Kota Ternate. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan teknik purposive sampling untuk memperoleh responden yang telah membeli produk Dimsumbite dan menggunakan Instagram atau TikTok. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM‑PLS). Hasil penelitian mengungkapkan bahwa (1) pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; (2) pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Electronic Word of Mouth; (3) Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; serta (4) Electronic Word of Mouth secara parsial memediasi hubungan antara pemasaran media sosial dan keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik strategi pemasaran media sosial yang diterapkan oleh Dimsumbite, semakin besar kemungkinan konsumen akan membagikan ulasan positif secara daring, yang pada akhirnya meningkatkan keputusan pembelian.

Penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berperan penting dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen Dimsumbite, baik secara langsung maupun melalui stimulasi Electronic Word of Mouth (E‑WOM).E‑WOM terbukti memengaruhi keputusan pembelian, menandakan bahwa rekomendasi serta ulasan online positif dipercaya oleh konsumen.Selain itu, hasil mediasi mengindikasikan bahwa E‑WOM berperan sebagai perantara parsial, sehingga strategi konten media sosial yang kuat dan interaksi konsumen yang aktif menjadi kunci untuk memperkuat keputusan pembelian.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi perbedaan dampak pemasaran media sosial pada keputusan pembelian jika dibandingkan dengan platform digital lain seperti Facebook, YouTube, atau WhatsApp, sehingga dapat menilai efektivitas masing‑masing kanal dalam konteks kuliner lokal. Selain itu, studi longitudinal yang melacak perubahan perilaku konsumen Dimsumbite selama beberapa tahun dapat memberikan wawasan tentang evolusi pengaruh E‑WOM dan faktor-faktor eksternal seperti tren kuliner atau kebijakan pemasaran. Terakhir, penelitian dapat meneliti peran moderasi variabel psikologis seperti kepercayaan konsumen atau loyalitas merek dalam memperkuat atau melemahkan hubungan antara pemasaran media sosial, E‑WOM, dan keputusan pembelian, sehingga memberikan panduan strategis yang lebih tersegmentasi bagi pelaku usaha.

  1. WOM: #1 - G. W., 1996. wom skip main content intended healthcare cornell hospitality quarterly impact... journals.sagepub.com/doi/10.1177/001088049603700304WOM 1 G W 1996 wom skip main content intended healthcare cornell hospitality quarterly impact journals sagepub doi 10 1177 001088049603700304
  2. The Basic Emotional Impact of Environments - Albert Mehrabian, James A. Russell, 1974. basic emotional... doi.org/10.2466/pms.1974.38.1.283The Basic Emotional Impact of Environments Albert Mehrabian James A Russell 1974 basic emotional doi 10 2466 pms 1974 38 1 283
  3. Pengaruh Store Atmosphere dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian pada Mahatir Store | Indonesian... journal.ilmudata.co.id/index.php/ijmst/article/view/235Pengaruh Store Atmosphere dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian pada Mahatir Store Indonesian journal ilmudata index php ijmst article view 235
  4. Pengaruh Sosial Media Marketing Instagram terhadap Keputusan Pembelian Kuliner UMKM | Multiverse: Open... jurnal.medanresourcecenter.org/index.php/MULTIVERSE/article/view/967Pengaruh Sosial Media Marketing Instagram terhadap Keputusan Pembelian Kuliner UMKM Multiverse Open jurnal medanresourcecenter index php MULTIVERSE article view 967
Read online
File size307.49 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test