BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL
International Journal of Social ScienceInternational Journal of Social ScienceKualitas layanan sangat penting dalam proses transaksi akademik, terutama untuk Universitas Perjuangan Tasikmalaya yang memiliki Program Studi D-3 Hospitality di mana mahasiswa akan memasuki dunia industri perhotelan yang memiliki karakteristik layanan tersendiri dan berbeda satu sama lain. Dalam menyiapkan tenaga kerja yang sesuai dengan standar industri hotel yang ada, pendidik sebagai penyedia layanan adalah pihak yang memberikan layanan yang dinilai berdasarkan elemen kualitas layanan: kehadiran, pengetahuan pekerjaan, keterandalan, kepribadian, disiplin, adaptasi, kualitas, penampilan, kemampuan mengorganisir, dan kepemimpinan. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan bahwa 10 kualitas layanan yang diberikan oleh staf pengajar sesuai dengan harapan dan kebutuhan mahasiswa pembelajar, dengan referensi standar industri hotel yang berlaku.
Staf pengajar telah menyampaikan kualitas layanan dengan rata-rata skor IPA 3 (memuaskan) terutama untuk periode 2023 dan 2024.Berdasarkan evaluasi kinerja staf pengajar selama 2 tahun (2023 dan 2024) setelah diproses, secara keseluruhan dalam memenuhi harapan dan kepuasan mahasiswa, sebagian besar skor berada pada skala 4 (sangat memuaskan) dan 3 (memuaskan).Meskipun terdapat penurunan dari tahun ke tahun, penurunan tersebut tidak terlalu signifikan.
Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk mengeksplorasi dampak metode pengajaran terhadap kepuasan mahasiswa dalam konteks industri perhotelan. Selain itu, penting untuk membandingkan kualitas layanan pendidik antar perguruan tinggi di Indonesia dengan fokus pada program D-3 Hospitality. Penelitian juga bisa mengkaji peran teknologi dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pendidik, seperti penggunaan platform digital untuk evaluasi kinerja atau interaksi langsung dengan mahasiswa. Dengan memperluas cakupan analisis, penelitian ini dapat memberikan wawasan lebih dalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi kualitas layanan pendidik dan bagaimana mengoptimalkannya. Penelitian lanjutan juga dapat mengevaluasi perbedaan harapan mahasiswa berdasarkan latar belakang demografi atau preferensi karier mereka. Selain itu, penting untuk mengkaji kebijakan pendidikan yang lebih inklusif dalam memastikan kualitas layanan pendidik merata di seluruh program studi. Penelitian tentang pengembangan kompetensi pendidik melalui pelatihan berbasis industri juga relevan untuk memperkuat keterkaitan antara teori dan praktik. Dengan pendekatan ini, penelitian dapat memberikan rekomendasi konkret untuk meningkatkan kualitas layanan pendidik dan memenuhi kebutuhan industri. Selain itu, penelitian tentang pengaruh lingkungan kerja dan motivasi pendidik terhadap kualitas layanan juga dapat menjadi arah studi baru. Akhirnya, studi lanjutan tentang pengukuran kualitas layanan menggunakan metode alternatif dapat memberikan perspektif baru dalam evaluasi kinerja pendidik.
| File size | 348.19 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
IBNUSINAPUBLISHERIBNUSINAPUBLISHER Namun demikian, terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan waktu, rendahnya kesadaran siswa, serta pengaruh lingkungan luar. Oleh karena itu, diperlukanNamun demikian, terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan waktu, rendahnya kesadaran siswa, serta pengaruh lingkungan luar. Oleh karena itu, diperlukan
YAYASANBHZYAYASANBHZ Tingkat kemandirian belajar mahasiswa yang mengikuti pembelajaran BBL juga lebih tinggi dibandingkan dengan kelas konvensional. Mahasiswa menjadi lebihTingkat kemandirian belajar mahasiswa yang mengikuti pembelajaran BBL juga lebih tinggi dibandingkan dengan kelas konvensional. Mahasiswa menjadi lebih
UNDWIUNDWI Butir instrumen diuji terkait mutu layanan enam Prodi PGSD di wilayah Soloraya meliputi percaya terhadap mutu, kualitas pembelajaran, komitmen emosional,Butir instrumen diuji terkait mutu layanan enam Prodi PGSD di wilayah Soloraya meliputi percaya terhadap mutu, kualitas pembelajaran, komitmen emosional,
DIGINUSDIGINUS Diharapkan hasil penelitian ini dapat mendorong mahasiswa untuk lebih aktif dalam berwirausaha sebagai agen perubahan, menciptakan lapangan kerja baru,Diharapkan hasil penelitian ini dapat mendorong mahasiswa untuk lebih aktif dalam berwirausaha sebagai agen perubahan, menciptakan lapangan kerja baru,
UNRAMUNRAM Santrock (2021) menekankan bahwa metode pengajaran yang efektif, termasuk strategi ekspositori, dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas pendidikanSantrock (2021) menekankan bahwa metode pengajaran yang efektif, termasuk strategi ekspositori, dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas pendidikan
UNRAMUNRAM Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis peran model STEAM (Science, Technology, dan Mathematics) dalam kegiatan pembelajaran di sekolah dasarTujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis peran model STEAM (Science, Technology, dan Mathematics) dalam kegiatan pembelajaran di sekolah dasar
UNRAMUNRAM Pendidikan Kewarganegaraan adalah mata pelajaran yang tepat guna menanamkan nilai-nilai, karakter, budi pekerti, serta moral baik dalam kehidupan sehari-hariPendidikan Kewarganegaraan adalah mata pelajaran yang tepat guna menanamkan nilai-nilai, karakter, budi pekerti, serta moral baik dalam kehidupan sehari-hari
UNRAMUNRAM Dengan menyesuaikan strategi pengajaran sesuai pola kepribadian yang berbeda, pendidik dapat menciptakan lingkungan belajar yang lebih menarik dan suportif.Dengan menyesuaikan strategi pengajaran sesuai pola kepribadian yang berbeda, pendidik dapat menciptakan lingkungan belajar yang lebih menarik dan suportif.
Useful /
STIQ ALMULTAZAMSTIQ ALMULTAZAM Metode kuantitatif melalui survei dijalankan pada 94 siswa SMAIT Al‑Multazam, menggunakan kuesioner reliabel (α = 0,863). Hasil analisis menunjukkanMetode kuantitatif melalui survei dijalankan pada 94 siswa SMAIT Al‑Multazam, menggunakan kuesioner reliabel (α = 0,863). Hasil analisis menunjukkan
STIQ ALMULTAZAMSTIQ ALMULTAZAM Penelitian ini mengusulkan metodologi double validation untuk menggabungkan verifikasi sanad (keketaraan rantai riwayat) dengan pendekatan Maqasid al-ShariahPenelitian ini mengusulkan metodologi double validation untuk menggabungkan verifikasi sanad (keketaraan rantai riwayat) dengan pendekatan Maqasid al-Shariah
UNRAMUNRAM Penelitian ini bertujuan untuk menentukan (1) pola simetri apa saja yang terdapat pada batik Nitik dan (2) makna filosofis apa yang terkait dengan polaPenelitian ini bertujuan untuk menentukan (1) pola simetri apa saja yang terdapat pada batik Nitik dan (2) makna filosofis apa yang terkait dengan pola
GOMITGOMIT Data dianalisis secara deskriptif untuk mengidentifikasi dominasi kecerdasan di kalangan peserta. Hasilnya menunjukkan bahwa kecerdasan interpersonal menjadiData dianalisis secara deskriptif untuk mengidentifikasi dominasi kecerdasan di kalangan peserta. Hasilnya menunjukkan bahwa kecerdasan interpersonal menjadi