BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL
International Journal of Social ScienceInternational Journal of Social ScienceKualitas layanan sangat penting dalam proses transaksi akademik, terutama untuk Universitas Perjuangan Tasikmalaya yang memiliki Program Studi D-3 Hospitality di mana mahasiswa akan memasuki dunia industri perhotelan yang memiliki karakteristik layanan tersendiri dan berbeda satu sama lain. Dalam menyiapkan tenaga kerja yang sesuai dengan standar industri hotel yang ada, pendidik sebagai penyedia layanan adalah pihak yang memberikan layanan yang dinilai berdasarkan elemen kualitas layanan: kehadiran, pengetahuan pekerjaan, keterandalan, kepribadian, disiplin, adaptasi, kualitas, penampilan, kemampuan mengorganisir, dan kepemimpinan. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan bahwa 10 kualitas layanan yang diberikan oleh staf pengajar sesuai dengan harapan dan kebutuhan mahasiswa pembelajar, dengan referensi standar industri hotel yang berlaku.
Staf pengajar telah menyampaikan kualitas layanan dengan rata-rata skor IPA 3 (memuaskan) terutama untuk periode 2023 dan 2024.Berdasarkan evaluasi kinerja staf pengajar selama 2 tahun (2023 dan 2024) setelah diproses, secara keseluruhan dalam memenuhi harapan dan kepuasan mahasiswa, sebagian besar skor berada pada skala 4 (sangat memuaskan) dan 3 (memuaskan).Meskipun terdapat penurunan dari tahun ke tahun, penurunan tersebut tidak terlalu signifikan.
Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk mengeksplorasi dampak metode pengajaran terhadap kepuasan mahasiswa dalam konteks industri perhotelan. Selain itu, penting untuk membandingkan kualitas layanan pendidik antar perguruan tinggi di Indonesia dengan fokus pada program D-3 Hospitality. Penelitian juga bisa mengkaji peran teknologi dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pendidik, seperti penggunaan platform digital untuk evaluasi kinerja atau interaksi langsung dengan mahasiswa. Dengan memperluas cakupan analisis, penelitian ini dapat memberikan wawasan lebih dalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi kualitas layanan pendidik dan bagaimana mengoptimalkannya. Penelitian lanjutan juga dapat mengevaluasi perbedaan harapan mahasiswa berdasarkan latar belakang demografi atau preferensi karier mereka. Selain itu, penting untuk mengkaji kebijakan pendidikan yang lebih inklusif dalam memastikan kualitas layanan pendidik merata di seluruh program studi. Penelitian tentang pengembangan kompetensi pendidik melalui pelatihan berbasis industri juga relevan untuk memperkuat keterkaitan antara teori dan praktik. Dengan pendekatan ini, penelitian dapat memberikan rekomendasi konkret untuk meningkatkan kualitas layanan pendidik dan memenuhi kebutuhan industri. Selain itu, penelitian tentang pengaruh lingkungan kerja dan motivasi pendidik terhadap kualitas layanan juga dapat menjadi arah studi baru. Akhirnya, studi lanjutan tentang pengukuran kualitas layanan menggunakan metode alternatif dapat memberikan perspektif baru dalam evaluasi kinerja pendidik.
| File size | 348.19 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Secara teoretis, penelitian ini berkontribusi dengan memperluas kajian pendidikan bahasa Arab ke dalam kerangka pengembangan sosial-ekonomi dan budaya,Secara teoretis, penelitian ini berkontribusi dengan memperluas kajian pendidikan bahasa Arab ke dalam kerangka pengembangan sosial-ekonomi dan budaya,
UBAYAUBAYA Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan PSAK No. 45 dan pengendalian internal di gereja masih menghadapi berbagai tantangan. Pemisahan tanggung jawabPenelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan PSAK No. 45 dan pengendalian internal di gereja masih menghadapi berbagai tantangan. Pemisahan tanggung jawab
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Model terbaik regresi Cox kegagalan proporsional dalam penelitian ini diperoleh setelah melakukan uji serentak dan uji parsial terhadap model awal. Faktor-faktorModel terbaik regresi Cox kegagalan proporsional dalam penelitian ini diperoleh setelah melakukan uji serentak dan uji parsial terhadap model awal. Faktor-faktor
UBAYAUBAYA Pendapatan yang semakin besar dari influencer menjadikan pajak sebagai isu penting dalam sistem perpajakan Indonesia. Namun, banyak influencer yang masihPendapatan yang semakin besar dari influencer menjadikan pajak sebagai isu penting dalam sistem perpajakan Indonesia. Namun, banyak influencer yang masih
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi karyawan dalam menggunakan Aplikasi Srikandi sebagian besar terletak pada pemahaman fungsi dasar, namun belumHasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi karyawan dalam menggunakan Aplikasi Srikandi sebagian besar terletak pada pemahaman fungsi dasar, namun belum
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Penelitian ini menyoroti pentingnya personal branding dan pemasaran media sosial dalam memengaruhi perilaku konsumen dan persepsi merek, khususnya di pasarPenelitian ini menyoroti pentingnya personal branding dan pemasaran media sosial dalam memengaruhi perilaku konsumen dan persepsi merek, khususnya di pasar
Tel-UTel-U Di era digital ini, opini publik yang diungkapkan dalam komentar di platform media sosial seperti YouTube secara signifikan memengaruhi persepsi masyarakat.Di era digital ini, opini publik yang diungkapkan dalam komentar di platform media sosial seperti YouTube secara signifikan memengaruhi persepsi masyarakat.
UBAYAUBAYA Setelah melakukan ekualisasi, CV. ABADI dapat menganalisis perbedaan pendapatan yang telah dilaporkan dalam SPT Masa PPN serta biaya-biaya yang seharusnyaSetelah melakukan ekualisasi, CV. ABADI dapat menganalisis perbedaan pendapatan yang telah dilaporkan dalam SPT Masa PPN serta biaya-biaya yang seharusnya
Useful /
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji adsorpsi ion Fe(III) pada suplemen Fe oleh ampas teh hitam. Tujuan penelitian ini adalah untuk menginvestigasiPenelitian ini dilakukan untuk mengkaji adsorpsi ion Fe(III) pada suplemen Fe oleh ampas teh hitam. Tujuan penelitian ini adalah untuk menginvestigasi
STIQ ALMULTAZAMSTIQ ALMULTAZAM Metode kuantitatif melalui survei dijalankan pada 94 siswa SMAIT Al‑Multazam, menggunakan kuesioner reliabel (α = 0,863). Hasil analisis menunjukkanMetode kuantitatif melalui survei dijalankan pada 94 siswa SMAIT Al‑Multazam, menggunakan kuesioner reliabel (α = 0,863). Hasil analisis menunjukkan
UNKLABUNKLAB Examining publications from the Scopus database, the research identifies significant trends in scholarly output and country contributions over the pastExamining publications from the Scopus database, the research identifies significant trends in scholarly output and country contributions over the past
UNKLABUNKLAB Temuan ini menekankan pentingnya transparansi harga, konsistensi kualitas produk, rating pelanggan yang autentik, dan ulasan yang kredibel dalam membangunTemuan ini menekankan pentingnya transparansi harga, konsistensi kualitas produk, rating pelanggan yang autentik, dan ulasan yang kredibel dalam membangun