RAHARJARAHARJA
CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalPelayanan merupakan aktivitas yang dilakukan seseorang atau kelompok orang melalui sistem, prosedur dan metode tertentu dalam rangka memenuhi kebutuhan orang lain disertai kemudahan-kemudahan untuk memenuhi segala kebutuhan mereka. Dari perkembangan teknologi dalam dunia informatika saat ini, maka dengan menggunakan sistem bernama iDuHelp!, memudahkan mahasiswa mendapatkan informasi seputar ilearning. Dengan sistem pelayanan ini mahasiswa dapat menikmati dua pelayanan yaitu online dan offline. Impelementasi kepuasan mahasiswa terhadap suatu kegiatan pelayanan yang diberikan guna memberikan kepuasan terhadap pelayanan sistem, sehingga dari pelayanan iDuHelp! memberikan sistem yang berbentuk survey yaitu ilearning survey. Sistem yang dapat diisi oleh mahasiswa yang berbentuk link, berisi tentang pertanyaan-pertanyaan terhadap pelayanan iDuHelp!. Dengan demikian sistem iLearning survey berkontribusi memaksimalkan peningkatan kualitas dan memberikan pelayanan keseluruhan dengan baik serta meningkatkan kinerja operator dalam memberikan pelayanan kepada customer. Banyak metode yang terkait dari penelitian ini, diantaranya dengan menggunakan metode ilearning. Sehingga penelitian yang jelas dengan menggunakan mind mapping. Dalam penelitian ini dijelaskan mengenai masalah-masalah yang terjadi serta pemecahan masalah yang disertakan dalam bentuk flowchart. pada implementasinya terdapat protptype sistem iDuHelp! dan iLearning Survey. Hasil dari iSur berupa sebuah grafik respon customer terhadap pelayanan operator dan sistemnya, sehingga bermanfaat untuk meningkatkan kualitas pelayanan keseluruhan sistem iDuHelp!.
dengan menggunakan sistem ilearning survey pada Perguruan Tinggi Raharja bermanfaat untuk menilai kinerja pelayanan dari operator iDUHelp.Dengan penggunaan sistem ilearning survey dapat mengetahui respon yang didapat dari customer atas pelayanan iDuHelp.Sistem ilearning survey diberikan berupa link diakhir percakapam online maupun offline, link tersebut dapat dilihat dan diisi oleh customer, yang berisi pertanyaan.Hasil dari survey tersebut dapat berupa statistik yang akan ditampilakan setiap bulannya agar dapat membandingkan apakah terdapat peningkatan respon dari kualitas pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan untuk memperdalam pemahaman mengenai efektivitas sistem iDuHelp! dan iLearning Survey. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada analisis lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang paling signifikan mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap layanan iDuHelp!, misalnya dengan mempertimbangkan aspek responsivitas operator, kemudahan akses informasi, atau kualitas solusi yang diberikan. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi potensi integrasi sistem iDuHelp! dengan platform pembelajaran lain yang digunakan di perguruan tinggi, seperti sistem manajemen pembelajaran (LMS), guna menciptakan pengalaman belajar yang lebih terpadu dan efisien bagi mahasiswa. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi efektivitas penggunaan data hasil survei iLearning Survey dalam pengambilan keputusan strategis terkait peningkatan kualitas layanan iDuHelp!, misalnya dalam pengembangan program pelatihan operator atau perbaikan alur pelayanan.
| File size | 145.48 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pengujian dilakukan dengan langsung menekan tuts-tuts piano yang akan di implementasikan ke dalam sistem. Metode yang digunakan dalam pengumpulan dataPengujian dilakukan dengan langsung menekan tuts-tuts piano yang akan di implementasikan ke dalam sistem. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data
UINSAUINSA Optimalisasi sarana dan prasarana (sarpras) berbasis kode etik memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan kualitas pembelajaran dan efisiensi manajemenOptimalisasi sarana dan prasarana (sarpras) berbasis kode etik memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan kualitas pembelajaran dan efisiensi manajemen
APTIIAPTII Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menciptakan sistem informasi yang berbasis web, yang dapat membantu institusi pendidikan dalam mengelola layananPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan menciptakan sistem informasi yang berbasis web, yang dapat membantu institusi pendidikan dalam mengelola layanan
MMTCMMTC Instansi pemerintah memerlukan kanal media sosial sebagai alat komunikasi publik untuk menyebarkan kebijakan, program, dan informasi publik, seiring denganInstansi pemerintah memerlukan kanal media sosial sebagai alat komunikasi publik untuk menyebarkan kebijakan, program, dan informasi publik, seiring dengan
FIP UNGFIP UNG Sekolah tidak hanya menerima siswa reguler saja namun juga dapat menerima siswa berkebutuhan khusus, oleh karena itu sekolah semacam ini dapat disebutSekolah tidak hanya menerima siswa reguler saja namun juga dapat menerima siswa berkebutuhan khusus, oleh karena itu sekolah semacam ini dapat disebut
STMIK ROYALSTMIK ROYAL Dengan adanya sistem pemantauan ini, diharapkan kualitas air yang didistribusikan kepada masyarakat dapat lebih terjamin, sehingga dapat meningkatkan kesehatanDengan adanya sistem pemantauan ini, diharapkan kualitas air yang didistribusikan kepada masyarakat dapat lebih terjamin, sehingga dapat meningkatkan kesehatan
ITKAITKA Pelatihan bertujuan untuk meningkatkan kinerja dan memutakhirkan keahlian karyawan sesuai perkembangan teknologi, yang bermanfaat bagi individu maupunPelatihan bertujuan untuk meningkatkan kinerja dan memutakhirkan keahlian karyawan sesuai perkembangan teknologi, yang bermanfaat bagi individu maupun
UIRUIR Variabel BOPO berpengaruh positif dan signifikan terhadap ROA. Kemampuan prediksi dari ketiga variabel tersebut terhadap ROA dalam penelitian ini sebesarVariabel BOPO berpengaruh positif dan signifikan terhadap ROA. Kemampuan prediksi dari ketiga variabel tersebut terhadap ROA dalam penelitian ini sebesar
Useful /
MMTCMMTC Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi produksi konten hoaks AI dan tantangan literasi digital yang dihadapi oleh komunitas online anti-hoaks,Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi produksi konten hoaks AI dan tantangan literasi digital yang dihadapi oleh komunitas online anti-hoaks,
MMTCMMTC Metode ini bertujuan memberikan gambaran komprehensif terkait aktivitas digital pemerintah serta menganalisis efektivitas substansi dan struktur kontenMetode ini bertujuan memberikan gambaran komprehensif terkait aktivitas digital pemerintah serta menganalisis efektivitas substansi dan struktur konten
MKRIMKRI Tulisan ini membahas mengenai penyelesaian sengketa kewenangan antarlembaga negara oleh Mahkamah Konstitusi. Dalam penyelesaian sengketa kewenangan konstitusionalTulisan ini membahas mengenai penyelesaian sengketa kewenangan antarlembaga negara oleh Mahkamah Konstitusi. Dalam penyelesaian sengketa kewenangan konstitusional
MMTCMMTC Agenda pemenangan GMP menjadi UGG merupakan agenda nasional yang melibatkan berbagai stakeholder sehingga mendapatkan atensi baik dari GMP, Media maupunAgenda pemenangan GMP menjadi UGG merupakan agenda nasional yang melibatkan berbagai stakeholder sehingga mendapatkan atensi baik dari GMP, Media maupun