RAHARJARAHARJA
CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalPelayanan merupakan aktivitas yang dilakukan seseorang atau kelompok orang melalui sistem, prosedur dan metode tertentu dalam rangka memenuhi kebutuhan orang lain disertai kemudahan-kemudahan untuk memenuhi segala kebutuhan mereka. Dari perkembangan teknologi dalam dunia informatika saat ini, maka dengan menggunakan sistem bernama iDuHelp!, memudahkan mahasiswa mendapatkan informasi seputar ilearning. Dengan sistem pelayanan ini mahasiswa dapat menikmati dua pelayanan yaitu online dan offline. Impelementasi kepuasan mahasiswa terhadap suatu kegiatan pelayanan yang diberikan guna memberikan kepuasan terhadap pelayanan sistem, sehingga dari pelayanan iDuHelp! memberikan sistem yang berbentuk survey yaitu ilearning survey. Sistem yang dapat diisi oleh mahasiswa yang berbentuk link, berisi tentang pertanyaan-pertanyaan terhadap pelayanan iDuHelp!. Dengan demikian sistem iLearning survey berkontribusi memaksimalkan peningkatan kualitas dan memberikan pelayanan keseluruhan dengan baik serta meningkatkan kinerja operator dalam memberikan pelayanan kepada customer. Banyak metode yang terkait dari penelitian ini, diantaranya dengan menggunakan metode ilearning. Sehingga penelitian yang jelas dengan menggunakan mind mapping. Dalam penelitian ini dijelaskan mengenai masalah-masalah yang terjadi serta pemecahan masalah yang disertakan dalam bentuk flowchart. pada implementasinya terdapat protptype sistem iDuHelp! dan iLearning Survey. Hasil dari iSur berupa sebuah grafik respon customer terhadap pelayanan operator dan sistemnya, sehingga bermanfaat untuk meningkatkan kualitas pelayanan keseluruhan sistem iDuHelp!.
dengan menggunakan sistem ilearning survey pada Perguruan Tinggi Raharja bermanfaat untuk menilai kinerja pelayanan dari operator iDUHelp.Dengan penggunaan sistem ilearning survey dapat mengetahui respon yang didapat dari customer atas pelayanan iDuHelp.Sistem ilearning survey diberikan berupa link diakhir percakapam online maupun offline, link tersebut dapat dilihat dan diisi oleh customer, yang berisi pertanyaan.Hasil dari survey tersebut dapat berupa statistik yang akan ditampilakan setiap bulannya agar dapat membandingkan apakah terdapat peningkatan respon dari kualitas pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan untuk memperdalam pemahaman mengenai efektivitas sistem iDuHelp! dan iLearning Survey. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada analisis lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang paling signifikan mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap layanan iDuHelp!, misalnya dengan mempertimbangkan aspek responsivitas operator, kemudahan akses informasi, atau kualitas solusi yang diberikan. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi potensi integrasi sistem iDuHelp! dengan platform pembelajaran lain yang digunakan di perguruan tinggi, seperti sistem manajemen pembelajaran (LMS), guna menciptakan pengalaman belajar yang lebih terpadu dan efisien bagi mahasiswa. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi efektivitas penggunaan data hasil survei iLearning Survey dalam pengambilan keputusan strategis terkait peningkatan kualitas layanan iDuHelp!, misalnya dalam pengembangan program pelatihan operator atau perbaikan alur pelayanan.
| File size | 145.48 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah dengan observasi, data yang diperoleh kemudian dianalisis tombol-tombol piano akan menghasilkan audioMetode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah dengan observasi, data yang diperoleh kemudian dianalisis tombol-tombol piano akan menghasilkan audio
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Berdasarkan permasalahan dan tujuan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi manajemen aset pada STMIK STIKOM Indonesia. PenelitianBerdasarkan permasalahan dan tujuan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi manajemen aset pada STMIK STIKOM Indonesia. Penelitian
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Sistem ini dirancang menggunakan Diagram Context, DFD, Flowchart, ERD, dan Relasi Tabel, serta diimplementasikan dengan MySQL, PHP, dan Bootstrap. DenganSistem ini dirancang menggunakan Diagram Context, DFD, Flowchart, ERD, dan Relasi Tabel, serta diimplementasikan dengan MySQL, PHP, dan Bootstrap. Dengan
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Seluruh informasi aset tersimpan dalam basis data yang terstruktur dan dapat diakses secara real-time melalui perangkat mobile, mendukung pelacakan danSeluruh informasi aset tersimpan dalam basis data yang terstruktur dan dapat diakses secara real-time melalui perangkat mobile, mendukung pelacakan dan
UNIPASUNIPAS Upaya peningkatan terus dilakukan melalui pelatihan, peningkatan infrastruktur internet, dan pengembangan sistem informasi yang terintegrasi untuk mewujudkanUpaya peningkatan terus dilakukan melalui pelatihan, peningkatan infrastruktur internet, dan pengembangan sistem informasi yang terintegrasi untuk mewujudkan
AKRABJUARAAKRABJUARA Berdasarkan hasil analisis, sistem pencatatan keuangan yang digunakan mencakup pencatatan penerimaan dan pengeluaran dana, yang selanjutnya direkapitulasiBerdasarkan hasil analisis, sistem pencatatan keuangan yang digunakan mencakup pencatatan penerimaan dan pengeluaran dana, yang selanjutnya direkapitulasi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Studi ini menghubungkan likuiditas, profitabilitas, nilai, dan struktur modal sebagai moderator (perusahaan properti IDX, 2022-2024). Menggunakan metodeStudi ini menghubungkan likuiditas, profitabilitas, nilai, dan struktur modal sebagai moderator (perusahaan properti IDX, 2022-2024). Menggunakan metode
STMIK ROYALSTMIK ROYAL Evaluasi hasil sistem dilakukan untuk memastikan konsistensi dan akurasi. Implementasi hasil penelitian diarahkan pada manajemen SDM Puskesmas, denganEvaluasi hasil sistem dilakukan untuk memastikan konsistensi dan akurasi. Implementasi hasil penelitian diarahkan pada manajemen SDM Puskesmas, dengan
Useful /
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Informasi yang disajikan di Universitas Dhyana Pura ini banyak sekali salah satunya informasi Fakultas. Pada rancangan yang dibangun akan ada penambahanInformasi yang disajikan di Universitas Dhyana Pura ini banyak sekali salah satunya informasi Fakultas. Pada rancangan yang dibangun akan ada penambahan
DWCUDWCU Model ini bertujuan untuk membangun nilai-nilai universal, dialog lintas-identitas, dan penyembuhan trauma sosial melalui budaya.meskipun memiliki beberapaModel ini bertujuan untuk membangun nilai-nilai universal, dialog lintas-identitas, dan penyembuhan trauma sosial melalui budaya.meskipun memiliki beberapa
UNIBIUNIBI Departemen Human Capital Communication yang memiliki peran strategis berada di bawah tataran management Telkomsel. Bertugas untuk menyiapkan sumber dayaDepartemen Human Capital Communication yang memiliki peran strategis berada di bawah tataran management Telkomsel. Bertugas untuk menyiapkan sumber daya
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Dua disiplin ilmu ini saling terakait dan berhubungan satu sama lain serta telah menjadi fokus utama penelitian dalam berbagai bidang. Bagaimana mengintegrasikanDua disiplin ilmu ini saling terakait dan berhubungan satu sama lain serta telah menjadi fokus utama penelitian dalam berbagai bidang. Bagaimana mengintegrasikan