RAHARJARAHARJA
CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalCCIT (Creative Communication and Innovative Technology) JournalPelayanan merupakan aktivitas yang dilakukan seseorang atau kelompok orang melalui sistem, prosedur dan metode tertentu dalam rangka memenuhi kebutuhan orang lain disertai kemudahan-kemudahan untuk memenuhi segala kebutuhan mereka. Dari perkembangan teknologi dalam dunia informatika saat ini, maka dengan menggunakan sistem bernama iDuHelp!, memudahkan mahasiswa mendapatkan informasi seputar ilearning. Dengan sistem pelayanan ini mahasiswa dapat menikmati dua pelayanan yaitu online dan offline. Impelementasi kepuasan mahasiswa terhadap suatu kegiatan pelayanan yang diberikan guna memberikan kepuasan terhadap pelayanan sistem, sehingga dari pelayanan iDuHelp! memberikan sistem yang berbentuk survey yaitu ilearning survey. Sistem yang dapat diisi oleh mahasiswa yang berbentuk link, berisi tentang pertanyaan-pertanyaan terhadap pelayanan iDuHelp!. Dengan demikian sistem iLearning survey berkontribusi memaksimalkan peningkatan kualitas dan memberikan pelayanan keseluruhan dengan baik serta meningkatkan kinerja operator dalam memberikan pelayanan kepada customer. Banyak metode yang terkait dari penelitian ini, diantaranya dengan menggunakan metode ilearning. Sehingga penelitian yang jelas dengan menggunakan mind mapping. Dalam penelitian ini dijelaskan mengenai masalah-masalah yang terjadi serta pemecahan masalah yang disertakan dalam bentuk flowchart. pada implementasinya terdapat protptype sistem iDuHelp! dan iLearning Survey. Hasil dari iSur berupa sebuah grafik respon customer terhadap pelayanan operator dan sistemnya, sehingga bermanfaat untuk meningkatkan kualitas pelayanan keseluruhan sistem iDuHelp!.
dengan menggunakan sistem ilearning survey pada Perguruan Tinggi Raharja bermanfaat untuk menilai kinerja pelayanan dari operator iDUHelp.Dengan penggunaan sistem ilearning survey dapat mengetahui respon yang didapat dari customer atas pelayanan iDuHelp.Sistem ilearning survey diberikan berupa link diakhir percakapam online maupun offline, link tersebut dapat dilihat dan diisi oleh customer, yang berisi pertanyaan.Hasil dari survey tersebut dapat berupa statistik yang akan ditampilakan setiap bulannya agar dapat membandingkan apakah terdapat peningkatan respon dari kualitas pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan untuk memperdalam pemahaman mengenai efektivitas sistem iDuHelp! dan iLearning Survey. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada analisis lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang paling signifikan mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap layanan iDuHelp!, misalnya dengan mempertimbangkan aspek responsivitas operator, kemudahan akses informasi, atau kualitas solusi yang diberikan. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi potensi integrasi sistem iDuHelp! dengan platform pembelajaran lain yang digunakan di perguruan tinggi, seperti sistem manajemen pembelajaran (LMS), guna menciptakan pengalaman belajar yang lebih terpadu dan efisien bagi mahasiswa. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi efektivitas penggunaan data hasil survei iLearning Survey dalam pengambilan keputusan strategis terkait peningkatan kualitas layanan iDuHelp!, misalnya dalam pengembangan program pelatihan operator atau perbaikan alur pelayanan.
| File size | 145.48 KB |
| Pages | 17 |
| Short Link | https://juris.id/p-1eZ |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
RAHARJARAHARJA iRAN telah memenuhi standar kebutuhan informasi seluruh warga kampus. sehingga operator tidak perlu mencari pihak terkait. Dengan 41 kategori dan 551 artikel,iRAN telah memenuhi standar kebutuhan informasi seluruh warga kampus. sehingga operator tidak perlu mencari pihak terkait. Dengan 41 kategori dan 551 artikel,
RAHARJARAHARJA Divisi marketing Perguruan Tinggi Raharja mempunyai sistem Integram yang menunjang pengelolaan data Calon Mahasiswa Baru (CMB) dan hanya dapat diaksesDivisi marketing Perguruan Tinggi Raharja mempunyai sistem Integram yang menunjang pengelolaan data Calon Mahasiswa Baru (CMB) dan hanya dapat diakses
RAHARJARAHARJA Sehingga hasil penelitian lebih terarah dan menarik, serta dapat dijadikan media pelayanan dan informasi yang baik bagi seluruh calon pribadi raharja danSehingga hasil penelitian lebih terarah dan menarik, serta dapat dijadikan media pelayanan dan informasi yang baik bagi seluruh calon pribadi raharja dan
RAHARJARAHARJA Hal ini sangat berguna untuk staff yang bertugas. Jika staff membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama, staff dapat memberikan ekstention waktu padaHal ini sangat berguna untuk staff yang bertugas. Jika staff membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama, staff dapat memberikan ekstention waktu pada
APTIIAPTII Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menciptakan sistem informasi yang berbasis web, yang dapat membantu institusi pendidikan dalam mengelola layananPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan menciptakan sistem informasi yang berbasis web, yang dapat membantu institusi pendidikan dalam mengelola layanan
FIP UNGFIP UNG Cara pengambilan data dalam penelitian kualitatif ini menggunakan teknik wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwaCara pengambilan data dalam penelitian kualitatif ini menggunakan teknik wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
UNSULTRAUNSULTRA Pendekatan kegiatan yang dilakukan dalam pengabdian ini adalah kegiatan penyuluhan, kerja bakti dan kegiatan membuat kerajinan tangan. Hasil yang diperolehPendekatan kegiatan yang dilakukan dalam pengabdian ini adalah kegiatan penyuluhan, kerja bakti dan kegiatan membuat kerajinan tangan. Hasil yang diperoleh
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Implementasi Fuzzy Sugeno telah dilakukan untuk menganalisis stok abu batu dalam perencanaan kebutuhan infrastruktur.metode tersebut meliputi langkah pengumpulanImplementasi Fuzzy Sugeno telah dilakukan untuk menganalisis stok abu batu dalam perencanaan kebutuhan infrastruktur.metode tersebut meliputi langkah pengumpulan
Useful /
MKRIMKRI Penentuan lembaga negara harus mempertimbangkan penyebutan eksplisit nama atau fungsi dalam UUD 1945 serta pengaturan dalam peraturan lebih rendah. MahkamahPenentuan lembaga negara harus mempertimbangkan penyebutan eksplisit nama atau fungsi dalam UUD 1945 serta pengaturan dalam peraturan lebih rendah. Mahkamah
FIP UNGFIP UNG Kolaborasi asuh orang tua dengan guru dapat meningkatkan pengembangan moral dan akhlak anak dengan metode ajaran agama. Oleh karena itu, perlu peningkatanKolaborasi asuh orang tua dengan guru dapat meningkatkan pengembangan moral dan akhlak anak dengan metode ajaran agama. Oleh karena itu, perlu peningkatan
ALIMSPUBLISHINGALIMSPUBLISHING Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh disosial media terhadap bahasa indonesia, serta dampak positif dan negatif dari penggunaanTujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh disosial media terhadap bahasa indonesia, serta dampak positif dan negatif dari penggunaan
ALIMSPUBLISHINGALIMSPUBLISHING Penyedia jaringan yang ingin memisahkan administrasi antara jaringan OTN dan IP cenderung lebih memilih model overlay. Pilihan ini didasarkan pada alasanPenyedia jaringan yang ingin memisahkan administrasi antara jaringan OTN dan IP cenderung lebih memilih model overlay. Pilihan ini didasarkan pada alasan