STIESTEKOMSTIESTEKOM

Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi

Studi ini mengkaji pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan pada mahasiswa pengguna laptop Acer di Universitas Dian Nuswantoro. Data dikumpulkan dari 115 responden dan dianalisis memakai PLS-SEM melalui software SmartPLS 4.0. Hasil memperlihatkan bahwa kualitas produk dan citra merek berdampak positif dan signifikan terhadap kepuasan, sedangkan harga tidak berdampak signifikan terhadap kepuasan. Pada sisi lain, hanya citra merek dan kepuasan konsumen yang terbukti berdampak signifikan terhadap loyalitas konsumen, sementara kualitas produk dan harga tidak memperlihatkan pengaruh langsung yang signifikan terhadap loyalitas. Namun, kualitas produk terbukti berdampak terhadap loyalitas konsumen secara tidak langsung melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas dan citra merek untuk membangun loyalitas.

Kualitas produk dan citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan harga tidak.Hanya citra merek dan kepuasan konsumen yang signifikan mempengaruhi loyalitas konsumen.kualitas produk hanya mempengaruhi loyalitas secara tidak langsung melalui kepuasan.Oleh karena itu, upaya peningkatan kualitas dan citra merek akan lebih efektif dalam membangun loyalitas konsumen.

Penelitian lanjutan dapat mempertimbangkan variabel tambahan seperti inovasi produk dan promosi, yang diharapkan dapat memperjelas hubungan antara harga, citra merek, dan kepuasan konsumen dengan loyalitas. Selain itu, memperluas sampel ke pengguna laptop dari berbagai universitas dan disiplin dapat meningkatkan generalisasi temuan. Penelitian kualitatif berikutnya dapat menggali secara mendalam persepsi mahasiswa terhadap masing‑masing faktor, sehingga dapat membantu mengidentifikasi mekanisme psikologis di balik loyalitas konsumen.

  1. The Influence of Brand Image and Product Quality on Customer Loyalty with Customer Satisfaction as an... journal.sumaterascientist.id/index.php/JUBIKO/article/view/23The Influence of Brand Image and Product Quality on Customer Loyalty with Customer Satisfaction as an journal sumaterascientist index php JUBIKO article view 23
  2. The Effect of Brand Image and Brand Trust on Gojek Customer Loyalty in Yogyakarta Through Customer Satisfaction... lgdpublishing.org/index.php/birev/article/view/71The Effect of Brand Image and Brand Trust on Gojek Customer Loyalty in Yogyakarta Through Customer Satisfaction lgdpublishing index php birev article view 71
  3. Vol. 4 No. 2 (2024): DINAMIKA : Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi | Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi.... journal.stiestekom.ac.id/index.php/dinamika/issue/view/53Vol 4 No 2 2024 DINAMIKA Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi Dinamika Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi journal stiestekom ac index php dinamika issue view 53
Read online
File size1.18 MB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS The Role of Risk Management in Strengthening the Impact of Financial Literacy on Investment Decisions 2026More at 2026

UKIPUKIP Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan investasi. Sebaliknya, manajemenHasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan investasi. Sebaliknya, manajemen

JURIS Analisis Kinerja Pengadaan Barang Dan Jasa Pada Sekretariat Daerah Kabupaten Yahukimo Peran Sistem LPSE Dalam Meningkatkan Proses Pengadaan 2026More at 2026

UKIPUKIP Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pengadaan barang dan jasa di Sekretariat Daerah Kabupaten Yahukimo serta mengevaluasi peran sistemPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pengadaan barang dan jasa di Sekretariat Daerah Kabupaten Yahukimo serta mengevaluasi peran sistem

JURIS Pemaknaan Literasi Keuangan Syariah Dalam Pengelolaan Keuangan Digital Studi Fenomenologi Pada Mahasiswa Generasi Z 2026More at 2026

UKIPUKIP Transformasi digital telah mengubah cara Generasi Z mengelola keuangan, namun pengalaman hidup mereka dalam memaknai literasi keuangan syariah di ruangTransformasi digital telah mengubah cara Generasi Z mengelola keuangan, namun pengalaman hidup mereka dalam memaknai literasi keuangan syariah di ruang

JURIS Pengaruh Inklusi Keuangan dan Pengelolaan Keuangan terhadap Kinerja UMKM di Kota Rantepao 2026More at 2026

UKIPUKIP Sementara itu, pengelolaan keuangan yang baik membantu UMKM dalam mengontrol arus kas, menyusun strategi investasi, serta meningkatkan profitabilitas usaha.Sementara itu, pengelolaan keuangan yang baik membantu UMKM dalam mengontrol arus kas, menyusun strategi investasi, serta meningkatkan profitabilitas usaha.

JURIS The Role of Green Accounting and Material Flow Cost Accounting MFCA in Enhancing Environmental Performance in the Basic Chemical Industry in Cilegon Banten for the Period 2022 2024 2026More at 2026

UKIPUKIP Temuan dari analisis kuantitatif mengungkapkan bahwa Akuntansi Hijau dan MFCA (Biaya Produksi) memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja lingkunganTemuan dari analisis kuantitatif mengungkapkan bahwa Akuntansi Hijau dan MFCA (Biaya Produksi) memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja lingkungan

JURIS Pengaruh Literasi Keuangan Dan Sikap Keuangan Terhadap Pengelolaan Keuangan Pada Pelaku Usaha Mikro 2026More at 2026

UKIPUKIP Penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan sikap keuangan berpengaruh positif serta signifikan terhadap pengelolaan keuangan pelaku usaha mikro,Penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan sikap keuangan berpengaruh positif serta signifikan terhadap pengelolaan keuangan pelaku usaha mikro,

JURIS Transformasi Digital Lembaga Keuangan Syariah dengan Tantangan dan Peluang Sistem Akuntansi Syariah 2026More at 2026

PIPI Desain deskriptif-eksploratori digunakan untuk menyelidiki keadaan transformasi digital terkini di Lembaga Keuangan Islam (LKI) dan menganalisis integrasiDesain deskriptif-eksploratori digunakan untuk menyelidiki keadaan transformasi digital terkini di Lembaga Keuangan Islam (LKI) dan menganalisis integrasi

JURIS Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Iklim Organisasi dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan 2025More at 2025

STIE AASSTIE AAS Metode penelitian kuantitatif dengan ukuran sampel 47 responden menggunakan kuesioner Likert. Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa secaraMetode penelitian kuantitatif dengan ukuran sampel 47 responden menggunakan kuesioner Likert. Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa secara

Useful /

JURIS Efektivitas Pelatihan Metode Gasing Terhadap Kompetensi Mengajar Guru Berhitung Dasar di Nabire 2026More at 2026

UKIPUKIP Faktor internal seperti motivasi, minat terhadap matematika, pengalaman mengajar, dan latar belakang pendidikan, serta faktor eksternal seperti kejelasanFaktor internal seperti motivasi, minat terhadap matematika, pengalaman mengajar, dan latar belakang pendidikan, serta faktor eksternal seperti kejelasan

JURIS Pengaruh Profitabilitas Ukuran Perusahaan Kebijakan Hutang Likuiditas dan Pertumbuhan Perusahaan terhadap Nilai Perusahaan 2026More at 2026

PIPI Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Profitabilitas berpengaruh positif terhadap Nilai Perusahaan, Ukuran Perusahaan berpengaruh negatifHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Profitabilitas berpengaruh positif terhadap Nilai Perusahaan, Ukuran Perusahaan berpengaruh negatif

JURIS Pengaruh Saluran Personal Selling Distribusi Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Keramik Mulia Tile Di Pt Surya Asia Abadi Pekanbaru 2026More at 2026

PIPI Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap minatAnalisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

JURIS Dampak Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Ukuran Perusahaan Dan Leverage Terhadap Kinerja Keuangan Sektor Infrastruktur 2026More at 2026

PIPI Sedangkan untuk variabel dewan komisaris, firm size dan leverage berpengaruh tidak signifikan terhadap financial performance. Ukuran dewan komisaris tidakSedangkan untuk variabel dewan komisaris, firm size dan leverage berpengaruh tidak signifikan terhadap financial performance. Ukuran dewan komisaris tidak

ads-block-test