UMPARUMPAR

Economos : Jurnal Ekonomi dan BisnisEconomos : Jurnal Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian produk elektronik di Maxi Store Sultan Alauddin Makassar. Data dikumpulkan melalui kuesioner wawasan pelanggan, dianalisis menggunakan SPSS, dan hasilnya menunjukkan bahwa kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian. Temuan ini menyarankan peningkatan kualitas pelayanan dan perluasan strategi promosi sebagai upaya utama untuk meningkatkan keputusan pembelian di pasar elektronik.

Kualitas pelayanan dan promosi memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk elektronik di Maxi Store Sultan Alauddin Makassar.Analisis regresi menunjukkan bahwa kedua variabel menjelaskan 73,5 % variasi keputusan pembelian.Dengan demikian, strategi peningkatan pelayanan dan promosi dapat meningkatkan penjualan elektronik di toko tersebut.

Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menyarankan untuk melakukan studi longitudinal yang memeriksa dampak jangka panjang peningkatan kualitas pelayanan dan promosi pada loyalitas pelanggan di Maxi Store Sultan Alauddin Makassar. Penelitian selanjutnya dapat menguji peran media digital dan e‑promosi sebagai moderator dalam hubungan kualitas pelayanan‑promosi dan keputusan pembelian. Selain itu, riset yang lebih luas dapat membandingkan efektivitas promosi tradisional dan online pada segmen pelanggan yang berbeda, sehingga dapat mengidentifikasi strategi promosi yang paling memengaruhi perilaku pembelian di pasar elektronik Makassar.

Read online
File size409 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test