ITSKESICMEITSKESICME

Jurnal KeperawatanJurnal Keperawatan

Kualitas pelayanan keperawatan merupakan faktor krusial yang menentukan kepuasan pasien, namun banyak fasilitas kesehatan masih menghadapi tantangan operasional yang menghambat mutu layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan keperawatan di RS Tugurejo Semarang, serta menganalisis perbandingannya dengan praktik keperawatan di Ghana. Metode yang digunakan adalah studi deskriptif komparatif dengan pendekatan tinjauan pustaka (literature review) serta observasi kontekstual. Hasil menunjukkan bahwa RS Tugurejo memiliki keunggulan pada fasilitas dan sistem terakreditasi, namun menghadapi tantangan pada beban kerja dan optimalisasi komunikasi terapeutik. Sebaliknya, praktik di Ghana sangat terbatas secara logistik, sehingga mutu pelayanan lebih bergantung pada empati dan hubungan interpersonal individu perawat.

Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa meskipun infrastruktur berbeda, kompetensi komunikasi dan sikap profesional perawat tetap menjadi penentu utama kepuasan pasien di kedua negara.

Penelitian selanjutnya dapat mengajukan pertanyaan: Bagaimana dampak pelatihan komunikasi bertahap terhadap tingkat kepuasan pasien di RS Tugurejo? Bagaimana penerapan model dukungan logistik berbasis komunitas dapat meningkatkan mutu layanan di fasilitas di Ghana? Bagaimana perbandingan beban kerja perawat antara rumah sakit tipe B dengan fasilitas di negara berkembang mempengaruhi outcome pasien?.

  1. Quality of nursing care: Predictors of patient satisfaction in a national sample - Al‐Hammouri... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/nop2.2252Quality of nursing care Predictors of patient satisfaction in a national sample AlyAAAaHammouri onlinelibrary wiley doi 10 1002 nop2 2252
  2. Application of Donabedian Three‐Dimensional Model in Outpatient Care Quality: A Scoping Review... doi.org/10.1155/jonm/6893336Application of Donabedian ThreeyAAAaDimensional Model in Outpatient Care Quality A Scoping Review doi 10 1155 jonm 6893336
  3. Role of Nurse-Patient Communication in Enhancing Patients Satisfaction | Asia Pacific Journal of Nursing... apjnr.org/index.php/apjnr/article/view/12Role of Nurse Patient Communication in Enhancing Patients Satisfaction Asia Pacific Journal of Nursing apjnr index php apjnr article view 12
Read online
File size256.74 KB
Pages5
DMCAReport

Related /

ads-block-test