UNSURYAUNSURYA
JURNAL ILMIAH M-PROGRESSJURNAL ILMIAH M-PROGRESSTujuan dari penelitian ini adalah untuk meng. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu pengguna Jakarta Airport Connexion (JAC). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC), harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC), dan kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC). Nilai koefisien determinasi yang disesuaikan atau (R2) sebesar 0,516. Hasil ini hal ini sebesar 51,6% dari variabel terikat, yaitu kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh variabel bebasnya yaitu kualitas pelayanan, dan harga, sedangkan sisanya 48,4% dijelaskan oleh faktor – faktor lain diluar variabel bebas dalam penelitian ini.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, harga juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dan kualitas pelayanan serta harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki peran penting dalam menentukan kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC).Oleh karena itu, perusahaan perlu terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan serta menjaga kestabilan harga agar dapat mempertahankan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna bus Jakarta Airport Connexion (JAC) di luar kualitas pelayanan dan harga, seperti kenyamanan bus, kebersihan, dan keramahan petugas. Kedua, penelitian dapat memperluas cakupan studi dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai latar belakang dan karakteristik demografis untuk mendapatkan gambaran yang lebih representatif mengenai kepuasan pengguna. Ketiga, penelitian lanjutan dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) yang menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai pengalaman pengguna dan persepsi mereka terhadap layanan bus Jakarta Airport Connexion (JAC). Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi Perum Pengangkutan Penumpang Djakarta (PPD) dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna.
| File size | 728.14 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
KOMPETIFKOMPETIF A quantitative approach using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was applied. Data were collected through structured questionnairesA quantitative approach using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was applied. Data were collected through structured questionnaires
KOMPETIFKOMPETIF Pearson correlation analysis reveals a significantly strong positive relationship between collective commitment (r=0. 828) and moral obligation towardPearson correlation analysis reveals a significantly strong positive relationship between collective commitment (r=0. 828) and moral obligation toward
KOMPETIFKOMPETIF Studi ini menguji pengaruh budaya kolaboratif terhadap keseimbangan kehidupan kerja, dengan kemampuan manajemen pengetahuan sebagai variabel mediasi diStudi ini menguji pengaruh budaya kolaboratif terhadap keseimbangan kehidupan kerja, dengan kemampuan manajemen pengetahuan sebagai variabel mediasi di
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Profitabilitas juga berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan, dengan semakin tinggi profitabilitas, maka semakin tinggi pula nilai perusahaan dimataProfitabilitas juga berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan, dengan semakin tinggi profitabilitas, maka semakin tinggi pula nilai perusahaan dimata
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Temuan memperkuat pentingnya kecocokan nilai dan dukungan organisasi terhadap peningkatanKomitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Temuan memperkuat pentingnya kecocokan nilai dan dukungan organisasi terhadap peningkatan
IBSIBS Berdasarkan hasil wawancara, kompensasi, tanggung jawab, keterampilan, dan kepemimpinan dapat mempengaruhi peningkatan kinerja karyawan. Hal ini menunjukkanBerdasarkan hasil wawancara, kompensasi, tanggung jawab, keterampilan, dan kepemimpinan dapat mempengaruhi peningkatan kinerja karyawan. Hal ini menunjukkan
IBSIBS Penelitian ini meninjau sejauh mana pengaruh profitabilitas, sebagai rasio penting dalam mengukur keuntungan, dan pengungkapan Corporate Social ResponsibilityPenelitian ini meninjau sejauh mana pengaruh profitabilitas, sebagai rasio penting dalam mengukur keuntungan, dan pengungkapan Corporate Social Responsibility
UNPABUNPAB Namun, leverage yang tinggi justru dapat menurunkan nilai perusahaan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhiNamun, leverage yang tinggi justru dapat menurunkan nilai perusahaan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi
Useful /
SEJSEJ Peningkatan signifikan terlihat pada semua aspek, di mana penjelasan fenomena ilmiah naik dari kategori rendah ke sedang, merancang dan mengevaluasi penyelidikanPeningkatan signifikan terlihat pada semua aspek, di mana penjelasan fenomena ilmiah naik dari kategori rendah ke sedang, merancang dan mengevaluasi penyelidikan
UNPABUNPAB Masyarakat termotivasi untuk menggunakan Fintech karena efektif dan efisien.meskipun masyarakat belum sepenuhnya memahami manfaat dan penggunaan Fintech,Masyarakat termotivasi untuk menggunakan Fintech karena efektif dan efisien.meskipun masyarakat belum sepenuhnya memahami manfaat dan penggunaan Fintech,
UNPABUNPAB Data sekunder panel 2012‑2020 dari 33 daerah menunjukkan bahwa Belanja Modal, Indeks Pembangunan Manusia, dan Angkatan Kerja memiliki pengaruh positifData sekunder panel 2012‑2020 dari 33 daerah menunjukkan bahwa Belanja Modal, Indeks Pembangunan Manusia, dan Angkatan Kerja memiliki pengaruh positif
UNPABUNPAB Pertumbuhan ekonomi di negara berkembang diiringi dengan berbagai permasalahan, salah satunya faktor global. Dalam waktu singkat serta lama variabel PMAPertumbuhan ekonomi di negara berkembang diiringi dengan berbagai permasalahan, salah satunya faktor global. Dalam waktu singkat serta lama variabel PMA