IJHPIJHP

International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP)International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP)

Penelitian ini menganalisis pengaruh e‑word of mouth (e‑WOM) dan pemasaran digital terhadap niat kunjungan ulang pasien umum di Poliklinik Internal Medicine Sebening Kasih. Metode kuantitatif deskriptif dengan survei pada 100 pasien yang pernah menerima layanan sebelumnya. Analisis regresi berganda menunjukkan bahwa e‑WOM dan pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang, dengan kontribusi pemasaran digital lebih dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital terintegrasi dan manajemen reputasi online untuk meningkatkan loyalitas pasien dan menanggulangi penurunan kunjungan pasien.

E‑WOM dan pemasaran digital secara bersamaan memengaruhi kunjungan ulang pasien di Poliklinik Internal Medicine Sebening Kasih.Kontribusi pemasaran digital lebih kuat, tetapi e‑WOM tetap memberikan pengaruh tambahan yang signifikan.Kegiatan pemasaran digital yang terintegrasi, termasuk konten informatif, fitur interaktif, dan respons cepat terhadap review, dapat memupuk kepercayaan dan loyalitas pasien.

Berdasarkan temuan, disarankan untuk meneliti efektivitas integrasi platform media sosial dengan sistem manajemen rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan pasien, menyelidiki dampak segmentasi demografis pada respons terhadap e‑WOM dan kampanye pemasaran digital, serta mengevaluasi peran gamifikasi dan interaksi real‑time dalam memotivasi kunjungan ulang pasien.

  1. Factors affecting revisit intention for medical services at dental clinics | PLOS One. factors affecting... doi.org/10.1371/journal.pone.0250546Factors affecting revisit intention for medical services at dental clinics PLOS One factors affecting doi 10 1371 journal pone 0250546
  2. The Influence Of Hospital Service Quality On Patient Revisit Intention And Word-Of-Mouth In Class B Private... doi.org/10.58811/opsearch.v2i7.66The Influence Of Hospital Service Quality On Patient Revisit Intention And Word Of Mouth In Class B Private doi 10 58811 opsearch v2i7 66
  3. Service quality in private healthcare in Vietnam | PPA. service quality private healthcare vietnam ppa dovepress.com/impact-of-service-quality-on-in-patients-satisfaction-perceived-value--peer-reviewed-fulltext-article-PPAService quality in private healthcare in Vietnam PPA service quality private healthcare vietnam ppa dovepress impact of service quality on in patients satisfaction perceived value peer reviewed fulltext article PPA
  4. Perceived Value of Patients with Intention to Revisit at Health Facilities: A Scoping Review | International... doi.org/10.46799/ijssr.v3i10.559Perceived Value of Patients with Intention to Revisit at Health Facilities A Scoping Review International doi 10 46799 ijssr v3i10 559
Read online
File size298.48 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Faktor Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 2026More at 2026

AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY Tujuan dari penelitian ini adalah diketahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro tahun 2024. DistribusiTujuan dari penelitian ini adalah diketahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro tahun 2024. Distribusi

JURIS Development Of Web And Mobile Health Services Information System Using Waterfall Method 2026More at 2026

BSIBSI This study successfully implemented the SILAKES web and mobile health service system using the Waterfall method, ensuring structured development, completeThis study successfully implemented the SILAKES web and mobile health service system using the Waterfall method, ensuring structured development, complete

JURIS Analisis Strategi Digital Marketing Untuk Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien Primaya Hospital Melalui SWOT 2026More at 2026

BSIBSI Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) serta pendekatan marketing Mix (produk, harga,Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) serta pendekatan marketing Mix (produk, harga,

JURIS Klasifikasi Diagnosis Penyakit Diabetes Menggunakan Algoritma C4 5 2026More at 2026

BSIBSI Berdasarkan pengolahan data menggunakan software rapidminer menghasilkan nilai akurasi yang ideal, pada penelitian sebelumnya mendapatkan akurasi 74.00%Berdasarkan pengolahan data menggunakan software rapidminer menghasilkan nilai akurasi yang ideal, pada penelitian sebelumnya mendapatkan akurasi 74.00%

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Altruistik Terhadap Innovative Work Behavior Melalui DEI Sebagai Mediasi 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Kepemimpinan altruistik berpengaruh positif dan signifikan terhadap DEI (Diversity, Equity, and Inclusion). Pemimpin dapat mewujudkan lingkungan kerjaKepemimpinan altruistik berpengaruh positif dan signifikan terhadap DEI (Diversity, Equity, and Inclusion). Pemimpin dapat mewujudkan lingkungan kerja

JURIS Bicara Tanpa Ragu Peran Efikasi Diri dalam Menangani Kecemasan Mahasiswa pada Saat Presentasi 2025More at 2025

UBMUBM Tantangan serta masalah yang dihadapi oleh mahasiswa terhadap kecemasan berbicara di depan umum berupa perasaan takut, tidak percaya diri, dan tidak yakinTantangan serta masalah yang dihadapi oleh mahasiswa terhadap kecemasan berbicara di depan umum berupa perasaan takut, tidak percaya diri, dan tidak yakin

JURIS Faktor yang Berhubungan dengan Ketepatan Pelaksanaan Triase Modern Canadian Triage Acquity System CTAS 2023More at 2023

UmriUmri Penelitian ini dilakukan di IGD RSUD Bengkalis. Jumlah populasi 20 orang perawat IGD, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik total sampling. AnalisisPenelitian ini dilakukan di IGD RSUD Bengkalis. Jumlah populasi 20 orang perawat IGD, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik total sampling. Analisis

JURIS Penerapan 3S SDKI SLKI SIKI dalam Asuhan Keperawatan di Rumah Sakit 2022More at 2022

IDID Berdasarkan penjelasan di atas, didapatkan hasil sebelum dilakukan sosialisasi dengan pengetahuan baik yaitu sebanyak 48 (87,3%) responden, memiliki pengetahuanBerdasarkan penjelasan di atas, didapatkan hasil sebelum dilakukan sosialisasi dengan pengetahuan baik yaitu sebanyak 48 (87,3%) responden, memiliki pengetahuan

Useful /

JURIS Pengaruh Dukungan Organisasi dan Iklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior OCB Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Tanaman Pangan Hortikultura dan 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Oleh karena itu, disarankan kepada institusi untuk memperkuat Komitmen Organisasi karyawan untuk meningkatkan OCB dan meningkatkan kinerja organisasi secaraOleh karena itu, disarankan kepada institusi untuk memperkuat Komitmen Organisasi karyawan untuk meningkatkan OCB dan meningkatkan kinerja organisasi secara

JURIS The Effect of Service Quality Social Media and Online Travel Agents on Customer Satisfaction with Customer Trust as a Mediating Variable at Grand Elite Hotel Pekanbaru 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Industri perhotelan telah mengalami perubahan signifikan akibat persaingan, kemajuan teknologi, dan perubahan perilaku pelanggan. Hotel tidak lagi bersaingIndustri perhotelan telah mengalami perubahan signifikan akibat persaingan, kemajuan teknologi, dan perubahan perilaku pelanggan. Hotel tidak lagi bersaing

JURIS Manajemen Rekrutmen Berbasis Kompetensi Sebagai Strategi Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Penerapan rekrutmen berbasis kompetensi di BNI meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui kesesuaian individu dengan kebutuhan jabatan secara objektifPenerapan rekrutmen berbasis kompetensi di BNI meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui kesesuaian individu dengan kebutuhan jabatan secara objektif

JURIS Tingkat Pengaruh Pemasaran Dalam Melaksanakan Restaurant Black Canyon Coffee 2023More at 2023

UKWKUKWK Persepsi responden terhadap Black Canyon Coffee Tunjungan Plaza Surabaya cukup baik, namun terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan seperti kecepatanPersepsi responden terhadap Black Canyon Coffee Tunjungan Plaza Surabaya cukup baik, namun terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan seperti kecepatan

ads-block-test