IJHPIJHP

International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP)International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP)

Penelitian ini menganalisis pengaruh e‑word of mouth (e‑WOM) dan pemasaran digital terhadap niat kunjungan ulang pasien umum di Poliklinik Internal Medicine Sebening Kasih. Metode kuantitatif deskriptif dengan survei pada 100 pasien yang pernah menerima layanan sebelumnya. Analisis regresi berganda menunjukkan bahwa e‑WOM dan pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang, dengan kontribusi pemasaran digital lebih dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital terintegrasi dan manajemen reputasi online untuk meningkatkan loyalitas pasien dan menanggulangi penurunan kunjungan pasien.

E‑WOM dan pemasaran digital secara bersamaan memengaruhi kunjungan ulang pasien di Poliklinik Internal Medicine Sebening Kasih.Kontribusi pemasaran digital lebih kuat, tetapi e‑WOM tetap memberikan pengaruh tambahan yang signifikan.Kegiatan pemasaran digital yang terintegrasi, termasuk konten informatif, fitur interaktif, dan respons cepat terhadap review, dapat memupuk kepercayaan dan loyalitas pasien.

Berdasarkan temuan, disarankan untuk meneliti efektivitas integrasi platform media sosial dengan sistem manajemen rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan pasien, menyelidiki dampak segmentasi demografis pada respons terhadap e‑WOM dan kampanye pemasaran digital, serta mengevaluasi peran gamifikasi dan interaksi real‑time dalam memotivasi kunjungan ulang pasien.

  1. Factors affecting revisit intention for medical services at dental clinics | PLOS One. factors affecting... doi.org/10.1371/journal.pone.0250546Factors affecting revisit intention for medical services at dental clinics PLOS One factors affecting doi 10 1371 journal pone 0250546
  2. The Influence Of Hospital Service Quality On Patient Revisit Intention And Word-Of-Mouth In Class B Private... doi.org/10.58811/opsearch.v2i7.66The Influence Of Hospital Service Quality On Patient Revisit Intention And Word Of Mouth In Class B Private doi 10 58811 opsearch v2i7 66
  3. Service quality in private healthcare in Vietnam | PPA. service quality private healthcare vietnam ppa dovepress.com/impact-of-service-quality-on-in-patients-satisfaction-perceived-value--peer-reviewed-fulltext-article-PPAService quality in private healthcare in Vietnam PPA service quality private healthcare vietnam ppa dovepress impact of service quality on in patients satisfaction perceived value peer reviewed fulltext article PPA
  4. Perceived Value of Patients with Intention to Revisit at Health Facilities: A Scoping Review | International... doi.org/10.46799/ijssr.v3i10.559Perceived Value of Patients with Intention to Revisit at Health Facilities A Scoping Review International doi 10 46799 ijssr v3i10 559
Read online
File size298.48 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Hipotiroid Kongenital 2026More at 2026

IJHPIJHP Manifestasi klinis pada neonatus tidak spesifik, tetapi manifestasi yang diperoleh setelah kelahiran meliputi usia gestasi > 42 minggu, BBL > 4kg, ikterusManifestasi klinis pada neonatus tidak spesifik, tetapi manifestasi yang diperoleh setelah kelahiran meliputi usia gestasi > 42 minggu, BBL > 4kg, ikterus

JURIS Development of the SDN Repok Puyung Website Based on WordPress with Online Student Admission PPDB and E Library Features 2026More at 2026

UNRAMUNRAM Sistem ini dikembangkan menggunakan metode Kanban, yang membantu proses pengembangan berjalan secara terstruktur melalui pembagian tahapan To Do, In Progress,Sistem ini dikembangkan menggunakan metode Kanban, yang membantu proses pengembangan berjalan secara terstruktur melalui pembagian tahapan To Do, In Progress,

JURIS Relationship between Prescription Services and Patient Satisfaction Level at the Outpatient Installation of X Hospital South Tangerang City 2025More at 2025

UINUIN Penelitian ini bertujuan untuk menentukan hubungan antara layanan resep (waktu tunggu) dan tingkat kepuasan pasien di instalasi rawat jalan Rumah SakitPenelitian ini bertujuan untuk menentukan hubungan antara layanan resep (waktu tunggu) dan tingkat kepuasan pasien di instalasi rawat jalan Rumah Sakit

JURIS TRANSFORMASI STRATEGI BISNIS RUMAH SAKIT MELALUI HOSPITAL MARKETING 5 0 CUSTOMER VALUE DAN CORE MARKETING CONCEPT Systematic Review Transformation Of Hospital Business Strategy Through Hospital Ma 2025More at 2025

ABISATYAABISATYA 0, yang didukung oleh teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), dan analisis big data, berfokus pada penciptaan nilai pelanggan0, yang didukung oleh teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), dan analisis big data, berfokus pada penciptaan nilai pelanggan

JURIS Pengaruh Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan dengan Struktur Modal Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Tambang PT Adaro Energy Periode 2015 2019 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Profitabilitas (ROE) secara parsial memberikan sinyal positif kepada investor dan berpengaruh positif signifikan terhadap nilai perusahaan. ProfitabilitasProfitabilitas (ROE) secara parsial memberikan sinyal positif kepada investor dan berpengaruh positif signifikan terhadap nilai perusahaan. Profitabilitas

JURIS Pengaruh Kompetensi Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan Umum Daerah Pasar Jaya Jatinegara 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan software SPSS versi 22. Hasil penelitianPengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan software SPSS versi 22. Hasil penelitian

JURIS PENGARUH TOTAL ASSET TURNOVER TATO DAN CURRENT RATIO CR TERHADAP RETURN ON ASSET ROA DI PT JASA MARGA PERSERO TBK PERIODE TAHUN 2018 TRIWULAN I TAHUN 2021 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Total Asset Turnover (TATO) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return On Asset (ROA) pada PT Jasa Marga( Persero) Tbk. Current Ratio (CR) berpengaruhTotal Asset Turnover (TATO) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return On Asset (ROA) pada PT Jasa Marga( Persero) Tbk. Current Ratio (CR) berpengaruh

JURIS Penerapan Metode Simple Additive Weighting Dalam Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Guru Terbaik Pada SDN Duren Sawit Jakarta 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA The decision making method used by the author is Simple Additive Weighting (SAW), while the system development method used is the SDLC method with flowchartThe decision making method used by the author is Simple Additive Weighting (SAW), while the system development method used is the SDLC method with flowchart

Useful /

JURIS UI UX Design of a Web Based Inventory Information System at the Educational Quality Assurance Agency of West Nusa Tenggara Province 2026More at 2026

UNRAMUNRAM Seluruh tahapan UCD dilaksanakan secara menyeluruh, sehingga sistem meningkatkan efisiensi pencatatan dan pelaporan barang, meminimalkan risiko kehilanganSeluruh tahapan UCD dilaksanakan secara menyeluruh, sehingga sistem meningkatkan efisiensi pencatatan dan pelaporan barang, meminimalkan risiko kehilangan

JURIS Analysis of the Software Defined Wide Area Network SD WAN Network Concept for Customers of PT Indomarco Prismatama Indomaret Group 2026More at 2026

UNRAMUNRAM Sistem jaringan SD-WAN yang diterapkan di PT Indomarco Prismatama terbukti memiliki keunggulan signifikan. Keunggulan sistem ini terletak pada kemampuannyaSistem jaringan SD-WAN yang diterapkan di PT Indomarco Prismatama terbukti memiliki keunggulan signifikan. Keunggulan sistem ini terletak pada kemampuannya

JURIS Pemanfaatan Website Untuk Branding UD Wijayakusuma 2026More at 2026

USMUSM UD. Wijayakusuma sebelumnya hanya memanfaatkan media sosial dan partisipasi pameran sebagai sarana promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikanUD. Wijayakusuma sebelumnya hanya memanfaatkan media sosial dan partisipasi pameran sebagai sarana promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan

JURIS Efisiensi Proses Pelaporan Keuangan yang dimediasi Digitaliasi Akuntansi terhadap Akurasi Laporan Keuangan UMKM Kota Semarang 2025More at 2025

STIEDHARMAPUTRA SMGSTIEDHARMAPUTRA SMG Digitalisasi akuntansi memiliki pengaruh terhadap akurasi laporan keuangan UMKM di Kota Semarang melalui digital akuntansi. Implementasi teknologi digitalDigitalisasi akuntansi memiliki pengaruh terhadap akurasi laporan keuangan UMKM di Kota Semarang melalui digital akuntansi. Implementasi teknologi digital

ads-block-test