UPN VeteranUPN Veteran
Jurnal MebisJurnal MebisNiat untuk melakukan transaksi kembali adalah sesuatu yang dapat membangun kepercayaan dari konsumen, sehingga menjadi topik penelitian yang penting. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan efek dari umpan balik dan efektivitas WASS melalui kepercayaan pada platform terhadap niat continuance, yang dimoderasi oleh kebiasaan di Shopee. Penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan sampel 114 responden menggunakan teknik sampling purposive dari 114 responden yang memiliki kebiasaan mengakses platform Shopee selama setidaknya 2 jam. Selain itu, responden memahami pentingnya WASS dalam menjamin keamanan data pribadi mereka. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa umpan balik dan efektivitas WASS memiliki efek signifikan pada kepercayaan pada platform, serta kepercayaan pada platform yang memiliki efek signifikan pada niat continuance dan kebiasaan sebagai moderasi yang memperkuat hubungan antara kepercayaan pada platform dan niat continuance. Hasil ini dapat digunakan untuk memberikan saran kepada penyedia e-commerce untuk meningkatkan sikap responsif dan interaktif terhadap pengalaman konsumen. Penyedia e-commerce dapat mempertimbangkan strategi dan kualitas melalui upaya perbaikan umpan balik yang diterima respons dan mempertahankan WASS mereka. Sebagai kontribusi teoritis, penelitian ini menggunakan model ECM untuk mengeksplorasi determinan niat continuance dalam pembelian online.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa umpan balik dan efektivitas WASS memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan pada platform, yang pada gilirannya mempengaruhi niat continuance pengguna.Selain itu, penelitian ini menekankan pentingnya kebiasaan pengguna dalam memperkuat hubungan antara kepercayaan pada platform dan niat continuance.Temuan ini memiliki implikasi praktis bagi penyedia platform, pengguna, dan pemangku kepentingan industri.Pertama, penelitian ini menekankan pentingnya memberikan umpan balik yang tepat waktu dan efektif kepada pengguna, karena hal ini dapat langsung mempengaruhi kepercayaan mereka pada platform dan niat mereka untuk terus menggunakannya.Kedua, hasil penelitian menunjukkan pentingnya meningkatkan efektivitas WASS, yang dapat lebih meningkatkan kepercayaan dan memperkuat niat continuance.Ketiga, efek moderasi kebiasaan menunjukkan kebutuhan bagi penyedia platform untuk tidak hanya fokus pada perbaikan umpan balik dan efektivitas WASS, tetapi juga untuk mendorong pembentukan kebiasaan positif di antara pengguna untuk meningkatkan loyalitas mereka.Secara keseluruhan, hasil penelitian ini dapat menginformasikan dan membimbing penyedia platform dalam menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan meningkatkan keterlibatan pengguna.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk memperluas cakupan penelitian dengan memasukkan faktor tambahan yang dapat mempengaruhi kepercayaan dan niat continuance, seperti keamanan, privasi, dan personalisasi. Selain itu, akan bermanfaat untuk mengeksplorasi dampak umpan balik dan efektivitas WASS pada kepercayaan dan niat continuance di industri dan konteks yang berbeda, serta membandingkan hasil di antara penyedia platform yang berbeda. Terakhir, disarankan untuk melakukan studi longitudinal untuk memahami lebih dalam bagaimana kepercayaan dan niat continuance dapat berubah seiring waktu.
| File size | 214.04 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UPN VeteranUPN Veteran Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda kuantitatif dengan sampel 30 perusahaan transportasi terdaftar pada IDX periodeMetode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda kuantitatif dengan sampel 30 perusahaan transportasi terdaftar pada IDX periode
UPN VeteranUPN Veteran Hasil ini menyoroti pentingnya peran karakter individu dalam memfasilitasi minat kewirausahaan di kalangan mahasiswa, walaupun dukungan formal maupun lingkunganHasil ini menyoroti pentingnya peran karakter individu dalam memfasilitasi minat kewirausahaan di kalangan mahasiswa, walaupun dukungan formal maupun lingkungan
UPN VeteranUPN Veteran The study demonstrates that career commitment plays a crucial role in the relationship between work value support and subjective career success.organizationalThe study demonstrates that career commitment plays a crucial role in the relationship between work value support and subjective career success.organizational
UPN VeteranUPN Veteran Selain itu, kewirausahaan sosial yang berkelanjutan juga harus memiliki dampak jangka panjang terhadap pengelolaan manfaat yang diperoleh sehingga siklusSelain itu, kewirausahaan sosial yang berkelanjutan juga harus memiliki dampak jangka panjang terhadap pengelolaan manfaat yang diperoleh sehingga siklus
UPN VeteranUPN Veteran Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis faktor-faktor tersebut yang memengaruhi UMKM kuliner muslim di wilayah Depok. Jenis penelitian menggunakanTujuan penelitian adalah untuk menganalisis faktor-faktor tersebut yang memengaruhi UMKM kuliner muslim di wilayah Depok. Jenis penelitian menggunakan
UPN VeteranUPN Veteran Penelitian ini menganalisis pengaruh ukuran perusahaan, profitabilitas, dan struktur modal terhadap nilai perusahaan pada perusahaan makanan dan minumanPenelitian ini menganalisis pengaruh ukuran perusahaan, profitabilitas, dan struktur modal terhadap nilai perusahaan pada perusahaan makanan dan minuman
UPN VeteranUPN Veteran Oleh karena itu, Universitas YPPI Rembang perlu meningkatkan kegiatan pendidikan kewirausahaan yang lebih bervariasi untuk mendorong minat mahasiswa dalamOleh karena itu, Universitas YPPI Rembang perlu meningkatkan kegiatan pendidikan kewirausahaan yang lebih bervariasi untuk mendorong minat mahasiswa dalam
UPN VeteranUPN Veteran Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) yang diluncurkan pada tahun 2020 bertujuan mempersiapkan lulusan perguruan tinggi Indonesia menghadapi perubahan.Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) yang diluncurkan pada tahun 2020 bertujuan mempersiapkan lulusan perguruan tinggi Indonesia menghadapi perubahan.
Useful /
INSURIPONOROGOINSURIPONOROGO Data were collected through classroom observation, semi-structured interviews, and documentation, then analyzed through data condensation, data display,Data were collected through classroom observation, semi-structured interviews, and documentation, then analyzed through data condensation, data display,
UPN VeteranUPN Veteran Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa skor ESG memiliki pengaruh negatif dan signifikan pada rasio utang; peningkatan satu satuan skor ESGAnalisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa skor ESG memiliki pengaruh negatif dan signifikan pada rasio utang; peningkatan satu satuan skor ESG
UPN VeteranUPN Veteran Layanan yang menyimpang akan mengecewakan jamaah dan tidak merekomendasikan biro perjalanan Arminareka Perdana kepada orang lain. Temuan ini sesuai denganLayanan yang menyimpang akan mengecewakan jamaah dan tidak merekomendasikan biro perjalanan Arminareka Perdana kepada orang lain. Temuan ini sesuai dengan
UPN VeteranUPN Veteran Penelitian dilakukan terhadap 180 pengusaha SME yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data adalah survei dengan instrumenPenelitian dilakukan terhadap 180 pengusaha SME yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data adalah survei dengan instrumen