BSIBSI

Jurnal InfortechJurnal Infortech

Website Bank Woori Saudara (BWS) yang mulai aktif sejak 2014 hingga penelitian ini dilakukan masih dalam tahap pengembangan dan belum pernah dievaluasi dengan menyeluruh. Sebagai platform digital yang mendukung aktivitas perbankan, website BWS menyediakan berbagai informasi dan layanan. Salah satu aspek terpenting yang menentukan kualitas sebuah website adalah usability atau kegunaan. Evaluasi terhadap kegunaan dan efektivitas website menjadi penting untuk meningkatkan kemudahan serta loyalitas pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah pada website BWS dengan menerapkan metode Usability Testing berdasarkan lima aspek, yaitu aspek Learnability (kegunaan), Memorability (kemudahan dalam mengingat), Efficiency (efisiensi), Error (pencegahan kesalahan) dan Satisfaction (kepuasan pengguna). Metode pengumpulan data dilakukan melalui pengamatan langsung, wawancara, dan angket secara daring. Penentuan jumlah sampel menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 user, sementara analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif dan uji Independent Sample T-Test menggunakan SPSS. Hasil evaluasi usability pada website BWS mengindikasikan bahwa variabel Learnability, Efficiency, dan Errors memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna. Sebaliknya, Memorability tidak menunjukkan pengaruh signifikan dan perlu ditingkatkan. Untuk meningkatkan usability secara keseluruhan, disarankan agar website BWS memperbarui informasi, memperbaiki fitur yang ada, menambahkan fitur “Daftar dan “Search Engine, serta meningkatkan aspek Efficiency dan mengurangi kesalahan (Errors), sambil tetap menjaga aspek Memorability. Evaluasi juga perlu dilakukan secara berkala dengan melibatkan pengguna secara langsung. Dapat disimpulkan penelitian ini menekankan bahwa peningkatan aspek usability seperti pembaruan informasi, efisiensi navigasi, dan minimisasi kesalahan dapat meningkatkan kepuasan pengguna, sehingga website BWS dapat memenuhi standar usability yang baik dan memberikan kontribusi positif terhadap kualitas layanan perbankan secara keseluruhan.

Berdasarkan hasil pengujian validitas, reliabilitas, serta asumsi klasik, dapat disimpulkan bahwa instrumen dan model yang digunakan telah terbukti sesuai dan andal.Melalui analisis dan evaluasi usability pada situs web BWS dengan pendekatan usability testing, diketahui bahwa tingkat usability menunjukkan bahwa variabel learnability, efficiency, dan error memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.Variabel learnability dan efficiency berkontribusi secara signifikan dan positif, sementara variabel error juga memberikan dampak positif.Sebaliknya, variabel memorability tidak memberikan pengaruh signifikan secara parsial, sehingga aspek ini perlu ditingkatkan.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan untuk memperdalam pemahaman mengenai usability website Bank Woori Saudara. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada analisis mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi aspek memorability website, seperti desain visual, struktur navigasi, dan penggunaan elemen interaktif. Hal ini dapat membantu mengidentifikasi strategi yang efektif untuk meningkatkan kemampuan pengguna dalam mengingat dan mengenali fitur-fitur penting pada website. Kedua, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh usability website terhadap perilaku pengguna, seperti tingkat konversi, durasi kunjungan, dan jumlah transaksi yang dilakukan. Dengan memahami hubungan antara usability dan perilaku pengguna, Bank Woori Saudara dapat mengoptimalkan website mereka untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih baik. Ketiga, penelitian dapat dilakukan dengan membandingkan usability website Bank Woori Saudara dengan website bank lain yang memiliki reputasi baik dalam hal pengalaman pengguna. Perbandingan ini dapat memberikan wawasan berharga mengenai praktik terbaik dalam desain usability dan membantu Bank Woori Saudara untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan digital dan kepuasan pelanggan.

  1. ANALISIS WEBSITE E-GOVERNMENT KECAMATAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING | ZONAsi: Jurnal Sistem... doi.org/10.31849/zn.v5i3.15798ANALISIS WEBSITE E GOVERNMENT KECAMATAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING ZONAsi Jurnal Sistem doi 10 31849 zn v5i3 15798
  2. EVALUASI WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA BALIKPAPAN DENGAN METODE WEBSITE USABILITY EVALUATION | Sausan... ijiswiratama.org/index.php/home/article/view/266EVALUASI WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA BALIKPAPAN DENGAN METODE WEBSITE USABILITY EVALUATION Sausan ijiswiratama index php home article view 266
Read online
File size468.6 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence Of Leadership On Lpd Growth With Culture As A Coding Variable 2026More at 2026

UPN VeteranUPN Veteran Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan Asta Brata secara positif dan signifikan mempengaruhi pertumbuhan LPD, sementara budaya THK juga berperanHasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan Asta Brata secara positif dan signifikan mempengaruhi pertumbuhan LPD, sementara budaya THK juga berperan

JURIS The Influence of E WOM and Digital Marketing Patient Re Visits at The Internal Medicine Polyclinic Sebening Kasih Hospital 2026More at 2026

IJHPIJHP E‑WOM dan pemasaran digital secara bersamaan memengaruhi kunjungan ulang pasien di Poliklinik Internal Medicine Sebening Kasih. Kontribusi pemasaranE‑WOM dan pemasaran digital secara bersamaan memengaruhi kunjungan ulang pasien di Poliklinik Internal Medicine Sebening Kasih. Kontribusi pemasaran

JURIS Pengaruh Persepsi Manfaat Persepsi Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Uang Elektronik Brizzi Bri 2025More at 2025

UNSURYAUNSURYA Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linier berganda, uji t, dan uji koefisien determinasi, didukung oleh IBM SPSS Statistics Version 25. VariabelAnalisis data dilakukan menggunakan uji regresi linier berganda, uji t, dan uji koefisien determinasi, didukung oleh IBM SPSS Statistics Version 25. Variabel

JURIS Analisis Pengaruh Kualitas Audit Kinerja Dan Kecerdasan Emosional Auditor Terhadap Pengambilan Keputusan 2025More at 2025

UNSURYAUNSURYA Banyak faktor yang memengaruhi kualitas laporan audit, antara lain kualitas audit, kinerja auditor, dan kecerdasan emosional. Oleh karena itu, tujuan dariBanyak faktor yang memengaruhi kualitas laporan audit, antara lain kualitas audit, kinerja auditor, dan kecerdasan emosional. Oleh karena itu, tujuan dari

JURIS Pengaruh Disiplin Kerja Komitmen Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Bintara Dinas Personel Pangkalan TNI Angkatan Udara Adisutjipto 2025More at 2025

UNSURYAUNSURYA Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh disiplin kerja, komitmen organisasi, dan motivasi kerja terhadap kinerja bintara di Pangkalan TNI AngkatanPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh disiplin kerja, komitmen organisasi, dan motivasi kerja terhadap kinerja bintara di Pangkalan TNI Angkatan

JURIS Pengaruh Manajemen Strategik Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Terhadap Performa Karyawan PT PLN Unit X 2025More at 2025

UNSURYAUNSURYA Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT PLN unit X. Hasil uji simultan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dariLingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT PLN unit X. Hasil uji simultan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Lingkungan Kerja dan Tim Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Badan Pelayanan Pengadaan Barang Jasa Provinsi DKI Jakarta 2025More at 2025

UNSURYAUNSURYA Fenomena ketidakpuasan kerja pegawai tersebut penting dan menarik untuk dilakukan analisis secara mendalam melalui penelitian ilmiah. Penelitian ini bertujuanFenomena ketidakpuasan kerja pegawai tersebut penting dan menarik untuk dilakukan analisis secara mendalam melalui penelitian ilmiah. Penelitian ini bertujuan

JURIS Exploring The Millennials Preferences In Moisturizer Product Using Mix Method Approach 2024More at 2024

UPN VeteranUPN Veteran This research objective is to explore the critical moisturizer product features for customer purchase decision. This research employs mixed method thatThis research objective is to explore the critical moisturizer product features for customer purchase decision. This research employs mixed method that

Useful /

JURIS Analisa Perbaikan Hotspot Dalam Keadaan Bertegangan Dan Tidak Bertegangan Di PT PLN Persero UPT Cawang 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Penelitian ini menggunakan analisis ΔT suhu untuk mengevaluasi keparahan hotspot, menghitung gain saving dari metode PDKB, dan menganalisis rugi-rugiPenelitian ini menggunakan analisis ΔT suhu untuk mengevaluasi keparahan hotspot, menghitung gain saving dari metode PDKB, dan menganalisis rugi-rugi

JURIS Marketing Research with Blockchain Concepts for Learning Outcomes Research and System Thinking SDG 4 and 9 2025More at 2025

UNSURYAUNSURYA Namun, penelitian kuantitatif dan kualitatif untuk kerangka penilaian pada rubrik QF/GLD AI diperlukan untuk membangun kompetensi mahasiswa penelitianNamun, penelitian kuantitatif dan kualitatif untuk kerangka penilaian pada rubrik QF/GLD AI diperlukan untuk membangun kompetensi mahasiswa penelitian

JURIS Profil Pemahaman Konsep Siswa Pada Materi Ekologi Dan Keanekaragaman Hayati Indonesia Berdasarkan Konsep Diri 2025More at 2025

UMUM Penelitian dilakukan di SMPN 4 Bangkalan pada semester genap tahun ajaran 2023/2024 dengan melibatkan 50 subjek penelitian siswa kelas VII. Data dikumpulkanPenelitian dilakukan di SMPN 4 Bangkalan pada semester genap tahun ajaran 2023/2024 dengan melibatkan 50 subjek penelitian siswa kelas VII. Data dikumpulkan

JURIS Improvement Of Students Critical Thinking Skills As An Impact Of The Application Of Think Talk Write On Earth And Solar System 2025More at 2025

UMUM Peningkatan kemampuan berpikir kritis pada kelas eksperimen berada dalam kategori sedang untuk semua indikator, sementara kelas kontrol mengalami peningkatanPeningkatan kemampuan berpikir kritis pada kelas eksperimen berada dalam kategori sedang untuk semua indikator, sementara kelas kontrol mengalami peningkatan

ads-block-test