BSIBSI
Jurnal InfortechJurnal InfortechWebsite Bank Woori Saudara (BWS) yang mulai aktif sejak 2014 hingga penelitian ini dilakukan masih dalam tahap pengembangan dan belum pernah dievaluasi dengan menyeluruh. Sebagai platform digital yang mendukung aktivitas perbankan, website BWS menyediakan berbagai informasi dan layanan. Salah satu aspek terpenting yang menentukan kualitas sebuah website adalah usability atau kegunaan. Evaluasi terhadap kegunaan dan efektivitas website menjadi penting untuk meningkatkan kemudahan serta loyalitas pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah pada website BWS dengan menerapkan metode Usability Testing berdasarkan lima aspek, yaitu aspek Learnability (kegunaan), Memorability (kemudahan dalam mengingat), Efficiency (efisiensi), Error (pencegahan kesalahan) dan Satisfaction (kepuasan pengguna). Metode pengumpulan data dilakukan melalui pengamatan langsung, wawancara, dan angket secara daring. Penentuan jumlah sampel menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 user, sementara analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif dan uji Independent Sample T-Test menggunakan SPSS. Hasil evaluasi usability pada website BWS mengindikasikan bahwa variabel Learnability, Efficiency, dan Errors memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna. Sebaliknya, Memorability tidak menunjukkan pengaruh signifikan dan perlu ditingkatkan. Untuk meningkatkan usability secara keseluruhan, disarankan agar website BWS memperbarui informasi, memperbaiki fitur yang ada, menambahkan fitur “Daftar dan “Search Engine, serta meningkatkan aspek Efficiency dan mengurangi kesalahan (Errors), sambil tetap menjaga aspek Memorability. Evaluasi juga perlu dilakukan secara berkala dengan melibatkan pengguna secara langsung. Dapat disimpulkan penelitian ini menekankan bahwa peningkatan aspek usability seperti pembaruan informasi, efisiensi navigasi, dan minimisasi kesalahan dapat meningkatkan kepuasan pengguna, sehingga website BWS dapat memenuhi standar usability yang baik dan memberikan kontribusi positif terhadap kualitas layanan perbankan secara keseluruhan.
Berdasarkan hasil pengujian validitas, reliabilitas, serta asumsi klasik, dapat disimpulkan bahwa instrumen dan model yang digunakan telah terbukti sesuai dan andal.Melalui analisis dan evaluasi usability pada situs web BWS dengan pendekatan usability testing, diketahui bahwa tingkat usability menunjukkan bahwa variabel learnability, efficiency, dan error memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.Variabel learnability dan efficiency berkontribusi secara signifikan dan positif, sementara variabel error juga memberikan dampak positif.Sebaliknya, variabel memorability tidak memberikan pengaruh signifikan secara parsial, sehingga aspek ini perlu ditingkatkan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan untuk memperdalam pemahaman mengenai usability website Bank Woori Saudara. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada analisis mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi aspek memorability website, seperti desain visual, struktur navigasi, dan penggunaan elemen interaktif. Hal ini dapat membantu mengidentifikasi strategi yang efektif untuk meningkatkan kemampuan pengguna dalam mengingat dan mengenali fitur-fitur penting pada website. Kedua, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh usability website terhadap perilaku pengguna, seperti tingkat konversi, durasi kunjungan, dan jumlah transaksi yang dilakukan. Dengan memahami hubungan antara usability dan perilaku pengguna, Bank Woori Saudara dapat mengoptimalkan website mereka untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih baik. Ketiga, penelitian dapat dilakukan dengan membandingkan usability website Bank Woori Saudara dengan website bank lain yang memiliki reputasi baik dalam hal pengalaman pengguna. Perbandingan ini dapat memberikan wawasan berharga mengenai praktik terbaik dalam desain usability dan membantu Bank Woori Saudara untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan digital dan kepuasan pelanggan.
- ANALISIS WEBSITE E-GOVERNMENT KECAMATAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING | ZONAsi: Jurnal Sistem... doi.org/10.31849/zn.v5i3.15798ANALISIS WEBSITE E GOVERNMENT KECAMATAN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING ZONAsi Jurnal Sistem doi 10 31849 zn v5i3 15798
- EVALUASI WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA BALIKPAPAN DENGAN METODE WEBSITE USABILITY EVALUATION | Sausan... ijiswiratama.org/index.php/home/article/view/266EVALUASI WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA BALIKPAPAN DENGAN METODE WEBSITE USABILITY EVALUATION Sausan ijiswiratama index php home article view 266
| File size | 468.6 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMMUBAUMMUBA Penggunaan media tersebut meningkatkan motivasi belajar siswa kelas XI TKJ SMKN 8 Palangka Raya dari 49,8% menjadi 84,6%, menunjukkan dampak positif yangPenggunaan media tersebut meningkatkan motivasi belajar siswa kelas XI TKJ SMKN 8 Palangka Raya dari 49,8% menjadi 84,6%, menunjukkan dampak positif yang
PARIPARI Verifikasi posisi pasien menggunakan CBCT sebelum radiasi, bersama dengan penerapan teknik VMAT, terbukti akurat dan efektif dalam memastikan pemberianVerifikasi posisi pasien menggunakan CBCT sebelum radiasi, bersama dengan penerapan teknik VMAT, terbukti akurat dan efektif dalam memastikan pemberian
UMIUMI Penderita hipertensi perlu menyadari sepenuhnya tentang pentingnya modifikasi gaya hidup dalam mengendalikan tekanan darah tinggi serta perlunya pendidikanPenderita hipertensi perlu menyadari sepenuhnya tentang pentingnya modifikasi gaya hidup dalam mengendalikan tekanan darah tinggi serta perlunya pendidikan
UMNUMN Temuan ini sejalan dengan pendekatan konstruktivistik dan kerangka kerja TPACK (Mishra & Koehler), di mana mahasiswa dilibatkan secara aktif dalam konteksTemuan ini sejalan dengan pendekatan konstruktivistik dan kerangka kerja TPACK (Mishra & Koehler), di mana mahasiswa dilibatkan secara aktif dalam konteks
STIAMISTIAMI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hasil evaluasi penerapan aplikasi Srikandi di Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Daerah Republik IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis hasil evaluasi penerapan aplikasi Srikandi di Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia
BSIBSI Aplikasi ini dikembangkan menggunakan framework Laravel dan basis data MySQL, serta didukung oleh teknologi frontend seperti Bootstrap dan jQuery. MetodeAplikasi ini dikembangkan menggunakan framework Laravel dan basis data MySQL, serta didukung oleh teknologi frontend seperti Bootstrap dan jQuery. Metode
ITKAITKA Persentase terbesar terdapat pada aspek pengendalian proses dan pencegahan kontaminasi silang. Tingkat ketidaksesuaian yang terjadi yaitu, 6 ketidaksesuaianPersentase terbesar terdapat pada aspek pengendalian proses dan pencegahan kontaminasi silang. Tingkat ketidaksesuaian yang terjadi yaitu, 6 ketidaksesuaian
UBUB 10, uji normalitas menggunakan tes Kolmogorov-Smirnov. Didapatkan hasil kesimpulan bahwa kompetensi karyawan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap10, uji normalitas menggunakan tes Kolmogorov-Smirnov. Didapatkan hasil kesimpulan bahwa kompetensi karyawan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
Useful /
BSIBSI Pemerintah desa seringkali menghadapi tantangan dalam memetakan batas wilayah dan menentukan titik lokasi bangunan fasilitas umum. Ketidakakuratan danPemerintah desa seringkali menghadapi tantangan dalam memetakan batas wilayah dan menentukan titik lokasi bangunan fasilitas umum. Ketidakakuratan dan
BSIBSI Pengukuran UX yang dilakukan menggunakan kuesioner UEQ dengan 26 pertanyaan dan terdapat 6 faktor UX yaitu. daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan,Pengukuran UX yang dilakukan menggunakan kuesioner UEQ dengan 26 pertanyaan dan terdapat 6 faktor UX yaitu. daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan,
UMPWRUMPWR Kegiatan tersebut dilakukan secara online melalui aplikasi Zoom Meeting dikarenakan adanya pandemi covid-19. Evaluasi kegiatan dilakukan dengan mengumpulkanKegiatan tersebut dilakukan secara online melalui aplikasi Zoom Meeting dikarenakan adanya pandemi covid-19. Evaluasi kegiatan dilakukan dengan mengumpulkan
UMPWRUMPWR Hal ini mendorong tim lesson study FKIP UMB untuk memperluas kegiatan lesson study di SMP Negeri 4 Kota Bengkulu, dengan tujuan mendiseminasikan kegiatanHal ini mendorong tim lesson study FKIP UMB untuk memperluas kegiatan lesson study di SMP Negeri 4 Kota Bengkulu, dengan tujuan mendiseminasikan kegiatan