BSIBSI
Bianglala InformatikaBianglala InformatikaWebsite resmi instansi pemerintah berperan penting dalam menyampaikan informasi publik dengan cepat, mudah, dan transparan. Salah satunya adalah website Bappeda Kota Tangerang, yang menjadi sarana utama bagi masyarakat untuk mengakses data dan dokumen perencanaan pembangunan daerah. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan dan aksesibilitas website Bappeda Kota Tangerang berdasarkan persepsi dan harapan penggunanya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode analisis kinerja servqual dan importance performance analysis (IPA). Data dikompilasi melalui kuesioner online yang diisi oleh 150 responden, yang kemudian dianalisis menggunakan perhitungan kesenjangan dan pemetaan dalam diagram kartesius IPA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar indikator layanan memiliki nilai kesenjangan negatif, yang berarti bahwa layanan tersebut sepenuhnya memenuhi harapan pengguna. Namun, banyak indikator berada di kuadran II IPA, yang menunjukkan bahwa indikator tersebut penting dan sudah berkinerja baik. Sementara itu, beberapa indikator lainnya berada di kuadran III, yang mengindikasikan perlunya perhatian lebih lanjut untuk perbaikan di masa depan.
Kualitas layanan website Bappeda Kota Tangerang berdasarkan metode servqual menunjukkan bahwa secara umum, pengguna merasa cukup puas terhadap layanan yang tersedia.Hanya satu indikator, yaitu terkait rasa aman saat mengakses website, yang memiliki kesenjangan antara harapan dan persepsi.Hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) mengindikasikan perlunya fokus pada perbaikan indikator-indikator yang penting namun belum berkinerja optimal, serta mempertahankan kinerja baik pada indikator-indikator yang sudah berjalan efektif.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi keamanan pengguna saat mengakses website Bappeda, seperti desain visual, enkripsi data, dan informasi privasi yang jelas. Kedua, perlu dilakukan studi mendalam mengenai preferensi pengguna terhadap fitur interaktif pada website, termasuk jenis informasi yang paling dicari dan cara penyajian yang paling efektif. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model prediktif untuk mengidentifikasi potensi masalah kualitas layanan website sebelum berdampak pada kepuasan pengguna, dengan memanfaatkan data historis dan analisis sentimen dari media sosial. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai bagaimana meningkatkan kualitas layanan website Bappeda Kota Tangerang secara berkelanjutan, sehingga dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan mendukung efektivitas komunikasi publik.
- Fokus;Focus; Guidance and Counseling Journal; Jurnal Bimbingan dan Konseling; Jurnal BK;. validitas reliabilitas... journal.ikipsiliwangi.ac.id/index.php/fokus/article/view/7413Fokus Focus Guidance and Counseling Journal Jurnal Bimbingan dan Konseling Jurnal BK validitas reliabilitas journal ikipsiliwangi ac index php fokus article view 7413
- Strategi Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metoda SERVQUAL dan Model Importance Performance Analysis... jerkin.org/index.php/jerkin/article/view/535Strategi Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metoda SERVQUAL dan Model Importance Performance Analysis jerkin index php jerkin article view 535
- Vol. 12 No. 2 (2022): September 2022 | Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer dan Manajemen. vol... ojs.stmikplk.ac.id/index.php/saintekom/issue/view/14Vol 12 No 2 2022 September 2022 Jurnal Saintekom Sains Teknologi Komputer dan Manajemen vol ojs stmikplk ac index php saintekom issue view 14
- Perbandingan Kualitas Dua E-Commerce Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Servqual | Jurnal... doi.org/10.35957/jtsi.v2i2.1382Perbandingan Kualitas Dua E Commerce Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Servqual Jurnal doi 10 35957 jtsi v2i2 1382
| File size | 234.9 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI This study aims to design and develop a Health Service Information System (SILAKES) based on web and mobile platforms at the Oputa Yi Koo Heart and BloodThis study aims to design and develop a Health Service Information System (SILAKES) based on web and mobile platforms at the Oputa Yi Koo Heart and Blood
UP45UP45 Hasil analisis menunjukkan bahwa cacat paling dominan adalah kerusakan jebol, menyumbang 81% dari total cacat. Dengan penerapan alat seperti check sheet,Hasil analisis menunjukkan bahwa cacat paling dominan adalah kerusakan jebol, menyumbang 81% dari total cacat. Dengan penerapan alat seperti check sheet,
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan Permenkes Nomor 24 Tahun 2022, setiap fasilitas pelayanan kesehatan wajib menggunakan Rekam Medis Elektronik (RME). Kesiapan penerapan RMEBerdasarkan Permenkes Nomor 24 Tahun 2022, setiap fasilitas pelayanan kesehatan wajib menggunakan Rekam Medis Elektronik (RME). Kesiapan penerapan RME
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Ilmu tasawuf menjadi alternatif dalam membina karakter moderat dengan model tasawuf yang humanis melalui pemikiran Ibn Taymiyya. Penelitian ini bertujuanIlmu tasawuf menjadi alternatif dalam membina karakter moderat dengan model tasawuf yang humanis melalui pemikiran Ibn Taymiyya. Penelitian ini bertujuan
JOURNALTHAMRINJOURNALTHAMRIN Hasil penelitian yang penulis lakukan menunjukan penerapan prinsip pengelolaan keuangan dalam mengoptimalkan BOSP. Dalam mengoptimalkan pengelolaan tersebutHasil penelitian yang penulis lakukan menunjukan penerapan prinsip pengelolaan keuangan dalam mengoptimalkan BOSP. Dalam mengoptimalkan pengelolaan tersebut
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hasil Penelitian ini menghasilkan sistem yang memudahkan petugas dalam hal pengelolaan data, pencarian data dan penyajian materi edukasi PROLANIS bagiHasil Penelitian ini menghasilkan sistem yang memudahkan petugas dalam hal pengelolaan data, pencarian data dan penyajian materi edukasi PROLANIS bagi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Kualitas layanan salah satu kendala dalam penerapan SIMRS yang diberikan oleh penyedia layanan berdampak pada penggunaan sistem informasi dan implementasiKualitas layanan salah satu kendala dalam penerapan SIMRS yang diberikan oleh penyedia layanan berdampak pada penggunaan sistem informasi dan implementasi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil observasi awal, dampak yang terjadi menyebabkan data pasien yang didaftarkan mengalami duplikasi data, rentan kehilangan data, lamanyaBerdasarkan hasil observasi awal, dampak yang terjadi menyebabkan data pasien yang didaftarkan mengalami duplikasi data, rentan kehilangan data, lamanya
Useful /
SCITECHGRUPSCITECHGRUP Didukung oleh kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, telemedicine berpotensi meningkatkan manajemen penyakit, status kesehatan, dan kepuasan pasien.Didukung oleh kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, telemedicine berpotensi meningkatkan manajemen penyakit, status kesehatan, dan kepuasan pasien.
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO NU telah berhasil membangun epistemologi fikih peradaban dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip Islam universal dengan isu-isu kontemporer, menunjukkanNU telah berhasil membangun epistemologi fikih peradaban dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip Islam universal dengan isu-isu kontemporer, menunjukkan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Kemajuan teknologi telah menggeser penggunaan rekam medis berbasis kertas ke RME. Namun karena masih baru dikembangkan, penerapan sistem RME yang baruKemajuan teknologi telah menggeser penggunaan rekam medis berbasis kertas ke RME. Namun karena masih baru dikembangkan, penerapan sistem RME yang baru
PUSDIKRA PUBLISHINGPUSDIKRA PUBLISHING Kebijakan kepemimpinan difokuskan pada pertemuan kerja tim, penetapan rencana tindakan, dan penunjukan peran dalam pelaksanaan karakter. Pelaksanaan programKebijakan kepemimpinan difokuskan pada pertemuan kerja tim, penetapan rencana tindakan, dan penunjukan peran dalam pelaksanaan karakter. Pelaksanaan program