ITB ADITB AD
LiquidityLiquidityDi Indonesia terdapat banyak perusahaan pembayaran digital yang populer seperti GoPay, M-Banking, OVO, DANA, ShopeePay, dan lain-lain. Untuk bertahan dalam persaingan yang ketat yang ada, perusahaan harus selalu berinovasi yang fokus pada konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan bagaimana pengaruh kepuasan pengguna dan perilaku konsumen dengan loyalitas sebagai mediasi pada penggunaan pembayaran digital yang dilakukan oleh Generasi Z di Jakarta.
Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas dalam penggunaan pembayaran digital oleh generasi Z di Jakarta.Perilaku konsumen juga berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas dalam konteks tersebut.Selain itu, loyalitas memiliki pengaruh positif signifikan terhadap penggunaan pembayaran digital oleh generasi Z.
Sebuah penelitian lanjutan bisa mengeksplorasi apakah temuan tentang pengaruh kepuasan dan perilaku konsumen terhadap loyalitas pembayaran digital generasi Z akan berbeda jika dilakukan di kota-kota kecil atau daerah pedesaan di Indonesia, guna memahami variasi perilaku pengguna antarwilayah dan faktor lokal seperti akses teknologi yang membatasi. Penelitian lain dapat mempertanyakan bagaimana model analisis alternatif, misalnya menggunakan analisis regresi berganda daripada PLS, akan mengubah interpretasi hasil dalam studi serupa tentang generasi Z, untuk membandingkan kekuatan teknik statistik berbeda dalam mendeteksi hubungan antarvariabel. Selain itu, dapat dilakukan studi longitudinal yang menanyakan apakah ada perubahan jangka panjang dalam loyalitas digital payment generasi Z selama beberapa tahun, mempertimbangkan tantangan seperti keterbatasan sampel yang hanya dari Jakarta dan potensi bias tanggapan, untuk memastikan hasil konsisten seiring waktu. Ini akan membantu memperluas wawasan tentang sustainabilitas inovasi pembayaran digital dan mengatasi keterbatasan penelitian sebelumnya yang bersifat silang. Mengintegrasikan faktor risiko keamanan siber sebagai variabel baru bisa menjadi fokus, dengan pertanyaan penelitian tentang bagaimana pertimbangan risiko memoderasi hubungan antara perilaku konsumen dan loyalitas, mengembangkan hasil yang ada dengan mempertimbangkan kekhawatiran pengguna tentang privasi. Akhirnya, penelitian multidisiplin terkait penggunaan AI dalam rekomendasi produk pada aplikasi digital payment dapat diteliti, bertanya tentang sejauh mana inovasi teknologi ini meningkatkan kepuasan dan loyalitas generasi Z dibanding metode tradisional, sambil mempertimbangkan dampak etis dari pengumpulan data pengguna.
| File size | 285.57 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
PROVISIPROVISI Industri fashion merupakan salah satu sektor dengan dampak lingkungan terbesar sehingga mendorong perusahaan untuk mengadopsi praktik berkelanjutan, termasukIndustri fashion merupakan salah satu sektor dengan dampak lingkungan terbesar sehingga mendorong perusahaan untuk mengadopsi praktik berkelanjutan, termasuk
UMPARUMPAR Periode penelitian diambil dari bulan Juni hingga September 2025. Menggunakan pendekatan kuantitatif kausal asosiatif dengan survei kuesioner skala LikertPeriode penelitian diambil dari bulan Juni hingga September 2025. Menggunakan pendekatan kuantitatif kausal asosiatif dengan survei kuesioner skala Likert
BTPBTP Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa Kue Sapik Gula Aren merupakan makanan tradisional khas Kabupaten Solok SelatanBerdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa Kue Sapik Gula Aren merupakan makanan tradisional khas Kabupaten Solok Selatan
BTPBTP Data yang diperoleh dibandingkan dengan Baku Mutu Air Danau Kelas 1, Peraturan Pemerintah Nomor 22 Tahun 2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa parameterData yang diperoleh dibandingkan dengan Baku Mutu Air Danau Kelas 1, Peraturan Pemerintah Nomor 22 Tahun 2021. Hasil penelitian menunjukkan bahwa parameter
UNRAMUNRAM Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pemasaran viral berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Namun, brand awareness tidakBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pemasaran viral berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Namun, brand awareness tidak
INSCHOOLINSCHOOL Demam Berdarah Dengue (DBD) merupakan masalah kesehatan masyarakat yang signifikan di Indonesia, ditularkan oleh nyamuk Aedes. Pencegahan DBD memerlukanDemam Berdarah Dengue (DBD) merupakan masalah kesehatan masyarakat yang signifikan di Indonesia, ditularkan oleh nyamuk Aedes. Pencegahan DBD memerlukan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini dilakukan di Kota Medan sebagai salah satu kota terbesar di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatifPenelitian ini dilakukan di Kota Medan sebagai salah satu kota terbesar di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Total partisipan dalam temuan ini ialah 30 (tiga puluh), dengan jumlah 1 (satu) orang akuntan publik dan 29 (dua puluh sembilan) orang auditor yang bekerjaTotal partisipan dalam temuan ini ialah 30 (tiga puluh), dengan jumlah 1 (satu) orang akuntan publik dan 29 (dua puluh sembilan) orang auditor yang bekerja
Useful /
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum, Dana Alokasi Khusus, Dana Bagi Hasil terhadapPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum, Dana Alokasi Khusus, Dana Bagi Hasil terhadap
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh jumlah objek wisata, jumlah atraksi budaya, jumlah hotel dan jumlah restoran terhadap Pendapatan AsliPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh jumlah objek wisata, jumlah atraksi budaya, jumlah hotel dan jumlah restoran terhadap Pendapatan Asli
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Literasi keuangan berperan penting dalam peningkatan pengelolaan keuangan. Artinya apabila tingkat literasi keuangan pemilik UMKM bagus maka pengelolaanLiterasi keuangan berperan penting dalam peningkatan pengelolaan keuangan. Artinya apabila tingkat literasi keuangan pemilik UMKM bagus maka pengelolaan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 12 perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada tahunTeknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 12 perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada tahun