RADEN FATAHRADEN FATAH
TADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiTADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiEmotional intelligence is a crucial aspect in enhancing the quality and supporting the effectiveness of librarian services to library users in academic libraries. In the university library environment, interactions between librarians and users are not solely related to the technical aspects of information retrieval but also to the social and emotional dynamics that play a role in creating a positive user experience. This study aims to examine the strategies employed by librarians in utilizing their emotional intelligence to serve users and to identify the challenges they face in applying emotional intelligence in their service delivery at the University of Muhammadiyah North Sumatra Library. This research adopts a descriptive approach to provide an overview of the conditions or phenomena observed. The methodology employed is a qualitative approach, utilizing data collection techniques such as observation, interviews, and literature review. The findings from interviews with four informants indicate that librarians with high emotional intelligence are better able to communicate empathetically, assist users more effectively in information retrieval, and provide a more positive service experience for users. The implications of this study underscore the importance of training and developing emotional intelligence among librarians as part of a strategy to enhance the quality of library services.
Layanan kualitas pada perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara didukung oleh kecerdasan emosional pustakawan.Pustakawan dengan kecerdasan emosional tinggi mampu berinteraksi secara empatik, menyelesaikan konflik, dan menciptakan pengalaman layanan positif.Untuk memaksimalkan kualitas layanan, pengembangan kecerdasan emosional pustakawan harus menjadi prioritas melalui pelatihan yang merata dan program peningkatan kompetensi.
Sebelum melanjutkan, perlu diteliti bagaimana pelatihan reguler berpengaruh terhadap persepsi pengguna terhadap kualitas layanan; kedua, mengeksplorasi hubungan antara tingkat kecerdasan emosional pustakawan dengan tingkat kepuasan pengguna melalui analisis kuantitatif; dan ketiga, menilai dampak pendekatan CARE terhadap penurunan konflik di antara staf perpustakaan dengan melakukan studi longitudinal di beberapa perpustakaan perguruan tinggi.
- 0. pdf obj 3ild6f zb m7o gdt 7o nv 7s qn tp jg hfx mletx hd p8 k0s ua2 oe wu cy j5v dboc fy bj qhu rw6... journals.co.za/doi/pdf/10.4102/sajhrm.v19i0.12790 pdf obj 3ild6f zb m7o gdt 7o nv 7s qn tp jg hfx mletx hd p8 k0s ua2 oe wu cy j5v dboc fy bj qhu rw6 journals co za doi pdf 10 4102 sajhrm v19i0 1279
- Emotional Intelligence of Librarians in Serving Users at the Library of Universitas Muhammadiyah Sumatera... jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/tadwin/article/view/29264Emotional Intelligence of Librarians in Serving Users at the Library of Universitas Muhammadiyah Sumatera jurnal radenfatah ac index php tadwin article view 29264
- How artificial intelligence might change academic library work: Applying the competencies literature... asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/asi.24635How artificial intelligence might change academic library work Applying the competencies literature asistdl onlinelibrary wiley doi pdf 10 1002 asi 24635
- Continuance in organizational commitment: The role of emotional intelligence, workâlife balance... onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/joe.22172Continuance in organizational commitment The role of emotional intelligence workyAAAalife balance onlinelibrary wiley doi pdf 10 1002 joe 22172
| File size | 510.95 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
GEUTHEEINSTITUTEGEUTHEEINSTITUTE Sampel terdiri atas 100 peserta didik kelas VIII pada salah satu SMP di Banda Aceh yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakanSampel terdiri atas 100 peserta didik kelas VIII pada salah satu SMP di Banda Aceh yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan
FKIP UWGMFKIP UWGM 8 % menyatakan puas dan 25 % menyatakan cukup puas terhadap pengelolaan sarana dan prasarana TPA. Kepuasan terhadap sarana prasarana dan pengelolaannya8 % menyatakan puas dan 25 % menyatakan cukup puas terhadap pengelolaan sarana dan prasarana TPA. Kepuasan terhadap sarana prasarana dan pengelolaannya
UNDANAUNDANA Sistem pakar ini menggunakan metode Forward Chaining. Sistem yang dibuat memiliki tingkat akurasi 100%. Sistem pakar tes kepribadian MBTI berbasis forwardSistem pakar ini menggunakan metode Forward Chaining. Sistem yang dibuat memiliki tingkat akurasi 100%. Sistem pakar tes kepribadian MBTI berbasis forward
STAI YPBWISTAI YPBWI Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam tidak terstruktur pada sampel penelitian. Analisis data dilakukan dengan menerapkan teknikTeknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam tidak terstruktur pada sampel penelitian. Analisis data dilakukan dengan menerapkan teknik
YARSIYARSI Penelitian ini menyelidiki hubungan antara tingkat religiositas dan penyesuaian diri mahasiswa baru Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Semarang.Penelitian ini menyelidiki hubungan antara tingkat religiositas dan penyesuaian diri mahasiswa baru Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Semarang.
STAI YPBWISTAI YPBWI Analisis tematik dilakukan untuk mengidentifikasi pola perilaku tanpa terjun ke lapangan. Hasil menunjukkan anak penakut umumnya menampilkan gejala intiAnalisis tematik dilakukan untuk mengidentifikasi pola perilaku tanpa terjun ke lapangan. Hasil menunjukkan anak penakut umumnya menampilkan gejala inti
UPPUPP Pengeringan biji kakao merupakan tahap pasca panen yang sangat penting dan sangat mempengaruhi kualitas akhir produk, namun proses pengeringan konvensionalPengeringan biji kakao merupakan tahap pasca panen yang sangat penting dan sangat mempengaruhi kualitas akhir produk, namun proses pengeringan konvensional
UIN SUSKAUIN SUSKA Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi integrasi digital, kemitraan lintas sektor, dan analisis longitudinal guna menilai dampak berkelanjutanPenelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi integrasi digital, kemitraan lintas sektor, dan analisis longitudinal guna menilai dampak berkelanjutan
Useful /
UBHARAUBHARA Gedung Az Zahra RSI Jemursari Surabaya merupakan bangunan beton bertulang dua lantai yang dibangun pada 1994. Rencana pemanfaatannya sebagai ruang VIPGedung Az Zahra RSI Jemursari Surabaya merupakan bangunan beton bertulang dua lantai yang dibangun pada 1994. Rencana pemanfaatannya sebagai ruang VIP
UBHARAUBHARA Kegiatan berangkat dari persoalan pelaporan, konflik lingkungan, perlindungan kelompok rentan, dan verifikasi informasi digital, kemudian menerjemahkannyaKegiatan berangkat dari persoalan pelaporan, konflik lingkungan, perlindungan kelompok rentan, dan verifikasi informasi digital, kemudian menerjemahkannya
UBHARAUBHARA Program edukasi keamanan siber berbasis kasus di KCP Bank Mandiri Perak Timur Surabaya disusun dari asesmen kebutuhan mitra dan dilaksanakan melalui rangkaianProgram edukasi keamanan siber berbasis kasus di KCP Bank Mandiri Perak Timur Surabaya disusun dari asesmen kebutuhan mitra dan dilaksanakan melalui rangkaian
UNMUNM Rendahnya resiliensi ini disebabkan oleh faktor internal seperti pemahaman diri negatif dan strategi koping yang buruk, serta faktor eksternal berupa kurangnyaRendahnya resiliensi ini disebabkan oleh faktor internal seperti pemahaman diri negatif dan strategi koping yang buruk, serta faktor eksternal berupa kurangnya