RADEN FATAHRADEN FATAH
TADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiTADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiEmotional intelligence is a crucial aspect in enhancing the quality and supporting the effectiveness of librarian services to library users in academic libraries. In the university library environment, interactions between librarians and users are not solely related to the technical aspects of information retrieval but also to the social and emotional dynamics that play a role in creating a positive user experience. This study aims to examine the strategies employed by librarians in utilizing their emotional intelligence to serve users and to identify the challenges they face in applying emotional intelligence in their service delivery at the University of Muhammadiyah North Sumatra Library. This research adopts a descriptive approach to provide an overview of the conditions or phenomena observed. The methodology employed is a qualitative approach, utilizing data collection techniques such as observation, interviews, and literature review. The findings from interviews with four informants indicate that librarians with high emotional intelligence are better able to communicate empathetically, assist users more effectively in information retrieval, and provide a more positive service experience for users. The implications of this study underscore the importance of training and developing emotional intelligence among librarians as part of a strategy to enhance the quality of library services.
Layanan kualitas pada perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara didukung oleh kecerdasan emosional pustakawan.Pustakawan dengan kecerdasan emosional tinggi mampu berinteraksi secara empatik, menyelesaikan konflik, dan menciptakan pengalaman layanan positif.Untuk memaksimalkan kualitas layanan, pengembangan kecerdasan emosional pustakawan harus menjadi prioritas melalui pelatihan yang merata dan program peningkatan kompetensi.
Sebelum melanjutkan, perlu diteliti bagaimana pelatihan reguler berpengaruh terhadap persepsi pengguna terhadap kualitas layanan; kedua, mengeksplorasi hubungan antara tingkat kecerdasan emosional pustakawan dengan tingkat kepuasan pengguna melalui analisis kuantitatif; dan ketiga, menilai dampak pendekatan CARE terhadap penurunan konflik di antara staf perpustakaan dengan melakukan studi longitudinal di beberapa perpustakaan perguruan tinggi.
- 0. pdf obj 3ild6f zb m7o gdt 7o nv 7s qn tp jg hfx mletx hd p8 k0s ua2 oe wu cy j5v dboc fy bj qhu rw6... journals.co.za/doi/pdf/10.4102/sajhrm.v19i0.12790 pdf obj 3ild6f zb m7o gdt 7o nv 7s qn tp jg hfx mletx hd p8 k0s ua2 oe wu cy j5v dboc fy bj qhu rw6 journals co za doi pdf 10 4102 sajhrm v19i0 1279
- Emotional Intelligence of Librarians in Serving Users at the Library of Universitas Muhammadiyah Sumatera... jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/tadwin/article/view/29264Emotional Intelligence of Librarians in Serving Users at the Library of Universitas Muhammadiyah Sumatera jurnal radenfatah ac index php tadwin article view 29264
- How artificial intelligence might change academic library work: Applying the competencies literature... asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/asi.24635How artificial intelligence might change academic library work Applying the competencies literature asistdl onlinelibrary wiley doi pdf 10 1002 asi 24635
- Continuance in organizational commitment: The role of emotional intelligence, workâlife balance... onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/joe.22172Continuance in organizational commitment The role of emotional intelligence workyAAAalife balance onlinelibrary wiley doi pdf 10 1002 joe 22172
| File size | 510.95 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STAIKUSTAIKU A qualitative descriptive approach was employed, utilizing library research, content analysis, observation, and interviews. Key findings reveal tawassuthA qualitative descriptive approach was employed, utilizing library research, content analysis, observation, and interviews. Key findings reveal tawassuth
RADEN FATAHRADEN FATAH Penelitian ini menegaskan bahwa layanan referensi di lingkungan pendidikan seni membutuhkan adaptasi layanan yang disesuaikan dengan karakteristik penggunaPenelitian ini menegaskan bahwa layanan referensi di lingkungan pendidikan seni membutuhkan adaptasi layanan yang disesuaikan dengan karakteristik pengguna
RADEN FATAHRADEN FATAH Perpustakaan Cahaya Aksara SMA Negeri 5 Pekanbaru berhasil menerapkan manajemen koleksi yang fokus pada pelestarian dan pemeliharaan bahan perpustakaan.Perpustakaan Cahaya Aksara SMA Negeri 5 Pekanbaru berhasil menerapkan manajemen koleksi yang fokus pada pelestarian dan pemeliharaan bahan perpustakaan.
RADEN FATAHRADEN FATAH Selain itu, penulis juga melakukan wawancara mendalam dengan seorang pustakawan yang memahami secara detail mengenai pengelolaan dan fungsi layanan corner,Selain itu, penulis juga melakukan wawancara mendalam dengan seorang pustakawan yang memahami secara detail mengenai pengelolaan dan fungsi layanan corner,
USBUSB Analisis data dilakukan dengan pendekatan Interpretative Phenomenological Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa doomscrolling muncul sebagaiAnalisis data dilakukan dengan pendekatan Interpretative Phenomenological Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa doomscrolling muncul sebagai
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Hal tersebut dilatarbelakanginya dengan dukungan dari pemerintah Desa Padalarang maupun Perpustakan Kab. Bandung Barat dalam memberikan respon positifHal tersebut dilatarbelakanginya dengan dukungan dari pemerintah Desa Padalarang maupun Perpustakan Kab. Bandung Barat dalam memberikan respon positif
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Sebagai keluarga yang menjadi tempat belajar anak untuk pertama kalinya, komunikasi keluarga ini menjadi penting terutama dalam mengatasi kebiasaan anakSebagai keluarga yang menjadi tempat belajar anak untuk pertama kalinya, komunikasi keluarga ini menjadi penting terutama dalam mengatasi kebiasaan anak
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Kemitraan adalah kerja sama antara dua mitra atau lebih yang secara bersama-sama saling menguntungkan untuk membuat suatu kegiatan dengan menggunakan polaKemitraan adalah kerja sama antara dua mitra atau lebih yang secara bersama-sama saling menguntungkan untuk membuat suatu kegiatan dengan menggunakan pola
Useful /
RADEN FATAHRADEN FATAH Librarians play a role in developing operational strategies, while the commission team provides collection recommendations based on the curriculum. TheLibrarians play a role in developing operational strategies, while the commission team provides collection recommendations based on the curriculum. The
RADEN FATAHRADEN FATAH Hasil penelitian menunjukkan bahwa infografis dan video tidak hanya meningkatkan daya tarik visual, tetapi juga mempercepat pemahaman informasi kompleks.Hasil penelitian menunjukkan bahwa infografis dan video tidak hanya meningkatkan daya tarik visual, tetapi juga mempercepat pemahaman informasi kompleks.
RADEN FATAHRADEN FATAH Pelestarian arsip statis di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Aceh Besar melibatkan proses preventif dan kuratif namun belum sepenuhnya maksimalPelestarian arsip statis di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Aceh Besar melibatkan proses preventif dan kuratif namun belum sepenuhnya maksimal
IKIP SILIWANGIIKIP SILIWANGI Pernikahan adalah ikatan suci yang memerlukan persiapan matang untuk membentuk keluarga yang sakinah, mawaddah, dan rahmah. Tingginya tingkat perceraianPernikahan adalah ikatan suci yang memerlukan persiapan matang untuk membentuk keluarga yang sakinah, mawaddah, dan rahmah. Tingginya tingkat perceraian