RADEN FATAHRADEN FATAH
TADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiTADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiEmotional intelligence is a crucial aspect in enhancing the quality and supporting the effectiveness of librarian services to library users in academic libraries. In the university library environment, interactions between librarians and users are not solely related to the technical aspects of information retrieval but also to the social and emotional dynamics that play a role in creating a positive user experience. This study aims to examine the strategies employed by librarians in utilizing their emotional intelligence to serve users and to identify the challenges they face in applying emotional intelligence in their service delivery at the University of Muhammadiyah North Sumatra Library. This research adopts a descriptive approach to provide an overview of the conditions or phenomena observed. The methodology employed is a qualitative approach, utilizing data collection techniques such as observation, interviews, and literature review. The findings from interviews with four informants indicate that librarians with high emotional intelligence are better able to communicate empathetically, assist users more effectively in information retrieval, and provide a more positive service experience for users. The implications of this study underscore the importance of training and developing emotional intelligence among librarians as part of a strategy to enhance the quality of library services.
Layanan kualitas pada perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara didukung oleh kecerdasan emosional pustakawan.Pustakawan dengan kecerdasan emosional tinggi mampu berinteraksi secara empatik, menyelesaikan konflik, dan menciptakan pengalaman layanan positif.Untuk memaksimalkan kualitas layanan, pengembangan kecerdasan emosional pustakawan harus menjadi prioritas melalui pelatihan yang merata dan program peningkatan kompetensi.
Sebelum melanjutkan, perlu diteliti bagaimana pelatihan reguler berpengaruh terhadap persepsi pengguna terhadap kualitas layanan; kedua, mengeksplorasi hubungan antara tingkat kecerdasan emosional pustakawan dengan tingkat kepuasan pengguna melalui analisis kuantitatif; dan ketiga, menilai dampak pendekatan CARE terhadap penurunan konflik di antara staf perpustakaan dengan melakukan studi longitudinal di beberapa perpustakaan perguruan tinggi.
- 0. pdf obj 3ild6f zb m7o gdt 7o nv 7s qn tp jg hfx mletx hd p8 k0s ua2 oe wu cy j5v dboc fy bj qhu rw6... journals.co.za/doi/pdf/10.4102/sajhrm.v19i0.12790 pdf obj 3ild6f zb m7o gdt 7o nv 7s qn tp jg hfx mletx hd p8 k0s ua2 oe wu cy j5v dboc fy bj qhu rw6 journals co za doi pdf 10 4102 sajhrm v19i0 1279
- Emotional Intelligence of Librarians in Serving Users at the Library of Universitas Muhammadiyah Sumatera... jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/tadwin/article/view/29264Emotional Intelligence of Librarians in Serving Users at the Library of Universitas Muhammadiyah Sumatera jurnal radenfatah ac index php tadwin article view 29264
- How artificial intelligence might change academic library work: Applying the competencies literature... asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/asi.24635How artificial intelligence might change academic library work Applying the competencies literature asistdl onlinelibrary wiley doi pdf 10 1002 asi 24635
- Continuance in organizational commitment: The role of emotional intelligence, workâlife balance... onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/joe.22172Continuance in organizational commitment The role of emotional intelligence workyAAAalife balance onlinelibrary wiley doi pdf 10 1002 joe 22172
| File size | 510.95 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STAI TBHSTAI TBH According to BJ Habibie, the integration of imtaq and science and technology is crucial for developing a balanced and productive generation. Imtaq, definedAccording to BJ Habibie, the integration of imtaq and science and technology is crucial for developing a balanced and productive generation. Imtaq, defined
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Respon siswa terhadap multimedia pembelajaran yang dikembangkan pada materi gelombang bunyi dengan pendekatan STEAM berbasis kearifan lokal termasuk dalamRespon siswa terhadap multimedia pembelajaran yang dikembangkan pada materi gelombang bunyi dengan pendekatan STEAM berbasis kearifan lokal termasuk dalam
UGJUGJ Sistematisnya memfasilitasi siswa membentuk kata secara bertahap sesuai karakteristik Phase A Kurikulum Merdeka. Penggunaan media ini dapat meningkatkanSistematisnya memfasilitasi siswa membentuk kata secara bertahap sesuai karakteristik Phase A Kurikulum Merdeka. Penggunaan media ini dapat meningkatkan
UKIPUKIP Proses reviu yang dilakukan Inspektorat meliputi serangkaian tahapan sistematis, mulai dari persiapan hingga monitoring tindak lanjut, guna memastikanProses reviu yang dilakukan Inspektorat meliputi serangkaian tahapan sistematis, mulai dari persiapan hingga monitoring tindak lanjut, guna memastikan
STMIKIBASTMIKIBA Penelitian ini mengusulkan model manajemen teknologi empati yang mempromosikan produktivitas dan memperkuat literasi digital humanistik. Penelitian iniPenelitian ini mengusulkan model manajemen teknologi empati yang mempromosikan produktivitas dan memperkuat literasi digital humanistik. Penelitian ini
RADEN FATAHRADEN FATAH However, the digital era also opens up prospective opportunities for library staff to improve their services through the use of technology and greaterHowever, the digital era also opens up prospective opportunities for library staff to improve their services through the use of technology and greater
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Implementasi integrasi tersebut dapat dilakukan melalui desain kurikulum, strategi pembelajaran berbasis neuroeducation Islami, dan penguatan nilai-nilaiImplementasi integrasi tersebut dapat dilakukan melalui desain kurikulum, strategi pembelajaran berbasis neuroeducation Islami, dan penguatan nilai-nilai
UKIPUKIP Pengembangan petikemas melalui analisis lingkungan internal yaitu menggunakan keunggulan-keunggulan utama dari terminal peti kemas Makassar New Port yaituPengembangan petikemas melalui analisis lingkungan internal yaitu menggunakan keunggulan-keunggulan utama dari terminal peti kemas Makassar New Port yaitu
Useful /
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Teknik analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif. Sampel penelitian ini adalah madu flora dengan jenis madu multiflora dan madu monoflora.Teknik analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif. Sampel penelitian ini adalah madu flora dengan jenis madu multiflora dan madu monoflora.
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa secara umum Persepsi siswa masi kurang baik terhadap pembelajaranBerdasarkan hasil analisis data dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa secara umum Persepsi siswa masi kurang baik terhadap pembelajaran
NURISNURIS Penerapan model pembelajaran berbasis literasi digital Reach Area meningkatkan hasil belajar siswa kelas VIII SMP Negeri 1 Gunung Kaler. Peningkatan signifikanPenerapan model pembelajaran berbasis literasi digital Reach Area meningkatkan hasil belajar siswa kelas VIII SMP Negeri 1 Gunung Kaler. Peningkatan signifikan
UKIPUKIP Hasil dalam penelitian ini menunjukan terdapat tujuh jurnal yang menunjukan kesimpulan lokalisasi dengan penggunaan konseptual balance scorecard dapatHasil dalam penelitian ini menunjukan terdapat tujuh jurnal yang menunjukan kesimpulan lokalisasi dengan penggunaan konseptual balance scorecard dapat