RADEN FATAHRADEN FATAH
TADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiTADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan InformasiEmotional intelligence is a crucial aspect in enhancing the quality and supporting the effectiveness of librarian services to library users in academic libraries. In the university library environment, interactions between librarians and users are not solely related to the technical aspects of information retrieval but also to the social and emotional dynamics that play a role in creating a positive user experience. This study aims to examine the strategies employed by librarians in utilizing their emotional intelligence to serve users and to identify the challenges they face in applying emotional intelligence in their service delivery at the University of Muhammadiyah North Sumatra Library. This research adopts a descriptive approach to provide an overview of the conditions or phenomena observed. The methodology employed is a qualitative approach, utilizing data collection techniques such as observation, interviews, and literature review. The findings from interviews with four informants indicate that librarians with high emotional intelligence are better able to communicate empathetically, assist users more effectively in information retrieval, and provide a more positive service experience for users. The implications of this study underscore the importance of training and developing emotional intelligence among librarians as part of a strategy to enhance the quality of library services.
Layanan kualitas pada perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara didukung oleh kecerdasan emosional pustakawan.Pustakawan dengan kecerdasan emosional tinggi mampu berinteraksi secara empatik, menyelesaikan konflik, dan menciptakan pengalaman layanan positif.Untuk memaksimalkan kualitas layanan, pengembangan kecerdasan emosional pustakawan harus menjadi prioritas melalui pelatihan yang merata dan program peningkatan kompetensi.
Sebelum melanjutkan, perlu diteliti bagaimana pelatihan reguler berpengaruh terhadap persepsi pengguna terhadap kualitas layanan; kedua, mengeksplorasi hubungan antara tingkat kecerdasan emosional pustakawan dengan tingkat kepuasan pengguna melalui analisis kuantitatif; dan ketiga, menilai dampak pendekatan CARE terhadap penurunan konflik di antara staf perpustakaan dengan melakukan studi longitudinal di beberapa perpustakaan perguruan tinggi.
- 0. pdf obj 3ild6f zb m7o gdt 7o nv 7s qn tp jg hfx mletx hd p8 k0s ua2 oe wu cy j5v dboc fy bj qhu rw6... journals.co.za/doi/pdf/10.4102/sajhrm.v19i0.12790 pdf obj 3ild6f zb m7o gdt 7o nv 7s qn tp jg hfx mletx hd p8 k0s ua2 oe wu cy j5v dboc fy bj qhu rw6 journals co za doi pdf 10 4102 sajhrm v19i0 1279
- Emotional Intelligence of Librarians in Serving Users at the Library of Universitas Muhammadiyah Sumatera... jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/tadwin/article/view/29264Emotional Intelligence of Librarians in Serving Users at the Library of Universitas Muhammadiyah Sumatera jurnal radenfatah ac index php tadwin article view 29264
- How artificial intelligence might change academic library work: Applying the competencies literature... asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/asi.24635How artificial intelligence might change academic library work Applying the competencies literature asistdl onlinelibrary wiley doi pdf 10 1002 asi 24635
- Continuance in organizational commitment: The role of emotional intelligence, workâlife balance... onlinelibrary.wiley.com/doi/pdf/10.1002/joe.22172Continuance in organizational commitment The role of emotional intelligence workyAAAalife balance onlinelibrary wiley doi pdf 10 1002 joe 22172
| File size | 510.95 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STAI TBHSTAI TBH These two dimensions must be synergized to form a superior human being. According to BJ Habibie, the integration of imtaq and science and technology isThese two dimensions must be synergized to form a superior human being. According to BJ Habibie, the integration of imtaq and science and technology is
UGJUGJ Metode Research and Development (R&D) dengan model ADDIE digunakan untuk merancang, mengembangkan, dan mengevaluasi media tersebut. Hasil validasi menunjukkanMetode Research and Development (R&D) dengan model ADDIE digunakan untuk merancang, mengembangkan, dan mengevaluasi media tersebut. Hasil validasi menunjukkan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Kesiapan penerapan RME dapat dilihat dari beberapa aspek, salah satunya adalah persiapan operasional. Rumah Sakit Universitas Andalas (UNAND) telah menerapkanKesiapan penerapan RME dapat dilihat dari beberapa aspek, salah satunya adalah persiapan operasional. Rumah Sakit Universitas Andalas (UNAND) telah menerapkan
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Namun, kenyataan masih banyak peserta didik yang berperilaku tidak islami. Hal ini menjadikan Pendidikan Agama Islam kurang berhasil dan kurikulum pendidikanNamun, kenyataan masih banyak peserta didik yang berperilaku tidak islami. Hal ini menjadikan Pendidikan Agama Islam kurang berhasil dan kurikulum pendidikan
JOURNALTHAMRINJOURNALTHAMRIN Prinsip pengelolaan keuangan perlu ditetapkan untuk mengoptimalkan Bantuan Operasional Satuan Pendidikan, agar tidak adanya penyimpangan dan mampu memberikanPrinsip pengelolaan keuangan perlu ditetapkan untuk mengoptimalkan Bantuan Operasional Satuan Pendidikan, agar tidak adanya penyimpangan dan mampu memberikan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Pemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusiPemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Tujuan dari penelitian ini mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap implementasi SIMRS menggunakan metode HOT – Fit. Penelitian ini menggunakanTujuan dari penelitian ini mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap implementasi SIMRS menggunakan metode HOT – Fit. Penelitian ini menggunakan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka dapat hasil sebagai berikut. Adapun saran yang diberikan segera untuk mengimplementasikanBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka dapat hasil sebagai berikut. Adapun saran yang diberikan segera untuk mengimplementasikan
Useful /
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Hasil penelitian menunjukkan bahwa bank-bank tersebut menekankan kegiatan ICSR, khususnya CSR filantropis melalui layanan keagamaan, kemanusiaan, pendidikan,Hasil penelitian menunjukkan bahwa bank-bank tersebut menekankan kegiatan ICSR, khususnya CSR filantropis melalui layanan keagamaan, kemanusiaan, pendidikan,
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Al-Maaidah: 2, QS. Ali-Imran: 103, QS. An-Nisaa: 59, QS. An-Nisa: 114). Kecerdasan emosional menurut Daniel Goleman mencakup lima aspek utama, yaitu kesadaranAl-Maaidah: 2, QS. Ali-Imran: 103, QS. An-Nisaa: 59, QS. An-Nisa: 114). Kecerdasan emosional menurut Daniel Goleman mencakup lima aspek utama, yaitu kesadaran
JOURNALTHAMRINJOURNALTHAMRIN Kurikulum Merdeka ingin menciptakan suasana belajar yang menyenangkan, dan penerapan asesmen dalam pembelajaran dapat menggunakan asesmen di awal pembelajaranKurikulum Merdeka ingin menciptakan suasana belajar yang menyenangkan, dan penerapan asesmen dalam pembelajaran dapat menggunakan asesmen di awal pembelajaran
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Islam memiliki pandangan bahwa ilmu adalah milik Allah Swt. dan bersumber Allah Swt. Sekuat apapun manusia berusaha untuk menggapai ilmu, jika tanpa adanyaIslam memiliki pandangan bahwa ilmu adalah milik Allah Swt. dan bersumber Allah Swt. Sekuat apapun manusia berusaha untuk menggapai ilmu, jika tanpa adanya