STIESTEKOMSTIESTEKOM

Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan merek, dan iklan terhadap keputusan pembelian layanan transportasi Maxim di Kota Batam. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, dengan sampel sebanyak 385 responden yang pernah menggunakan layanan transportasi Maxim. Analisis dilakukan menggunakan software SPSS versi 25. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa variabel independen, yaitu kualitas layanan, kepercayaan merek, dan iklan, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian layanan transportasi Maxim di Kota Batam.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa (1) kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta (3) iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Secara bersamaan, ketiga variabel tersebut secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian layanan transportasi Maxim di Kota Batam.

Penelitian lanjutan dapat menggali lebih dalam mengenai dampak harga dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian layanan transportasi online, terutama di kota-kota besar lainnya di Indonesia. Selain itu, penelitian bisa mengeksplorasi peran media sosial sebagai saluran iklan yang lebih efektif dalam meningkatkan citra merek dan loyalitas pelanggan. Terakhir, studi lanjutan juga dapat menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk memahami lebih dalam motivasi psikologis konsumen dalam memilih layanan transportasi online.

  1. Vol. 4 No. 2 (2024): DINAMIKA : Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi | Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi.... journal.stiestekom.ac.id/index.php/dinamika/issue/view/53Vol 4 No 2 2024 DINAMIKA Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi Dinamika Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi journal stiestekom ac index php dinamika issue view 53
  2. PENGARUH CITA RASA, LABEL HALAL, PENETAPAN HARGA DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MIE SAMYANG PADA... doi.org/10.52333/kompetitif.v12i1.81PENGARUH CITA RASA LABEL HALAL PENETAPAN HARGA DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MIE SAMYANG PADA doi 10 52333 kompetitif v12i1 81
Read online
File size195.5 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test