UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry

Cyberspace: Jurnal Pendidikan Teknologi InformasiCyberspace: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi

Maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis besar pengaruh layanan kenaiakan jabatan fungsional terhadap kepuasan dosen UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Atribut eksogen layanan didasarkan pada teori servqual yang terdiri atas atribut: Reliability, Assurance, Tangibility, Empathy, dan Responsiveness. Setelah dilakukan pengujian analisis jalur, didapatkan hasil bahwa, pengaruh total atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility terhadap kepuasan dosen memperoleh nilai sebesar 0,742. Hasil tersebut mengindikasikan bahwa atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility berpengaruh kuat dan signifikan terhadap atribut kepuasan dosen. Sementara itu, didapatkan hasil bahwa atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility terhadap atribut Empathy memperoleh nilai pengaruh total sebesar 0,703. Artinya, tiga atribut tersebut berpengaruh kuat dan signifikan terhadap kepuasan dosen. Disamping itu, didapatkan hasil bahwa atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility memperoleh pengaruh total sebesar 0,634 terhadap atribut Responsiveness. Hasil tersebut mengindikasikan bahwa atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility berpengaruh kuat dan signifikan terhadap atribut Responsiveness. Terakhir pengukuran atribut Empathy dan Responsiveness terhadap kepuasan dosen secara total diperoleh nilai sebesar 0,723. Hasil tersebut berarti bahwa, atribut Empathy dan Responsiveness berpengaruh kuat dan signifikan terhadap atribut kepuasan dosen dalam rangka proses pengurusan kenaikan jabatan fungsionalnya.

Maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat dan menganalisis besar pengaruh layanan kenaiakan jabatan fungsional terhadap kepuasan dosen di dua PTKIN, yakni Dosen di UIN Ar-Raniry Banda Aceh dan dosen di STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh.Terdapat lima atribut eksogen layanan serta satu atribut kepuasan yang di ukur dalam penelitian.Atribut eksogen layanan didasarkan pada teori servqual yang terdiri atas atribut.lima atribut layanan tersebut dioperasionalkan dan di uji menggunakan pendekatan analisis jalur (path analisys), guna memprediksi besaran pengaruh langsung maupun tidak langsung ke lima atribut layanan tersebut terhadap kepuasan yang dirasakan oleh dosen dalam proses layanan kenaikan jabatan fungsional mereka.Setelah dilakukan pengujian analisis jalur untuk UIN Ar-Raniry Banda Aceh, didapatkan hasil bahwa, pengaruh total atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility terhadap kepuasan dosen memperoleh nilai sebesar 0,742.Sedangkan untuk STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh mendapatkan nilai sebesar 0,674.Hasil tersebut mengindikasikan bahwa atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility berpengaruh kuat dan signifikan terhadap atribut kepuasan dosen.Sementara itu, didapatkan hasil bahwa atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility terhadap atribut Empathy memperoleh nilai pengaruh total sebesar 0,703 untuk dosen UIN Ar- Raniry Banda Aceh, serta 0,730 untuk dosen STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh.Artinya, tiga atribut tersebut berpengaruh kuat dan signifikan terhadap kepuasan dosen.Disamping itu, didapatkan hasil bahwa atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility memperoleh pengaruh total sebesar 0,634 untuk UIN Ar-Raniry Banda Aceh, dan 0,657 untuk STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh terhadap atribut Responsiveness.Hasil tersebut mengindikasikan bahwa atribut Reliability, Assurance, dan Tangibility berpengaruh kuat dan signifikan terhadap atribut Responsiveness.Terakhir pengukuran atribut Empathy dan Responsiveness terhadap kepuasan dosen baik di UIN Ar-Raniry Banda Aceh maupun STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh secara total diperoleh nilai sebesar 0,723 dan 0,776.Hasil tersebut berarti bahwa, atribut Empathy dan Responsiveness berpengaruh kuat dan signifikan terhadap atribut kepuasan dosen dalam rangka proses pengurusan kenaikan jabatan fungsionalnya.

Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan dosen dalam proses kenaikan jabatan fungsional. Kedua, penelitian ini hanya fokus pada atribut-atribut layanan, sehingga penelitian lanjutan dapat mengkaji lebih dalam tentang faktor-faktor lain yang terkait dengan kepuasan dosen, seperti faktor budaya organisasi, kepemimpinan, dan komunikasi. Ketiga, penelitian ini dilakukan di UIN Ar-Raniry Banda Aceh, sehingga penelitian lanjutan dapat dilakukan di institusi pendidikan tinggi keagamaan Islam lainnya untuk membandingkan hasil dan menemukan faktor-faktor unik yang mempengaruhi kepuasan dosen dalam proses kenaikan jabatan fungsional di berbagai institusi.

  1. The Effect of Patients' Perceptions on the Quality of Health Services on the Reuse of Health Services... newinera.com/index.php/JournalLaMedihealtico/article/view/459The Effect of Patients Perceptions on the Quality of Health Services on the Reuse of Health Services newinera index php JournalLaMedihealtico article view 459
  2. IJEBM | Hotel Service Quality: The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction in Hospitality.... doi.org/10.22161/ijebm.5.3.2IJEBM Hotel Service Quality The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction in Hospitality doi 10 22161 ijebm 5 3 2
  3. Service Quality (SERVQUAL) Dimensions on Customer Satisfaction: Empirical Evidence from Bank Study |... doi.org/10.52970/grmapb.v1i2.103Service Quality SERVQUAL Dimensions on Customer Satisfaction Empirical Evidence from Bank Study doi 10 52970 grmapb v1i2 103
Read online
File size1.01 MB
Pages18
DMCAReport

Related /

ads-block-test