APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis . Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan serta fasilitas hotel guna memenuhi ekspektasi tamu dan mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin ketat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 379 responden yang pernah menginap di Hotel Whiz Prime Padang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas hotel dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,739 menunjukkan bahwa 73,9% variasi kepuasan tamu dapat dijelaskan oleh fasilitas hotel dan kualitas pelayanan secara signifikan, sementara sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas fasilitas dan pelayanan yang diberikan oleh hotel, maka tingkat kepuasan tamu juga akan semakin tinggi. Oleh karena itu, manajemen Hotel Whiz Prime Padang perlu melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap aspek fasilitas fisik serta kompetensi dan sikap staf dalam memberikan layanan untuk menjaga kepuasan dan loyalitas tamu.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa fasilitas hotel dan kualitas pelayanan di Hotel Whiz Prime Padang berada pada kategori sangat baik, menunjukkan bahwa fasilitas yang disediakan telah memenuhi harapan mayoritas tamu dan kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan pelanggan.Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa baik fasilitas hotel maupun kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu, baik secara parsial maupun simultan.Dengan demikian, peningkatan kualitas fasilitas dan pelayanan secara bersamaan merupakan kunci utama dalam meningkatkan kepuasan tamu.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar Hotel Whiz Prime Padang terus berinvestasi dalam peningkatan fasilitas fisik, seperti pembaruan kamar dan peningkatan kebersihan, serta memberikan pelatihan berkelanjutan kepada staf untuk meningkatkan keterampilan pelayanan dan responsivitas. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor lain seperti harga dan lokasi terhadap kepuasan tamu, serta menginvestigasi bagaimana personalisasi layanan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk memahami dampak teknologi, seperti penggunaan aplikasi mobile atau sistem check-in otomatis, terhadap pengalaman tamu dan kepuasan mereka. Dengan demikian, Hotel Whiz Prime Padang dapat terus beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pasar dan mempertahankan posisinya sebagai pilihan akomodasi yang menarik bagi wisatawan dan pelaku bisnis di Kota Padang.
- A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions - Richard L. Oliver,... journals.sagepub.com/doi/10.1177/002224378001700405A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions Richard L Oliver journals sagepub doi 10 1177 002224378001700405
- Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Ritel Modern di Nabire Dimediasi... doi.org/10.31959/jm.v14i1.2752Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Ritel Modern di Nabire Dimediasi doi 10 31959 jm v14i1 2752
- Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang | Jurnal Matematika... doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang Jurnal Matematika doi 10 25077 jmu 8 1 179 188 2019
| File size | 1.11 MB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
APPISIAPPISI Oleh karena itu, manajemen hotel harus mengambil langkah-langkah proaktif untuk meningkatkan pengakuan dan dukungan kepada tenaga casual, serta berinvestasiOleh karena itu, manajemen hotel harus mengambil langkah-langkah proaktif untuk meningkatkan pengakuan dan dukungan kepada tenaga casual, serta berinvestasi
ITSMITSM Metode kegiatan meliputi pelatihan, pendampingan, dan perancangan sistem tata kelola keuangan serta penyusunan SOP operasional. Hasil kegiatan menunjukkanMetode kegiatan meliputi pelatihan, pendampingan, dan perancangan sistem tata kelola keuangan serta penyusunan SOP operasional. Hasil kegiatan menunjukkan
SINESIASINESIA Model ini direkomendasikan sebagai panduan praktis untuk mengubah potensi budaya menjadi destinasi pariwisata yang berdaya saing dan berkelanjutan. PenelitianModel ini direkomendasikan sebagai panduan praktis untuk mengubah potensi budaya menjadi destinasi pariwisata yang berdaya saing dan berkelanjutan. Penelitian
APPISIAPPISI Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengembangan dan branding Candi Pari, Museum Mpu Tantular, dan Kampung Lawas Maspati berkontribusi signifikan dalam memperkuatPenelitian ini menyimpulkan bahwa pengembangan dan branding Candi Pari, Museum Mpu Tantular, dan Kampung Lawas Maspati berkontribusi signifikan dalam memperkuat
APPISIAPPISI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atraksi dan aksesibilitas terhadap minat kunjungan wisatawan di Desa Wisata Sembungan Kabupaten Wonosobo.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atraksi dan aksesibilitas terhadap minat kunjungan wisatawan di Desa Wisata Sembungan Kabupaten Wonosobo.
APPISIAPPISI Penelitian ini membahas secara mendalam mengenai pentingnya Program Pemeliharaan Tenaga Kerja Front Office di Hotel Room Inc Bandung sebagai strategi manajemenPenelitian ini membahas secara mendalam mengenai pentingnya Program Pemeliharaan Tenaga Kerja Front Office di Hotel Room Inc Bandung sebagai strategi manajemen
APPISIAPPISI Potensi wisata ini dapat menjadi unggulan di Sumatera Utara, namun perlu adanya kerja sama antara pemerintah, pengelola, dan masyarakat untuk memajukanPotensi wisata ini dapat menjadi unggulan di Sumatera Utara, namun perlu adanya kerja sama antara pemerintah, pengelola, dan masyarakat untuk memajukan
STIEMADANISTIEMADANI Dari hasil penelitian secara parsial terdapat dua variabel independen yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan yaitu responsivenessDari hasil penelitian secara parsial terdapat dua variabel independen yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan yaitu responsiveness
Useful /
APPISIAPPISI Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan Desa Wisata Kalongan melalui 4 tahapan pengelolaan yang melibatkan partisipasi aktif masyarakat yang meliputiHasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan Desa Wisata Kalongan melalui 4 tahapan pengelolaan yang melibatkan partisipasi aktif masyarakat yang meliputi
APPISIAPPISI Hasilnya menunjukkan bahwa praktik shaman mendukung semua dimensi wellness, terutama aspek spiritual, fisik, dan lingkungan. Wisatawan memperoleh manfaatHasilnya menunjukkan bahwa praktik shaman mendukung semua dimensi wellness, terutama aspek spiritual, fisik, dan lingkungan. Wisatawan memperoleh manfaat
AKSAQILAJURNALAKSAQILAJURNAL Berdasarkan hasil penelitian tentang Pengembang alat peraga dari Bubur Kertas untuk meningkatkan minat belajar siswa pada materi Sistem Tata Surya di kelasBerdasarkan hasil penelitian tentang Pengembang alat peraga dari Bubur Kertas untuk meningkatkan minat belajar siswa pada materi Sistem Tata Surya di kelas
STKIPKUSUMANEGARASTKIPKUSUMANEGARA Selain itu, kesadaran, partisipasi, dan keterampilan masyarakat Desa Warnasari semakin meningkat dalam menjaga lingkungan melalui kegiatan home gardening.Selain itu, kesadaran, partisipasi, dan keterampilan masyarakat Desa Warnasari semakin meningkat dalam menjaga lingkungan melalui kegiatan home gardening.