APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis . Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan serta fasilitas hotel guna memenuhi ekspektasi tamu dan mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin ketat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 379 responden yang pernah menginap di Hotel Whiz Prime Padang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas hotel dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,739 menunjukkan bahwa 73,9% variasi kepuasan tamu dapat dijelaskan oleh fasilitas hotel dan kualitas pelayanan secara signifikan, sementara sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas fasilitas dan pelayanan yang diberikan oleh hotel, maka tingkat kepuasan tamu juga akan semakin tinggi. Oleh karena itu, manajemen Hotel Whiz Prime Padang perlu melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap aspek fasilitas fisik serta kompetensi dan sikap staf dalam memberikan layanan untuk menjaga kepuasan dan loyalitas tamu.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa fasilitas hotel dan kualitas pelayanan di Hotel Whiz Prime Padang berada pada kategori sangat baik, menunjukkan bahwa fasilitas yang disediakan telah memenuhi harapan mayoritas tamu dan kualitas pelayanan yang diberikan memuaskan pelanggan.Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa baik fasilitas hotel maupun kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu, baik secara parsial maupun simultan.Dengan demikian, peningkatan kualitas fasilitas dan pelayanan secara bersamaan merupakan kunci utama dalam meningkatkan kepuasan tamu.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar Hotel Whiz Prime Padang terus berinvestasi dalam peningkatan fasilitas fisik, seperti pembaruan kamar dan peningkatan kebersihan, serta memberikan pelatihan berkelanjutan kepada staf untuk meningkatkan keterampilan pelayanan dan responsivitas. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor lain seperti harga dan lokasi terhadap kepuasan tamu, serta menginvestigasi bagaimana personalisasi layanan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk memahami dampak teknologi, seperti penggunaan aplikasi mobile atau sistem check-in otomatis, terhadap pengalaman tamu dan kepuasan mereka. Dengan demikian, Hotel Whiz Prime Padang dapat terus beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pasar dan mempertahankan posisinya sebagai pilihan akomodasi yang menarik bagi wisatawan dan pelaku bisnis di Kota Padang.
- A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions - Richard L. Oliver,... journals.sagepub.com/doi/10.1177/002224378001700405A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions Richard L Oliver journals sagepub doi 10 1177 002224378001700405
- Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Ritel Modern di Nabire Dimediasi... doi.org/10.31959/jm.v14i1.2752Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Ritel Modern di Nabire Dimediasi doi 10 31959 jm v14i1 2752
- Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang | Jurnal Matematika... doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang Jurnal Matematika doi 10 25077 jmu 8 1 179 188 2019
| File size | 1.11 MB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Hasil FGD menunjukkan bahwa Desa Lebih memiliki potensi wisata yang beragam, termasuk wisata bahari, wisata pengalaman nelayan, edukasi pesisir, wisataHasil FGD menunjukkan bahwa Desa Lebih memiliki potensi wisata yang beragam, termasuk wisata bahari, wisata pengalaman nelayan, edukasi pesisir, wisata
PELITABANGSAPELITABANGSA Penerapan zonasi terstruktur, orientasi bangunan terhadap angin dan laut, penggunaan material lokal, serta strategi ventilasi alami menjadi elemen utamaPenerapan zonasi terstruktur, orientasi bangunan terhadap angin dan laut, penggunaan material lokal, serta strategi ventilasi alami menjadi elemen utama
UIGMUIGM Penelitian ini didorong oleh eksplorasi terbatas tentang bagaimana pembentukan karakter terjadi di luar instruksi formal, khususnya mengenai kesesuaianPenelitian ini didorong oleh eksplorasi terbatas tentang bagaimana pembentukan karakter terjadi di luar instruksi formal, khususnya mengenai kesesuaian
STAI TBHSTAI TBH Oleh karena itu, diperlukan desain strategis pendidikan karakter berbasis tarbiyah yang tidak hanya terintegrasi dalam kurikulum, tetapi juga diwujudkanOleh karena itu, diperlukan desain strategis pendidikan karakter berbasis tarbiyah yang tidak hanya terintegrasi dalam kurikulum, tetapi juga diwujudkan
STAI TBHSTAI TBH Media wordwall digunakan untuk mendukung pembelajaran interaktif melalui berbagai fitur permainan yang menarik, seperti kuis dan kartu interaktif yangMedia wordwall digunakan untuk mendukung pembelajaran interaktif melalui berbagai fitur permainan yang menarik, seperti kuis dan kartu interaktif yang
STAI TBHSTAI TBH Nilai-nilai keislaman ditanamkan melalui kajian kitab kuning secara halaqah, pembiasaan ibadah seperti salat Dzuhur dan dzikir berjamaah di masjid sekolah,Nilai-nilai keislaman ditanamkan melalui kajian kitab kuning secara halaqah, pembiasaan ibadah seperti salat Dzuhur dan dzikir berjamaah di masjid sekolah,
STAI TBHSTAI TBH Guru Pendidikan Agama Islam(PAI) di SMK Plus Al-Mujahidi Tembokrejo, selalu berupaya untuk meningkatkan berpikir kritis siswa melalui pelatihan-pelatihanGuru Pendidikan Agama Islam(PAI) di SMK Plus Al-Mujahidi Tembokrejo, selalu berupaya untuk meningkatkan berpikir kritis siswa melalui pelatihan-pelatihan
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Namun, kurangnya media promosi dalam bahasa Indonesia dan Inggris menghambat kemajuan promosi program ini maupun desa secara keseluruhan. Program PengabdianNamun, kurangnya media promosi dalam bahasa Indonesia dan Inggris menghambat kemajuan promosi program ini maupun desa secara keseluruhan. Program Pengabdian
Useful /
PELITABANGSAPELITABANGSA Penelitian ini menegaskan bahwa adaptive reuse harus dilakukan secara kontekstual, mengingat perbedaan karakter bangunan dan lingkungan, serta kemungkinanPenelitian ini menegaskan bahwa adaptive reuse harus dilakukan secara kontekstual, mengingat perbedaan karakter bangunan dan lingkungan, serta kemungkinan
PELITABANGSAPELITABANGSA Integrasi desain soundscape dan elemen bunyi terapeutik perlu menjadi bagian strategis dalam inovasi arsitektur berkelanjutan untuk meningkatkan kenyamananIntegrasi desain soundscape dan elemen bunyi terapeutik perlu menjadi bagian strategis dalam inovasi arsitektur berkelanjutan untuk meningkatkan kenyamanan
UNESAUNESA Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adaptasi masyarakat melibatkan pemerintah,Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adaptasi masyarakat melibatkan pemerintah,
UNESAUNESA Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, berfokus pada tinjauan literatur mendalam untuk menganalisis strategi mitigasi bencana oleh Badan PenanggulanganPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, berfokus pada tinjauan literatur mendalam untuk menganalisis strategi mitigasi bencana oleh Badan Penanggulangan