UMDUMD
Jurnal Ilmiah SatyagrahaJurnal Ilmiah SatyagrahaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan yang dimediasi oleh perceived value terhadap keputusan pembelian ulang konsumen, serta perbedaan antara pengaruh kualitas pelayanan dan pengaruh nilai keuntungan (perceived value) terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel. Sampel penelitian ini adalah 100 orang responden mahasiswa di Kota Denpasar yang menggunakan kartu perdana Telkomsel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak terlalu berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel karena konsumen lebih memikirkan nilai keuntungan daripada layanan yang disediakan. Terdapat hubungan yang signifikan antara perceived value dan keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel.
Hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan perceived value memiliki korelasi yang kuat.Namun, kualitas pelayanan memiliki korelasi yang sangat rendah terhadap keputusan pembelian ulang.Perceived value memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang.Terdapat hubungan antara perceived value dengan kualitas pelayanan terhadap keinginan konsumen untuk membeli ulang.Hipotesis pertama tidak terbukti, sedangkan hipotesis kedua dan ketiga terbukti.Keputusan pembelian ulang konsumen dipengaruhi oleh nilai keuntungan (perceived value) dari layanan yang disediakan ketika memakai kartu perdana Telkomsel.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap keputusan pembelian ulang di berbagai sektor industri, seperti perbankan, ritel, atau transportasi. Selain itu, dapat juga mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang, seperti harga, kualitas produk, atau pengalaman pelanggan. Penelitian ini dapat membantu perusahaan dalam memahami faktor-faktor yang mendorong keputusan pembelian ulang dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
| File size | 311.51 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Terdapat enam indikator untuk terlahir pelajar Pancasila, yakni beriman dan bertakwa kepada Tuhan yang Maha Esa dan berakhlak mulia, berkebinekaan global,Terdapat enam indikator untuk terlahir pelajar Pancasila, yakni beriman dan bertakwa kepada Tuhan yang Maha Esa dan berakhlak mulia, berkebinekaan global,
IKIPWIDYADARMASURABAYAIKIPWIDYADARMASURABAYA Temuan penelitian mengindikasikan bahwa proses upskilling digital berperan dalam meningkatkan kemampuan adaptasi pengemudi terhadap sistem berbasis algoritma.Temuan penelitian mengindikasikan bahwa proses upskilling digital berperan dalam meningkatkan kemampuan adaptasi pengemudi terhadap sistem berbasis algoritma.
LIFESCIFILIFESCIFI Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat beli konsumen terhadap EV, dengan menitikberatkan pada persepsi kemudahan penggunaan,Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat beli konsumen terhadap EV, dengan menitikberatkan pada persepsi kemudahan penggunaan,
GREENPUBGREENPUB Sedangkan dalam hukum Islam perlindungan konsumen diatur untuk menjaga hifz al din (menjaga agama), hifz al nafs (menjaga jiwa), hifz al aql (menjaga akal)Sedangkan dalam hukum Islam perlindungan konsumen diatur untuk menjaga hifz al din (menjaga agama), hifz al nafs (menjaga jiwa), hifz al aql (menjaga akal)
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Kegiatan ini memiliki tujuan sebagai alat komunikasi tertulis yang semakin penting dalam kehidupan bermasyarakat dewasa ini. Metode pelatihan yang digunakanKegiatan ini memiliki tujuan sebagai alat komunikasi tertulis yang semakin penting dalam kehidupan bermasyarakat dewasa ini. Metode pelatihan yang digunakan
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Pelatihan pembuatan media pembelajaran berbasis Sparkol VideoScribe meningkatkan kompetensi guru SD Negeri 4 Kota Karang, dengan 90% peserta menyatakanPelatihan pembuatan media pembelajaran berbasis Sparkol VideoScribe meningkatkan kompetensi guru SD Negeri 4 Kota Karang, dengan 90% peserta menyatakan
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Metode yang digunakan dalam pengabdian ini adalah pendampingan pelaksanaan gerakan literasi sekolah dalam pembelajaran. Analisis data menggunakan modelMetode yang digunakan dalam pengabdian ini adalah pendampingan pelaksanaan gerakan literasi sekolah dalam pembelajaran. Analisis data menggunakan model
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Maka dibuatlah sistem informasi penjualan elektronik guna mendapatkan informasi penjualan yang dapat meningkatkan produktivitas dalam berwirausaha. SasaranMaka dibuatlah sistem informasi penjualan elektronik guna mendapatkan informasi penjualan yang dapat meningkatkan produktivitas dalam berwirausaha. Sasaran
Useful /
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Penelitian ini menyajikan kerangka DCC‑EGARCH‑CVaR untuk optimasi portofolio pada saham blue‑chip IDX, menunjukkan bahwa model EGARCH(1,1) menyesuaikanPenelitian ini menyajikan kerangka DCC‑EGARCH‑CVaR untuk optimasi portofolio pada saham blue‑chip IDX, menunjukkan bahwa model EGARCH(1,1) menyesuaikan
UMDUMD Pengelolaan berkesinambungan dapat memberikan dampak yang positif bagi pengembangan daya tarik, di pantai tanjung benoa. Partisipasi pelaku pariwisataPengelolaan berkesinambungan dapat memberikan dampak yang positif bagi pengembangan daya tarik, di pantai tanjung benoa. Partisipasi pelaku pariwisata
UMDUMD Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tradisi megibung serta untuk mengetahui sejarah megibung. Tradisi Megibung diperkenalkan oleh Raja KarangasemPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tradisi megibung serta untuk mengetahui sejarah megibung. Tradisi Megibung diperkenalkan oleh Raja Karangasem
UMDUMD Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: uji validitas, uji reliabilitas dan uji t (t-test one sampel). Hasil dalam penelitian iniTeknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: uji validitas, uji reliabilitas dan uji t (t-test one sampel). Hasil dalam penelitian ini