UMDUMD
Jurnal Ilmiah SatyagrahaJurnal Ilmiah SatyagrahaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan yang dimediasi oleh perceived value terhadap keputusan pembelian ulang konsumen, serta perbedaan antara pengaruh kualitas pelayanan dan pengaruh nilai keuntungan (perceived value) terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel. Sampel penelitian ini adalah 100 orang responden mahasiswa di Kota Denpasar yang menggunakan kartu perdana Telkomsel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak terlalu berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel karena konsumen lebih memikirkan nilai keuntungan daripada layanan yang disediakan. Terdapat hubungan yang signifikan antara perceived value dan keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel.
Hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan perceived value memiliki korelasi yang kuat.Namun, kualitas pelayanan memiliki korelasi yang sangat rendah terhadap keputusan pembelian ulang.Perceived value memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang.Terdapat hubungan antara perceived value dengan kualitas pelayanan terhadap keinginan konsumen untuk membeli ulang.Hipotesis pertama tidak terbukti, sedangkan hipotesis kedua dan ketiga terbukti.Keputusan pembelian ulang konsumen dipengaruhi oleh nilai keuntungan (perceived value) dari layanan yang disediakan ketika memakai kartu perdana Telkomsel.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap keputusan pembelian ulang di berbagai sektor industri, seperti perbankan, ritel, atau transportasi. Selain itu, dapat juga mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang, seperti harga, kualitas produk, atau pengalaman pelanggan. Penelitian ini dapat membantu perusahaan dalam memahami faktor-faktor yang mendorong keputusan pembelian ulang dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
| File size | 311.51 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMDUMD Dampaknya adalah akan makin banyak/luas wilayah yang dapat dilayani oleh transportasi publik. Saat ini wilayah-wilayah yang tidak terlayani akan tetapDampaknya adalah akan makin banyak/luas wilayah yang dapat dilayani oleh transportasi publik. Saat ini wilayah-wilayah yang tidak terlayani akan tetap
UMDUMD Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan
UMDUMD Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen Loyalitas Konsumen.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen Loyalitas Konsumen.
UMDUMD Pemerintah Provinsi Bali telah berupaya mengatasi permasalahan ini melalui sosialisasi dan kerjasama dengan sekolah-sekolah untuk memberikan petunjuk kepadaPemerintah Provinsi Bali telah berupaya mengatasi permasalahan ini melalui sosialisasi dan kerjasama dengan sekolah-sekolah untuk memberikan petunjuk kepada
UMDUMD Penyelenggaraan upacara-upacara kenegaraan sudah sesuai dengan aturan yang ditetapkan. Dengan terlaksananya tugas dan fungsi bagian Humas dan ProtokolPenyelenggaraan upacara-upacara kenegaraan sudah sesuai dengan aturan yang ditetapkan. Dengan terlaksananya tugas dan fungsi bagian Humas dan Protokol
STIEMADANISTIEMADANI Mutiara Furnitur dalam perhitungan HPP menggunakan metode sederhana. HPP per unit sofa sebesar Rp 2. Berdasarkan hasil perhitungan biaya produksi yangMutiara Furnitur dalam perhitungan HPP menggunakan metode sederhana. HPP per unit sofa sebesar Rp 2. Berdasarkan hasil perhitungan biaya produksi yang
UP45UP45 Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan harga terhadap loyalitas pelanggan Caffe Legend Jogja. RespondenTujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan harga terhadap loyalitas pelanggan Caffe Legend Jogja. Responden
STIEMADANISTIEMADANI Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 194 mahasiswa dimana jumlah tersebut adalah jumlah mahasiswa yang bersedia mengisi kuesioner yang telahJumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 194 mahasiswa dimana jumlah tersebut adalah jumlah mahasiswa yang bersedia mengisi kuesioner yang telah
Useful /
UMDUMD Undang-Undang Penyiaran adalah undang-undang yang mengatur tentang prinsip-prinsip penyelenggaraan penyiaran yang berlaku di Indonesia. Pengawasan isiUndang-Undang Penyiaran adalah undang-undang yang mengatur tentang prinsip-prinsip penyelenggaraan penyiaran yang berlaku di Indonesia. Pengawasan isi
UMDUMD Pemerintah perlu menyusun dan mensosialisasikan strategi pengembangan Etika Pelayanan Publik yang operasional dan terintegrasi yang mengakomodasi muatanPemerintah perlu menyusun dan mensosialisasikan strategi pengembangan Etika Pelayanan Publik yang operasional dan terintegrasi yang mengakomodasi muatan
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji rehabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien kolerasi, koefisien determinasiTeknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji rehabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien kolerasi, koefisien determinasi
UNIPMAUNIPMA Pelaksanaan pengabdian mencakup survey pendahuluan, pelaksanaan seminar koperasi sekolah, partisipasi siswa untuk mengidentifikasi masalah dan solusi,Pelaksanaan pengabdian mencakup survey pendahuluan, pelaksanaan seminar koperasi sekolah, partisipasi siswa untuk mengidentifikasi masalah dan solusi,