UMDUMD
Jurnal Ilmiah SatyagrahaJurnal Ilmiah SatyagrahaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan yang dimediasi oleh perceived value terhadap keputusan pembelian ulang konsumen, serta perbedaan antara pengaruh kualitas pelayanan dan pengaruh nilai keuntungan (perceived value) terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel. Sampel penelitian ini adalah 100 orang responden mahasiswa di Kota Denpasar yang menggunakan kartu perdana Telkomsel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak terlalu berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel karena konsumen lebih memikirkan nilai keuntungan daripada layanan yang disediakan. Terdapat hubungan yang signifikan antara perceived value dan keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel.
Hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan perceived value memiliki korelasi yang kuat.Namun, kualitas pelayanan memiliki korelasi yang sangat rendah terhadap keputusan pembelian ulang.Perceived value memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang.Terdapat hubungan antara perceived value dengan kualitas pelayanan terhadap keinginan konsumen untuk membeli ulang.Hipotesis pertama tidak terbukti, sedangkan hipotesis kedua dan ketiga terbukti.Keputusan pembelian ulang konsumen dipengaruhi oleh nilai keuntungan (perceived value) dari layanan yang disediakan ketika memakai kartu perdana Telkomsel.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap keputusan pembelian ulang di berbagai sektor industri, seperti perbankan, ritel, atau transportasi. Selain itu, dapat juga mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang, seperti harga, kualitas produk, atau pengalaman pelanggan. Penelitian ini dapat membantu perusahaan dalam memahami faktor-faktor yang mendorong keputusan pembelian ulang dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
| File size | 311.51 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDANAUNDANA Setelah melakukan penelitian pada Zhahira Laundry dengan lima dimensi Servqual melalui pengisian penilaian pada aplikasi APZAL yang dinilai oleh 40 konsumen,Setelah melakukan penelitian pada Zhahira Laundry dengan lima dimensi Servqual melalui pengisian penilaian pada aplikasi APZAL yang dinilai oleh 40 konsumen,
UNUDUNUD Uji korelasi Spearman Rank digunakan dalam analisis data dengan tingkat signifikansi p < 0,05. Analisis deskriptif menunjukkan bahwa 35,4% responden memilikiUji korelasi Spearman Rank digunakan dalam analisis data dengan tingkat signifikansi p < 0,05. Analisis deskriptif menunjukkan bahwa 35,4% responden memiliki
UNUGHAUNUGHA Menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari situs resmi Otoritas JasaMenggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari situs resmi Otoritas Jasa
LLDIKTI10LLDIKTI10 05), namun tidak ada korelasi signifikan antara strategi pembelajaran bahasa dan prestasi bahasa Inggris (0. Dengan menggunakan regresi berganda, ditemukan05), namun tidak ada korelasi signifikan antara strategi pembelajaran bahasa dan prestasi bahasa Inggris (0. Dengan menggunakan regresi berganda, ditemukan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Kendala utama termasuk greenwashing dan kurangnya standarisasi dalam pelaporan ESG, menuntut adanya perbaikan regulasi dan kolaborasi internasional yangKendala utama termasuk greenwashing dan kurangnya standarisasi dalam pelaporan ESG, menuntut adanya perbaikan regulasi dan kolaborasi internasional yang
UNAIUNAI Universitas berbasis iman telah membantu mahasiswa mengembangkan kompetensi profesional, iman aktif, tanggung jawab sosial, pelayanan tanpa pamrih, danUniversitas berbasis iman telah membantu mahasiswa mengembangkan kompetensi profesional, iman aktif, tanggung jawab sosial, pelayanan tanpa pamrih, dan
4141 Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa advokasi memiliki pengaruh signifikan terhadap partisipasi masyarakat dalam pencegahan penyakit tidakBerdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa advokasi memiliki pengaruh signifikan terhadap partisipasi masyarakat dalam pencegahan penyakit tidak
UNMUNM Disarankan agar distribusi, promosi dan budaya perlu dijaga agar dapat meningkatkan penggunaan aplikasi gojek untuk membantu inovasi perusahaan. PerusahaanDisarankan agar distribusi, promosi dan budaya perlu dijaga agar dapat meningkatkan penggunaan aplikasi gojek untuk membantu inovasi perusahaan. Perusahaan
Useful /
UIIDALWAUIIDALWA Bahasa merupakan entitas yang terus berkembang dan dipengaruhi oleh kebutuhan komunikatif penuturnya. Dalam konteks bahasa Arab modern, perubahan maknaBahasa merupakan entitas yang terus berkembang dan dipengaruhi oleh kebutuhan komunikatif penuturnya. Dalam konteks bahasa Arab modern, perubahan makna
LLDIKTI10LLDIKTI10 Nilai kepraktisan dari guru sebesar 85,71% dan dari siswa sebesar 87,30%, keduanya berada dalam kategori sangat praktis. Hal ini menunjukkan bahwa modulNilai kepraktisan dari guru sebesar 85,71% dan dari siswa sebesar 87,30%, keduanya berada dalam kategori sangat praktis. Hal ini menunjukkan bahwa modul
STIE PORTNUMBAYSTIE PORTNUMBAY Target kegiatan adalah minimal 10 produk kreatif mahasiswa dapat dipasarkan secara online dan mengalami peningkatan penjualan sebesar ≥20% dalam periodeTarget kegiatan adalah minimal 10 produk kreatif mahasiswa dapat dipasarkan secara online dan mengalami peningkatan penjualan sebesar ≥20% dalam periode
UNDANAUNDANA Model YOLOv8n, YOLOv8s, dan YOLOv8m dilatih dengan default hyperparameter di Google Colaboratory untuk mengetahui pengaruh augmentasi terhadap akurasiModel YOLOv8n, YOLOv8s, dan YOLOv8m dilatih dengan default hyperparameter di Google Colaboratory untuk mengetahui pengaruh augmentasi terhadap akurasi