UMDUMD
Jurnal Ilmiah SatyagrahaJurnal Ilmiah SatyagrahaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan yang dimediasi oleh perceived value terhadap keputusan pembelian ulang konsumen, serta perbedaan antara pengaruh kualitas pelayanan dan pengaruh nilai keuntungan (perceived value) terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel. Sampel penelitian ini adalah 100 orang responden mahasiswa di Kota Denpasar yang menggunakan kartu perdana Telkomsel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak terlalu berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel karena konsumen lebih memikirkan nilai keuntungan daripada layanan yang disediakan. Terdapat hubungan yang signifikan antara perceived value dan keputusan pembelian ulang kartu perdana Telkomsel.
Hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan perceived value memiliki korelasi yang kuat.Namun, kualitas pelayanan memiliki korelasi yang sangat rendah terhadap keputusan pembelian ulang.Perceived value memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang.Terdapat hubungan antara perceived value dengan kualitas pelayanan terhadap keinginan konsumen untuk membeli ulang.Hipotesis pertama tidak terbukti, sedangkan hipotesis kedua dan ketiga terbukti.Keputusan pembelian ulang konsumen dipengaruhi oleh nilai keuntungan (perceived value) dari layanan yang disediakan ketika memakai kartu perdana Telkomsel.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap keputusan pembelian ulang di berbagai sektor industri, seperti perbankan, ritel, atau transportasi. Selain itu, dapat juga mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang, seperti harga, kualitas produk, atau pengalaman pelanggan. Penelitian ini dapat membantu perusahaan dalam memahami faktor-faktor yang mendorong keputusan pembelian ulang dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
| File size | 311.51 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Program ini dirancang untuk mengatasi rendahnya ketersediaan perangkat ajar yang inovatif secara teknologi, kaya akan muatan lokal, serta mampu mendorongProgram ini dirancang untuk mengatasi rendahnya ketersediaan perangkat ajar yang inovatif secara teknologi, kaya akan muatan lokal, serta mampu mendorong
UM SURABAYAUM SURABAYA Hasil menunjukkan peningkatan traffic website rata-rata 45%, 53% mitra mengalami kenaikan omzet 15-30%, 100% mitra mampu mengelola website secara mandiri,Hasil menunjukkan peningkatan traffic website rata-rata 45%, 53% mitra mengalami kenaikan omzet 15-30%, 100% mitra mampu mengelola website secara mandiri,
UNIVERSITASMULIAUNIVERSITASMULIA Tanaman sirih hijau telah dimanfaatkan sejak dahulu secara turun temurun sebagai tanaman obat yang sangat cocok bila ditanam di sekitar rumah. Bagian dariTanaman sirih hijau telah dimanfaatkan sejak dahulu secara turun temurun sebagai tanaman obat yang sangat cocok bila ditanam di sekitar rumah. Bagian dari
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Secara umum, etos kerja karyawan termasuk kategori tinggi, dengan indikator seperti fleksibilitas, penyesuaian, penguasaan, dan kesungguhan dalam bekerja.Secara umum, etos kerja karyawan termasuk kategori tinggi, dengan indikator seperti fleksibilitas, penyesuaian, penguasaan, dan kesungguhan dalam bekerja.
RADEN FATAHRADEN FATAH Pembentukan lingkungan berebahasa Arab di MA Al-Ukhuwah ini tergambar dari sisi sumber belajarnya, metode pembelajarannya dan juga kegiatan atau sistemPembentukan lingkungan berebahasa Arab di MA Al-Ukhuwah ini tergambar dari sisi sumber belajarnya, metode pembelajarannya dan juga kegiatan atau sistem
UNMUNM Go-food adalah fitur layanan yang disediakan dalam aplikasi Go-jek yang melayani jasa pengiriman makanan. Go-food hadir sebagai solusi bagi masyarakatGo-food adalah fitur layanan yang disediakan dalam aplikasi Go-jek yang melayani jasa pengiriman makanan. Go-food hadir sebagai solusi bagi masyarakat
RAHARJARAHARJA Namun demikian tidak semua organisasi yang telah memanfaatkan IT dapat mencapai tujuan tersebut dengan baik. Hal ini disebabkan oleh berbagai permasalahanNamun demikian tidak semua organisasi yang telah memanfaatkan IT dapat mencapai tujuan tersebut dengan baik. Hal ini disebabkan oleh berbagai permasalahan
MAHADEWAMAHADEWA Penelitian ini bertujuan untuk menentukan korelasi antara pengetahuan masyarakat dengan sikapnya terhadap lingkungan di Desa Kesiman Kertalangu Denpasar.Penelitian ini bertujuan untuk menentukan korelasi antara pengetahuan masyarakat dengan sikapnya terhadap lingkungan di Desa Kesiman Kertalangu Denpasar.
Useful /
STIESIASTIESIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa likuiditas, struktur modal, dan pengelolaan keuangan berpengaruh terhadap stabilitas keuangan. Kata kunci: likuiditas,Hasil penelitian menunjukkan bahwa likuiditas, struktur modal, dan pengelolaan keuangan berpengaruh terhadap stabilitas keuangan. Kata kunci: likuiditas,
RAHARJARAHARJA Dengan metode sistem berbasis online, sistem e-portfolio akan sangat mudah untuk digunakan. E-portfolio itu disebut iRME di Perguruan Tinggi Raharja. DalamDengan metode sistem berbasis online, sistem e-portfolio akan sangat mudah untuk digunakan. E-portfolio itu disebut iRME di Perguruan Tinggi Raharja. Dalam
RAHARJARAHARJA Sistem ini memudahkan operator dalam mengarahkan pertanyaan mahasiswa kepada pihak terkait melalui tiket online, sehingga mengurangi waktu tunggu dan meningkatkanSistem ini memudahkan operator dalam mengarahkan pertanyaan mahasiswa kepada pihak terkait melalui tiket online, sehingga mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan
POLIBATAMPOLIBATAM Rotoscoping is one frequently used editing techniques to create it. Rotoscoping itself is a technique in film editing by means of tracing live action videoRotoscoping is one frequently used editing techniques to create it. Rotoscoping itself is a technique in film editing by means of tracing live action video