UMDUMD
Jurnal Ilmiah SatyagrahaJurnal Ilmiah SatyagrahaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Jasa Servis (X1) dan Kepuasan Konsumen (X2) terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada toko Asus Global Store di Denpasar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen Loyalitas Konsumen. Hal ini mengindikasikan bahwa naik turunnya loyalitas konsumen pada Asus Global Store di Denpasar tergantung pada kualitas jasa servis dan kepuasan konsumen yang diberikan oleh usaha tersebut. Angka Adjusted R Square sebesar 0,277 menunjukkan bahwa 28% variasi Loyalitas Pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen dalam persamaan regresi, sedangkan sisanya sebesar 72% dijelaskan oleh variabel lain di luar kedua variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas jasa servis dan kepuasan konsumen terhadap variabel loyalitas konsumen secara bersama-sama pada toko Asus Global Store di Denpasar.Variabel kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan variabel kualitas jasa servis secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.Kepuasan konsumen merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada toko Asus Global Store di Denpasar.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara toko Asus Global Store dengan toko-toko sejenis di Denpasar atau bahkan di luar Denpasar. Penelitian ini dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas konsumen, seperti harga, lokasi, dan faktor-faktor emosional. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas jasa servis dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dalam jangka panjang, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti perubahan tren teknologi dan perilaku konsumen. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika loyalitas konsumen dalam industri jasa servis.
| File size | 307.05 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UMDUMD Secara parsial, Work-Family Conflict (WFC) berpengaruh signifikan negative terhadap kinerja perawat RSUP Sanglah. Secara parsial Family-Work Conflict (FWC)Secara parsial, Work-Family Conflict (WFC) berpengaruh signifikan negative terhadap kinerja perawat RSUP Sanglah. Secara parsial Family-Work Conflict (FWC)
UMDUMD Adapun variabel mediasi tersebut adalah kecukupan modal (CAR). Hasil dari analisis Pengaruh Risiko Kredit Terhadap Profitabilitas Dengan Kecukupan ModalAdapun variabel mediasi tersebut adalah kecukupan modal (CAR). Hasil dari analisis Pengaruh Risiko Kredit Terhadap Profitabilitas Dengan Kecukupan Modal
UMDUMD Kondisi ini menimbulkan kegamangan nilai karena masyarakat Bali cenderung menggunakan nilai modern dan memarginalkan nilai transendental, yang mengakibatkanKondisi ini menimbulkan kegamangan nilai karena masyarakat Bali cenderung menggunakan nilai modern dan memarginalkan nilai transendental, yang mengakibatkan
UMDUMD Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran promosi dalam pembelian online di Kantin Yuank Kota Bima dinilai lebih dari 70% dari yang diharapkan, sehinggaHasil penelitian menunjukkan bahwa bauran promosi dalam pembelian online di Kantin Yuank Kota Bima dinilai lebih dari 70% dari yang diharapkan, sehingga
UMDUMD Artinya jika otonomi daerah dikelola dengan baik maka hal itu akan membawa masyarakat kepada kemajuan, kemakmuran yang dicita-citakan bersama. Hal iniArtinya jika otonomi daerah dikelola dengan baik maka hal itu akan membawa masyarakat kepada kemajuan, kemakmuran yang dicita-citakan bersama. Hal ini
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Berdasarkan data yang diperoleh jumlah UMKM yang masih aktif pada tahun 2021 di Kota Makassar sebanyak 715 Usaha Mikro Kecil Menengah. Teknik pengambilanBerdasarkan data yang diperoleh jumlah UMKM yang masih aktif pada tahun 2021 di Kota Makassar sebanyak 715 Usaha Mikro Kecil Menengah. Teknik pengambilan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA , CA. di Bandar Lampung. Uji validitas dan reliabilitas digunakan dalam uji instrumen data, sedangkan analisis data deskriptif dan kuantitatif digunakan, CA. di Bandar Lampung. Uji validitas dan reliabilitas digunakan dalam uji instrumen data, sedangkan analisis data deskriptif dan kuantitatif digunakan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Jenis data adalah data sekunder. Penelitian ini menggunakan data time series yaitu menggunakan data 10 tahun dari 2010-2019 di Provinsi Aceh dengan menggunakanJenis data adalah data sekunder. Penelitian ini menggunakan data time series yaitu menggunakan data 10 tahun dari 2010-2019 di Provinsi Aceh dengan menggunakan
Useful /
UMDUMD Upaya tersebut dilakukan melalui berbagai kegiatan pembangunan yang dilaksanakan oleh pemerintah bersama masyarakat. Tulisan ini mengupas lima jenjangUpaya tersebut dilakukan melalui berbagai kegiatan pembangunan yang dilaksanakan oleh pemerintah bersama masyarakat. Tulisan ini mengupas lima jenjang
UMDUMD Populasi dalam penelitian ini sebanyak 36 orang pegawai dan adapun Sampel penelitian yang di gunakan adalah sampel jenuh yakni 36 orang karyawan pada PT.Populasi dalam penelitian ini sebanyak 36 orang pegawai dan adapun Sampel penelitian yang di gunakan adalah sampel jenuh yakni 36 orang karyawan pada PT.
UMDUMD Partisipasi masyarakat dalam proses pembangunan di Indonesia saat ini masih sangat rendah. Masyarakat masih enggan terlibat secara langsung dalam seluruhPartisipasi masyarakat dalam proses pembangunan di Indonesia saat ini masih sangat rendah. Masyarakat masih enggan terlibat secara langsung dalam seluruh
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Indeks Pembangunan Manusia tidak berpengaruh negatif dan signifikan terhadap ketimpangan distribusi pendapatan provinsi-provinsi di Pulau Jawa pada tahunIndeks Pembangunan Manusia tidak berpengaruh negatif dan signifikan terhadap ketimpangan distribusi pendapatan provinsi-provinsi di Pulau Jawa pada tahun