UNIVERSITASJAKARTAUNIVERSITASJAKARTA

Jurnal Administrasi BisnisJurnal Administrasi Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk menggali peran media sosial Instagram dalam komunikasi pemasaran pada Warung Sate Official di Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap pemilik, admin media sosial, dan juga konsumen Warung Sate Official. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram dimanfaatkan secara efektif oleh Warung Sate Official untuk menyampaikan informasi produk, membangun hubungan dengan pelanggan, serta menarik minat konsumen melalui berbagai fitur seperti foto produk, reels, komentar, serta giveaway. Komunikasi dua arah yang terjalin antara penjual dan konsumen menunjukkan adanya interaksi yang membentuk kedekatan dan kepercayaan. Selain itu, data yang diperoleh menunjukkan adanya peningkatan penjualan signifikan setelah penggunaan Instagram, dari sebelumnya Rp 18.000.000 menjadi Rp 35.000.000 per bulan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial, khususnya Instagram, tidak hanya menjadi sarana promosi, tetapi juga menjadi bagian integral dari proses pemasaran dan komunikasi bisnis. Dengan demikian, penggunaan media sosial dalam konteks UMKM memiliki peran penting dalam memperkuat daya saing dan keberlanjutan usaha.

Pemanfaatan media sosial, khususnya Instagram, memiliki peran sangat signifikan dalam mendorong penjualan dan pengembangan bisnis Warung Sate Official di Jakarta.Instagram berfungsi tidak hanya sebagai media promosi visual, tetapi juga sebagai sarana komunikasi dua arah yang efektif antara penjual dan konsumen.Strategi pemasaran berbasis storytelling, visualisasi produk profesional, dan komunikasi yang responsif terbukti meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen, serta berdampak langsung pada peningkatan omzet penjualan.

Pertama, perlu diteliti bagaimana perbandingan efektivitas Instagram dengan platform media sosial lain seperti TikTok atau Facebook dalam konteks pemasaran UMKM fashion di perkotaan, untuk memahami preferensi audiens dan fitur yang paling mendukung konversi penjualan. Kedua, penting untuk mengkaji dampak storytelling personal pemilik terhadap keputusan pembelian konsumen muda, mengingat gaya komunikasi unik ini menjadi daya tarik utama, namun belum diketahui sejauh mana pengaruhnya terhadap loyalitas merek jangka panjang. Ketiga, perlu dikembangkan penelitian tentang tantangan manajemen operasional yang muncul akibat lonjakan pesanan dari media sosial, termasuk sistem logistik, stok barang, dan layanan pelanggan, agar dapat dirumuskan model operasional berkelanjutan yang mampu menopang pertumbuhan digital UMKM secara menyeluruh. Ketiga arah penelitian ini akan melengkapi temuan studi sebelumnya dengan fokus pada strategi multi-platform, aspek psikologis konsumen, dan aspek operasional internal yang krusial bagi keberlanjutan bisnis.

Read online
File size374.56 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test