POLNAMPOLNAM
Jurnal Administrasi TerapanJurnal Administrasi TerapanPerkembangan layanan keuangan digital melalui agen BRI Link telah meningkatkan akses masyarakat terhadap perbankan, khususnya di wilayah yang belum sepenuhnya terjangkau oleh kantor bank. Namun, kemudahan ini juga menimbulkan persoalan hukum terkait kerugian konsumen akibat kesalahan administrasi, lemahnya pengawasan, atau kelalaian agen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji . Metode yang digunakan adalah yuridis normatif dan yuridis empiris dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Analisis dilakukan terhadap norma hukum, regulasi, serta praktik di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lemahnya sistem administrasi, tidak seragamnya prosedur operasional, dan rendahnya kesadaran hukum konsumen menyebabkan banyak kerugian tidak diselesaikan secara tuntas. Meskipun telah ada Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan ketentuan terkait lainnya, implementasinya dalam konteks layanan BRI Link masih belum optimal. Penelitian ini merekomendasikan perbaikan sistem administrasi, peningkatan literasi hukum masyarakat, serta penguatan pengawasan oleh pihak BRI dan regulator agar perlindungan hukum terhadap konsumen dapat berjalan secara efektif.
Penelitian ini menunjukkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen BRI Link belum sepenuhnya berjalan optimal.Meskipun telah ada dasar hukum yang mengatur perlindungan konsumen, dalam praktiknya masih banyak ditemukan kelemahan dalam implementasi.Peran administrasi dalam perlindungan hukum sangat krusial, karena menyangkut aspek pencatatan transaksi, dokumentasi pengaduan, audit internal, hingga penanganan sengketa antara konsumen dan agen.Dengan demikian, perlindungan hukum terhadap konsumen BRI Link harus diperkuat melalui pengawasan administratif yang ketat, edukasi publik, serta penerapan tanggung jawab hukum yang tegas terhadap agen maupun pihak bank apabila terjadi pelanggaran atau kelalaian.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa arah studi lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada analisis efektivitas program literasi keuangan yang diselenggarakan oleh BRI dalam meningkatkan kesadaran konsumen mengenai hak dan kewajibannya dalam transaksi BRI Link. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan BRI Link, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kecepatan penyelesaian masalah, kualitas pelayanan agen, dan transparansi biaya transaksi. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk memahami persepsi agen BRI Link terhadap beban kerja, pelatihan yang diberikan, dan motivasi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Studi-studi ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih komprehensif mengenai tantangan dan peluang dalam meningkatkan perlindungan konsumen dalam ekosistem layanan keuangan digital, serta memberikan rekomendasi kebijakan yang lebih tepat sasaran untuk mendukung inklusi keuangan yang berkelanjutan.
| File size | 368.85 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Data primer, yaitu wawancara dan observasi, dan data sekunder, yaitu dokumentasi, adalah sumberPenelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Data primer, yaitu wawancara dan observasi, dan data sekunder, yaitu dokumentasi, adalah sumber
POLNAMPOLNAM Perlindungan hukum bagi pengguna pinjaman online masih lemah meskipun telah ada regulasi seperti POJK No. Banyak penyelenggara pinjol ilegal beroperasiPerlindungan hukum bagi pengguna pinjaman online masih lemah meskipun telah ada regulasi seperti POJK No. Banyak penyelenggara pinjol ilegal beroperasi
POLNAMPOLNAM Penelitian ini memberikan implikasi bagi pihak manajemen rumah sakit agar merancang kebijakan yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupanPenelitian ini memberikan implikasi bagi pihak manajemen rumah sakit agar merancang kebijakan yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan
STIAP JEMBERSTIAP JEMBER Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa digitalisasi pelayanan administrasi berpengaruh secara signifikan terhadap kualitasBerdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa digitalisasi pelayanan administrasi berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Hasil analisis menunjukkan bahwa teknologi algoritma berkontribusi pada efisiensi pasar, keamanan data, dan pengambilan keputusan yang adaptif, meskipunHasil analisis menunjukkan bahwa teknologi algoritma berkontribusi pada efisiensi pasar, keamanan data, dan pengambilan keputusan yang adaptif, meskipun
TEKNOKRATTEKNOKRAT Program ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan para pengelola PRIMKOPTI dalam berpikir kritis, membaca, dan mendokumentasikan proses bisnis organisasi.Program ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan para pengelola PRIMKOPTI dalam berpikir kritis, membaca, dan mendokumentasikan proses bisnis organisasi.
UNKAUNKA Sikap kerja pegawai yang bertanggung jawab mampu meningkatkan menjadi lebih maju dan profesional. Bentuk kinerja tersebut meliputi pelayanan administrasi,Sikap kerja pegawai yang bertanggung jawab mampu meningkatkan menjadi lebih maju dan profesional. Bentuk kinerja tersebut meliputi pelayanan administrasi,
UNKAUNKA Kompetensi Petugas Pelayanan belum optimal terutama dalam penguasaan IT, yang merupakan menjadi faktor berpengaruh dalam pelaksanaan tugas pelayanan administrasiKompetensi Petugas Pelayanan belum optimal terutama dalam penguasaan IT, yang merupakan menjadi faktor berpengaruh dalam pelaksanaan tugas pelayanan administrasi
Useful /
UNWAHAUNWAHA Kegiatan pengabdian kepada masyarakat (PKM) melalui kegiatan Parenting Education dengan tema Positive Parenting untuk Buah Hati Tercinta di Era DigitalKegiatan pengabdian kepada masyarakat (PKM) melalui kegiatan Parenting Education dengan tema Positive Parenting untuk Buah Hati Tercinta di Era Digital
UNWAHAUNWAHA Tujuan dari kegiatan revitalisasi taman baca dan penyediaan media pembelajaran adalah untuk meningkatkan minat baca anak-anak di Desa Kromong. PendekatanTujuan dari kegiatan revitalisasi taman baca dan penyediaan media pembelajaran adalah untuk meningkatkan minat baca anak-anak di Desa Kromong. Pendekatan
STIAP JEMBERSTIAP JEMBER Pemahaman yang lebih mendalam tentang kepemimpinan spiritual di sektor publik ini dapat memberikan wawasan baru mengenai pentingnya integrasi nilai-nilaiPemahaman yang lebih mendalam tentang kepemimpinan spiritual di sektor publik ini dapat memberikan wawasan baru mengenai pentingnya integrasi nilai-nilai
STIAP JEMBERSTIAP JEMBER Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi dan menganalisis strategi kepala desa dalam meningkatkan kinerja pegawai di Desa Wonojati, Kecamatan Jenggawah,Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi dan menganalisis strategi kepala desa dalam meningkatkan kinerja pegawai di Desa Wonojati, Kecamatan Jenggawah,